Comparativ cu cele mai bune 5 pluginuri WordPress Live Chat din 2022

Simplificarea fluxului de lucru cu chatul live automatizat a fost una dintre cele mai bune idei pentru a accelera afacerile online. În plus, nimic nu depășește chat-ul live atunci când vine vorba de creșterea abordării personale.

Deși pluginurile WordPress live chat nu mai sunt un termen ciudat în comparație cu acum 5 ani, acest cuvânt cheie încă deține un volum mare de căutare. Acest lucru demonstrează că febra chatului live a captat încă puternic comunitatea WordPress.

Postarea de astăzi își propune să compare primele 5 pluginuri de chat live WordPress. Toate caracteristicile lor remarcabile, avantajele și contra și prețurile vor fi aduse la masă.

Hai să punem mingea în joc!

• Top 5 comparație cheie de pluginuri de chat live WordPress
• #1. LiveChat
• #2. Tidio
• #3. 3CX Live Chat
• #4. Zendesk Chat pentru WordPress
• #5. LiveChat pentru WooCommerce

Top 5 comparație cheie de pluginuri de chat live WordPress

#1. LiveChat

Vorbind despre LiveChat, oamenii se gândesc mereu la chat bogat în funcții și la software-ul de asistență. Acest plugin de chat live WordPress este ideal pentru asistența clienților, vânzările de comerț electronic și generarea de clienți potențiali.

LiveChat se adresează atât dvs., cât și utilizatorilor dvs. Pluginul spune „bună” clienților cu o casetă de chat plăcută în partea de jos a paginii. Vizitatorii tăi pot chiar să lase feedback și să evalueze experiența lor cu tine după încheierea conversației.

În plus, LiveChat include butoane de partajare încorporate în caseta de chat, permițându-le clienților să vă spună pe rețelele sociale.

În calitate de proprietar al site-ului, vă puteți personaliza mesajele, apoi le trimiteți folosind invitațiile sale proactive la chat.

Caracteristici cheie

• Vino cu mesaje personalizate
• Permite mai multe sesiuni de chat în același timp
• Trimiteți răspunsuri predefinite la Întrebări frecvente
• Furnizați un sistem de ticketing încorporat
• Oferiți sondaje prestabilite pre-chat și post-chat
• Oferiți mesaje offline prestabilite (formular de bilet)
• Permite evaluarea agentului
• Stocați 60 de zile de istoric de chat
• Furnizați detalii despre client, adică nume, e-mail, locație, pagina vizualizată în prezent etc.
• Funcționează bine cu orice generator de site WordPress, temă și șablon

Pro:

• Raportare și analiză
• Sistem de bilete (e-mail, Facebook, SMS, Apple Business Chat)
• Asistență prin e-mail, chat și telefon 24/7 x 365
• Chatbot AI și mesaje bogate (planuri de echipă și afaceri)

Contra:

• Nu sunt disponibile planuri gratuite
• Doar 60 de zile de istoric de chat sunt salvate în planul Starter

Preț: Puteți descărca pluginul LiveChat gratuit atâta timp cât sunteți client LiveChat. Planul Starter costă 19 USD pe agent pe lună, cu o perioadă de încercare gratuită de 14 zile.

#2. Tidio

Care este cel mai simplu plugin de chat în direct WordPress de pus în funcțiune? Cu siguranță Tidio Live Chat. Pluginul a fost aprobat de o mulțime de proprietari de site-uri WordPress datorită ușurinței sale de utilizare și a interfeței de utilizare intuitive.

Mai mult decât atât, ceea ce face ca Tidio să strălucească printre alți rivali este setul său cuprinzător de caracteristici. Acest plugin este plin de chat live, chatbot, messenger și integrare prin e-mail. Este absolut grozav, deoarece puteți gestiona toate acele lucruri într-un singur loc.

Caracteristici cheie:

• Oferă chatbot nelimitat
• Vino cu un editor drag-and-drop pentru a construi chatbot de la zero
• Afișați vizitatorii actuali și ceea ce văd
• Gestionați detaliile vizitatorilor. adică detalii de contact, locație, etichete, proprietăți personalizate
• Oferă un număr nelimitat de chat-uri cu 100 de vizitatori unici pe lună
• Integrați cu Facebook Messenger, Zapier, Shopify, Google Analytics
• 100% personalizabil și compatibil cu dispozitivele mobile
• Includeți previzualizarea live a tastării

Pro:

• Furnizați până la 4 canale de comunicare (chat live, chatbot, messenger și e-mail)
• Oferiți multe tipuri de chatboți și permiteți crearea de scenarii de bot personalizate în același timp
• Vino cu un plan gratuit
• Oferiți widget-uri de chat live care pot fi utilizate pe mai multe site-uri
• Suporta peste 180 de limbi
• Oferiți asistență tehnică 24/7, inclusiv baza de cunoștințe

Contra:

• Planul gratuit este limitat la 100 de chat-uri cu vizitatori unici

Pret: Gratuit. Planul plătit începe de la 18 EUR/lună.

În general, Tidio se potrivește companiilor de toate dimensiunile. Dacă doriți un plugin de chat live WordPress cu funcții robuste și suport excelent și costuri reduse, Tidio nu va da banii.

#3. 3CX Live Chat

3CX Live Chat își propune să vă ajute să creșteți conversia și satisfacția clienților, permițându-vă să rezolvați întrebările clienților în timp real.

Cu versiunea gratuită, aveți acces la medii de comunicare multicanal, cum ar fi chat, video și voce. Aveți dreptul să includeți sau să excludeți chat-uri din orice pagină pe care v-ar plăcea să le faceți.

Ori de câte ori un utilizator vă contactează prin chat live, apare o notificare în panoul de administrare. Apăsați „Accept” și puteți începe o conversație cu ei imediat.

În plus, acest plugin de chat live WordPress stochează mesaje offline și vă permite să vizualizați chat-urile live ratate. Acest lucru vă asigură că nu pierdeți nicio oportunitate de conversie și clienți potențiali.

Caracteristici cheie:

• Sprijină agenți nelimitați
• Se mândrește cu caseta de chat 100% personalizabilă
• Transferați conversații către alți agenți
• Stocați mesajele offline și chaturile live ratate
• Afișează animația în fereastra de chat
• Afișează istoricul chatului
• Adăugați sondaje sau sondaje în caseta de chat
• Restricționați vizitatorii de la anumite adrese IP de la chat cu dvs
• Includeți/excludeți chatul live pe anumite pagini
• Alegeți când să acceptați conversațiile prin chat

Pro:

• Fără costuri ascunse, este gratuit
• Interfață de utilizator simplă
• Agenți nelimitați
• Compatibilitate cu pluginul de cache
• Rapoarte de chat la nivel de întreprindere
• Conversați prin chat la nivel de apel video sau audio
• Declanșatoare de date (declanșatoare de timp, derulare, pagină și părăsire a paginii).

Contra:

• Configurare consumatoare de timp

Pret: Gratuit. Funcțiile de telefon și video chat sunt gratuite timp de un an. Planurile Premium costă 652 USD anual pentru până la 16 apeluri simultane și alte funcții avansate.

#4. Zendesk Chat pentru WordPress

Nu aveți nevoie de mai multe cuvinte pentru a lăuda Zendesk Chat, deoarece numele în sine, precum și casetele sale elegante de chat, sunt puternic imprimate în mintea utilizatorilor WordPress.

La activare, Zendesk vă permite să accesați tabloul de bord cuprinzător, plin cu toate valorile vitale la care vă puteți gândi. Aceste valori vă oferă puterea de a urmări istoricul chatului, de a analiza performanța chatului și de a afla despre vizitatorii dvs. în timp real.

Caracteristici cheie:

• Vino cu asistență proactivă prin chat
• Urmăriți valorile cheie
• Permite răspunsuri predefinite sau răspunsuri predefinite
• Interziceți anumiți vizitatori de la chat
• Înregistrați istoricul chatului
• Activați formularele pre-chat și offline
• Personalizați widget-urile de chat
• Permite evaluarea prin chat
• Suport pentru e-mail, voce, SMS și chat live

Pro:

• Traducere automată în peste 40 de limbi
• 4 canale de comunicare (e-mail, voce, SMS și chat live)
• Integrare Zendesk Support
• Teme și aspecte frumoase de chat
• Mesaje bogate

Contra:

• Nicio versiune gratuită (versiunea gratuită din directorul de pluginuri WordPress nu a fost testată cu cele mai recente 3 versiuni majore ale WordPress)

Preț: Pentru a începe să folosiți chat Zendesk pe site-ul dvs. WordPress, veți avea nevoie de un plan Zendesk plătit (sau de o perioadă de încercare gratuită) care începe de la 19 USD pe lună.

#5. LiveChat pentru WooCommerce

LiveChat pentru WooCommerce se concentrează pe unicul scop – atragerea vizitatorilor, creșterea vânzărilor și creșterea satisfacției clienților.

Acest plugin de chat live WordPress este destul de simplu de utilizat. După ce l-ați adăugat în magazin, trebuie doar să așteptați ca vizitatorii să vă pună o întrebare. În mod alternativ, va declanșa invitații prin chat pentru a vă aborda clienții dacă observă utilizatori pe site-ul dvs.

Ceea ce ne place cu adevărat la acest plugin este că adaugă un pumn vizual magazinului dvs., prin intermediul ferestrelor și butoanelor de chat moderne și cu aspect elegant. Datorită widget-urilor disponibile, puteți alege liber temele, culorile preferate sau puteți afișa logo-ul mărcii.

În afară de asta, puteți activa setările de urmărire pentru a vedea detaliile coșului clienților în timpul unui chat. Pluginul este un astfel de economisitor de coș abandonat, deoarece va trimite invitații bazate pe timp către cumpărători indeciși sau cumpărători care ating o anumită valoare a coșului.

Caracteristici cheie:

• Trimite invitații la chat
• Vino cu ferestre de chat atrăgătoare
• Oferiți widget-uri de chat personalizabile
• Trimiteți fișiere clienților prin intermediul widget-ului de chat
• Ascundeți widgetul de chat pentru vizitatorii invitați
• Afișați răspunsuri predefinite la întrebările frecvente
• Configurați urmărirea utilizatorilor
• Etichetează-ți chaturile
• Țineți mai multe sesiuni de chat în același timp

Pro:

• Descarcat gratuit
• Ușoare și ușor de utilizat
• Potrivit pentru afaceri mici
• Furnizați widget de chat instant pe mai multe canale: site web, Messenger, Apple Business Chat și multe altele.

Contra:

• Caracteristici destul de de bază

Preț : Deoarece LiveChat pentru WooCommerce este dezvoltat de echipa Live Chat, puteți descărca gratuit modulul de chat live WooCommerce. Chestia este că trebuie să devii client LiveChat pentru a-l folosi. Există o perioadă de încercare gratuită de 14 zile.

Obțineți cel mai bun plugin WordPress Live Chat pentru site-ul dvs.!

Automatizarea asistenței pentru clienți nu mai este o tendință, ci o necesitate. Instalarea de pluginuri de chat live pe site-ul dvs. WordPress ajută în mod semnificativ la ușurarea sarcinii serviciilor pentru clienți, la creșterea angajamentului utilizatorilor și la creșterea vânzărilor.

Acest articol a prezentat în detaliu primele 5 pluginuri de chat live WordPress, împreună cu caracteristicile lor cheie, avantajele și dezavantajele și prețurile.

Care este cel mai bun plugin de chat live WordPress în opinia dvs.? Aveți întrebări despre oricare dintre pluginurile enumerate mai sus?

Nu ezitați să ne anunțați mai jos!