Cum să vă setați sistemul de rambursare și returnare WooCommerce (cu un plugin gratuit)

După cum știți, procesul de rambursare WooCommerce poate dura o parte din timp. Mai ales dacă aveți întrebări despre motive și doriți să oferiți o experiență mai bună pentru clienți. Astăzi, vă voi arăta cum să gestionați procesul de rambursare și returnare în WooCommerce mai rapid și mai eficient cu un plugin gratuit! De asemenea, cum să mențineți o bună comunicare cu clienții dvs., să obțineți feedback valoros despre rambursări și returnări în WooCommerce, să adăugați caseta de selectare a consimțământului politicii de rambursare și să economisiți timp!

Gestionați eficient procesul de rambursare WooCommerce

În mod implicit, puteți accepta rambursări în WooCommerce în ecranul de editare a comenzii. Dar sistemul de rambursare încorporat se bazează pe acțiuni manuale, e-mailuri externe sau apeluri telefonice. Și asta necesită timp, evident. Să vedem soluția mai rapidă!

Cuprins

Aflați cum să accelerați procesul de rambursare WooCommerce cu un plugin gratuit și ce altceva puteți face pentru a face returnări și solicitări de garanție mult mai bune.

1. Permiteți clienților să solicite o rambursare din conturile lor
2. Gestionați cererile de rambursare pentru comenzile WooCommerce într-un singur loc
3. Comunicați și obțineți feedback cu privire la retururi și solicitări de garanție
4. Adăugați un formular de rambursare pentru a obține mai multe informații și consimțământul politicii de confidențialitate
5. Decideți despre rambursarea WooCommerce în anumite condiții, rambursările automate, rambursarea cupoanelor și mai multe opțiuni în PRO

1. Permiteți clienților să solicite o rambursare WooCommerce din conturile lor

Uneori, clienții tăi doresc o rambursare. Este evident. Dar puteți face rambursarea mai ușoară atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs., procesând rambursarea și returnările direct în magazinul dvs.

Să vedem cum să facem asta cu un plugin gratuit .

1. Mai întâi, descărcați și instalați Comandă flexibilă de rambursare și returnare pentru WooCommerce,
   
   Descărcați pluginul gratuit →
   
2. Apoi, activați butonul de rambursare pentru comenzile WooCommerce,
   
3. Clienții dvs. vor putea cere rambursări direct din conturile lor,
   
4. Și veți gestiona toate rambursările și comunicarea cu clienții de la WooCommerce.
   

Este o modalitate excelentă și rapidă de a gestiona cererile de rambursare într-un singur loc, nu crezi?

Dacă doriți să vedeți procesul de instalare, setările și pluginul în acțiune, urmăriți videoclipul:

2. Gestionați cererile de rambursare pentru comenzi dintr-un singur loc

Deci, cu pluginul, puteți gestiona toate solicitările de rambursare într-un singur loc. Rambursare flexibilă adaugă un nou submeniu (pe care ați văzut-o mai sus) și o nouă secțiune în ecranul WooCommerce Editați comandă:

După cum vedeți, există toate informațiile de la clientul dvs. despre cererea de rambursare, motivele din spatele acesteia și produsele care trebuie returnate.

Puteți să acceptați cererea, să o respingeți, să așteptați returnarea produselor și să verificați solicitarea solicitând mai multe informații. Pe lângă stare, puteți adăuga și o notă clientului.

3. Comunicați și obțineți feedback cu privire la retururi și cererile de garanție

Clientul dvs. va vedea decizia dvs. (pentru modificări de stare a cererii de rambursare) și o notă într-un e-mail:

Starea cererii și o notă vor apărea și în contul clientului pentru comanda rambursată:

Puteți personaliza și e-mailurile

prin ajustarea conținutului pentru fiecare stare:

După cum vedeți, pluginul vă permite să comunicați despre rambursări mai ușor și mult mai rapid. Șabloanele de e-mail și notele nu sunt singura modalitate de a gestiona mai bine procesul de rambursare în WooCommerce.

4. Adăugați un formular de rambursare pentru a obține mai multe informații și pentru a obține consimțământul politicii de confidențialitate

Există, de asemenea, o modalitate de a aduna mai multe informații de la clienții dvs., de exemplu:

• motivele din spatele cererilor de rambursare,
• feedback cu privire la experiența clienților,
• descrierea și defecțiunile produselor sau serviciilor rambursate,
• casete de selectare pentru confidențialitate, politica de rambursare sau termeni și condiții pentru a obține consimțământul clientului,
• informați-vă despre pașii suplimentari și întrebări frecvente,
• etc.

Puteți adăuga un formular de cerere de rambursare în câteva minute:

Acum clientul va vedea formularul de completat în timp ce trimite cererea de rambursare pentru o comandă WooCommerce din cont:

Veți primi cererea cu toate informațiile din formularul:

După cum puteți vedea, cererea de rambursare WooCommerce vă va oferi acum multe mai multe informații pentru a vă decide cu privire la rambursare. Formularul va aduna, de asemenea, toate consimțământurile necesare privind confidențialitatea, politica de rambursare sau termenii și condițiile din magazinul dumneavoastră WooCommerce!

5. Rambursări WooCommerce în anumite condiții, rambursări automate, rambursări la cupoane și mai multe opțiuni în PRO

Pluginul Flexible Refund and Return Order pentru WooCommerce are și versiunea PRO. Există setări suplimentare disponibile dacă aveți nevoie de mai multe automatizări și opțiuni.

De exemplu, în PRO, vei beneficia de:

• sprijin pentru rambursări parțiale,
• opțiunea de a seta condițiile pentru apariția butonului de rambursare,
  
• rambursări automate, dacă nu trebuie să acceptați cererile manual,
• opțiunea de a ascunde butoanele de rambursare pentru comenzile WooCommerce după un timp specificat,
• alegând tipul de rambursare a cuponului (clienții vor primi cupoane automate WooCommerce în loc de bani),
  
• tipuri de câmpuri suplimentare (selectare multiplă, încărcare, HTML),
  
• suport tehnic prioritar prin e-mail,
• noi funcții PRO și actualizări.

rezumat

Astăzi, ați văzut cum să accelerați și să gestionați eficient procesul de rambursare ! De asemenea, cum să adăugați un formular de cerere de rambursare pentru a aduna toate informațiile și consimțământul necesar de la clienții dvs. Și pentru a personaliza e-mailurile pentru a automatiza comunicarea privind retururile și solicitările de garanție în WooCommerce.

Vizitați pagina de rambursare flexibilă și comandă de returnare pentru WooCommerce PRO pentru a vedea toate caracteristicile pluginului. De asemenea, citiți documentația pluginului și încercați Flexible Refund într-o demonstrație gratuită !

Dacă aveți întrebări, sugestii sau idei, spuneți-ne !