WooCommerce Cross-Sells – Ghidul suprem

Vânzările încrucișate WooCommerce vă sporesc veniturile de până la 6X. Obțineți vânzări repetate de la clienții dvs. valoroși fără a depune efort suplimentar, rezultând acel raport de profit-băie de hochei.

În acest articol, vom discuta despre cum puteți crea și rula oferte de conversie de vânzare încrucișată în magazinul dvs. WooCommerce. Sa incepem.

Ce sunt vânzările încrucișate sau vânzările încrucișate? Cum diferă de upsells?

În primul rând, să înțelegem ce este vânzările încrucișate.

Vânzarea încrucișată înseamnă a încuraja clienții să cumpere produse similare împreună cu produsul lor existent. Fie pe magazinul tău WooCommerce, offline sau pe alte platforme.

Să înțelegem vânzările încrucișate cu un exemplu.

Ați văzut vreodată o astfel de secțiune în timp ce cumpărați un produs de pe Amazon?

Această secțiune a Amazon prezintă ce alte produse puteți cumpăra cu cel pe care îl cumpărați deja.

Așadar, dacă cumpărați o cască pentru jocuri cu realitate virtuală, aveți nevoie de încărcătorul USB. Și, așa, Amazon vinde produse relevante în magazinul său.

Atunci ce este upselling? Este același lucru cu vânzarea încrucișată?

Raspunsul este nu.

Upselling înseamnă că încercați să vindeți o versiune mai scumpă a produsului existent de care clientul este interesat sau l-a achiziționat deja.

Să luăm un alt exemplu de la Amazon pentru a compara vânzările încrucișate cu vânzările în plus.

Văd acest produs în valoare de 49,99 USD, fără taxele de transport.

Acum, Amazon încearcă să vândă în plus același produs cu un cost mai mare în următoarea secțiune:

Puteți încerca să faceți upselling atunci când nu aveți produse similare pentru vânzare încrucișată. Prin urmare, trebuie să identificați unde veți face vânzare în plus și încrucișat în magazinul dvs. WooCommerce.

DAR, atunci agenda din spatele vânzărilor în plus și a vânzărilor încrucișate este aceeași - generând mai multe vânzări, mai multe profituri de la clienții existenți.

Câteva statistici cross-sell/upsell de ce trebuie să le utilizați:

• 51% dintre respondenții la sondaj au fost de acord că vânzarea încrucișată/upsell este al doilea cel mai bun motiv pentru ca comerțul electronic B2B să crească vânzările în Europa și SUA. (eMarketer)
• 27% dintre respondenții mărcii consideră că vânzarea încrucișată/upselling este a treia cea mai eficientă tactică de creștere a valorii de viață a clienților (CLV). (Diagrame de marketing)

DAR cum ați face vânzare încrucișată în WooCommerce?

Deoarece WooCommerce implicit nu oferă oferte personalizate de vânzare încrucișată pe paginile produselor.

Toți clienții tăi pot vedea același tip de oferte de vânzare încrucișată doar pe pagina coșului. Fără reguli de direcționare nu înseamnă personalizare a ofertelor de vânzare încrucișată. Nicio personalizare înseamnă șanse mai mici de conversie.

Acesta este motivul pentru care aveți nevoie de un plugin dedicat WooCommerce cross-sell pentru a afișa oferte vizate pe site-ul dvs.

Beneficiile utilizării vânzărilor încrucișate WooCommerce

Îmbunătățește vizibilitatea produsului
Dacă alegeți pluginul potrivit, le puteți arăta o gamă variată de produse în mai multe etape ale călătoriei clienților.

Prin urmare, îmbunătățește vizibilitatea produsului în magazinul dvs. WooCommerce.

Crește valoarea medie a comenzii (AOV)
Când recomandați clienților dvs. produse relevante, le pot cumpăra și ei, pe lângă ceea ce cumpără deja. Prin urmare, cheltuiesc mai mult în comparație cu ceea ce se așteaptă.

În cele din urmă, astfel de vânzări încrucișate în WooCommerce înregistrează o creștere a valorii medii a comenzii (AOV).

Consolidează profiturile
Vânzarea încrucișată/upselling intenționează să crească AOV cu o investiție limitată. Deci, atunci când vedeți o creștere a AOV, aceasta influențează direct raportul profitului.

Crește valoarea de viață a clientului (CLV)
Cheltuiți mai puțin pentru conversia unui client existent folosind WooCommerce upsell cross-sell și același client continuă să cumpere de la dvs., să zicem, de exemplu, până la 3 ani. Prin urmare, crește valoarea de viață a clientului.

Unde puteți afișa oferte de vânzare încrucișată WooCommerce?

Iată paginile din magazinul dvs. online unde le puteți prezenta:

Pagina de produs

Folosind un plugin de vânzare încrucișată WooCommerce, puteți afișa oferte pe paginile de produse ale magazinului dvs. Când un utilizator se află pe pagina produsului, este posibil ca acesta să ia o decizie de cumpărare. Este momentul în care trebuie să-ți prezinți oferta de upsell sau cross-sell pentru a-i influența să decizi în favoarea ta.

Pagina de coș

Pagina coșului de cumpărături este pagina în care puteți face upsell, precum și cross-sell. Aici, puteți juca cu ofertele Fear Of Missing Out (FOMO). Astfel de oferte generează șanse mai mari de a crește valoarea comenzii. Upsell poate face minuni pe această pagină.

Pagina de checkout

Pagina de plată este cea mai importantă, deoarece utilizatorii sunt pe cale să efectueze plata. Nu puteți perturba fluxul utilizatorilor și, prin urmare, trebuie să prezentați numai cele mai relevante produse. În caz contrar, puteți pierde clientul. Bump de comandă este cel mai bun tip de ofertă în astfel de cazuri.

Pagina de comandă primită

Prudență! Utilizatorii dvs. sunt pe această pagină înseamnă că au trecut prin procesul de plată și tocmai v-au cumpărat produsele. Au încredere în marca ta și nu le va dori să treacă din nou prin întregul proces. Prin urmare, upsell cu un singur clic funcționează cel mai bine aici.

Tipuri de oferte de vânzare încrucișată cu exemple

Iată o listă completă de tipuri de oferte de vânzare încrucișată cu exemple din viața reală.

Produse asemanatoare

Avantajele prezentării produselor conexe:

• Ofertele de vânzare încrucișată la secțiunea de produse conexe funcționează ca mementouri pentru publicul care ar putea pierde produsele relevante care beneficiază de oferte grozave dacă cumpără produsul principal.
• Câștigi încrederea clienților pe măsură ce aceștia experimentează personalizarea aici.
• AOV crește în mare măsură

Produse complementare

Avantajele prezentării produselor complementare:

• Utilizatorii au nevoie de astfel de produse și, prin urmare, se realizează vânzări instantanee pentru produsul principal.
• Inventarul dvs. este epuizat mai repede.

Pachetele de produse

Avantajele afișării pachetelor de produse-

• Pachetele de produse măresc profiturile la fiecare vânzare, deoarece este un produs bazat pe valoare, cu mai multe articole utile.
• Rentabilitatea inițială a costului de achiziție a clienților crește, de asemenea, pe măsură ce vindeți mai multe produse unui singur client.

Bump de comandă

Avantajele afișării denivelării comenzii-

• Bump de comandă crește valoarea comenzii, deoarece clientul intenționează acum să plătească puțin mai mult decât valoarea produsului principal.
• Clienții se simt apreciați, deoarece știu exact ce ar putea căuta atunci când cumpără un produs din magazinul tău.

Frecvent Cumparata Împreună

Avantajele prezentării cumpărate frecvent împreună:

• Cumpărate frecvent împreună vă ajută să vă mutați mai rapid inventarul.
• Cu strategia potrivită aici, vă puteți multiplica profiturile instantaneu.

Vânzare încrucișată cu un singur clic

Beneficiile afișării cu un singur clic upsell/cross-sell-

• Clientul a cumpărat deja de la tine și are mai multă încredere în tine.
• Vânzarea superioară cu un singur clic sau vânzarea încrucișată cu un singur clic ușurează finalizarea comenzii, deoarece nu sunt necesare detalii de plată sau de contact.

Oferta BOGO (Buy One Get One).

Beneficiile ofertei BOGO-

• Mutarea inventarului mai puțin dorit devine ușor cu ofertele Buy One Get One (BOGO) în timp ce vânzările încrucișate.
• A face bani în loc să pierdeți din stocul stocat cu reduceri mari este ceea ce oferă BOGO.

Oferte multiple în pâlnia de vânzări

Beneficiile mai multor oferte în canalul de vânzări-

• Dacă plasați mai multe oferte , aveți șansa de a le converti cel puțin pentru o singură ofertă decât de a nu converti deloc
• Astfel de oferte multiple îi inspiră pe clienți să vină din nou la tine și să-ți ofere vânzări repetate care conduc la fidelizarea clienților.

Cum să configurați ofertele de vânzare încrucișată cu reguli de direcționare?

Smart Offers este un plugin foarte popular care vă permite să configurați WooCommerce cross-sells, upsells, downsell, BOGO și alte oferte într-un mod extrem de personalizat.

WooCommerce implicit vă permite doar să faceți cross-sell și upsell pe pagina coșului. Acest lucru nu este suficient pentru a vă crește vânzările. Pluginul Oferte inteligente vine cu reguli și acțiuni extinse de direcționare , ceea ce vă face simplu să generați venituri și să fidelizați clienții.

Pluginul Oferte inteligente vă permite să configurați și să programați automat oferte personalizate pe baza:

• Utilizatori
• Produse, atribute și categorii selectate
• Starea coșului și valoarea totală
• Produs, coș, checkout și pagini de confirmare a comenzii

Obțineți pluginul Oferte inteligente

Pași pentru a crea o ofertă de vânzare încrucișată folosind oferte inteligente fără codare

În acest exemplu, vom oferi un kit pentru cameră ca vânzare încrucișată (pachet) la achiziționarea unei camere de acțiune GoPro. Puteți vinde încrucișat pachete de produse folosind oferte inteligente. Am recomandat pluginul Chained Products, disponibil pe WooCommerce.com pentru a crea pachete de produse.

După ce descărcați și instalați pluginul Oferte inteligente, faceți clic pe fila „Oferte inteligente” din partea stângă a tabloului de bord WooCommerce. Apoi urmați acești pași:

Pasul 1: Alegeți produsul și prețul

Faceți clic pe What to Offer . Adăugați detalii despre produsul pe care doriți să-l comercializați împreună cu prețul.

Pasul 2: setați regulile de direcționare

Următoarea filă afișează Offer rules . Aici, puteți decide condițiile când ar trebui să vadă clientul dvs. oferta.

De exemplu, doriți să afișați această ofertă numai atunci când clientul a adăugat GoPro Hero Black în coșul său și nu Kitul GoPro Action Camera. Altfel, nu are sens.

Ofertele inteligente vă oferă, de asemenea, opțiuni precum totalul coșului, numărul de produse, categoria de produse și altele pentru a vă viza oferta.

Pasul 3: Selectați pagina pentru a afișa oferta

În plus, decideți unde doriți să afișați oferta . Se explică de la sine!

Pasul 4: alegeți cum să afișați oferta

Următorul pas este să decideți cum să afișați oferta . Puteți alege să afișați oferta ca mesaj în linie sau ca pop-up.

Pasul 5: Setați următorul set de acțiuni pentru acceptarea ofertei

Acum ajungem la pasul crucial cu privire la ce să facem în continuare atunci când clientul acceptă oferta. Puteți alege dintr-o gamă de opțiuni așa cum se arată mai sus.

Aici, alegem Add the offered product to cart . Mai mult, am selectat și opțiunea Instant Checkout . Acest lucru va omite coșul și va ateriza utilizatorii pe pagina de plată.

Pasul 6: Setați următorul set de acțiuni pentru respingerea ofertei

Cu toate acestea, dacă clientul dvs. refuză oferta, puteți alege următoarea acțiune din oricare dintre cele de mai sus făcând clic pe fila Skip Actions .

Felicitări! Ai terminat cu crearea unei oferte de vânzare încrucișată în magazinul tău WooCommerce.

Alte funcții puternice ale Smart Offers

Reguli simple de segmentare

Crearea de oferte multiple pentru mai multe reguli este complexă și provocatoare. Pluginul Oferte inteligente vă permite să creați o singură ofertă cu diverse reguli de segmentare care să funcționeze pentru toate tipurile de produse și variațiile acestora.

Oferte de secvență

Pe baza acțiunilor clienților dvs., puteți configura o serie de oferte de-a lungul întregii călătorii a utilizatorului. Chiar dacă un utilizator acceptă sau respinge o ofertă, ai ceva de oferit.

Vânzarea încrucișată a produselor cu abonament

Produsele create folosind pluginul oficial WooCommerce Subscriptions pot fi afișate ca o ofertă de vânzare încrucișată.

Valori de conversie

Oferirea de oferte nu este suficientă; urmărirea modului în care funcționează aceste oferte este ceea ce contează cel mai mult. Ofertele inteligente oferă rapoarte despre conversii și pe baza acestora, vă puteți optimiza ofertele.

Șabloane de ofertă personalizate

Utilizați Oferte inteligente cu pluginuri pentru generatorul de pagini WordPress pentru a crea șabloane de oferte personalizate și atractive pentru a vă stimula conversiile.

Finalizare directă cu butoanele Cumpărați acum

Ofertele inteligente oferă link-uri Cumpărați acum, cu ajutorul cărora puteți activa instantaneu finalizarea comenzii directe (omiteți coșul) sau finalizarea cu un singur clic (finalizarea directă a comenzii).

Asistență multilingvă pentru șabloanele de ofertă

Afișați oferte bazate pe limba publicului dvs. pentru a crește ratele de conversie cu compatibilitatea WPML a acestui plugin pentru oferte WooCommerce.

Pagina personalizată de mulțumire

Creați cea mai atractivă ofertă folosind pluginul Smart Offers și adăugați-o la pagina de confirmare a comenzii cu ajutorul pluginului Thank You Page.

Obțineți pluginul Oferte inteligente

Puncte de luat în considerare pentru a obține un cross-sell perfect

Cunoașterea elementelor de bază ale vânzării încrucișate este un lucru. Dar implementarea lui în mod corect este ceea ce contează cel mai mult. Să învățăm câteva puncte de luat în considerare pentru a face o ofertă de vânzare încrucișată WooCommerce perfectă -

Selectarea produselor potrivite care se potrivesc cu produsul principal

Afișați vânzările încrucișate pe paginile de produse care sunt legate de produsul pe care îl vizionează un client. Dacă vinzi un laptop și prezinți un tricou în ofertele de vânzare încrucișată, îți irosești eforturile. Dar, dacă alegeți să afișați curățarea ecranului laptopului, geanta pentru laptop și multe altele, este mai probabil să primiți comenzi și pentru același lucru.

Direcționarea ofertelor în funcție de totalul utilizatorului sau al coșului

Luați în considerare totalul coșului și veniți cu oferte despre ce altceva pot adăuga sau pentru cât de mult pot face upgrade.

Astfel de oferte par a fi personalizate și, prin urmare, sunt mai multe șanse ca un utilizator să cumpere o versiune actualizată a produsului.

Nu copleșiți utilizatorul cu prea multe produse

Nu exagerați cu vânzările încrucișate/upselling. Priviți concurenții dvs. sau testați și încercați câte oferte puteți prezenta până la. Dar, asigurați-vă că nu vă frustrați publicul.

Stabilirea corectă a prețului ofertei

Prețul vânzării încrucișate este un aspect esențial și, prin urmare, trebuie să îl configurați cu atenție. Dar, să spunem că dacă îi ceri utilizatorului să plătească dublu sumă, atunci oferta ta de vânzare încrucișată va eșua cu siguranță. Jucați-vă cu diferite strategii de preț pentru a atrage utilizatorul și pentru a vă asigura că vă plătesc pentru vânzările încrucișate pe care le așteptați să le facă.

Oferirea de valoare pe care o va oferi vânzarea încrucișată

Informați-vă utilizatorii despre valoarea pe care v-ar oferi vânzările încrucișate. Dacă consideră că produsul relevant nu are sau mai puțină importanță, nu îl vor adăuga în coșul lor. Luați în considerare factorii psihologici în timp ce decideți cât de valoroasă ar trebui să fie fiecare ofertă de vânzare încrucișată.

Faceți cele mai puternice oferte de vânzare încrucișată WooCommerce

Acum știți cum puteți utiliza vânzările încrucișate WooCommerce în magazinul dvs. și să îl transformați într-o mașină generatoare de venituri. Așadar, creați cel mai atractiv set de oferte și configurați-le pentru a vă dubla conversiile și pentru a spori încrederea clienților cu Oferte inteligente.

Obțineți pluginul Oferte inteligente