Chatbot-uri populare WooCommerce de folosit în magazinul dvs. online

Boții au preluat deja multe operațiuni care necesită timp și prea distrag atenția pentru angajații umani. De exemplu, boții de astăzi trimit e-mailuri în masă, desfășoară campanii pe rețelele sociale și chiar partajează conținut pe Facebook fără nicio supraveghere umană.

Această tendință poate fi observată și în industria comerțului electronic. În prezent, trăim în epoca de boom a chat-urilor a comerțului electronic. Proprietarii de magazine integrează acum chatbot-uri în magazine pentru a oferi non-stop, serviciu inteligent pentru clienți, .

Nu numai asta, chatbot-urile sunt economii majori de costuri. Se estimează că până în 2022, chatboții vor economisi peste 8 milioane de dolari anual.

Această schimbare are loc atunci când mentalitatea consumatorilor i-a determinat pe proprietarii de magazine să instaleze chatboți în magazinele lor. Cercetările realizate de Business Insider au arătat că 48% dintre consumatori au preferat un chatbot, care rezolvă probleme, mai degrabă decât un chatbot cu personalitate.

Ce sunt chatbot-urile?

Un chatbot este un program care este conceput pentru a crea și dezvolta o conversație naturală între un om și o mașină. Software-ul este construit pe inteligența artificială, astfel încât să poată reproduce comportamentul uman atunci când interacționează cu un om. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că un chatbot devine mai inteligent cu numărul de interogări pe care le primește în timp.

Astăzi, chatbot-ii înlocuiesc reprezentanții de asistență pentru clienți de nivel 1, deoarece sunt mai ieftini și sunt la fel de buni. Chatboții devin și ei populari, deoarece acum sunt foarte ușor de configurat. Facebook Messenger este exemplul perfect de chatbot care poate fi integrat cu ușurință într-un magazin online.

Cum funcționează?

Un chatbot operează pe un NLP (Natural Language Processing), care este folosit și de Google Now, Apple Siri și Cortana de la Microsoft. Chatbot-ul primește informații ca text simplu, care este ulterior procesat printr-o serie de algoritmi complexi.

Algoritmul interpretează informațiile și înțelege ce doresc utilizatorii, apoi găsește cel mai potrivit răspuns la acea interogare. Chatbot-urile mai avansate și mai antrenate răspund în așa fel încât este foarte dificil să-i deosebești de oameni. Dacă doriți să construiți un chatbot de la zero, consultați acest curs online de inteligență artificială, care vă oferă un curs excelent predat de experți din industrie.

Beneficiile chatbot-urilor

Disponibilitate 24/7

Un dezavantaj al reprezentanților umani este disponibilitatea. Ca oameni, avem nevoie de pauze, odihnă și zile libere. Acest lucru este necesar pentru a asigura o performanță eficientă și eficientă.

Chatboții oferă proprietarilor de magazine disponibilitate nonstop. Sunt disponibile pentru clienții dvs. ori de câte ori au o întrebare dacă este o duminică sau o sărbătoare legală. Acest lucru are ca rezultat direct un serviciu pentru clienți mai bun și mai satisfăcător.

Cost eficient

Una dintre cele mai presante preocupări ale proprietarilor de magazine este că doresc să economisească costuri pentru a-și îmbunătăți marjele de profit. Chatbot-urile sunt o modalitate excelentă de a economisi bani. Implică un cost de cumpărare și integrare a chatbot-ului, spre deosebire de un salariu lunar pe care îl solicită un reprezentant al serviciului pentru clienți.

Salveaza timp

De obicei, un reprezentant al serviciului pentru clienți trece prin diverse cursuri și ateliere de lucru pentru a-și perfecționa abilitățile de comunicare și de rezolvare a problemelor. Chatboții elimină aceste activități consumatoare de timp. Botul se antrenează singur pe măsură ce continuă să primească interogări.

Boții sunt, de asemenea, fără erori. Este natura umană să comită erori în timpul îndeplinirii unei sarcini. Acest lucru are ca rezultat timpul investit pentru a corecta eroarea. Cu Chatbots, există puține erori sau deloc.

Oferă satisfacție în mod constant

Calitatea interacțiunii umane depinde în mare măsură de natura, competența și starea de spirit a persoanei. Este posibil ca fiecare reprezentant al serviciului pentru clienți din departamentul dvs. să nu fie la același nivel de experiență sau să nu aibă competența potrivită pentru a oferi servicii consecvente pentru clienți. Ar putea avea, de asemenea, o zi proastă, care le va influența răspunsurile.

Un Chatbot va oferi utilizatorilor un nivel consistent de interacțiune, deoarece aceștia urmează un algoritm stabilit care nu ia în considerare expertiza, competența sau starea de spirit. Ei conduc o conversație cu clienții, indiferent de comportamentul și atitudinea acestora.

Gestionați mai mulți clienți în același timp

Reprezentanții serviciului pentru clienți pot gestiona un număr foarte limitat de clienți în același timp. Dacă se ocupă de prea mulți clienți, nivelul lor de servicii ar putea scădea.

Chatboții sunt capabili să gestioneze un număr nelimitat de clienți simultan. Și asta cu un serviciu constant pentru clienți.

Chatbot populari

WoowBot de Quantum Cloud

WooWBot este un Chatbot grozav pentru magazinele WooCommerce. Cu funcționalitatea plug n play, WoowBot este foarte ușor de instalat și configurat. Chatbot-ul este capabil să conducă o conversație fluidă cu cumpărătorii.

Acest chatbot este integrat cu NLP, care le permite cumpărătorilor să caute și să adauge produse în coș direct din fereastra de chat. Proprietarii de magazine pot afișa și oferte speciale privind intenția de ieșire, procentul de defilare sau timpul petrecut pe o pagină.

WoowBot stochează, de asemenea, datele conversiilor din magazinul dvs. și alte informații, cum ar fi cărucioarele abandonate, astfel încât să puteți analiza și să luați decizii în cunoștință de cauză.

Obțineți WoowBot

Botsify

Botsify este un Chatbot pentru WordPress și WooCommerce, care vă ajută să construiți relații bune cu cumpărătorii dvs. Botul se conectează cu lista ta de e-mail, astfel încât să poți colecta adresele de e-mail ale cumpărătorilor tăi și să le hrănești mai târziu.

Oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile, astfel încât să îl puteți verifica și să vedeți dacă acesta este produsul de care aveți nevoie. Puteți, de asemenea, să vă creați chatbot cu fluxul RSS.

Botsify

Asistent IBM Watson

IBM Watson este un plugin pentru chatbot WordPress care funcționează perfect în magazinele WooCommerce. Pluginul poate fi instalat în câteva minute și poate fi antrenat rapid pentru a răspunde întrebărilor cumpărătorilor dvs. De asemenea, are capacitatea de a transfera un chat către un reprezentant al serviciului pentru clienți dacă botul nu are răspunsul adecvat la o interogare.

Chatbot-ul permite utilizatorilor să adauge imagini și răspunsuri pe care se poate face clic în chat. De asemenea, puteți controla utilizarea chatbot-ului direct din setările pluginului.

IBM Watson le permite proprietarilor de magazine să personalizeze aspectul de chat după bunul plac. De asemenea, le permite să selecteze pagina și să posteze unde doriți să fie afișat chatul.

Obțineți IBM Watson Assistant

Derivă

Drift este unul dintre cei mai populari chatboți din jur. Botul îi ajută pe proprietarii de magazine să ajungă la acei cumpărători care nu își deschid e-mailurile. Trimite mesaje în aplicație acelor utilizatori la locul potrivit și la momentul potrivit.

Botul le permite proprietarilor de magazine să configureze modul în care doresc să-și afișeze mesajele. Aceștia pot alege între mesaje cu glisare, preluări pe toată pagina, direcționare și declanșatoare personalizate.

Ia Drift

WP Chatbot

WP Chatbot este un plugin gratuit de chatbot WordPress care se integrează ușor cu WooCommerce. Pluginul vă permite să adăugați chat Facebook messenger pe site-urile dvs. web. Este ușor de instalat și, deoarece este format din shortcodes, este și ușor de configurat.

Obțineți WP Chatbot

Click2magic

Un client mulțumit este un mare avantaj pentru o afacere. Faceți din chatbot un reprezentant care comunică cu vizitatorii și clienții companiei dvs. Lasă click2magic, o aplicație de asistență prin chat live pentru clienți să comunice cu clienții tăi și să-ți eficientizeze procesul de afaceri. Economisiți timp și bani cu acest chatbot mai inteligent care răspunde la întrebările clienților non-stop și vă ajută afacerea cu analizele sale bazate pe inteligență artificială. Integrați această aplicație de chat live în CRM și întrerupeți canalul de vânzări.

Chatbot-ul meu

Un alt plugin gratuit pentru chatbot WordPress este My Chatbot. Dezvoltat de Dialogflow, My Chatbot este un chatbot conceput artificial, care vă permite să vă creați propriul bot personalizat. Puteți schimba aspectul și aspectul botului după bunul plac.

Pluginul este ușor, ceea ce înseamnă că nu încetinește și nu influențează în niciun fel performanța site-ului dvs.

Obțineți Chatbot-ul meu

Colectați chat

Collect Chat este un Chatbot automat pentru site-ul dvs. WordPress. Botul vă ajută să vă transformați vizitatorii în clienți. Botul are un design elegant, care arată grozav pe orice site web. Acest lucru îmbunătățește, de asemenea, experiența de utilizare excesivă a site-ului dvs.

Botul vă permite, de asemenea, să afișați linkuri importante în fereastra de chat. Acest lucru îi ajută pe utilizatori să găsească cu ușurință ceea ce caută rapid, fără a se plimba pe site-ul dvs. web.

Obține Chat Collect

Dacă vreunul dintre chatbot-urile menționate mai sus nu vă îndeplinește cerințele, puteți oricând să adăugați un Chatbot personalizat în magazinul dvs. WooCommerce. Cloudways a scris un ghid excelent despre adăugarea unui chatbot personalizat WooCommerce.