10 лучших советов и рекомендаций по организации социальных сетей для менеджеров

Управлять учетными записями в социальных сетях для бренда непросто, и одной из самых больших проблем является организация вашего контента в социальных сетях.

Между управлением целями социального продвижения от разных отделов, отслеживанием упоминаний и тенденций в социальных сетях и публикацией актуального и интересного контента на регулярной основе, работа менеджером в социальных сетях иногда может ощущаться как стадо кошек.

Итак, как занятые менеджеры социальных сетей держат свои утки в узде? Мы попросили людей, которые ведут социальные сети для своих брендов со всех концов США, дать им лучшие советы, как оставаться организованным. Вот чем они поделились с нами.

1. Ведите обновленный календарь контента.

Планирование публикаций в социальных сетях требует много времени, поэтому отслеживание всего этого с помощью календаря контента может помочь сократить время.

«Я веду обновленный календарь контента, который включает все наши социальные сети и типы контента, который мы будем публиковать в каждой из них», — говорит Джорджи Морли, менеджер сообщества Bai.

Затем она создает как ежедневные, так и еженедельные списки дел на основе календаря.

«Я слежу за тем, чтобы была гибкость, потому что всегда что-то возникает — вы должны быть готовы к тушению некоторых пожаров».

Источник изображения

Чтобы упростить планирование обновлений и координацию кампаний в социальных сетях, вот бесплатный шаблон публикации в социальных сетях.

2. Планируйте посты в социальных сетях заранее и массово.

Планирование публикаций экономит много времени и позволяет вам сосредоточиться на других частях вашей работы, вместо того, чтобы постоянно отвлекаться на необходимость публикации в определенное время дня.

Бывший менеджер HubSpot по социальным сетям Робин Шоурс писала твиты из учетной записи @HubSpot 24 и более раз в день, не считая ответов другим пользователям Twitter.

Чтобы сэкономить время, она использовала Social Inbox, чтобы планировать массовые твиты, загружая их из электронной таблицы. Клиенты HubSpot: узнайте, как использовать инструмент массового планирования, здесь.

«Я также склонен планировать публикации в Facebook, LinkedIn и Google+ на несколько дней раньше», — сказал Шоуерс.

3. Используйте приложение со списком дел.

Менеджеры социальных сетей потерялись бы без своих списков дел. Часто возникает вопрос: какое лучшее приложение для списка дел?

Есть из чего выбрать — Todoist, TickTick, Any.do и многие другие. Чтобы сузить выбор, вот несколько ключевых характеристик, на которые стоит обратить внимание:

• Возможность синхронизации между устройствами
• Повторяющиеся даты выполнения и напоминания
• Уровни приоритета
• Категории
• Распределение задач и делегирование
• Ленты календаря

4. Знайте, где найти актуальные темы.

Что сейчас в тренде? Что гудит в хронике Твиттера? О каких новостях говорят люди?

Это все вопросы, о которых должны думать менеджеры социальных сетей — не только утром, когда они приходят на работу, но и в течение всего дня. Оставаясь в курсе растущих тенденций, менеджеры социальных сетей могут правильно подбирать новости, что может привести к потрясающим всплескам трафика на ваш сайт.

Источник изображения

Как оставаться в курсе всего, когда все так быстро меняется? Во-первых, зарегистрируйтесь в программе для чтения RSS, такой как Feedly, и подпишитесь на отраслевые новостные сайты и блоги, в которых публикуются сообщения об отраслевых тенденциях и темах.

5. Поддерживайте менталитет «Нулевой почтовый ящик».

Для большинства людей высокая продуктивность достигается за счет закрытия электронной почты на несколько часов подряд. «Это не может быть менее актуально для менеджеров социальных сетей, которым необходимо быть в курсе входящих запросов.

Когда Лори Мичем руководила командой JetBlue по работе с социальными сетями, они должны были быть в курсе упоминаний в Твиттере в дополнение к запросам на публикации в социальных сетях от своих отделов по маркетингу, связям с общественностью, операциям и работе с клиентами. Как они это делают?

«Я поддерживаю менталитет «Inbox Zero», поэтому я знаю, что нового и что требует моих действий», — сказала она. «Таким образом, он не потеряется в горах неважных электронных писем или заданий».

Важные электронные письма могут быть легко потеряны внизу страницы, поэтому пометьте (или отметьте) те, на которые вы хотите вернуться, и установите оповещения для самых важных отправителей.

6. Создайте в электронной почте специальную папку «Социальный контент».

Одной из ваших многочисленных задач как менеджера социальных сетей является сбор всего контента, который создает ваша компания, его просеивание и создание коротких постов в социальных сетях, которые ваша аудитория сможет быстро переварить.

Но с таким количеством входящего контента и запросов на продвижение, как вы можете быть уверены, что не пропустите или не забудете о важных вещах?

Когда дело доходит до просмотра контента и добавления его в закладки, бывший менеджер по социальным сетям HubSpot Бриттани Лининг рекомендует создать папку, посвященную социальному контенту.

Для Leaning многие из этих электронных писем содержали информацию о предстоящих вебинарах, презентациях продуктов или маркетинговых материалах от других компаний, которые, по ее мнению, аудитория HubSpot оценит.

«Моя рутина состояла в том, чтобы просмотреть каждую запись в блоге HubSpot, которая была опубликована за последнюю неделю, и запланировать новые публикации на следующую неделю», — сказала она. «Я бы сделал то же самое со всеми нашими относительно новыми вечнозелеными усилиями. Это позволит поддерживать работу машины социальных публикаций, пока я буду искать возможности для ньюсджекинга или другого срочного контента».

После создания папки проведите процедуру, в которой вы просматриваете ее, когда вам нужно вдохновение для нового контента, и удаляете устаревший контент по прошествии определенного времени.

7. Создайте форму для запросов на продвижение в социальных сетях.

Чтобы свести к минимуму количество запросов на продвижение в социальных сетях, которые вы получаете по электронной почте и в мессенджерах, заполните эти запросы через форму.

Таким образом, вы освобождаете свою электронную почту и мгновенные сообщения, и теперь у вас есть специальное место для просмотра запросов.

Если вас беспокоят срочные запросы, вы можете добавить примечание, указывающее лучший способ связаться с вами или вашей командой для срочных запросов.

8. Используйте Canva для создания пакетов похожих изображений.

Canva — это удивительно простая (и бесплатная) платформа для графического дизайна, которую менеджеры социальных сетей могут использовать для создания шаблонов социальных сетей.

Поддержание последовательной эстетики очень важно в социальных сетях. С помощью Canva вы можете создавать шаблоны, при необходимости одобрять их командой по брендингу и использовать их всякий раз, когда публикуете сообщения в социальных сетях.

Вы можете создать несколько папок на основе категории сообщений, платформы или визуального формата — как вы это организуете, все зависит от вас.

Души будут использовать Canva для массового создания изображений для кампаний HubSpot в социальных сетях.

«Каждый раз, когда мы запускаем кампанию по продвижению электронной книги, вебинара или другого ценного контента, я хочу иметь как минимум пять креативов для тестирования в Twitter», — сказала она.

Чтобы создать эти креативы, ей нужно создать только одно изображение на Canva, затем она использует инструмент «Копировать» (показан ниже), чтобы продублировать изображение и создать несколько версий, сохранив при этом основные элементы дизайна.

9. Организуйте свои окна и вкладки в определенном порядке каждый день.

Когда вы жонглируете своей электронной почтой, календарем, социальными потоками, почтовыми запросами, ссылками и т. д. и т. д., вы можете легко потерять представление о том, где какая вкладка. Один из членов социальной группы JetBlue предлагает держать окна и вкладки открытыми в определенном порядке, к которому вы быстро привыкнете и запомните.

Команда JetBlue также предлагает выработать привычку закрывать вкладки, как только вы закончите с ними работать.

«Нам присылают так много ссылок, что, если я не буду осторожен, у меня будет открыто 30 статей, а также селфи с Fly-Fi и фотографии чемоданов с отсутствующими колесами и молниями».

Если кто-то твитит ссылку на ваш бренд, как только вы ответите на этот твит, закройте ссылку. Это также помогает гарантировать, что ваши панели переключения никогда не будут настолько переполнены, что вы не сможете легко видеть обновления по мере их появления.

10. Установите ограничение по времени для каждой задачи.

Менеджеры социальных сетей, как правило, имеют загруженные графики, которые не позволяют им слишком долго выполнять одну задачу.

«Легко потеряться в бесконечных потоках дел, исследований и совещаний, — говорит Йип, — поэтому важно установить ограничения по времени для каждой задачи, чтобы вы могли оставаться сосредоточенными и не тратить слишком много времени на одну».

И, наконец, социальная команда JetBlue говорит: «Не забывайте моргать!»

Быть организованным в качестве менеджера социальных сетей

Одно дело быть организованным, другое — оставаться таким.

Все приведенные ниже советы требуют последовательности. В противном случае они не будут служить большой цели. Как и во всем, если вы включите эти советы в свою рутину, вы медленно, но верно увидите, насколько организованными станут ваши дни.

Профессиональный совет : добавляйте по одному совету за раз и выбирайте в зависимости от того, что вас больше всего беспокоит. Для некоторых добавление одной вещи за раз гораздо удобнее и помогает не перегружаться изменениями.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2014 г. и был обновлен для полноты картины.