Lucrul cu o structură centrată pe om pentru a realiza articole mult mai bune (cu ilustrații)

Pentru a înțelege aspectul centrat pe om, să începem cu ceea ce nu este.

Vizualizează-ți performanțele la o firmă de design și stil de jocuri și, într-o anumită zi, șeful tău vine la tine și spune: „Adolescenți de această dată – vor trebui să scoată telefoanele. Haideți să creăm o activitate de tablă cu cuvinte încrucișate pentru tineri – aceștia ar primi oportunitatea de a se deconecta.”

Șeful tău are intenții grozave, dar intențiile lui nu se potrivesc cu actualitatea consumatorului tău. Planul său nu este empatic în direcția pasiunilor unui adolescent și nu este o opțiune care se potrivește cu dorințele și cerințele acestuia.

Acum, să căutăm un adevărat exemplu de stil și design centrat pe om: containerele de ambalare pentru abonament alimentar.

Achiziționați HelloFresh, lansat în 2011 de Dominik Richter, Thomas Griesel și Jessica Nilsson. Compania oferă o cutie de mâncăruri proaspete noi la ușa ta, cu rețete simple integrate. Fondatorii au recunoscut că bărbații și femeile întâmpină dificultăți în a găsi timp pentru a depozita alimente și luptă pentru a face alimente sănătoase și la prețuri accesibile - au venit cu o soluție pentru cele două provocări.

Nu ca șeful tău în exemplul inițial, fondatorii HelloFresh nu au construit un gând care nu are legătură cu cerințele reale ale cumpărătorilor. În locul ei, au recunoscut o luptă pe care o trăiește o altă persoană și apoi au lucrat pentru a inventa o soluție. În acest fel, este controversat faptul că designul și stilul centrat pe om este o soluție mai sigură și mult mai reputată pentru rezolvarea problemelor.

Indiferent dacă slujba dvs. presupune să prezentați sugestii în cadrul întâlnirilor de marketing și publicitate sau să stilați și să proiectați produsele pe care compania dvs. le vinde, este important să cunoașteți sistemul stilului centrat pe om. Punându-ți cumpărătorul în fruntea modului de acțiune inventiv, vă asigurați că fiecare produs pe care îl creați și pe care îl distribuiți este o soluție reală, cu expresii prelungite, la dorințele consumatorului. Dacă este făcut cu precizie, veți obține o bază de cumpărător mult mai fiabilă și fidelă.

Acum că am acoperit relevanța designului și stilului centrat pe om, haideți să ne aprofundăm în diferitele faze ale abordării stilului centrat pe om și să aruncăm o privire la câteva exemple, astfel încât să vă simțiți cu adevărat siguri că aplicați tactica pentru dvs.

Procedura de design și stil centrat pe om

IDEO — agenția de design la nivel mondial care a alimentat primul mouse de computer al Apple, Palm Pilot, în 1998 și multe altele — a venit cu 3 faze pentru stilul și metoda de proiectare centrate pe om, care i-au ajutat să construiască aceste tipuri de produse productive și extinse. solutii de durata.

Cele 3 faze ale stilului de acțiune centrat pe om sunt inspirația, ideația și implementarea.

Etapa întâi: inspirație.

Etapa de inspirație necesită o cercetare precisă la sol. Veți dori să interacționați instantaneu cu spectatorii dvs. obiectiv pentru a înțelege problemele lor cele mai mari și detaliile durerii. Este esențial să vă studiați concentrarea asupra spectatorilor. Vrei să afli: ce ajută cumpărătorul tău să fie fericit? Ce i-ar enerva? Ce fac ei mai întâi dimineața devreme? Cum devorează ei material? Ce le ocupă de obicei cea mai mare parte a timpului?

În primul rând, doriți să vedeți din problema lor de check-out.

Există o mână de soluții unice pe care le puteți folosi pentru a vă studia publicul. Ocazional, ați putea trimite sondaje către cumpărători utilizând poșta electronică sau puteți crea un tip de depunere de studiu pe o persoană din paginile dvs. de internet. Dacă întâmpinați că este dificil să-i convingeți pe oameni să completeze sondajul, ați putea prezenta stimulente - 10% reducere la următoarele achiziții sau un bilet pentru un concurs de tombolă cu un premiu cadou.

Ai putea facilita o echipă de accent dacă nu te simți niciodată cu adevărat relaxat cu sondaje.

Dacă interacționați în mod normal cu clienții pe telefonul mobil sau prin poșta electronică, este posibil să ascultați despre provocările pe care le primesc organic.

Dacă, totuși, nu sunteți sigur în ce direcție să mergeți, consultați 19 Echipamente și mijloace pentru efectuarea explorării pieței pentru mai multe concepte.

De îndată ce ți-ai efectuat investigația pieței, enumerând împreună cu echipa ta toate problemele banale și importante cu care se luptă consumatorul tău (doar în setul sau articolele tale, bineînțeles). Luați în considerare cele mai importante probleme cu care se confruntă consumatorul dvs. și modul în care soluțiile dvs. ar putea deveni superioare pentru a rezolva toate aceste probleme.

Perioada a doua: Ideea.

La fel ca fondatorii HelloFresh, forța de muncă va trebui să-și imagineze un termen lung, care însă nu există. Acum că știți cu ce provocări se confruntă consumatorul dvs., ce răspunsuri l-ar putea ajuta să devină mult mai bun, mai fericit și mult mai eficient?

Etapa de ideație este sesiunea ta de brainstorming „nici o problemă ca o idee teribilă”. Are nevoie de tine și de colegii tăi pentru a construi și a modifica o listă extinsă. Ia idei fantastice și fă-le mult mai bune. Rafinați-le și modificați-le. Luați în considerare toate metodele diferite prin care ați putea remedia problemele unui client, majore și mici.

Când sunteți încrezător în voi, aveți un gând rezonabil, centrat pe om pentru a remedia cerințele unui client, va trebui să vizualizați modul în care o soluție ar putea rezolva acel remediu.

Să folosim cazul nostru HelloFresh pentru a vedea această etapă în mod evident. În etapa a doua, Ideare, ați recunoscut în prezent că oamenii nu au timp să facă un magazin alimentar și își doresc mese sănătoase (aceasta a fost în special Secțiunea Unu). În această acțiune, ați realizat o listă prelungită de opțiuni potențiale, adică „Tutoriale YouTube pentru a construi alimente hrănitoare? Publicați o carte de bucate? Ieșiți pentru ca cineva să intre în proprietatea dvs. și să vă gătească? Plătiți un camion pentru a vă furniza alimente echilibrate până la ușă?

În cele din urmă, grupul tău a luat o decizie — aha! Vom genera o asistență alimentară de membru.

Acum, vrei să prototipezi și să examinezi acest articol pe personalitatea ta grozavă.

Încercați să vă amintiți, întreaga premisă din spatele structurii centrate pe om este să cerceteze adevăratele cerințe ale consumatorului și să furnizeze o alternativă la aceste cerințe. Dacă primiți feedback cu privire la constrângerile produselor dvs., într-adevăr nu vă lăsați abătuți - încurajați-vă. Acest feedback este exact ceea ce aveți nevoie pentru a vă asigura că articolul dvs. va obține o tracțiune pe termen lung, concentrându-vă pe baza de clienți.

Faza 3: Implementare.

Deci, ați produs și analizat un prototip al articolului dvs., ați adunat sugestii și ați părut pregătit pentru lansare pentru un spectator mai larg.

Acum, este timpul să vă industria produsul sau serviciul. În cele din urmă, veți dori să vă imaginați singur în adidașii consumatorilor dvs. și apoi piața curentă către aceștia de la acel loc de check-out: Cum mi-ar plăcea să aflu despre această marfă dacă am fost ei?

Deoarece soluția dvs. se învârte în legătură cu luptele consumatorului dvs., veți dori să dezvoltați o metodă de publicitate puternică pentru a desfășura cuvântul despre produsele dvs. ca o soluție extinsă la o adevărată luptă.

De asemenea, ați putea dori să luați în considerare parteneriatul cu alte organizații care oferă răspunsuri echivalente sau împărtășesc un public cu probleme echivalente. Prin parteneriatul cu o organizație, ești capabil să-ți oferi persoanei o rezoluție all-in-1.

Exemple de stil centrate pe om

1. Periuta de dinti Colgate

Periuța de dinți Colgate-Palmolive, Acti-Brush, a fost progresivă în anii 1990, dar datorită faptului atunci, periuțele de dinți concurente au depășit-o pe piața Colgate. Colgate-Palmolive a angajat Altitude, o companie de consultanță în design centrată pe modele centrate pe om, pentru a dezvolta un nou model de periuță de dinți.

Grupul Altitude a cercetat pe larg publicul și apoi a produs Motion, o nouă periuță de dinți, mai subțire, cu putere mare, cu capete oscilante și un gât arcuit. Întregul articol, de la capacitățile superficiale până la eficiență, a fost centrat pe o singură întrebare vitală: va servi aceasta nevoilor utilizatorului nostru? În cele din urmă, Mișcarea a rezolvat corect dilema unui utilizator - nevoia de o periuță de dinți subțire care ar putea totuși să producă performanța generală - piața nu a abordat anterior.

Furnizare de imagini

2. Spotify

Încercați să vă amintiți zilele când plătiți 1,99 USD pentru o anumită melodie sau când vă aflați pe culoarul Walmart-ului, vânând albumul dvs. preferat?

Aș putea argumenta că o persoană dintre cele mai impresionante spectacole de design centrat pe om este Spotify – un produs sau serviciu care mi-a confirmat că tehnica mea anterioară de a plăti pentru melodii a fost o problemă chiar înainte ca eu să o recunosc ca fiind una.

Spotify a reușit să empatizeze cu lupta utilizatorilor să plătească pentru melodii din surse disparate și a produs o rezoluție pe care am putea-o accepta cu toții. Mulțumită Spotify, utilizatorii își pot obține toată muzica nouă într-un singur loc pentru un singur preț obișnuit. Sunt înclinat să cheltuiesc suplimentar pentru acest tip de servicii personalizate, personalizate, la îndemână.

Furnizare de imagini

3. Fitbit

Înainte de urmăritorii de condiționare utile, ar trebui să estimăm cât de multă energie am ars într-o zi și să găsim că inspirația inerentă este mult mai vie (care, după cum știm cu toții, este o sursă de neîncredere).

Invenția unor soluții precum Fitbit este incontestabil centrată pe om. Inventatorii instrumentelor de urmărire a sănătății au analizat provocările oamenilor în ceea ce privește monitorizarea și păstrarea obiectivelor de sănătate și fitness și au oferit un răspuns la îndemână pe termen lung. Produsul funcționează cu persoana în intelect, spunându-i utilizatorului cât de multă energie a ars și îndemnând-o să facă mai mult exerciții.

Furnizare de imagini

4. Venmo

Venmo este un exemplu diferit de produs sau serviciu care a rezolvat o problemă înainte ca majoritatea oamenilor să-și dea seama că este una anume. Eu personal nu am văzut cât de greoaie era schimbul de dolari până când în cele din urmă Venmo a oferit un remediu.

Fondatorii Venmo, Andrew Kortina și Iqram Magdon-Ismail, s-au împiedicat de ideea lui Venmo doar atunci când au întâmpinat necazul. Au mers în New York Town, iar Iqram și-a uitat portofelul. Andrew a compensat pentru fiecare lucru, iar la sfârșitul călătoriei, Iqram i-a scris un check out.

În cursul acelui schimb de numerar, ei s-au gândit: „De ce este acesta, totuși, cel mai bun mod de a schimba dolari? De ce nu putem face asta pe telefoanele noastre?”

Fondatorii Venmo sunt esențiali pentru a remedia o problemă pe care au întâlnit-o și pentru a dezvolta o soluție din care ar putea câștiga și alte persoane.

Furnizare de imagini

Emoție motivată?

Sperăm că aceste ilustrații confirmă utilitatea designului centrat pe om pentru realizarea unor produse și soluții moderne, de lungă durată și extinse. Acum sunteți gata să vă ocupați de abordarea dumneavoastră inovatoare dintr-un unghi nou - unghiul uman.