Rapoartele client WordPress făcute corect! Întrebări frecvente.

Ce sunt rapoartele clienților WordPress și de ce aveți nevoie de ele?

Dacă configurați, rulați și gestionați un site web WordPress sau site-uri web pentru un client, desigur, aceștia se vor aștepta la un fel de responsabilitate. Modul în care, în calitate de profesionist WordPress, oferiți această responsabilitate așteptată este prin utilizarea rapoartelor clienților WordPress.

Există diferite moduri de a crea un raport de client WordPress. Ceea ce includeți în orice raport de client WordPress este determinat de ceea ce ați convenit dvs. și clientul dvs. individual. Acest lucru se face de obicei sub forma unor standarde și metrici utilizate pentru a evalua performanța site-ului lor WordPress, precum și a dumneavoastră.

Cel mai important lucru pe care îl poți face ca profesionist WordPress atunci când ai de-a face cu clienții este să stabilești și mai ales să gestionezi așteptările.

Nu pot sublinia suficient acest fapt, mai ales gestionarea așteptărilor.

Dacă ești un nou profesionist WordPress și acesta este primul tău client, poate părea foarte copleșitor.

Poate că ați lucrat la propriile proiecte WordPress de ani de zile și chiar aveți câteva site-uri web în funcțiune.

Deci iei multe lucruri pe care le știi de la sine înțeles, dar clienții nu. Lucruri precum numerele de trafic, SEO, precum și problemele privind viteza site-ului, găzduirea și securitatea apar întotdeauna. Unii în mod regulat.

Să trecem peste unele dintre aceste probleme și despre cum puteți merge pe picior bun atunci când aveți de-a face cu clienții și rapoartele WordPress.

Ce ar trebui să includ în rapoartele de întreținere a clienților WordPress?

Ceea ce includeți într-un raport de întreținere a unui client WordPress depinde în totalitate de contractele și acordurile pe care le aveți cu un anumit client WordPress. Este întotdeauna o practică bună să aveți un formular de raport standardizat pentru toți clienții dvs.

Deși diferiți clienți, în general, au nevoi diferite, precum și bugete, calendare etc., ar trebui să clarificați și să vă educați întotdeauna clienții cu privire la realitățile de operare a unui site web WordPress și la ce se pot aștepta.

Comunicarea este cheia.

Iată mai jos o listă cu ceea ce puteți include în orice raport de întreținere a clienților WordPress sau în rapoartele clienților WordPress în general.

Această listă nu este exhaustivă, dar acestea ar trebui să vă ofere o idee nu numai despre cum să creați rapoarte profesionale ale clienților WordPress, ci și să vă ajute în gestionarea așteptărilor acestora.

Rapoartele de bază pentru clienți WordPress pot conține date specifice site-ului, cum ar fi:

• Teme, pluginuri și actualizări WordPress finalizate.
• Scanări de securitate.
• Comentariile spam au fost eliminate.
• Menținerea vitezei site-ului și a scorurilor de performanță bune.
• Clasamentul cuvintelor cheie SEO (deși pentru cele mai precise rapoarte despre clasarea cuvintelor cheie, unele Instrumente pentru cuvinte cheie precum SEM Rush le oferă propriile lor).
• Rezumate de trafic. (Numărul de vizitatori noi și care revin, afișările de pagină, timpul petrecut pe site, ratele de respingere, cele mai importante postări și pagini vizitate etc.)
• Copii de rezervă WordPress efectuate.
• Audituri SEO.
• Menținerea conținutului site-ului dvs. Numărul de Pagini noi adăugate și actualizate, Postări noi adăugate și actualizări, Imagini noi adăugate sau actualizate.
• Audituri pentru securitatea WordPress efectuate.
• Configurată monitorizarea timpului de funcționare.
• Moderarea și ștergerea comentariilor.
• Au fost efectuate copii de rezervă ale site-ului.
• Optimizarea bazelor de date.

Bineînțeles, puteți adăuga, scădea și personaliza rapoartele pentru orice servicii pe care dvs. și clienții dvs. ați convenit.

De asemenea, este posibil să doriți să includeți rapoarte suplimentare pentru SEO, abonații de e-mail, campanii de publicitate online etc.

Unele dintre aceste plugin-uri oferă să combine multe dintre aceste rapoarte, inclusiv rapoarte ale furnizorilor terți, într-un singur raport.

Cu toate acestea, acestea pot fi disponibile numai în planurile lor premium sau pro.

De ce este atât de importantă raportarea clienților WordPress?

Indiferent dacă aveți un client WordPress sau mai mulți, realizarea unui raport despre client WordPress este vitală pentru a vă menține clienții la curent cu performanța site-urilor lor WordPress.

În plus, valorile și standardele, precum și obiectivele asupra cărora ați convenit atât dvs., cât și clientul sau clienții dvs. pot fi urmărite cu ușurință.

Ajustările pot fi făcute atunci când este necesar. Venind cu obiective realiste pe care clienții dvs. le au pentru site-ul lor WordPress este crucial pentru menținerea satisfacției și loialității clienților.

Prin compilarea rapoartelor clienților WordPress, puteți demonstra progresul pe care îl înregistrează în atingerea obiectivelor lor și rolul dvs. în ele.

Care sunt factorii de luat în considerare atunci când proiectați un raport de client WordPress?

Cei mai importanți factori pe care trebuie să îi luați în considerare atunci când proiectați un raport de client WordPress sunt:

• Care este exact rolul tău în menținerea site-ului WordPress pentru clienții tăi.
• Ce sarcini și alte responsabilități pe care tu, ca profesionist WordPress, le vei face în mod regulat pentru a-și menține site-ul.
• Stabilirea obiectivelor și obiectivelor realiste pe care le au pentru site-ul lor WordPress.
• Categoriile și valorile în care vor fi măsurate programul și performanța de întreținere a site-urilor lor web WordPress.
• Rapoartele de progres sunt ușor de citit și urmărit.

Este esențial să parcurgeți un exemplu de raport care să le arate la ce să se aștepte în rapoartele lor obișnuite de întreținere WordPress și să subliniați cu atenție în scris ce vor conține acele rapoarte.

De asemenea, este esențial să le trimiteți prin e-mail o copie a tot ceea ce s-a convenit, inclusiv ceea ce va fi în rapoartele clienților lor WordPress în e-mailul de confirmare.

Acest lucru poate părea exagerat, dar este întotdeauna cel mai bine să obțineți confirmarea tuturor serviciilor pe care le veți oferi, precum și la ceea ce se pot aștepta în rapoartele lor obișnuite de întreținere a clienților WordPress.

În acest fel, nu ar trebui să existe neînțelegeri în ceea ce este de așteptat.

Cum creez rapoarte în WordPress?

Din fericire, puteți crea destul de ușor rapoarte în WordPress utilizând pluginul unui raport pentru client WordPress. Trei dintre acestea le voi enumera mai jos.

Ce pluginuri WordPress pot folosi pentru a genera rapoarte despre clienți?

Iată cele mai populare pluginuri WordPress pe care le puteți folosi pentru a genera rapoarte clienți.

Evident că pot fi și altele pe piață, dar acestea par a fi cele mai populare.

Toate aceste plugin-uri au atât versiuni gratuite, cât și versiuni plătite.

Versiunile plătite, denumite altfel versiunile pro sau premium, au de obicei funcții mai avansate, precum și categorii în care puteți adăuga la un raport de client WordPress.

În plus, multe dintre aceste versiuni plătite vă vor permite să personalizați și mai mult, precum și să adăugați mai multe terțe părți în rapoartele lor.

În acest fel, nu aveți o grămadă de rapoarte pe care trebuie să le trimiteți clientului. Le puteți consolida într-un singur raport.

Cu toate acestea, unele dintre versiunile gratuite ale acestor planuri vă pot permite, de asemenea, să includeți și unele rapoarte de la terți.

De ce sunt importante rapoartele lunare ale clienților WordPress?

Când aveți de-a face cu clienții, comunicarea clară este esențială. Cu excepția cazului în care un client solicită altfel, oferirea unui raport lunar al clientului pe site-ul lor WordPress este standard.

Unii clienți pot dori rapoarte săptămânale, iar alții sunt mulțumiți doar de rapoarte trimestriale.

Cu toate acestea, cel mai bine este să oferiți cel puțin rapoarte lunare ale clienților WordPress, dacă doriți să mențineți relații bune cu clienții dvs., precum și să gestionați așteptările acestora.

Rapoarte ale clientului WordPress, rezumat.

După cum puteți vedea, rapoartele clienților WordPress sunt vitale pentru afacerea oricărui profesionist WordPress. Stabilirea de obiective realiste, conturarea responsabilităților dvs., precum și standardele și valorile în care ambele sunt măsurate poate ajuta la asigurarea unei comunicări clare, care este esențială pentru succesul dvs. și păstrarea clienților.

Cu ajutorul pluginurilor, puteți implementa cu ușurință un sistem de raportare a clienților pentru fiecare dintre clienții dvs. WordPress.

Indiferent dacă aveți un singur client, o mână sau chiar sute de site-uri web, aceste plugin-uri vă vor permite să consolidați toate datele într-un singur tablou de bord.

Cu toate acestea, aceste plugin-uri vă vor permite, de asemenea, să personalizați și să păstrați separat datele de pe aceste site-uri web WordPress ale clienților dumneavoastră individuali.

Alcătuirea rapoartelor profesionale despre clienți WordPress este fundamentală pentru a conduce orice afacere bazată pe WordPress, indiferent dacă sunteți freelancer, consultant, dezvoltator etc.

Pluginurile pentru rapoartele clientului WordPress pe care le-am enumerat mai sus vă vor permite să faceți acest lucru, simplu și eficient.