20 тем WordPress для службы поддержки, форума поддержки и базы знаний

Каждый бизнес зависит от своих клиентов, поэтому основная цель владельца бизнеса — удовлетворить потребности клиентов и оставить их довольными обслуживанием клиентов, а также услугами поддержки и службы поддержки. Некоторые клиенты будут покупать ваш продукт только один раз за акцию, а другие подпишутся и станут вашими лояльными. Так что вам решать, вознаграждать ли своих постоянных клиентов и заставлять их доверять вам все больше и больше или просто оставить их в покое, выбор очевиден.

Большинство маркетинговых усилий сосредоточено на том, чтобы заставить клиента купить продукт, как правило, с помощью постоянных разовых рекламных предложений, и они выполняют свою работу. Но очень важно направить свои маркетинговые усилия на то, чтобы ваши постоянные клиенты были так же довольны, как и разовые. Эти клиенты обязательно вернутся снова и помогут вам получать регулярный доход. Если вашим постоянным клиентам нужна помощь в использовании вашего продукта или услуги, позвольте им получить эту помощь мгновенно и легко. См. следующие темы WordPress службы поддержки и базы знаний для вашего бизнеса.

Scisco — Тема WordPress «Вопросы и ответы»

Scisco — это тема WordPress для вопросов и ответов, доступная с рядом функций, подходящих для всеобъемлющего веб-сайта вопросов и ответов. Он поставляется с рядом готовых внутренних макетов страниц, таких как вопросы, отдельный вопрос, категории, действия, задать вопрос, пользователи, каталог пользователей, профиль пользователя, каталог вакансий, блог с 2, 3 и 4 столбцами, магазин, контакт Мы и многое другое.

Тема полностью основана на интерфейсном компоновщике страниц Elementor с перетаскиванием, совместима с функциями магазина WooCommerce, опциями платформы Bootstrap, избранными вопросами, меню уведомлений, системой рейтинга «Нравится/не нравится», очками репутации, лучшим ответом, профилем пользователя. , комментарии, подписчики, флаг (отчет), личные вопросы и ответы, загрузка вложений, уведомления по электронной почте, категории и теги, личное сообщение, подписка на пользователя, каталог пользователя, проверенные участники и многие другие функции.

Tessera — База Знаний и Форум Поддержки Тема WordPress

Tessera — еще одна тематическая тема WordPress, которая поставляется с 3 макетами домашней страницы, такими как база знаний, целевая страница и форум поддержки. Он поставляется с множеством шаблонов внутренних страниц, таких как блоги каменной кладки и боковой панели, база знаний, форум, магазин, FAQ, FAQ — тема, отдельный вопрос, контакт и другие настраиваемые, которые необходимо создать.

Тема основана на интерфейсном конструкторе страниц Elementor с функцией перетаскивания, поддерживает плагин форума bbPress, параметры платформы Bootstrap, функции магазина WooCommerce, поиск в реальном времени, настраиваемый тип сообщений в базе знаний с поддержкой категорий и тегов, систему рейтинга «Нравится/не нравится». для статей, интегрированный обмен в социальных сетях, настраиваемые имена и значки ролей пользователей, решенная тема и лучший ответ, личный ответ, содержание отчета, ответы с цитатами, плагин Awesome Support и многие другие функции.

Docly — тема WordPress с документацией и базой знаний с форумом службы поддержки bbPress

Если вы управляете платежным сервисом, внештатным веб-сайтом, стоком контента или торговой площадкой, особенно необходима обширная и информативная служба поддержки. У ваших посетителей, клиентов и соискателей всегда будут самые частые вопросы до или после регистрации, до или после загрузки своего продукта, портфолио, резюме или отправки своего удостоверения личности, до или после получения или отправки платежей и так далее. Все это должно быть собрано в базе знаний, которая будет помогать вашим целевым посетителям.

Docly — это тема WordPress для документации и базы знаний с форумом службы поддержки на основе bbPress и 4 макетами домашней страницы, включая классные и легкие варианты базы знаний, службу поддержки и одностраничную документацию. Тема основана на интерфейсном компоновщике страниц Elementor с перетаскиванием и фреймворке Underscores, совместима с опциями фреймворка Bootstrap, чистым темным режимом, семантическим кодированием и многими другими функциями.

InfoCenter — база знаний и тема WordPress для вопросов и ответов

Независимо от того, пользуетесь ли вы продуктом определенного бренда, заказываете где-то услугу, пользуетесь сайтом или приложением или просто живете своей жизнью и открываете для себя что-то новое, вы обязательно столкнетесь с некоторыми вопросами, возникающими в вашей голове. время от времени. Есть сайты, которые позволяют задать любой вопрос и добавить его в несколько кликов, чтобы дождаться, пока кто-нибудь опубликует ответ. Это своеобразный сервис вопросов-ответов, который позволяет людям общаться и получать много новых знаний. Вы также можете использовать такие службы, чтобы получить представление о том, как что-то исправить, установить приложение, добраться до определенного места и многое другое.

InfoCenter — идеальное решение для создания веб-сайта, ориентированного на вопросы, и получения вашего трафика и прибыли. Тема выделяется из толпы своим современным дизайном, она полностью адаптивна, поэтому одинаково хорошо работает как на настольных, так и на мобильных устройствах. Тема поставляется с 3 основными макетами домашней страницы и рядом предопределенных внутренних страниц в пакете. Он включает в себя страницу часто задаваемых вопросов, имеет лучший выбор ответа и функцию отчета о нарушениях, включает в себя красивые и мощные виджеты, встроенные опции видео, поддержку перевода и многие другие замечательные функции.

Lipi — база знаний самообслуживания и креативная тема WordPress

База знаний является обязательной услугой, особенно если вы занимаетесь информационными технологиями. Вы можете либо создать колл-центр, куда люди могут позвонить и получить представление о том, как решить проблему, либо вы можете создать группу экспертов, которые будут работать в качестве экспертов по поддержке и помогать клиентам с их проблемами. Хороший способ — использовать специальное программное обеспечение для отслеживания статуса отправленных заявок в службу поддержки и анализа проблем. Еще одна замечательная вещь — создать форум или сообщество, чтобы клиенты могли обсуждать свои проблемы, и иметь контактный центр, чтобы помочь им обратиться к агенту поддержки. FAQ и база знаний также должны быть доступны.

Это полностью адаптивная и красивая тема WP, специально разработанная для создания обширной службы поддержки для вашего предприятия, приложения, продуктов и т. д. Тема позволяет вам выбирать из 12 макетов домашней страницы, включает неограниченное количество цветов, поставляется с поддержкой WooCommerce, расширенной типографикой. опций, готовая к переводу поддержка благодаря WPML и RTL, визуальный конструктор страниц с перетаскиванием, Slider Revolution, функциональность портфолио, различные варианты заголовков и многое другое.

KnowHow — тема WordPress базы знаний

Независимо от того, управляете ли вы веб-сайтом, продаете цифровой продукт или ведете сайт в социальной сети, часто возникает множество вопросов, которые возникают каждый раз, когда ваш клиент начинает использовать ваш продукт или услугу. Конечно, они всегда могут связаться с вашими сотрудниками или позвонить и попросить решить какие-то конкретные проблемы, которые у них возникают. Но это трудоемкая задача, которая наверняка заставит вас потратить много времени, объясняя одно и то же каждому новому клиенту. Пусть ваши клиенты найдут ответы в базе знаний или FAQ, это поможет сэкономить ваше время и усилия.

Эта тема WordPress представляет собой готовый дизайн всеобъемлющей базы знаний, которую вы можете создать для своего предприятия. Он включает в себя набор категорий с вопросами и может похвастаться простой и интуитивно понятной навигацией, а также доступным полем поиска. Так клиент может быстро найти однозначный ответ и узнать, что ему нужно. Тема адаптивная, SEO-оптимизированная, готова к переводу и многофункциональна. Он исключительно прост в установке и настройке.

HelpGuru — тема WordPress для базы знаний самообслуживания

Поддержка клиентов — действительно самый важный аспект, который должен быть доступен в любой компании или на коммерческом веб-сайте. Если вы продаете продукт, который не так прост в использовании для большинства клиентов, вы должны предположить, что у них могут возникнуть вопросы, проблемы и непонимание того, как с ним обращаться. Например, если вы продаете готовый дизайн, он обязательно будет распакован и правильно установлен, поэтому лучше предоставить покупателю подробную документацию, как сделать его без усилий.

HelpGuru — это готовая тема базы знаний для WordPress, поэтому вы можете установить ее на свой веб-сайт, чтобы создать раздел поддержки для своих клиентов. Тема включает в себя живую систему поиска, отзывы и вложения к статьям, включенные виджеты и другие функции, предполагающие простоту использования и настройки. Тема поставляется с многоязычной поддержкой, оптимизирована для SEO и полностью адаптивна.

Руководство — Многоцелевая онлайн-документация, база знаний и креативная тема WordPress

Если вы продаете какой-либо цифровой продукт, например, тему для определенной CMS, вы наверняка знаете, что для этого продукта лучше предоставить пошаговую документацию о том, как правильно его настроить и отредактировать. Конечно, это может быть очень просто, но новичок часто не знает, как это сделать правильно. Всегда хорошо быть готовым к успешному сотрудничеству с вашими клиентами и оставить их довольными вашим обслуживанием, обширная база знаний обязательно пригодится.

Эта тема поставляется с рядом демонстраций, позволяющих создать современную службу поддержки, форум и даже магазин или бизнес-страницу. Тема поддерживает прикрепленные файлы, целевой поиск, статистику посетителей, отзывы о статьях, поддержку RTL для создания многоязычного веб-сайта и многие другие функции. Эта тема — отличный выбор для предоставления мгновенных ответов на наиболее часто задаваемые вопросы ваших клиентов.

База знаний — вики-тема WordPress

Как мы знаем, Интернет — это своего рода энциклопедия, где мы можем найти все, что захотим. Но если человек хочет узнать информацию о конкретном продукте или услуге, он заходит на официальный сайт этого поставщика продукта, чтобы получить поддержку. Если есть какие-то общие вопросы, которые часто задают большинство клиентов, лучше создать базу знаний с наиболее часто задаваемыми вопросами и сократить свои усилия, а также сэкономить свое время на оказание индивидуальной поддержки в реальном времени для ситуаций, когда это не требуется. .

Эта тема совместима с плагином bbPress, поэтому она позволяет легко создавать функциональные возможности форума поддержки. Он имеет живой поиск на основе ajax, позволяющий клиенту найти ответ на любой вопрос, который у него может возникнуть. Тема имеет адаптивный макет и полностью оптимизирована для SEO, поэтому поисковые системы легко найдут вашу службу поддержки. Тема поставляется с 4 цветными скинами, 3 шаблонами домашней страницы, 6 пользовательскими виджетами, различными шорткодами и многими другими функциями.

TechDesk — адаптивная база знаний/тема часто задаваемых вопросов

Вы уже убедились в эффективности службы поддержки для своего бизнеса? Если нет, то нет времени колебаться. Если вы предоставляете какой-либо цифровой или офлайн-продукт или управляете веб-сайтом, например биржей или торговой площадкой для фрилансеров, создание службы поддержки с часто задаваемыми вопросами и базой знаний является обязательным. Вы можете поместить вопросы в разные категории или создать любой другой тип быстрой сортировки для ваших клиентов. Вам также нужно будет создать поле поиска в реальном времени, чтобы упростить процесс поиска ответа на основе ключевого слова, которое вводит клиент.

Не нужно нанимать разработчика и тратить много денег, чтобы создать свою функциональную и комплексную службу поддержки. Обязательно ознакомьтесь с этой готовой темой для WordPress и просмотрите все ее функции, чтобы убедиться, что она подходит для ваших нужд. Тема основана на элегантном и интуитивно понятном адаптивном фреймворке Bootstrap, поэтому это полностью гибкая и удобная для мобильных устройств тема. Он включает в себя 9 пользовательских виджетов, 5 областей виджетов, 5 форматов сообщений, неограниченные макеты домашней страницы и возможности настройки. Проверьте это!

Sentric — Форум поддержки и база знаний

Если вы обычный пользователь Интернета, вам привычно искать любую неизвестную информацию в Google или любой другой поисковой системе. Вы знаете, что в Интернете можно найти что угодно, а если нет, просто зайдите на форум и спросите что угодно в определенной теме. Вы выбираете сообщество людей, которые являются экспертами в определенной области, и вы уверены, что получите квалифицированный ответ и легко решите свою проблему. То же самое и со службой поддержки вашего предприятия; он будет играть роль поисковой системы, но будет показывать только релевантную информацию о вашем конкретном веб-сайте и вашем конкретном продукте или услуге.

Эта тема является правильным выбором для организации службы поддержки или создания форума поддержки и сообщества для ваших клиентов. Тема включает в себя все необходимые функции для веб-сайта такого типа и включает монитор форума для фильтрации вопросов по статусу, назначенному участнику или ответам. Статус темы может быть помечен как решенный, назначенный сотруднику, не являющийся темой поддержки или ожидающий рассмотрения. Голосование в базе знаний, специальный поиск по форуму, краткое резюме и другие важные функции также включены в тему.

Helper — База знаний / Поддержка темы WordPress

Мы все любим готовые решения, когда дело доходит до решения наших самых сложных проблем, но не всегда это так просто, как мы ожидаем. Однако, если мы говорим о Интернете, наши проблемы с цифровыми технологиями и использованием веб-сайтов решаются намного проще. Служба поддержки — одна из основных веб-страниц для решения проблем, которую мы посещаем при сотрудничестве с определенной компанией, разработчиком продукта или командой разработчиков приложений. Нам не нужно обращаться к агенту поддержки или звонить менеджеру по определенному номеру телефона, мы можем просто просмотреть справочную службу и воспользоваться функцией поиска, чтобы найти то, что нам нужно.

Если вы запускаете веб-сайт, предполагающий регистрацию участников, или разрабатываете приложение и продаете его на торговой площадке, исчерпывающая документация, а также служба поддержки должны быть доступны на вашем официальном веб-сайте. Вы можете сэкономить время и потратить его на разработку своих приложений или создание продуктов, не отвечая на одни и те же вопросы разным клиентам. Эта тема представляет собой готовое решение для вашей цели. Он поставляется с расширенными параметрами типографики, полностью адаптивным дизайном, неограниченным количеством цветов, чистым и хорошо документированным кодом и многими другими функциями.

Lore — элегантная тема WordPress для базы знаний

Все мы иногда пользуемся Вики, и это действительно помогает узнать определение того или иного термина вкратце, а также прочитать исчерпывающую информацию о нем. Это быстрый способ узнать все, что вы хотите узнать, не просматривая определенные веб-сайты и не тратя время на поиск термина на множестве страниц в Интернете. Вы просто заходите на определенный веб-сайт и используете поле поиска, чтобы найти определение для определенного термина, все ясно и интуитивно понятно.

Вы можете использовать эту тему WP для создания такого же веб-сайта с исключительной простотой. Используйте его для создания статей базы знаний, раздела часто задаваемых вопросов, форумов bbPress, стандартных сообщений и многого другого. Тема поставляется с рядом готовых шаблонов страниц, сбалансированными цветовыми схемами, чистым семантическим кодом, отзывчивым дизайном, графикой retina, переводимой поддержкой RTL и многими другими полезными функциями. Тема чрезвычайно проста в настройке, не требует знаний программирования для редактирования страниц и настройки их структуры благодаря интуитивно понятному интерфейсу администратора.

HelpDesk — тема центра поддержки WordPress

Хотите, чтобы ваш клиент чувствовал себя уверенно и доверял вам? Поэтому, если вы продаете популярный продукт, услугу или приложение, у вашего клиента могут часто возникать вопросы при использовании этого продукта после покупки. Клиенту всегда приятно иметь возможность обратиться в центр поддержки и узнать актуальную информацию по конкретному вопросу. Невозможно ответить на все вопросы, которые вы получаете, особенно если они все одинаковые. Не нужно отвечать на каждый вопрос по отдельности, если они одинаковые, гораздо проще создать информативную базу знаний, где каждый клиент может получить ответ.

Эта всеобъемлющая тема включает в себя несколько шаблонов домашней страницы и позволяет вам создать собственную систему поддержки без ежемесячной платы. Сэкономьте свои деньги и время с этой темой, которая исключительно проста в настройке, а также очень проста в редактировании и управлении. Эта тема доступна для создания базы знаний самообслуживания для ваших клиентов и посетителей. Это также применимо для создания форума bbPress, чтобы помочь людям общаться и узнавать, что им нужно. Тема включает в себя поиск в реальном времени на основе ajax для более легкого поиска информации и многие другие функции.

DW Helpdesk — База знаний / Вопросы и ответы / Часто задаваемые вопросы Тема WordPress

Если вы управляете бизнесом, действительно необходимо думать как клиент, чтобы лучше понять его потребности. Хотите чувствовать себя уверенно и безопасно в качестве товара после его покупки? Вы, очевидно, хотите быть уверены, что можете задавать любые вопросы о том, как использовать продукт, если вы понятия не имеете, как с ним обращаться, или если у вас есть какие-либо проблемы с его использованием. Поддержка клиентов является неотъемлемой частью любого бизнеса по продаже продуктов, и особенно необходима комплексная служба поддержки с рядом категорий, включая часто задаваемые вопросы.

Этот обширный шаблон WordPress — отличный выбор, если вы хотите получить готовое решение для создания собственной службы поддержки для ваших клиентов. Тема включает в себя 4 плагина премиум-класса, которые помогают создать глоссарий, базу знаний и раздел часто задаваемых вопросов. Тема легко настраивается, полностью адаптивна и готова к работе с сетчаткой, поэтому клиенты могут входить в нее с любого устройства и без труда находить то, что им нужно.

GlobalTech — адаптивная база знаний FAQ Тема WordPress

Здорово, когда можно легко получить ответ на любой вопрос, который возникает при использовании любого сайта или приложения. Затем вы можете войти в онлайн-базу знаний и просто просмотреть ее, чтобы найти свой конкретный ответ и информацию. Нет необходимости звонить в центр поддержки и разговаривать с агентом по телефону, также нет необходимости тратить свое драгоценное время на просмотр множества сайтов в поисках того, что вам нужно. Вам просто нужно ввести ключевое слово в поле поиска и найти все, что вы хотите в течение нескольких секунд.

Мы рады представить вам мощную тему WordPress, которая обязательно станет идеальным решением для вашей базы знаний, службы поддержки и веб-сайта часто задаваемых вопросов с большим количеством актуальной информации. Тема может похвастаться мощной панелью администратора, которая позволяет легко управлять ее параметрами. Вы можете загрузить свой собственный логотип и значки, выбрать любой из неограниченных цветов, изменить пользовательский фон и использовать любой из 6 пользовательских виджетов для упрощения создания ваших страниц. Тема основана на фреймворке Bootstrap, поэтому она действительно гладкая, гибкая и, конечно же, полностью адаптивная, что позволяет хорошо выглядеть на экранах любого устройства.

TimeDesk — адаптивная база знаний FAQ Тема WordPress

Не нужно беспокоиться о надлежащей поддержке ваших клиентов, даже если у вас недостаточно сотрудников для общения с клиентами по телефону или электронной почте. Большинство часто задаваемых вопросов можно найти в вашей специальной справочной службе, включая все вопросы и ответы, которые должны возникнуть у ваших клиентов. Всегда облегчайте клиенту доступ ко всей информации об определенном продукте или услуге, которую вы предоставляете, и делайте это простым и мгновенным способом.

Это отличный готовый дизайн для создания справочной службы, форума поддержки или сайта базы знаний с часто задаваемыми вопросами и возможностью быстрого поиска ответов. Тема имеет более 10 областей с виджетами и 3 пользовательских виджета, так что это означает, что вы можете получить неограниченное количество комбинаций макетов домашней страницы и редактировать их с помощью интерфейса организатора виджетов с помощью перетаскивания. Другие примечательные функции включают поддержку дисплеев Retina с высоким разрешением, 100% адаптивный макет и многое другое.

База знаний | Служба поддержки | Вики | Часто задаваемые вопросы Тема WordPress

Если мы говорим о правильном определении базы знаний, мы бы сказали, что она используется для оптимизации сбора и поиска информации для компании или широкой публики. И это правда. База знаний позволяет людям помочь себе, не обращаясь в службу поддержки клиентов, когда дело доходит до изучения некоторых основных данных, которые они могут найти в разделе часто задаваемых вопросов. Если вы организуете комплексную и информативную службу поддержки, вы сможете сэкономить свое время, получать меньше писем поддержки и получать больше довольных клиентов.

Эта тема будет отвечать за создание визуальной стороны и функциональности вашей службы поддержки. Это готовый дизайн, который вы можете легко настроить и настроить, чтобы он выглядел как полноценная страница поддержки для ваших клиентов. Вы можете добавлять вопросы и готовые ответы в отдельные категории, и вы получите удобную функцию поиска, которая поможет вашим клиентам найти все, что им нужно. Особенности темы также включают голосование за статьи, аналитику поиска и просмотров, функцию обмена в социальных сетях, адаптивный дизайн и многое другое.

Flatbase — отзывчивая тема Базы Знаний/Вики

Когда вы работаете со своими клиентами, вы можете получать очень похожие вопросы от каждого из них каждый божий день. Вы отвечаете на определенный вопрос, а затем снова получаете тот же вопрос от кого-то другого, и эта ситуация может повторяться снова и снова. Чтобы упростить вашу будущую работу, просто соберите наиболее часто задаваемый вопрос и создайте руководство для людей, у которых, вероятно, возникнут такие же вопросы, когда они начнут работать с вами. Лучший способ взаимодействия с вашими клиентами — создать полноценную базу знаний и сохранять спокойствие.

Эта обширная тема WordPress специально разработана для того, чтобы стать очень полезным универсальным решением для создания наиболее информативной базы знаний для ваших нынешних и будущих клиентов. Вы можете разместить там сообщество и форум, отправить свои часто задаваемые вопросы и ответы и многое другое. Тема поставляется с различными пользовательскими виджетами, шаблоном контактов ajax, динамическими пространствами с виджетами, полноразмерными и коробочными макетами, неограниченным количеством стилей и многими другими функциями. Тема конечно полностью адаптивная.

Tikidocs — база знаний и форум поддержки Тема WordPress

Когда вы продаете определенный продукт или услугу, для использования которых требуются специальные навыки или которые являются совершенно новыми на рынке, очевидно, что у клиентов будет много вопросов о том, как их использовать. Все эти вопросы наверняка будут повторяться, поэтому отвечать на одни и те же вопросы каждому клиенту в отдельности довольно неудобно. Здесь на помощь приходит служба поддержки.

Эта тема WordPress специально разработана, чтобы стать справочной службой, форумом поддержки и веб-сайтом базы знаний для нужд вашего бизнеса. Он включает в себя эксклюзивные разделы, а также функцию поиска в реальном времени для более удобного использования. Тема совместима с bbPress, поэтому будет легко создать форум, чтобы помочь вашим клиентам найти ответы на любые вопросы, которые им нужны.

Вывод:

Мы надеемся, что вам понравится эта обширная коллекция, и вы сможете выбрать наиболее подходящую тему для ваших конкретных бизнес-потребностей. Оставьте своих постоянных клиентов всегда счастливыми!