20 ошибок в социальных сетях, которых следует избегать в 2022 году

Согласно исследованию блога HubSpot за 2021 год, посвященному тенденциям в социальных сетях, 77% маркетологов в социальных сетях говорят, что маркетинг в социальных сетях был слишком эффективным для их компании в 2021 году.

Мы часто говорим о лучших стратегиях для использования в социальных сетях, но задумывались ли вы когда-нибудь о главных ошибках, которых следует избегать? В этой статье мы рассмотрим лучшие из них, классифицированные по платформам.

Инстаграм

1. Игнорирование новых функций.

Инстаграм постоянно развивается.

Только в этом году социальная сеть объявила о нескольких крупных функциях, которые она либо тестирует, либо полностью развертывает, таких как Creators Marketplace, инструменты контроля для подростков, закрепленные сообщения, барабаны до 90 секунд — и это лишь некоторые из них.

Что часто происходит, когда платформа внедряет новые функции, так это то, что она отдает приоритет учетным записям, которые их используют. Например, когда Reels впервые запускались, алгоритм отдавал приоритет учетным записям, которые их использовали, что приносило им больше охвата и показов, чем тем, кто размещал видео в ленте.

Имея это в виду, важно, чтобы предприятия были в курсе последних новых функций и того, как они повлияют на алгоритм платформы.

В то время как небольшое изменение, например, новая кнопка на вкладке «Магазин», может не повлиять на вашу повседневную жизнь, новое более крупное изменение может потребовать пересмотра стратегии.

2. Не в прямом эфире.

Прямые трансляции — один из самых мощных инструментов в Instagram.

Фактически, блог HubSpot провел опрос в ноябре 2021 года, чтобы выявить тенденции маркетинга в социальных сетях, и обнаружил, что он предлагает один из самых высоких показателей рентабельности инвестиций по сравнению с другими форматами.

Фактически, опрошенные маркетологи поставили его на 2-е место в тенденциях социальных сетей, которые принесли наибольшую рентабельность инвестиций в 2021 году, после коротких видеороликов.

Кроме того, 52% маркетологов, инвестировавших в него в прошлом году, говорят, что он работал лучше, чем ожидалось.

Прямые трансляции — отличный способ привлечь аудиторию и получить обратную связь в режиме реального времени, которая поможет оптимизировать вашу стратегию в Instagram.

3. Загрузка видео с водяными знаками TikTok.

Когда Reels впервые запустили, все считали, что это ответ на успех TikTok.

Это было неофициально подтверждено, когда Instagram объявил в своей учетной записи @creators, что вносит изменения в свой алгоритм, в частности, какие ролики он рекомендует пользователям.

Согласно статье The Verge, представитель сети сказал, что пользователи сообщили в ходе опроса, что видео, переработанные с других платформ, могут вызвать негативный пользовательский опыт. Таким образом, Instagram начнет снижать приоритет видео, которые явно переработаны.

Один из способов узнать, что видео переработано? Водяной знак TikTok. Это появляется, когда пользователи загружают видео на платформу коротких видео, а затем сохраняют его. При совместном использовании появляется водяной знак.

Урок здесь заключается в том, что если вы собираетесь публиковать сообщения на нескольких платформах социальных сетей, убедитесь, что вы загружаете исходный контент и настраиваете его в приложении. Это сохранит качество вашего контента и гарантирует, что он не будет забанен при публикации.

4. Распространение некачественного контента.

Глава Instagram недавно заявил, что платформа больше не является приложением для обмена фотографиями.

Хотя это может быть правдой, визуальные эффекты по-прежнему важны, и если вы хотите добиться успеха на платформе, вы должны создавать высококачественный контент.

Просто взгляните на Twitter: хотя вы можете загружать изображения и видео, это текстовое приложение. Основная лента, от тредов до ретвитов, разработана таким образом, чтобы отдавать приоритет письменному контенту.

То же самое верно и для Instagram. Визуальные эффекты повсюду на платформе, и если у вас они не на должном уровне, вам будет сложно удержать внимание аудитории.

5. Забыть о своей биографии.

Ваша биография в Instagram — это очень маленький раздел вашего профиля, но он обладает огромной силой.

Во-первых, это важная точка обнаружения. Когда пользователи ищут учетные записи на платформе, информация о вашей биографии поможет им найти вас. От вашего имени пользователя до вашей бизнес-категории и вашего биографии.

Ваша биография также является местом для конвертации ваших пользователей.

Instagram старается удерживать пользователей на платформе как можно дольше. Вот почему сегодня пользователи могут открыть для себя бренд и совершить покупку, не выходя из приложения.

Вот почему платформа ограничивает, когда и где вы можете делиться внешними ссылками. Одно из двух мест находится в вашей биографии в Instagram.

С помощью Linktree вы можете включить несколько ссылок в свою биографию и направить свою аудиторию на свой веб-сайт, целевую страницу, страницу продукта и многое другое.

6. Наличие личного кабинета вместо бизнес-аккаунта.

Правильно ли вы ведете Instagram, если у вас нет бизнес-аккаунта?

Если вы выбираете между личным и деловым, вот причина, по которой вы должны его получить: аналитика.

Когда у вас есть бизнес-аккаунт, у вас есть доступ к множеству данных, о которых вы не знали бы иначе. Все, от того, как ваши пользователи находят вас, до того, какие посты привлекают больше всего трафика.

Это понимание будет иметь неоценимое значение для построения вашей стратегии в Instagram и получения информации о том, что находит отклик у вашей аудитории.

7. Покупка подписчиков.

Если у вас небольшой бизнес в Instagram и вы хотите завоевать доверие или, возможно, получить больше внимания к публикациям, вы можете подумать о покупке подписчиков.

В конце концов, они не стоят дорого, и у вас могут быть тысячи подписчиков за одну ночь. Но есть одна загвоздка – иначе все бы так делали.

Покупка подписчиков похожа на получение фальшивого чека — вам обещают что-то ценное, но на самом деле там ничего нет.

Хотя вы можете увеличить количество подписчиков, эти подписчики не помогут вам в долгосрочной перспективе. Часто это учетные записи ботов, которые не будут привлекать, делиться или продвигать ваш контент.

Это также значительно исказит ваши данные, затруднив понимание того, какие стратегии действительно работают. Единственный способ обеспечить это — увеличить количество подписчиков с помощью органических методов.

8. Пропуск субтитров.

Если ваше изображение или видео — это то, что привлекает внимание пользователей, ваша подпись может заставить их остаться.

Многие бренды упускают из виду заголовок, вместо этого сосредотачиваясь на создании великолепных визуальных элементов. Тем не менее, оба играют равную роль в привлечении аудитории.

Ваша подпись может предложить больше контекста для вашего поста и повысить конверсию. Итак, когда вы готовите предстоящие публикации, убедитесь, что ваша подпись не является второстепенной.

ТИК Так

9. Слишком рекламный.

TikTok — это место подлинности.

Фактически, исследование Nielsen 2021 года показало, что 64% ​​пользователей TikTok говорят, что они могут быть самими собой в TikTok. Кроме того, примерно 56% пользователей TikTok говорят, что могут публиковать видео, которые не стали бы публиковать в другом месте.

Если вы выходите на платформу, просто продвигая свои продукты и услуги, вам может быть трудно получить какую-либо поддержку.

Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы поделиться образом жизни, особенно образом жизни вашей целевой аудитории. Их проблемы и болевые точки могут сделать контент интересным и забавным.

Чем аутентичнее ваш контент, тем лучше он будет работать в приложении.

10. Использование вирусных звуков в рекламе.

Вирусные звуки быстро появляются и исчезают в приложении.

Средний звук имеет срок годности неделю или две — поэтому его здорово использовать в своих постах. Однако это не лучшая стратегия для рекламы.

Почему? Что ж, реклама, скорее всего, будет работать несколько недель, и к тому времени звук перестанет быть популярным. На самом деле, пользователям может надоесть слушать этот звук, и его использование может повредить вашей привлекательности как бренду.

Не состаривайте свою рекламу, включая тренды, которые обязательно исчезнут. Вместо этого придерживайтесь вечнозеленого контента, который будет работать в любое время.

11. Не использовать фильтры.

Так же, как звуки становятся вирусными в TikTok, так же и фильтры.

От эффектов, которые расширяют ваше лицо, до тех, которые переносят вас в космос, есть из чего выбирать. Для брендов это предлагает много возможностей для творчества и веселья со своей аудиторией.

Конечно, при любом тренде важно знать, когда присоединиться, а когда пропустить. Если что-то не согласуется с вашими ценностями или стратегией, не участвуйте, так как за углом будет еще одно, которое будет лучше.

Твиттер

12. Игнорирование упоминаний.

Социальные сети — это улица с двусторонним движением. Вы делитесь, и ваша аудитория отвечает.

Слишком часто бренды сосредотачиваются на обмене информацией и забывают о взаимодействии со своим сообществом. В Твиттере это особенно легко сделать в текстовом приложении.

Бренды будут твитить и забывать отвечать на упоминания, которые могут дать ценную информацию о восприятии бренда.

Это приводит нас к следующей ошибке в разделе ниже.

13. Слишком частые ретвиты.

Когда пользователь попадает на ваш профиль в Твиттере, он должен хорошо понимать, о чем вы, и знать, чего ожидать от вашей страницы.

Если ваша страница ретвитится на 90%, это затрудняет такую ​​оценку.

Вместо этого создайте здоровое сочетание твитов, ретвитов, ответов и тредов.

14. Твитнуть одно и то же.

Представьте, что вы входите в магазин и видите, что везде выставлен один и тот же товар. Как только вы поймете, что нечего исследовать, вы потеряете интерес и быстро уйдете.

Думайте о своей странице в Твиттере как о своем магазине: чем больше у вас разнообразия, тем больше у вас возможностей привлечь аудиторию и побудить ее остаться.

Хотя важно перепрофилировать высокоэффективный контент, ключ в том, чтобы распределить его на длительный период, чтобы он каждый раз казался свежим. Вы также должны попытаться найти новые ракурсы, чтобы вдохнуть новую жизнь в ваш контент.

15. Отношение к нему как к другим социальным платформам.

Твиттер — одна из немногих социальных сетей, где письменный контент является королем.

Если вы активны на YouTube, TikTok и Instagram, у вас может возникнуть соблазн использовать тот же подход для Twitter.

Тем не менее, золотое правило социальных сетей заключается в том, чтобы адаптировать свой контент к платформе, а не наоборот. Это означает, что вам нужно убедиться, что вам, вероятно, придется быстро перейти от подхода, ориентированного на видео, к подходу с пересылкой текста и аудио в Twitter.

Фейсбук

16. Низкая скорость отклика.

Когда вы попадете на страницу Facebook, первое, что вы увидите, — это скорость ответов на сообщения страницы.

Он создает первоначальное впечатление о бренде и его отношениях с потенциальными клиентами.

Высокий показатель отклика говорит о том, что у вас отличное обслуживание клиентов, а низкий показатель свидетельствует о том, что вы либо не активны на платформе, либо испытываете трудности с обслуживанием клиентов.

Хотя это, казалось бы, небольшая часть вашего профиля, она может произвести большое впечатление.

17. Удаление негативных комментариев.

Негативные комментарии являются частью социального присутствия каждого бренда.

Где-то обязательно найдется неудовлетворенный клиент или разочарованный подписчик, и иногда они попадают прямо в ваши комментарии.

Чтобы защитить имидж своего бренда, вы можете полностью удалить комментарий. Тем не менее, четкий ответ недовольному подписчику может сыграть вам на руку.

Отвечая на негативные комментарии, вы показываете своей аудитории, что вы не уклоняетесь от трудных разговоров. Это также может успокоить других клиентов, которые могут иметь аналогичные проблемы.

18. Отсутствие индивидуальной фотообложки.

Все на вашей странице в Facebook может помочь или навредить вашему бренду, и, как мы знаем, дьявол кроется в деталях.

Индивидуальная фотообложка — отличный способ выделиться среди конкурентов, которые могут использовать свои логотипы или стоковые фотографии — или, что еще хуже, вообще ничего.

Вместо этого выберите что-то, что говорит что-то о вашем бренде и говорит о ваших ценностях или вашей культуре. Использование эмоционально привлекательного изображения, скорее всего, окажет гораздо большее влияние, чем простое стоковое фото, рассказывающее о вашем продукте или услуге.

19. Пренебрежение своим сообществом.

Facebook — одно из лучших мест для создания сообщества. От групп Facebook до прямых трансляций — существует множество способов взаимодействия с вашей аудиторией.

В конце концов, именно так вы формируете приверженцев бренда. Это происходит не от обмена рекламным контентом, а от последовательного и подлинного взаимодействия.

Как только вы начнете рассматривать свою страницу Facebook как инструмент для создания сообщества, вы начнете видеть результаты.

20. Игнорирование ваших конкурентов.

Одним из самых удобных инструментов на Facebook является возможность узнать о ваших конкурентах на панели аналитики.

Используя входные данные из данных, которыми вы уже поделились, Facebook может составить список предполагаемых конкурентов и рассказать вам, как вы работаете с ними.

Затем это может служить эталоном для определения того, насколько хорошо вы справляетесь и к чему нужно стремиться.

Знание того, чего не следует делать, может быть столь же важным, как и знание того, что следует делать. Хотя этот список не является исчерпывающим, с него можно хорошо начать и не сбиться с пути.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в феврале 2012 г. и был обновлен для полноты картины.