[Studiu de caz] Cum am crescut vânzările de coșuri abandonate cu 185%?

În acest articol, vă voi arăta cele cinci tactici pe care le-am aplicat seriei noastre de e-mailuri cu coșuri abandonate WooCommerce care au funcționat pentru noi într-o mare măsură și au crescut vânzările noastre de coșuri abandonate cu 185% .

Dar înainte de asta, câteva informații despre motivul pentru care e-mailurile de recuperare a coșului sunt o necesitate pentru magazinul dvs. WooCommerce.

E ca și cum ai smulge victoria din fălcile înfrângerii

Nu ne deranjam cine abandonează căruciorul. Presupunem că poate fi un utilizator aleatoriu care doar testează sau încearcă.

Dar dacă acel utilizator ar fi cu adevărat interesat să-ți cumpere produsul, dar a abandonat coșul din anumite motive. Ce se întâmplă dacă valoarea coșului ar fi o sumă uimitoare?

Dacă într-un fel, dacă reușiți să convertiți astfel de clienți potențiali, imaginați-vă cât de mult venit ați avea?

Aproape că ai ajuns să pierzi acel client, dar e-mailurile de recuperare a coșului sunt speranța ta de a-l recâștiga. Aceasta este puterea e-mailurilor de coș abandonate WooCommerce.

Nu orice conversie de e-mail a coșului abandonat WooCommerce

E-mailurile de recuperare a coșului sunt momeala ta extrem de captivantă pentru a aduce înapoi utilizatorii pe site-ul tău WooCommerce și a-i încuraja să finalizeze o achiziție.

Dar asta nu înseamnă că scrierea unui e-mail și trimiterea acestuia va aduce clienți înapoi.

Este nevoie de o planificare adecvată - subiect, calendar, conținut și numărul de e-mailuri trimise.

Noi, cei de la StoreApps , am atins o rată medie de conversie folosind primul nostru set de e-mailuri. Dar, după cum se spune, dacă mai bine este posibil, binele nu este suficient.

Observarea a ceea ce lipsea din prima noastră serie de e-mailuri și corectarea acestuia în a doua serie de e-mailuri ne-a ajutat să convertim mai mulți vizitatori în clienți.

Toate datorită lui AutomateWoo

Înainte de a enumera cele cinci tactici, permiteți-mi să vă împărtășesc cel mai important lucru care a contribuit la succesul nostru – pluginul AutomateWoo .

Am folosit pluginul AutomateWoo pentru e-mailurile noastre de recuperare a coșului abandonat.

Pluginul face ceea ce spune – Conversia și păstrarea clienților.

Tot ceea ce este legat de e-mail a fost simplu și ușor folosind AutomateWoo – proiectare, subiect, scriere de conținut, declanșatoare, reguli etc. Raportarea este, de asemenea, puternică și aprofundată.

De ce să folosiți AutomateWoo?

• E-mail automat clienților care cumpără anumite produse și solicită o recenzie.
• Amintiți-le clienților care folosesc e-mailuri la intervale stabilite despre articolele rămase în coș.
• Vizează clienții inactivi cu oferte speciale prin campanii de marketing prin e-mail.
• Trimiteți notificări prin SMS clienților sau administratorilor.
• Încurajați mai multe recenzii despre produse oferind reduceri.
• Trimiteți e-mailuri de reamintire a listei de dorințe programate și notificați când un produs dorit este pus în vânzare.
• Notificați clienții înainte ca un card de credit sau de debit salvat să expire.

si mult mai mult…

Obțineți pluginul AutomateWoo

Cinci tactici de e-mail de recuperare a coșului abandonat WooCommerce pe care le-am folosit

Iată o comparație unu-la-unu a seriei de e-mailuri, fiecare serie rulând pe o perioadă de șase luni. Acesta va clarifica ceea ce a funcționat în a doua serie de e-mailuri în comparație cu prima.

Pentru întregul studiu de caz, vom trimite setul nostru anterior de e-mailuri ca e-mail seria-1 și e-mailurile revizuite care au stimulat conversiile noastre ca e-mail-uri seria-2 .

Iată-ne cu prima tactică!

Nu cere bani direct în subiect

Puteți face diferența dintre linia de subiect a ambelor e-mailuri?

În primul e-mail din prima noastră serie, le spuneam direct utilizatorilor să finalizeze achiziția .

În timp ce în primul e-mail din a doua serie, le reamintim utilizatorilor că au fost interesați de ceva înainte . De asemenea, ne adresăm utilizatorului cu numele pentru a adăuga o notă personală e-mailului.

Și aici, îi încurajăm să facă o achiziție, dar nu direct.

Rezultat – Modificarea liniei de subiect a crescut ratele noastre de deschidere a e-mailurilor cu 19% .

Rezultate pozitive similare pentru Email 2 din seria Email-2.

În al doilea e-mail atât din prima serie, cât și din cea de-a doua serie de e-mailuri, diferența este declanșatorul de urgență. Observați cuvântul – Apel final .

Asta a afectat rata de conversie.

Rezultat – Modificarea liniei de subiect a crescut ratele de deschidere a e-mailurilor cu 24 %.

Mai multe rânduri de subiect ale e-mailurilor pe care le puteți încerca în e-mailurile de recuperare a coșului dvs., care vă vor crește ratele de deschidere și de clic:

• Rassie, te putem ajuta cu comanda ta?
• Hopa... a existat o problemă la verificarea?
• Sylvia, meriți asta!
• Ultimul apel, ia-l înainte să dispară!
• Yelena, ești sigur că vrei să ratezi asta?

Să trecem la a doua tactică!

Creați o dorință de cumpărare în titlul dvs. de e-mail

Un subiect bun nu garantează o implicare bună. Aveți nevoie și de titluri adecvate.

Acest lucru îi va face pe utilizatori să vă citească e-mailurile.

Elementul surpriză a funcționat mai bine în e-mailul-1 din seria de e-mail-2.

Sentimentul de penurie invocă dorința de a face o achiziție, așa cum se vede în cel de-al doilea e-mail din seria 2 de e-mail.

E timpul pentru a treia tactică!

Abordați obiecțiile și creați încredere înainte de a lista produse

Utilizatorul dvs. poate fi un cumpărător pentru prima dată. Este posibil să nu aibă încredere în marca dvs. imediat sau ușor. Prin urmare, abordarea în prealabil a preocupărilor lor le oferă cel puțin un sentiment de autoritate cu privire la marca dvs.

După cum se arată în șablonul de e-mail de mai sus din seria 1, am abordat obiecțiile și încrederea după ce am menționat produsele.

Dar dacă vedeți mai jos șablonul de e-mail din seria 2, am abordat obiecțiile și încrederea înainte de a menționa produsele.

Abordarea obiecțiilor clienților în prealabil îi face să aibă mai multă încredere în produs decât să le cerem să cumpere mai întâi și mai târziu să-și abordeze preocupările.

A patra tactică se referă la numărul de e-mailuri trimise.

Trimiteți doar două e-mailuri la coș pentru fiecare utilizator

Nu vrem să pierdem clienți. Dar nici asta nu înseamnă că continuăm să-i bombardăm cu o mulțime de e-mailuri care îi convinge să cumpere.

Dă impresia că ești în spatele banilor clienților .

Dacă persoana este interesată de produs, este posibil să fi fost convertită în primul rând. Dacă nu, atunci acordă o altă șansă cu al doilea e-mail.

Acesta este motivul pentru care ne-am redus e-mailurile de la trei la două.

Ca urmare a ratei slabe de deschidere a celui de-al treilea e-mail, am decis să scăpăm de el din serie.

Și acum vine a cincea tactică!

Programați e-mailurile la momentul potrivit

Seria de e-mail-1:

• E-mail 1 – După 1 oră
• E-mail 2 – După 24 de ore
• E-mail 3 – După 72 de ore

Seria de e-mail-2:

• E-mail 1 – După 3 ore
• E-mail 2 – După 24 de ore

Ce a făcut diferența?
Intervalul de timp de 1 oră a crescut la 3 ore.

De ce?
Nu puteți prezice motivul exact pentru care utilizatorul a abandonat. Dar motivul major ar putea fi stabilirea prețurilor sau verificarea cu concurentul pentru mai multe funcții și mai puțin preț.

Așa că trimiterea imediată a unui e-mail îl poate surprinde puțin. Dă-i ceva timp. Un e-mail după o întârziere de două-trei ore poate ajuta utilizatorul să câștige mai multă încredere în produsul dvs.

Mai mult, nu pare a fi un act forțat pentru utilizator să cumpere.

Rezultat final – Am obținut o creștere cu 185% a vânzărilor din e-mailurile noastre revizuite ale coșurilor abandonate WooCommerce, implementând toate aceste cinci tactici în e-mailurile noastre.

Alte plugin-uri populare de e-mail de recuperare a coșului abandonat WooCommerce

În afară de AutomateWoo, iată câteva plugin-uri renumite de e-mail pentru coșul abandonat WooCommerce sau plugin-uri de recuperare a coșului WooCommerce care pot face treaba pentru tine.

Abandoned Cart Pro pentru WooCommerce

Acesta este un plugin uimitor pentru recuperarea vânzărilor pierdute. Pluginul setează e-mailuri automate de memento, texte și mesaje Facebook pentru clienții care abandonează coșurile de cumpărături.

Caracteristici de top:

• Intenție de ieșire personalizabilă și pop-up Adăugați în coș
• Capturați e-mailuri din alte formulare sau câmpuri
• Fluxuri de lucru predefinite și șabloane de e-mail pentru coș optimizate pentru conversii
• Stimulente de recuperare

Preț: Începe de la 149 USD/an

Obțineți Coșul abandonat Pro pentru WooCommerce

WooCommerce Recuperați coșul abandonat

Acesta este un plugin premium pe CodeCanyon. Monitorizează constant cărucioarele clienților și trimite automat mementouri prin e-mail după un timp prestabilit celor care și-au abandonat coșul fără a finaliza o achiziție.

Caracteristici de top:

• Monitorizarea și înregistrarea cărucioarelor utilizatorilor înregistrați și invitați
• Șabloane de e-mail încorporate (recuperare, urmărire etc.) cu cupoane automate
• Recuperare manuală a cărucioarelor
• Exportați cărucioarele capturate în CSV

Preț: 49 USD

Obțineți coșul abandonat WooCommerce Recover

Reținere

Acesta este un plugin SaaS pentru WooCommerce cunoscut sub numele de WooCommerce Cart Abandonment Recovery și Cupoane pentru următoarea comandă. Pluginul vă permite să configurați rapid e-mailurile de recuperare folosind șabloane și secvențe de flux de lucru predefinite.

Caracteristici de top:

• Capturarea și recuperarea coșului abandonat prin e-mailuri automate
• Stimulente pentru clienți să vă recomande magazinul sau produsele
• Trageți și plasați editorul de e-mail
• Declanșați regulile, regulile clienților și împărțirile de căi pentru a crea canale de vânzare separate pentru fiecare client.

Preț: Începe de la 19 USD/lună, este disponibilă versiunea de încercare gratuită.

Obțineți reținere

Împărtășește-ți povestea

Rulați e-mailuri cu coșul abandonat? Dacă da, cât de eficiente s-au dovedit? Va fi grozav să auzi despre succesul tău.

Dacă nu ați gustat prea mult succes, încercați aceste hack-uri și cu siguranță vă vor aduce venituri.

Și lăsați un comentariu mai jos pentru a vă împărtăși ideile, feedback-ul sau sugestiile.