10 тенденций в социальных сетях, за которыми маркетологи должны следить в 2023 году [новые данные]

Это новый год, и каждый маркетолог социальных сетей задается вопросом: « Каких тенденций в социальных сетях мне следует ожидать? ”

Чтобы узнать больше о том, что бренды могут ожидать в 2023 году и далее, блог HubSpot провел опрос 1283 маркетологов, чтобы выяснить, какие тенденции B2B и B2C будут использовать в 2023 году, а какие останутся в 2022 году.

Ниже я собрал десять тенденций, подтвержденных экспертами или исследованиями, которые маркетологи в социальных сетях должны отслеживать и использовать в 2023 году.

1. В 2023 году победят бренды с активным сообществом в социальных сетях.

Многие бренды думают, что социальные сети предназначены для обмена контентом, но это только полдела. Вторая половина — это создание сообщества — другими словами, установление связи и взаимодействие с вашей аудиторией.

Как узнать, есть ли у вас активное сообщество? Вот некоторые признаки, на которые следует обратить внимание:

• Неожиданное продвижение вашего бренда
• Совместное использование вашего контента
• Совместное празднование вех и успехов бренда
• Построение отношений, основанных на интересе к вашему бренду и/или продуктам

Согласно нашему опросу, 90% маркетологов в социальных сетях говорят, что создание активного интернет-сообщества имеет решающее значение для успешной стратегии социальных сетей в 2023 году. Это настолько важно, что это их вторая по значимости цель на 2023 год.

Глядя на данные о потребителях, мы понимаем, почему. Наш опрос показал, что 20% пользователей социальных сетей присоединились к интернет-сообществу за последние три месяца, а 22% активно участвовали в нем.

Из тех, кто принимает участие в онлайн-сообществах, примерно четверть (21%) говорят, что самым большим преимуществом является знакомство с продуктом.

Итак, с учетом сказанного, где вы должны создать свое онлайн-сообщество? Маркетологи социальных сетей, которых мы разделили, разделены между Facebook и Instagram. Мы советуем начинать там, где живет ваша аудитория, и использовать эти знания для информирования вашей стратегии на других платформах.

2. Социальные сети — это будущее электронной коммерции.

В 2022 году покупки в социальных сетях действительно стали популярными. Такие платформы, как Instagram, упростили совершение покупок в приложении с помощью вкладок для покупок, кнопок «Сохранить позже» и т. д.

Он начинается с открытия продукта. Для потребителей в возрасте от 18 до 54 лет социальные сети являются предпочтительным каналом для поиска новых продуктов.

Что касается покупок. более одного из пяти пользователей социальных сетей поколения Z, миллениалов и поколения X купили продукт непосредственно в приложении для социальных сетей за последние три месяца.

Маркетологи социальных сетей также заметили всплеск покупок в социальных сетях: 47% опрошенных маркетологов социальных сетей также сообщили о продажах в приложениях.

Кроме того, около 80% маркетологов в социальных сетях говорят, что потребители будут чаще покупать товары в социальных приложениях, чем на веб-сайтах брендов или сторонних веб-сайтах, таких как Amazon.

Несмотря на эти цифры, многие потребители по-прежнему настороженно относятся к покупкам через социальные сети. Согласно нашему опросу, только 41% пользователей социальных сетей чувствуют себя комфортно, совершая покупки в социальных сетях, и только 37% доверяют социальным сетям информацию о своей карте.

Пользователи социальных сетей сообщают о трех самых больших проблемах:

• Легитимность бренда (54%)
• Возможность получить возврат (48%)
• Качество продукта (44%)

Среди всех приложений, предлагающих покупки в приложении, Instagram — это то, что, по мнению потребителей, предлагает лучший опыт покупок. Маркетологи социальных сетей также считают, что они предлагают лучший ROI и маркетинговые инструменты.

Итак, если есть с чего начать, опрос показывает, что Instagram — лучший выбор.

3. DM будут предпочтительным каналом обслуживания клиентов.

Если DM вашего бренда еще не завалены запросами на обслуживание клиентов, они могут быть в этом году.

Примерно каждый пятый пользователь социальных сетей поколения Z, миллениала и поколения X связывался с брендом через DM для обслуживания клиентов за последние три месяца. И 84% маркетологов социальных сетей прогнозируют, что в 2023 году этот канал станет предпочтительным для потребителей.

Похоже, что большинство брендов подготовились к этому: 76% маркетологов в социальных сетях говорят, что их компания в настоящее время предлагает обслуживание клиентов через социальные сети, а 42% говорят, что обслуживание клиентов через DM является основной обязанностью их работы.

Чтобы углубиться, 43% компаний, предоставляющих обслуживание клиентов через DM, имеют представителя службы поддержки, отвечающего на запросы клиентов, а 41% предоставляют это маркетологу, отвечающему за управление этой платформой.

Итак, это ваш знак для разработки плана направления запросов на обслуживание клиентов через социальные сети по соответствующим каналам.

4. Поисковые системы теряют популярность, поскольку потребители обращаются к социальному поиску.

Согласно нашему опросу, 87% маркетологов социальных сетей считают, что в 2023 году потребители будут искать бренды в социальных сетях чаще, чем через поисковые системы.

Наш опрос показал, что 24% потребителей в возрасте от 18 до 54 лет уже ищут бренды в социальных сетях чаще, чем через поисковую систему. Среди представителей поколения Z этот показатель достигает 36%.

Как пользователи социальных сетей используют поиск? Найти:

• Люди (58%)
• Интересный контент (57%)
• Бренды (32%)
• Идеи/вдохновение (32%)
• Товары/услуги для покупки (31%)

Эту тенденцию даже подтвердил в 2022 году старший вице-президент Google по знаниям и информации Прабхакар Рагхаван. Он сказал, что социальные платформы поглощают основные продукты Google: Поиск и Карты.

«По нашим исследованиям, около 40% молодых людей, когда ищут место для обеда, не используют Google Maps или Search», — сказал руководитель Google. «Они идут в TikTok или Instagram».

Рагхаван объяснил, что в настоящее время молодые потребители ищут более наглядные результаты и избегают поисковых систем, которые предпочитают текст.

Итак, вопрос в том, как оптимизировать свои профили для поиска в социальных сетях? Вот лучшие рекомендации от маркетологов социальных сетей:

• Включение релевантных ключевых слов и хэштегов в ваши сообщения и биографию.
• Убедитесь, что ваше имя пользователя легко найти.
• Наличие согласованного имени пользователя в разных учетных записях.

5. Маркетологи-инфлюенсеры меняют знаменитостей на микро-инфлюенсеров.

Вот интересный вывод из нашего исследования: 80% влиятельных маркетологов работают с небольшими авторами (от 1 тыс. до 99 999 подписчиков/подписчиков), и только 16% работают с аккаунтами более 1 миллиона подписчиков.

Каковы преимущества этой стратегии? Это более доступно, устанавливает долгосрочные партнерские отношения и предлагает доступ к заинтересованной, жесткой аудитории.

В первые дни маркетинга влияния количество подписчиков было главной привлекательностью. Сегодня качество контента и ориентация на бренд имеют гораздо большее значение.

Треть пользователей социальных сетей предпочитают находить продукты в социальных сетях через влиятельных лиц. С Gen-Z эта цифра еще выше.

Итак, очевидно, что маркетинг влияния никуда не денется. Что изменилось, так это то, какие влиятельные лица имеют наибольшую ценность.

6. Короткое видео — это формат с самой высокой рентабельностью инвестиций, и в 2023 году он будет расти быстрее всех.

Мы предсказывали, что в 2021 году TikTok окажет сильное влияние на ландшафт социальных сетей, и мы увидим продолжающийся рост популярности короткометражных видео. В 2023 году эта тенденция сохранится.

Поколение Z и миллениалы предпочитают короткие видео, чтобы узнавать о новых продуктах: 57% представителей поколения Z и 42% миллениалов предпочитают узнавать о продуктах и ​​их особенностях с помощью коротких видео.

Что касается маркетологов в социальных сетях, это самый популярный формат, который используют 54% опрошенных маркетологов. Кроме того, 33% маркетологов социальных сетей планируют инвестировать в него больше, чем в любой другой формат, что является самым высоким показателем среди всех форматов.

Но он не только популярен, но и эффективен — 83% тех, кто его использует, говорят, что это самый эффективный формат, который они используют.

Вероятно, поэтому 42% маркетологов в социальных сетях, которые еще не используют короткие формы, планируют попробовать их впервые в 2023 году — это самый высокий показатель среди всех форматов.

7. Забавный, модный и актуальный контент будет выделяться весь 2023 год.

Помните, когда социальные сети были посвящены эстетике? Вы должны были иметь самую высокую производственную ценность, чтобы выделиться среди конкурентов. Ну, не больше.

68% потребителей считают, что контент в социальных сетях должен быть аутентичным и привлекательным, а не отточенным и качественным контентом.

Когда дело доходит до социальных сетей, 50% потребителей оценивают забавный контент как самый запоминающийся, за ним следует связанный контент (36%).

Тем не менее, забавный контент не предлагает самый высокий ROI — актуальный и модный контент занимает первое место. Несмотря на это, 66% маркетологов социальных сетей говорят, что забавный контент — самый эффективный формат, который они используют.

Настолько, что в 2023 году забавный контент станет вторым по величине капиталовложением среди всех типов контента. Кроме того, половина тех, кто уже использует забавный контент в социальных сетях, планируют увеличить свои инвестиции в него.

8. Instagram является платформой с самой высокой рентабельностью инвестиций, и в 2023 году он увидит наибольший рост среди всех социальных приложений.

Наш опрос показал, что в 2023 году в Instagram будет наибольший рост по сравнению с другими социальными платформами.

Интересно, почему? Что ж, если вы спросите маркетологов социальных сетей, какая у них любимая социальная платформа, они, скорее всего, назовут Instagram.

Они ставят его на первое место по рентабельности инвестиций, вовлеченности и качеству лидов. Маркетологи социальных сетей также говорят, что у Instagram самый точный алгоритм, который необходим для узнаваемости бренда и охвата.

В результате 52% маркетологов социальных сетей, использующих Instagram, планируют увеличить свои инвестиции в 2023 году. Кроме того, 36% из тех, кто еще не использует его, планируют использовать Instagram впервые в этом году.

9. Социальные бюджеты рассмотрят под микроскопом.

В 2022 году многие маркетологи столкнулись с сокращением бюджета из-за надвигающейся угрозы рецессии. В 2023 году большинство маркетологов не ожидают сокращений, но столкнутся с усилением контроля.

57% специалистов по маркетингу в социальных сетях говорят, что то, как они тратят свои бюджеты, и получаемая от этого рентабельность инвестиций, стали объектом более пристального внимания, чем в прошлом. Несмотря на это, 91% из них уверены в окупаемости инвестиций, которые принесет их маркетинговая деятельность в социальных сетях.

Поскольку половина маркетологов ожидает увеличения бюджета, а 41% ожидают, что он останется прежним, лишние глаза — не самая плохая новость, поскольку экономика по-прежнему находится в центре внимания многих брендов.

10. В 2023 году повторный обмен одним и тем же контентом на разных платформах будет невозможен.

Наш опрос показал, что маркетологи социальных сетей управляют в среднем четырьмя платформами. Хотя преимущества кросс-постинга очевидны, многие начинают избегать его.

Наш опрос показал, что только 17% маркетологов размещают один и тот же контент в кросспостинге. Большинство из них переходят от подхода «копировать-вставить» к индивидуальному подходу.

Согласно нашему опросу, 48% вносят изменения в свой контент при публикации на различных платформах. При этом более трети (34%) каждый раз начинают с нуля.

Социальный ландшафт вокруг нас постоянно меняется. И хотя мы думаем, что знаем, чего ожидать от социальных сетей, этот список тенденций, вероятно, не исчерпывающий того, что мы увидим в 2023 году.

Как специалист по маркетингу в социальных сетях, лучшее, что вы можете сделать, — это продолжать исследовать тенденции, поведение потребителей в Интернете и данные вашей команды в социальных сетях, чтобы определить, на какие тенденции или стратегии следует опираться или как ориентироваться в беспрецедентных онлайн-сценариях.