Tendințe de marketing WordPress: Probă gratuită sau Garanție de rambursare a banilor?

Să presupunem că sunteți în afaceri cu WordPress de câțiva ani și încercați să discutați despre avantajele acestuia cu cineva neinformat. Dacă susțineți doar că câștigați bani cu WordPress, probabil că ar spune: „Oh, WordPress este o platformă cunoscută pe scară largă, sunt dezvoltate o mulțime de modele gratuite pentru aceasta, toate componentele pentru construirea unui site web pot fi obținute gratuit, deci cum poți câștiga cu WordPress?”

Nu este nevoie să ne dispute cu oameni neinformați, pentru că tu și cu mine suntem siguri că știm că soluțiile premium interesante, cum ar fi temele și pluginurile, pot aduce venituri bune atât atunci când le creați, cât și doar când le promovați pe site-ul dvs. web.

Cu toate acestea, este foarte important să cunoașteți principiile cheie de marketing și regulile principale care vă vor aduce succes în natura dvs. de afaceri. În această postare, vom discuta două strategii de marketing utilizate pe scară largă atunci când vindem un produs WordPress și vom încerca să rezolvăm care dintre ele este mai eficientă și de ce.

Incearca!

Mai întâi, să vedem cum arată un proces standard de cumpărare și ce se așteaptă să obțină un client atunci când cumpără un anumit produs.

De exemplu, atunci când un bărbat dorește să cumpere o haină, vizitează un magazin de haine, alege un model potrivit și apoi are nevoie de consultarea unui vânzător pentru a afla principalele calități și virtuți ale acestei piese vestimentare. Toate acestea vor ajuta un client să decidă dacă să se poarte sau nu această haină și dacă să o cumpere sau să meargă pur și simplu la alt magazin.

Deci, sarcina principală a vânzătorului este să urmeze cei 3 pași principali:

1. reprezintă produsul în sine;
2. arată-și caracteristicile;
3. da o sansa sa o incerci.

Aceeași formulă funcționează atunci când vindeți un produs digital, acești pași au scopul de a face un client interesat de procesarea comenzii și de cumpărare a acestui produs chiar din inventarul dvs.

Atunci când un client încearcă produsul înainte de a cumpăra (îl pune pe el, îl ține în mâini), ajută la construirea încrederii între un cumpărător și un vânzător și creează o transparență absolută pentru un client. Deci, atât vânzătorul, cât și cumpărătorul își construiesc relațiile bazate pe siguranță, iar aceasta este o componentă a succesului. Un client simte controlul deplin asupra unui proces de cumpărare și un vânzător se poate asigura că produsul său satisface nevoile majore ale clienților.

Deci, să vedem cum funcționează cu produsele WP.

Demo online și probă gratuită

Un plugin WP sau o temă nu sunt produse tangibile, așa că un client nu poate fi sigur de calitatea lor până nu le încearcă.

Fiecare temă WordPress de pe piață este disponibilă cu o previzualizare live în care un potențial cumpărător poate vedea și revizui câteva demonstrații, învață structura fiecărei pagini etc. Unii dezvoltatori permit testarea unei teme din back-end și oferă potențialilor cumpărători acces la un tablou de bord disponibil pe un server de testare.

O demonstrație gratuită este o modalitate de a oferi clienților șansa de a încerca un produs înainte de a-l cumpăra. Această strategie este eficientă pentru dezvoltatorii mici de teme și pluginuri care își vând produsele, de exemplu, la Themeforest sau Codecanyon.

Unii dezvoltatori WordPress oferă unui client șansa de a lua un plugin sau orice altă soluție pentru o perioadă de probă gratuită. Clienții pot descărca gratuit un produs premium și îl pot folosi în scopuri proprii într-o perioadă limitată de timp. După încheierea acestei perioade de probă, un client poate fie să cumpere versiunea completă a unui produs (de exemplu, un plugin), fie să refuze să-l cumpere. Această strategie permite unui client să se asigure că plătește pentru un produs care se potrivește cu adevărat nevoilor sale, astfel încât să se simtă încrezători și în siguranță în ceea ce privește achiziția.

Înainte de a lansa o versiune de încercare a produsului, luați în considerare câteva dintre următoarele aspecte:

1. Definiți un timp de probă perfect

Perioada de probă standard include de obicei 30 de zile. Cu toate acestea, diferite produse WordPress presupun caracteristici și funcționalități diferite, așa că necesită perioade diferite de timp pentru a fi testate și evaluate de către un client.

Încercați singur funcționalitatea produsului și luați în considerare timpul necesar unui utilizator obișnuit pentru a învăța cum să-și aplice fiecare funcție. Amintiți-vă că o perioadă scurtă de probă creează un sentiment de urgență care îi face pe utilizatori să acționeze și să decidă mai rapid. Un mediu fericit în acest caz poate include 14-15 zile.

2. Concentrați-vă pe un utilizator

Conform opiniei strategilor de marketing cu experiență, interacțiunea umană este foarte importantă pentru construirea de relații de încredere între un client și un furnizor de produse. Deci, dacă oferiți unui utilizator posibilitatea de a încerca pluginul dvs. sau orice altă soluție gratuit, faceți următorii pași:

• oferiți un serviciu de asistență live pe lângă linkul paginii Întrebări frecvente;
• trimite e-mailuri de urmărire;
• trimite e-mailuri de memento;
• fiți întotdeauna gata să ajute (creați un chat live, o căsuță de e-mail pentru a comunica cu clienții, un forum etc.).

Interacționați cu un utilizator cât mai mult posibil pentru a-l face să simtă sprijin și încredere, arătați-i că sunteți interesat de satisfacția acestuia față de produsul dvs.

3. Card de credit în avans?

Mulți dezvoltatori de produse necesită acreditări ale cardului de credit pentru a le introduce în timp ce se înregistrează pentru o perioadă de încercare gratuită. Acest lucru îi sperie uneori pe clienți pentru că ei cred că achiziția va fi obligatorie. Așa că părăsesc procesul de înregistrare și decid să nu ia un produs pentru o perioadă de probă. Puteți refuza această metodă pentru o perioadă pentru a face ca o „strategie de încercare gratuită” să funcționeze mai eficient.

Banii inapoi garantat. Este mai rău sau mai bine?

Garanția de returnare a banilor este o altă strategie de marketing folosită de unii dezvoltatori care își vând produsele WP.

Esența acestei strategii presupune că un cumpărător plătește pentru un produs considerând că acesta este un test drive. În acest caz, un client nu are îndoieli sau îngrijorări deoarece este sigur că va putea obține o rambursare conform politicii dezvoltatorului. Uneori nu este ușor pentru un client să-și recupereze banii, deoarece politica de rambursare poate include condiții contradictorii.

Care sunt riscurile pentru un dezvoltator (un furnizor de produse sau servicii)?

1. Dacă un client este nemulțumit de un produs din unul sau două aspecte și nu poate obține o rambursare conform politicii tale, nu se va întoarce să cumpere lucruri noi. De asemenea, pot lăsa feedback negativ despre produsul dvs.
2. Dacă un produs îndeplinește toate cerințele clientului, dar un client știe că poate primi o rambursare și apoi să cumpere același produs de la concurența dvs. (vându-l la un preț mai mic), cu siguranță își va cere banii înapoi.
3. Dacă produsul concurentului dvs. are o perioadă de probă gratuită, unui client nu îi pasă de garanția dvs. de rambursare a banilor. Ei pot încerca același produs gratuit, fără nicio problemă suplimentară (orice plăți și rambursări).

Dacă oferiți atât o probă gratuită, cât și servicii de garanție a banilor înapoi, puteți fi sigur că o perioadă de probă gratuită reduce numărul de anulări și rambursări. Le oferiți clienților suficient timp pentru a încerca un produs și pentru a decide dacă le satisface nevoile și scopurile fără să plătiți pentru el în avans.

Concluzie:

După cum probabil ați înțeles, considerăm că o încercare gratuită este mai eficientă decât o strategie de garantare a banilor înapoi atunci când vine vorba de marketing WordPress. Dacă aveți îngrijorări cu privire la eficiența unei strategii de marketing de probă gratuită, faceți-vă timp pentru a afla statisticile vânzărilor din orice resurse de încredere pe care o preferați. Comparați produsele WP oferite cu o perioadă de probă gratuită și cele care sunt vândute doar fără nicio demonstrație sau probă disponibilă. Veți putea să numărați veniturile aproximative ale ambilor dezvoltatori de produse și apoi să comparați și să evaluați singur nivelul profitului fiecărui dezvoltator.