14 лучших инструментов командного общения для малого бизнеса (2022 г.)

Вы ищете лучшие инструменты командной коммуникации для своего малого бизнеса?

По мере того, как компании переходят на удаленную работу, им нужны инструменты для общения с членами команды. Выбор правильных инструментов может повысить производительность, повысить моральный дух, создать сообщество и повысить эффективность вашей команды.

В этой статье мы отобрали одни из лучших инструментов командного общения для малого бизнеса.

Эти инструменты основаны на нашем практическом опыте, поскольку мы работаем удаленно с момента основания в 2009 году, и сейчас у нас более 200 сотрудников в 45 разных странах. Как удаленная компания, наши команды используют несколько из этих инструментов для совместной работы.

Как выбрать лучший инструмент командной коммуникации для вашего бизнеса?

Растет потребность в более совершенных инструментах для командной коммуникации, поскольку все больше и больше компаний адаптируют культуру удаленной и гибридной работы.

Для веб-сайта малого бизнеса эти инструменты улучшают общение сотрудников и позволяют им работать более эффективно.

Тем не менее, существует так много различных средств коммуникации, что становится трудно решить, какой из них выбрать, не тратя слишком много денег.

Во-первых, вам нужно решить, какие инструменты нужны вашей команде, чтобы работать лучше.

Например, если вашей команде по продажам необходимо звонить и отслеживать потенциальных клиентов, вам нужна виртуальная телефонная система для бизнеса, такая как Nextiva и RingCentral.

Точно так же, если вам нужно убедиться, что команды могут совместно работать над разными проектами, отслеживать прогресс и выполнять работу, то Slack + Asana могут быть правильными инструментами для вашего бизнеса.

Вы можете сэкономить деньги, не выбирая отдельные инструменты для одних и тех же задач.

Например, если вы используете Google Workspace, то Google Meet — идеальная альтернатива Zoom. Точно так же Office 365 с Microsoft Teams сэкономит деньги на Slack + Zoom.

Совет: посмотрите наше сравнение Google Workspace и Office 365, чтобы увидеть, как они сочетаются друг с другом.

1. Нектива

Nextiva — лучший набор инструментов многоканальной коммуникации для бизнеса. Он сочетает в себе телефон, чат, аудио- и видеовстречи, управление контактами и многое другое в одном коммуникационном пакете.

Сотрудники могут сотрудничать через чат, SMS и видеозвонки. Их служба служебной телефонной связи предлагает бесплатные номера, и команды могут использовать одни и те же номера телефонов, чтобы легко управлять контактами и лидами.

Nextiva предлагает простые в использовании автоматические напоминания для команд и клиентов о забытых задачах, последующих действиях или проверках для повышения производительности на рабочем месте.

Кроме того, он интегрируется с популярными календарями, электронной почтой, Google Workspace, командами Microsoft и многими другими.

Мы используем Nextiva в нашем собственном бизнесе, потому что это помогает нам получить виртуальный рабочий номер телефона, которым могут делиться члены нашей команды, чтобы мы могли помочь нашим клиентам. Функция автосекретаря помогает направить вызов нужному человеку.

Цена: 18,95 долларов США за пользователя в месяц.

2. Слабость

Slack — самый популярный инструмент для общения в команде малого бизнеса на рынке прямо сейчас.

Он используется многими компаниями из списка Fortune 500, такими как IBM, T-Mobile, NASA, Target и другими.

Slack предлагает цифровую штаб-квартиру для бизнеса и команд. Вы можете организовать свое виртуальное рабочее пространство по каналам. Это чаты, где ваши команды могут сотрудничать и публиковать обновления. Члены команды также могут общаться в чате 1:1.

Slack также поставляется с аудиовызовами, видеообновлениями и интеграцией практически со всеми ведущими инструментами повышения производительности, программным обеспечением CRM, виртуальными телефонными услугами и многим другим.

Мы используем Slack в нашей управляющей компании Awesome Motive, потому что он позволяет асинхронно общаться между командами. У Slack есть функции уведомлений, которые учитывают часовые пояса, учитывая, что у нас есть члены команды в 45 разных странах.

Цены: Платные планы начинаются с 7,25 долларов США за пользователя в месяц.

3. Рабочая область Google

Google Workspace — это набор приложений Google для повышения производительности бизнеса. Он включает в себя Google Диск, Gmail, Календарь, Google Meet, Чат, Формы, Сайты и многое другое.

Вы можете использовать собственное доменное имя для своей учетной записи Google Workspace и создать профессиональный корпоративный адрес электронной почты для себя, своей команды и сотрудников.

Ваше командное пространство будет размещено в облачной инфраструктуре Google, что делает его очень быстрым, надежным и чрезвычайно безопасным инструментом внутренней связи.

Мы используем Google Workspace более десяти лет в качестве нашего корпоративного адреса электронной почты. Он дает вам знакомый интерфейс календаря Gmail и Google, который понравится вашей команде. Мы используем функцию общего диска для облачного хранилища, которая действительно хороша для контроля доступа к документам и файлам.

В этом году качество звонков Google Meet значительно улучшилось, поэтому мы отменили нашу подписку на Zoom и используем Google Meet для наших групповых встреч.

Цена: от 6 долларов за пользователя в месяц.

4. ХабСпот

HubSpot — это пакет для делового общения, который предлагает платформу для продаж, маркетинговые инструменты, программное обеспечение CRM и многое другое.

Это позволяет вашим командам легко управлять потенциальными клиентами и клиентами с помощью надежной панели инструментов. Улучшение коммуникаций между членами команды и клиентами, чтобы ничего не ускользало.

В отличие от других средств связи в списке, HubSpot не предлагает командный чат, аудио- или видеозвонки. Однако, как программное обеспечение для продаж, оно позволяет командам по продажам и маркетингу более эффективно общаться и работать вместе.

Мы используем HubSpot для организации наших партнерских контактов, и он действует как единый источник для наших различных команд.

Цены: ограниченная бесплатная учетная запись, платные планы для программного обеспечения для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов с разными ценами для каждого.

5. Асана

Asana — лучшее на рынке программное обеспечение для управления проектами для удаленных команд.

Для удаленных команд основная коммуникация происходит в соответствии со своими проектами и целями. Asana упрощает совместную работу и общение команд всех форм, размеров и отраслей.

В Asana нет функций чата, SMS или видеоконференций. Все командное общение происходит в комментариях, задачах, проектах и ​​формах. У каждой задачи может быть свой поток, и ничто не ускользает.

Вы можете организовывать работу между командами и проектами, ставить долгосрочные цели, добавлять задачи, а затем просматривать их в списках, на временной шкале или в карточках.

Он поставляется с великолепными инструментами, такими как шаблоны, правила, формы и утверждения для автоматизации рабочего процесса.

Кроме того, он прекрасно интегрируется с другими популярными инструментами повышения производительности, которые, возможно, уже использует ваша организация.

В нашем бизнесе Асана просто необходима. Мы пробовали множество других решений для управления проектами, таких как Basecamp, Trello и т. д., и ничто не сравнится с Asana. Это дало нам отличный способ рационализировать наши внутренние рабочие процессы, обеспечивая при этом большую прозрачность хода каждого проекта.

Цены: бесплатные и платные планы начинаются с 10,99 долларов США на пользователя в месяц.

6. Кольцо Центральное

RingCentral — это один из лучших наборов инструментов для общения в бизнес-командах, который предлагает виртуальные телефонные номера, телефонные звонки и SMS для команд.

Их пакет делового общения включает в себя телефон, SMS, факс, обмен сообщениями для внутригруппового общения и видеовстречи.

Для отделов продаж и маркетинга они предлагают подробные аналитические данные, отчеты о качестве обслуживания, комплексные оповещения и настраиваемые информационные панели.

Интеграция также доступна для Google Workspace, Office 365, популярного программного обеспечения CRM и маркетинговых платформ.

Цена: от 19,99 долларов США за пользователя в месяц.

7. Команды Майкрософт

Microsoft Teams — это альтернатива Slack, созданная Microsoft. Он поддерживает несколько команд, каналы, чаты один на один, частные каналы, аудио/видеозвонки и функции видеоконференций.

Он хорошо работает с Office 365, и вы также можете получить его с подпиской на Office 365. Члены команды могут открывать, редактировать и просматривать файлы в командах и проектах.

Microsoft Teams имеет превосходные встроенные функции видеоконференций. Каждый член команды может видеть, что видеоконференция проходит с помощью значка вверху, и может присоединиться к ней, если он приглашен.

Команды также имеют функцию управления сменами, которая позволяет менеджерам создавать смены, управлять выходными, назначать участников на смены и т. д.

Цены: бесплатные и платные планы начинаются с 4 долларов на пользователя в месяц или 6 долларов на пользователя в месяц с Office 365.

8. Масштаб

Zoom — одно из самых популярных программ для видеоконференций на рынке. Он позволяет проводить видеовстречи с функцией чата.

Он широко используется в бизнесе, образовании, правительстве и финансовом секторе. Zoom также предлагает услуги бизнес-телефонии, почту и календарь для объединения ваших команд на одной платформе.

Мы были активными пользователями Zoom, но по мере улучшения качества Google Meet мы отказались от Zoom, чтобы сократить расходы в нашем бизнесе.

Стоимость Zoom действительно увеличивается, когда вы превысите 10 пользователей в своей организации, а затем снова, когда ваша организация вырастет до 100+ пользователей.

Для чего Zoom действительно хорош, так это для больших собраний более 100 человек, особенно если вы хотите делать случайные комнаты отдыха. Это также очень хорошо подходит для вебинаров с клиентами, потому что звонки в Zoom очень надежны, а качество на высшем уровне.

Цены: Ограниченный бесплатный план, платные планы начинаются со 149 долларов за пользователя в год, но цена за пользователя увеличивается после 10 пользователей.

9. Чанти

Chanty — еще одна отличная платформа для общения сотрудников с функциями видеоконференций, чата и управления проектами.

Вы можете создавать чаты или каналы для своих команд и просматривать все, что происходит в вашей организации, в командной книге.

Для управления задачами вы можете создавать задачи «на лету», просматривать их в списках или в режиме канбана, назначать их членам команды и т. д.

Цены: Ограниченный бесплатный план навсегда, платные планы начинаются с 3 долларов за пользователя в месяц.

10. Ривер

Ryver — еще одна платформа для делового общения, которая объединяет различные функции в одном приложении.

Он поставляется с обменом сообщениями, управлением задачами и аудио/видеозвонками под одной крышей. Он поставляется с единым входом SSO, который позволяет членам команды входить в систему с единой учетной записью, используемой вашей организацией.

Интеграция также доступна для многих популярных программ для повышения производительности и CRM.

Цены: от 69 долларов в месяц до 12 пользователей.

11. Стая

Flock — еще одна хорошая альтернатива Slack. Он предлагает голосовые / видеоконференции, чат, списки дел, обмен файлами и многое другое.

Команды могут быть организованы в группы со своими собственными задачами, видеоконференциями и совместным доступом к файлам.

Он имеет интеграцию со всеми лучшими пакетами для повышения производительности, поэтому вы можете сотрудничать в режиме реального времени в каналах.

Цены: ограниченный бесплатный план и платные планы начинаются с 4,50 долларов США на пользователя в месяц.

12. Зохо Клик

Zoho Cliq — это интерактивный Slack, созданный создателями программного пакета Zoho. Компания предлагает Zoho CRM, Notes, Calendar, Email и несколько других инструментов для бизнеса.

Zoho Cliq предлагает командный чат для совместной работы в режиме реального времени. Он включает в себя чаты, групповые чаты, управление проектами, видеоконференции, голосовые вызовы и многое другое.

Он хорошо интегрируется с другими приложениями Zoho, а также со многими другими сторонними программами.

Цены: Ограниченный бесплатный план, платные планы начинаются с 2,7 долларов США на пользователя в месяц.

13. Панель набора номера

Dialpad предлагает платформу для совместной работы команд и службы поддержки клиентов. Он включает в себя службу VoIP для звонков, обмена сообщениями, группового чата и видеоконференций.

Он также предлагает многоканальную платформу для взаимодействия с клиентами. Это удобно для отделов продаж, чтобы следить за потенциальными клиентами.

Он поддерживает интеграцию с Google Workspace и Office 365. Если вы работаете в нескольких странах, Dialpad предлагает местный номер до 70 стран.

Цена: от 15 долларов за пользователя в месяц.

14. Перейти на встречу

GoTo Meeting — популярное программное обеспечение для вебинаров и платформа для видеоконференций. Это позволяет очень легко проводить видеовстречи с командами, клиентами и заказчиками.

Их пакет GoTo Connect обеспечивает телефон, текстовые сообщения и встречи. Это позволяет командам отслеживать потенциальных клиентов, предлагать поддержку клиентов и оставаться на связи с помощью чата и текстовых сообщений.

Компания предлагает несколько дополнительных решений для предприятий, особенно тех, которые предоставляют клиентам удаленную ИТ-поддержку.

Цены: бесплатная пробная версия для некоторых продуктов, для платных планов вам необходимо связаться с отделом продаж.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В отличие от большинства других компаний в мире, мы работаем удаленно с момента основания в 2009 году. Это означает, что у нас более 13 лет опыта управления распределенной командой и управления командным взаимодействием. За это время мы помогли тысячам пользователей выбрать лучшие инструменты командной коммуникации.

Ниже приведены ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов.

Какие средства коммуникации наиболее эффективны при тесном сотрудничестве с командой?

Независимо от того, работаете ли вы в тесном контакте с удаленной командой или командой внутри компании, вот лучшие инструменты командного общения.

1. Google Workspace. Электронная почта необходима для тесной работы в команде. Google предоставляет вам Gmail, календарь и Google Диск для обмена файлами.
2. Nextiva – необходим для телефонных звонков и SMS.
3. Slack — лучше всего подходит для группового чата. Хотя для небольших групп вы можете обойтись простой группой WhatsApp.
4. Асана — отлично подходит для управления проектами.

Какой самый эффективный метод коммуникации для удаленных команд?

Для удаленных команд наиболее эффективным методом общения является сочетание письменного общения с устным общением лицом к лицу посредством видеозвонков.

Для удаленных командных проверок наиболее эффективным методом является программное обеспечение виртуальной регистрации, такое как Standuply, которое легко интегрируется со Slack и является полностью асинхронным.

Какой лучший инструмент командного общения для онлайн-сотрудничества?

Для совместной работы в Интернете лучшими инструментами командного общения являются Google Workspace и Zoom. С Google Suite вы получаете Google Doc, Spreadsheet и Slides, которые позволяют совместную работу, а их встроенная функция комментариев действительно хороша.

Вы также можете использовать доску Zoom, которая является отличным инструментом виртуального общения для совместной работы.

Какой лучший инструмент командного общения для асинхронного общения?

Лучшим инструментом асинхронной связи являются:

1. Slack — отлично подходит для мгновенных сообщений и групповых сообщений. Это дает пользователям полный контроль над своими часовыми поясами и настройками уведомлений. Вы также можете запланировать отправку сообщений в определенное время в часовом поясе другого члена команды.
2. Электронная почта — отлично подходит для асинхронного общения.
3. Loom — позволяет легко записывать видео и скринкасты, которые могут смотреть члены вашей команды.
4. Droplr — позволяет создавать скриншоты или быструю запись экрана для общения с членами команды.

Какой инструмент командной коммуникации лучше всего подходит для малого бизнеса?

На наш взгляд, лучшим инструментом командного общения для малого бизнеса являются Nextiva, Google Workspace, Asana и Slack.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам найти лучшие инструменты командного общения для вашего бизнеса. Вы также можете ознакомиться с нашим руководством по необходимым инструментам для управления и развития вашего бизнеса и следовать нашему руководству о том, как развивать малый бизнес с минимальным бюджетом.

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на наш канал YouTube для видеоуроков по WordPress. Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.