Mergând dincolo de e-mailurile de recuperare a coșului abandonat WooCommerce

Abandonarea coșului este foarte dureroasă. Institutul Baymard raportează o rată medie de abandon a cărucioarelor în toate industriile de 69,80%.

Faptul că 7 din 10 vizitatori nu fac nicio achiziție pe site este într-adevăr îngrijorător pentru proprietarii de magazine WooCommerce. Orice număr de factori pot contribui la acest lucru, de la constatarea costului produsului ridicat până la pur și simplu distracția atenției. Nu o poți evita cu adevărat, dar cu siguranță, reduce-l.

Cu toate acestea, în timp ce se gândesc la recuperarea coșului abandonat WooCommerce, cei mai mulți oameni se concentrează pe e-mailurile de recuperare a coșului și la reduceri pentru a determina clienții să facă achiziția.

Pluginul Abandoned Cart pentru WooCommerce este un plugin destul de bun pentru a vă recupera cărucioarele abandonate.

Aceste strategii funcționează, dar vizitatorii au părăsit deja site-ul dvs., iar recuperarea lor poate avea rate de succes mai mici.

Cred că de ce să nu îmbunătățim procesul de cumpărare în sine, astfel încât abandonarea coșului să fie redusă în primul rând?

Acest articol vă va ajuta să înțelegeți:

• Principalele motive care cauzează și, de asemenea, agravează rata de abandon a coșului WooCommerce./li>
• Cum să reduceți rata de abandon a căruciorului în primul rând, să puneți sarcinile pe pilot automat și să vă creșteți veniturile!
• Cele mai bune metode de a recupera cărucioarele abandonate în cazul în care oamenii părăsesc site-ul.

Să începem.

Șapte motive care duc la abandonarea coșului WooCommerce

Taxe mari de transport, informații incomplete, checkout prea lung... clienții dvs. pot renunța dacă întâlnesc oricare dintre acestea.

Ei bine, ei nu sunt de vina. Pune-te în pielea clientului. Nu simți la fel? Să analizăm șapte motive majore care pot determina clienții să părăsească site-ul dvs.

O pâlnie de vânzări ineficientă

Pâlnia dvs. de vânzări este, fără îndoială, cel mai important motiv. Stabilește calea pentru vizitatorul tău ideal și joacă un rol important în determinarea următorului lor pas în fiecare moment.

Cu cât funnelul tău de vânzări este mai bun, cu atât vizitatorul tău se transformă mai repede în client. Cum atrageți clienți pe paginile dvs. de destinație, designul site-ului, propunerile de produse, coșul de cumpărături, finalizarea comenzii, personalizarea paginii primite, comunicarea după cumpărare... fiecare pas este crucial.

Ei bine, dacă adăugați ceva automatizare la sarcinile de mai sus, devine și mai bine. Aflați mai multe despre configurarea unui canal automat de vânzări în WooCommerce.

Copywriting prost

O descriere nepersuasivă, incompletă și prost scrisă a produsului va afecta vânzările la fel de mult ca o pâlnie proastă.

O copie de conversie este cea care oferă toate informațiile necesare de care are nevoie clientul. Răspunde proactiv la întrebările lor și constă în recenzii de la persoane care au cumpărat deja produsul pentru a le insufla încredere.

Titluri, beneficii, caracteristici, recenzii, capturi de ecran, totul contează. Acum, reveniți la copia dvs. și vedeți dacă bifează toate aceste puncte.

Design slab al site-ului / site neoptimizat pentru dispozitive mobile

Astăzi, publicul dvs. țintă este înconjurat de mii de alte articole pe mai multe platforme care fac tot posibilul să atragă atenția. Una dintre cele mai bune moduri de a ieși în evidență pe o astfel de piață este să ai un design curat, clar și atrăgător din punct de vedere vizual pentru paginile tale de produse.

Același lucru este valabil și pentru dispozitivele mobile. Pagina care nu răspunde îngreunează experiența utilizatorului.

Navigare dificilă

Aceasta ar putea fi o greșeală gravă pe care nu ai vrea să o faci vreodată. Informații incomplete despre produs, poziționat greșit „Butonul Cumpără acum” (sau în cazul mai rău – nu există CTA); dacă nu prezentați informațiile și elementele potrivite la locul potrivit, acest lucru vă va pune clientul într-o stare de confuzie. Amintiți-vă, o minte confuză nu cumpără niciodată.

În timp ce vizitatorul dvs. navighează în magazinul dvs., nu ar trebui să-i apară niciodată această întrebare în minte - ce urmează?

Indiferent cât de grozavă este o copie pe care o scrieți sau uimitoarea pâlnie de conversie pe care o creați dacă nu interesează clientul să întrerupă și să observe, ce rost are?

Checkout lung și confuz

Acesta este un alt motiv important și cel mai comun pentru o mare parte a abandonului căruciorului. Fiecare pas adăugat și câmp de formular împiedică utilizatorul să facă o achiziție.

Clienții caută o comandă simplă, convenabilă și directă, care le economisește timp. Fă checkout corect și ai câștigat jumătate din bătălie. Vor fi mai multe despre asta mai târziu..

Plăți, costuri, securitate, încredere

Chiar dacă reușiți să mutați clienții pe pagina de finalizare a comenzii, există o rezistență mai mare de depășit. Costuri mari de transport, lipsa opțiunilor de plată, politică de returnare inadecvată, probleme de rambursare, securitate la efectuarea plății... orice din acestea poate enerva clienții.

Oferte lipsă / oferte irelevante

Upselling și cross-selling ajută la creșterea valorii medii a comenzii. Dar utilizarea excesivă a acestuia va enerva clienții.

Cinci moduri dovedite de a reduce abandonul coșului WooCommerce

În funcție de ceea ce oferiți, cine este publicul dvs. țintă și cât de mult sunteți dispus să oferiți, ar trebui să vă proiectați pâlnia de vânzări și procesul de achiziție.

Deci, cum abordezi cei șapte factori de abandonare a coșului de mai sus? Există vreo acțiune pe care le puteți întreprinde în magazinul dvs. WooCommerce pentru a împiedica abandonarea rapidă în primul rând? Să vedem mai jos.

Permite vizitatorilor să finalizeze comanda cu un singur clic

În loc să-i faceți pe vizitatori să navigheze prin mai multe file, permiteți-le să facă checkout rapid, eliminând pașii nedoriți.

Cu pluginurile WooCommerce, cum ar fi Cashier, vă puteți ajuta vizitatorii să sară peste tot ce se află între ele și să treacă la pagina de finalizare a comenzii sau a comenzii primite. Acest lucru va reduce rata de abandon al coșului cu un procent remarcabil.

Iată cum vă poate ajuta Cashier:

• Mulți clienți vizitează magazinul pentru achiziții limitate de articole. Pentru astfel de clienți, Cashier ajută să sari peste coș și să treacă la finalizarea comenzii folosind butoanele Cumpărați acum.
• Pluginul completează automat informațiile de facturare și expediere din istoricul comenzilor anterioare ale clientului. Îi ajută pe acești clienți să facă o achiziție instantanee, ocolind ecranele de plată și de plată.
• În plus, Cashier are și un coș lateral pentru cei cărora le place plata directă, dar totuși doresc să-și revizuiască produsele. Coșul lateral le permite clienților să își revizuiască lista de cumpărături chiar pe pagina pe care navighează, fără a-i duce la pagina coșului.
• Furnizați o opțiune de plată pentru oaspeți cu Casier pentru a permite utilizatorilor neconectați să efectueze o comandă rapidă.
• Activați achiziția directă folosind link-urile Cumpărați acum în e-mailuri, postări de blog, rețele sociale, cu cuponul aplicat automat. O tactică excelentă pentru a crește vânzările de produse noi și pentru a încuraja achizițiile repetate.

Obțineți pluginul Cashier pentru WooCommerce

Activați finalizarea unei pagini

Pentru unele magazine WooCommerce care vând abonamente, servicii SEO, consultanță sau piese în ediție limitată, o pagină de plată este o opțiune excelentă. Toate coșul de cumpărături, achiziția și plățile sunt pe aceeași pagină, ceea ce face mai ușor pentru clienți să cumpere.

Și ce altceva poate fi o opțiune mai bună decât pluginul WooCommerce One Page Checkout pentru a configura acest lucru.

Caracteristici de top:

• Șabloane încorporate pentru a adăuga o listă de produse personalizate, tabele de prețuri etc.
• Oferă o configurare simplă fără cod pentru a adăuga pagini de plată în pagina de produs WordPress cu o interfață grafică atrăgătoare.
• Afișați un catalog întreg de produse sau adăugați cele prezentate pe o singură pagină.
• Adăugați coduri scurte pe pagină pentru a crea o pagină de destinație specifică utilizatorului.

Oferă oferte irezistibile oamenilor care stau pe gard

Unul dintre principalele motive pentru care oamenii părăsesc site-ul dvs. fără să facă achiziția este că oamenii consideră că prețurile sunt prea mari. Sau vizitatorii tăi sunt pricepuți la oferte. Așa că atunci când li se oferă reduceri, cu siguranță cumpără sau revin!

Unele strategii de marketing veșnic verzi, cum ar fi Cumpărați unul, primiți unul, vânzările de Vinerea Neagră/Crăciunul și ofertele difuzate în ocazii speciale nu sunt niciodată depășite. Mulți proprietari de magazine WooCommerce înregistrează cele mai mari vânzări, ceea ce este de aproape 2, 3 ori mai mare decât oricând obișnuit când lansează astfel de oferte.

Cu ajutorul plugin-ului StoreApps Smart Offers, generarea de reduceri BOGO tentante, upsells, cross-sells, cumpărături este o simplă plimbare. De asemenea, puteți configura vânzări suplimentare cu un singur clic, finalizare cu un singur clic cu pluginul Smart Offer.

Adăugați câteva reguli pentru a vă direcționa ofertele către persoanele potrivite de pe pagina potrivită. Asta este tot ce este nevoie pentru a face o ofertă live și pentru a crește vânzările.

Obțineți pluginul Oferte inteligente

Folosind editorii de câmpuri de finalizare a comenzii WooCommerce, adresele salvate pentru a accelera finalizarea plății

Odată ajuns pe pagina de plată, nu vă puteți permite să pierdeți mai mulți clienți. Și aici greșesc majoritatea proprietarilor de magazine.

Trebuie să încercați să vă optimizați pagina de plată eliminând pe cât posibil toate detaliile inutile. Sau furnizați câteva elemente care vă pot ajuta să le verificați mai rapid.

Acestea includ:

• Opțiune de a alege dintre mai multe adrese salvate. Acest lucru le va elimina munca de tastare.
• Checkout rapid pentru produse virtuale și descărcabile. Nu sunt necesare detalii de livrare aici.
• Opțiuni de plată în funcție de locație pentru a permite clienților să selecteze metoda de plată preferată.
• Și să nu uităm, editorii de câmp de casă. Adăugați, eliminați, modificați câmpurile de expediere și facturare în funcție de condiții ori de câte ori este necesar.

Copywriting și SEO

Ce să spun despre copywriting? Este o artă. În fiecare zi, continui să înveți. Tot ce aveți nevoie este să continuați să experimentați și să identificați ce funcționează cel mai bine.

Nu orice conținut, ci conținut bazat pe SEO. Modul în care faceți SEO va aduce vizitatorii în partea de sus a pâlniei dvs. de vânzări și va converti pe site-ul dvs. web.

Cunoașteți sfaturile SEO rapide pe care le folosim pentru a reduce abandonul coșului

Acum, să vorbim despre e-mailurile de recuperare a coșului și alte strategii

În ciuda faptului că vă străduiți din greu să vă optimizați procesul de achiziție, ofertele și canalul de vânzări, unii vizitatori pot părăsi site-ul brusc. Cu toate acestea, nu înseamnă că sunt neinteresați.

Este posibil să nu ajungă la fonduri sau să dorească să revizuiască prețurile concurenților. Pentru a identifica motivele și pentru a le retrage atenția către magazinul dvs., puteți configura e-mailuri de urmărire și de memento.

Scopul acestor e-mailuri nu este doar de a le reaminti despre coșul lor abandonat, ci și de a le împărtăși codurile unice de cupon, oferte personalizate de reduceri, recomandări de produse, să îi anunțe despre stoc și multe altele.

Configurați automatizarea puternică a marketingului

Pluginul WooCommerce AutomateWoo vă permite să automatizați toate sarcinile de mai sus și să vă ocupați cu putere de magazin!

Campaniile automate de marketing prin e-mail vă ajută să economisiți timp, să transformați vizitatorii inactivi în clienți și să obțineți un venit suplimentar pe care altfel l-ați pierde.

De ce să folosiți AutomateWoo?

• E-mail automat clienților care cumpără anumite produse și solicită o recenzie.
• Amintiți-le clienților care folosesc e-mailuri la intervale stabilite despre articolele rămase în coș.
• Vizează clienții inactivi cu oferte speciale prin campanii de marketing prin e-mail.
• Trimiteți notificări prin SMS clienților sau administratorilor.
• Încurajați mai multe recenzii despre produse oferind reduceri.
• Notificați clienții înainte ca un card de credit sau de debit salvat să expire.

Obțineți pluginul AutomateWoo

Capturați clienți potențiali chiar înainte ca aceștia să vă devină clienți

Nu trebuie să așteptați până când vizitatorii îți cumpără produsul pentru a obține codul de e-mail. Poți face asta exact când intră pe site-ul tău, cu un magnet de plumb !

O carte electronică gratuită, strategii de vânzări, cadouri, carduri cadou, alerte de ofertă care ar adăuga valoare este un bun magnet de plumb.

Odată ce aveți detaliile lor, le puteți folosi pentru a prezenta orice ofertă sau produs care este relevant pentru interesele lor prin campanii eficiente de marketing prin e-mail.

Pluginul Icegram este cel mai bun pariu pentru a rula magneți de plumb. Puteți oferi magnet de plumb printr-un pop-up, prin bara de antet/subsol, messenger și alte tipuri de opt-in.

Retargeting

Dacă nu aveți un buget limitat, puteți utiliza reclamele de redirecționare pentru a vă converti vizitatorii abandonați. Puteți afișa reclame clienților pe site-uri externe pe baza istoricului lor de navigare anterior pe site-ul dvs.

Ați observat cum unele dintre articolele pe care le-ați văzut pe Amazon apar din nou pe alte site-uri web pe care le navigați? Poate l-ați uitat, dar aceste reclame vă amintesc cu siguranță de produse și vă îndeamnă să cumpărați.

Puteți chiar să configurați segmente pentru astfel de tipuri de clienți și să rulați reclame Facebook direcționate pentru acești clienți.

Gânduri finale

Sperăm că acest articol vă va ajuta să reduceți drastic rata de abandon a coșului WooCommerce. Oricât de mult știm că vor ajuta, a avea pluginurile alături este un mare bonus pentru proprietarii de magazine WooCommerce, care au deja prea multe la dispoziție.

Dacă sunteți unul dintre ei, aceste plugin-uri sunt salvatoare pentru dvs.

Verificați pluginurile, vedeți care vă va ajuta cel mai bine și începeți să câștigați mai mulți bani. La urma urmei, toată lumea își dorește ca clienții lor să finalizeze rapid achiziția și să se simtă bine, nu?