16 советов и рекомендаций от инсайдеров HubSpot

Если вы работаете 40 часов в неделю, 52 недели в году, это более 2000 часов в год, проведенных с одними и теми же коллегами (плюс-минус отпуск или два, конечно). Поэтому, если это еще не является вашим главным приоритетом, быть отличным коллегой определенно должно быть.

Крепкие отношения являются основой позитивной рабочей среды и задают тон почти всей вашей трудовой жизни. Даже если вы ненавидите то, как Джим сморкается за своим столом, или вы съеживаетесь каждый раз, когда Стейси приводит своих кошек, эти люди сильно влияют на вашу повседневную работу.

Суть в том, что сотрудничество и связь помогут вам достичь гораздо большего, чем вы думаете. (Поверьте нам! Hubspot занял первое место в рейтинге самых счастливых сотрудников и второе место в рейтинге лучших мест для работы.) Чтобы ознакомиться с нашими эксклюзивными советами, продолжайте читать.

1. Цените и признавайте.

Когда люди чувствуют, что их не ценят на рабочем месте, им становится все труднее увидеть преимущества дополнительных усилий. Без признания мало мотивации продолжать.

Вот где вы приходите. Являетесь ли вы менеджером или просто благодарным коллегой, приложите усилия, чтобы отдать должное.

Выделение времени на собрании для похвалы, написания электронного письма или отправки сообщения в Slack занимает несколько минут. Однако этот жест может сделать чей-то весь день.

«Будучи стажером, я предполагал, что по большей части буду оставаться незамеченным и незамеченным в своей повседневной работе. Однако этим летом я никогда не чувствовал такого воодушевления и похвалы за тяжелую работу, которую я вносил в свою команду», — говорит один новый сотрудник по маркетингу HubSpot и стажер по маркетингу летом 2022 года. «Даже мои достижения вне офиса были признаны!»

2. Быстро отвечайте на электронные письма или звонки.

У каждого есть работа. И если ваше одобрение или обратная связь требуется для того, чтобы один из ваших коллег начал работу над проектом, не заставляйте их ждать.

Узкое место в проекте не только разочаровывает, но и может оказать существенное влияние на способность человека достигать командных или общекорпоративных целей.

Совет для профессионалов: если вы не уверены, виновны ли вы в этом, попросите своих товарищей по команде указать временные рамки в тексте их электронных писем, чтобы помочь вам отслеживать приоритеты.

Если у вас нет времени, чтобы ответить немедленно, один из HubSpotter предлагает быстро отправить им сообщение: «Меня сейчас задержали, но я посмотрю это сегодня днем ​​или завтра».

3. Будьте надежным.

Помимо быстрых ответов по электронной почте, надежность в целом будет иметь большое значение. Ваши коллеги хотят знать, что они могут доверять вам выполнение заданий, предлагать поддержку и оказывать помощь в трудные времена.

Надежность не только улучшает ваши отношения. Вы также будете играть важную роль в доведении проектов до финишной черты.

«Для меня отличный коллега — это надежный коллега, кто-то, кого я знаю, сделает все за один раз и с отличным исполнением», — говорит Джейми Джувилер, менеджер по маркетингу в HubSpot. «Это особенно важно в проектах со многими заинтересованными сторонами и движущимися частями. Если все останутся на правильном пути, дело будет сделано».

4. Будьте скромны.

Быть скромным не означает продавать себя дешево. Наоборот, смирение на самом деле показывает, что у вас есть ясная перспектива и вы обладаете самосознанием. Фактически, такое отношение является одной из основных ценностей HubSpot.

В офисе эта способность распознавать собственные ограничения может облегчить вам построение значимых отношений с коллегами. Вы также сможете обратиться за помощью, когда это необходимо, что улучшит качество вашей работы.

Совет : при необходимости обратитесь за помощью к своим коллегам. Это сигнализирует им, что вы открыты для других идей. Они также будут чувствовать себя комфортно, обращаясь к вам за вашим опытом в будущем. Звучит как беспроигрышный вариант!

5. Создайте четкую документацию.

Вы можете отлично справляться со своей работой, но ваше влияние будет сведено к минимуму, если никто не будет знать, чем вы занимаетесь.

Потратьте время, чтобы четко задокументировать свою роль, то, как вы выполняете эти задачи и какими процессами владеете. Несколько письменных документов (или даже тезисы) могут помочь людям понять, как лучше с вами работать.

«Вне зависимости от того, работаете ли вы в небольшой или большой команде, если вы потратите время на надлежащий процесс, проект или документацию по обучению, вы станете лучшим командным игроком — и все это сэкономит вам время в долгосрочной перспективе», — говорит Бьянка Д'Агостино, старший менеджер по маркетингу и SEO-стратег в HubSpot.

Документация становится еще более важной, если вы работаете в международной компании, сотрудники которой находятся в разных часовых поясах.

«Мои товарищи по команде и я тратим дополнительное время и заботимся о том, чтобы записать то, что мы знаем, о чем мы просим друг друга, и предельно прозрачны в отношении наших сроков и целей», — добавляет Д'Агостино. «Поскольку наша команда глобальна и разбросана по нескольким часовым поясам, этот навык сделал нашу команду намного сильнее!»

6. Обратитесь к новым товарищам по команде.

Нервы на новой работе — это ямы. Вы ворочаетесь в ночь перед своим большим первым днем, беспокоясь обо всем, от того, какая рубашка будет выглядеть лучше всего, до того, действительно ли ваши забавные факты представляют собой какое-то подобие забавы.

Опытные работники, сделайте все возможное, чтобы новые члены команды чувствовали себя комфортно. Приложите усилия, чтобы помочь им сориентироваться в первые несколько дней или недель на работе.

«Всегда неловко быть «нубом», входящим в комнату с незнакомыми людьми, поэтому садитесь рядом с ними на их первой встрече. Это небольшой жест, который заставит их чувствовать себя еще более желанными», — предлагает Анум Хуссейн, бывший руководитель команды HubSpot. Сегодня Анум возглавляет отдел контент-маркетинга и роста аудитории в Reforge.

Совет для профессионалов: задавайте приветственные вопросы своим новым товарищам по команде или приглашайте их присоединиться к вам на обед (лично или виртуально).

7. Держитесь подальше от сплетен.

А, офисный кулер для воды. Будь то в офисе или во время звонка в Zoom, мы все можем стать жертвами одного или двух дерзких комментариев.

Легко увлечься жалобами на трудовую этику Стива или болтать о подозрительных отношениях между двумя стажерами. Однако заниматься офисными сплетнями рискованно и непрофессионально. Кроме того, сплетни могут привести к довольно щекотливым ситуациям.

Совет : Держите линии связи открытыми. Чем прозрачнее и честнее вы и ваша команда друг с другом, тем меньше места для спекуляций.

(Хотите больше об этом? Посмотрите этот пост о том, как бороться с офисной политикой).

8. Избегайте раздражающих офисных привычек (удаленно или лично).

У всех нас есть причуды и особенности. Тем не менее, самосознание имеет значение, равно как и отслеживание поведения, которое раздражает коллег.

Итак, какие офисные привычки считаются раздражающими? В 2022 году компания Quality Logo Products опросила более 1900 сотрудников, чтобы выяснить это. Перебивание (48%), приписывание чужой работы (47%) и чрезмерное совместное использование (45%) входят в число наиболее раздражающих действий.

Источник изображения

Удаленная работа не решает проблему автоматически. Компания Quality Logo Products обнаружила, что удаленные работники сталкиваются с другим набором проблем.

Медленные ответы на электронные письма или мгновенные сообщения стали самым раздражающим поведением удаленных коллег (48%). Фоновый шум во время звонков (47%) и прием пищи на камеру (43%) также оказались в верхней части списка.

Источник изображения

Урок: будьте внимательны к другим и к тому, как вы себя ведете в каждом пространстве. Если вы делите общее пространство, такое как конференц-зал, обязательно убирайте за собой. Если вы разговариваете по Zoom, следите за своими настройками. Это простые задачи, которые действительно имеют большое значение для всех вокруг вас.

«Мне потребовалось несколько недель на моей первой работе после колледжа, чтобы понять, насколько громко я жевал в комнате, полной тихих, сосредоточенных людей. Были ли мои коллеги в наушниках, потому что им нравилось слушать музыку, или потому, что я последние 20 минут ел морковь?» — шутит Линдсей Колович Кокс, бывший маркетолог HubSpot.

Дополнительные советы о том, как быть более внимательным в офисе, можно найти в статье Линдси о том, как избавиться от раздражающих офисных привычек.

9. Делитесь своими ресурсами.

Посмотрите на людей, с которыми вы тесно сотрудничаете. Их всех наняли по какой-то причине, верно? Может быть, Натан отлично решает проблемы, а Сью умеет вести переговоры, как никто другой. У каждого есть чему поучиться.

Независимо от наших уникальных преимуществ и специфических титулов, обмен полезными ресурсами может принести пользу всей вашей команде.

«Нашли что-то особенно вдохновляющее или наводящее на размышления? Будь то сообщение в блоге или интригующий дизайн, это может быть именно то, что нужно вашему соседу для запуска своего большого проекта», — настаивает один из HubSpotter.

10. Соберите отзывы.

Конкуренция вредит сотрудничеству. Убедитесь, что в вашей команде психологически безопасная среда, в которой они чувствуют побуждение делиться идеями. Это может включать предложения или предложение чего-то совершенно нового.

«Одна из самых больших, а иногда и самых сложных вещей, которые вы можете сделать как товарищ по команде, — это дать возможность другим коллегам поделиться своими идеями и предложениями (даже если вы с ними не согласны)», — говорит Памела Бамп, менеджер группы развития HubSpot.

«Когда вы работаете в команде или руководите ею, легко забрать ключи от машины. Поскольку на многих рабочих местах может ощущаться конкуренция, мы все изо всех сил пытаемся избавиться от этого инстинкта».

Если вам сложно создать пространство для вклада, помните, что большее количество голосов может открыть новые перспективы. Коллега может помочь вам решить проблему, с которой вы боролись в течение нескольких месяцев.

«Особенно при создании чего-то с нуля большее количество голосов может привести к большему успеху», — говорит Бамп. «Выделив время или пространство для того, чтобы люди могли поделиться своими мыслями… вы можете получить эти прекрасные перспективы, не перегружаясь излишним количеством отзывов».

Совет для профессионалов: подумайте о том, чтобы включить сеанс обратной связи в свои встречи, провести специальный семинар по мозговому штурму или создать совместный документ Google для сбора идей.

11. Уважайте время людей.

Не секрет, что мы все заняты. Часто нам хочется, чтобы в сутках было больше 24 часов.

Хотя вы не можете решить эти проблемы по мановению волшебной палочки, вы можете делать небольшие шаги, уважая время своих коллег. Имейте в виду, что 5 минут здесь и 20 минут там могут складываться в течение дня. Постарайтесь прийти вовремя и подготовиться.

«Если встреча заканчивается раньше, не пытайтесь заполнить время. Если встреча больше не нужна, отмените ее. Ценится уважение к чужому времени», — призывает HubSpotter.

12. Найдите способы подключения в Интернете.

Если вы работаете в гибридной или удаленной среде, вам нужно немного постараться, чтобы установить тесные связи с коллегами. Вместо того, чтобы заглядывать в свою кабинку, чтобы поздороваться с соседями, теперь вам нужно планировать время для этих случайных наверстываний.

Совет для профессионалов: устраивайте еженедельные обеды в Zoom, ежемесячные командные шоу и рассказы или просто пообщайтесь с другом, живущим в другой стране, чтобы выпить виртуальный кофе. Эти простые разговоры имеют большое значение, особенно когда так легко увлечься рутинной работой дома.

Помимо того, что это отличный повод для общения в течение дня, они обеспечивают общий опыт, которого можно с нетерпением ждать, укрепляя идентичность и культуру вашей компании.

13. Сделайте ценные представления.

Слышали, что один из ваших коллег ищет фрилансера для проекта, над которым они работают? Если вы знаете только человека, установите связь.

«Две сети всегда лучше, чем одна, — настаивает Эрик Питерс, руководитель отдела продуктов HubSpot.

Помогите своим коллегам достичь их целей, познакомив людей, которым было бы полезно узнать друг друга.

Может быть, вы порекомендуете потенциального кандидата на открытую вакансию или свяжете нового сотрудника со штатным сотрудником, чтобы дать им некоторые рекомендации. Эти интро показывают, что вы командный игрок.

14. Заручитесь поддержкой коллег.

Если вы руководите проектом или инициативой, убедитесь, что ваши коллеги чувствуют себя вовлеченными в свою работу. Общая миссия повышает культуру вашей команды и укрепляет отношения с коллегами.

«Когда вы включаете людей, пробуете их идеи или даже просто находите время, чтобы выслушать их, они чувствуют себя включенными — даже если вы почтительно не согласны с одним или двумя предложениями», — предлагает Бамп. «Вовлечение вашей команды будет мотивировать их на совместный проект, который будет полезен для вас и для них в долгосрочной перспективе».

Участие создает лучший опыт работы и делает вас доверчивым и чутким коллегой.

«Многие даже захотят работать с вами чаще, — говорит Бамп, — и все потому, что ВЫ дали им возможность высказаться, когда другие просто занялись бы микроменеджментом».

15. Уменьшите нагрузку ООО.

Каждый раз, когда вы пропускаете пару часов или дней в офисе — будь то по личным причинам, в отпуске или по болезни — легко переутомиться.

Имея это в виду, действуйте соответственно: помогите своим коллегам избежать этого порочного круга, протянув руку помощи, когда и где вы можете.

«Предложите помочь взять на себя часть их работы, чтобы они не возвращались к куче дел и не беспокоились о том, чтобы сделать что-то, когда им нужно будет отсутствовать», — предлагает Кори Уэйнрайт, бывший директор по контенту HubSpot.

Даже если вы не можете добавить больше к своей тарелке, не забывайте действовать с сочувствием и напоминайте своим коллегам, что они должны потратить столько времени, сколько им нужно, чтобы наверстать упущенное. Нет необходимости делать всю работу за один день.

16. Слушай.

Часто самое полезное, что вы можете сделать для коллеги, — это дать им возможность что-то обсудить. Будь то их стратегия решения сложной задачи или просто рассказ о том, как много происходит в их личной жизни и как они чувствуют себя подавленными.

Активное слушание — это навык, который поможет вам понять, через что проходит ваш коллега, даже если вы не можете поставить себя на его место.

«Я ценю товарища по команде, который является активным слушателем. Мне нравится чувствовать, что меня понимают и слушают во время разговоров, и я надеюсь, что мои коллеги тоже почувствуют это от меня», — говорит Флори Нидл, менеджер по маркетингу в HubSpot. «Я даю людям понять, что слушаю, задавая уточняющие вопросы и участвуя в беседах, и я ценю то же самое от своих коллег».

Совет : иногда людям не нужно, чтобы вы предлагали решение. Вместо этого им просто нужно услышать свои мысли вслух. Предоставление этого уха может пойти намного дальше, чем вы можете предположить.

Кроме того, эти небольшие добрые дела помогают установить доверие и товарищество, чувства, которые укрепляют продуктивную и эффективную рабочую среду.

Этот пост был первоначально опубликован в 2016 году и был обновлен для полноты.