20 инструментов и ресурсов для проведения маркетинговых исследований

Выяснение того, будет ли продукт успешным, несмотря на первоначальное любопытство, — это просто хороший бизнес. С помощью исследования рынка вы определяете, существует ли такая возможность, как позиционировать продукт или услугу или каковы мнения потребителей после запуска.

Если вы чувствительны к высокой цене неудачи и вам необходимо собрать факты и мнения, чтобы предсказать, будет ли ваш новый продукт, функция или местоположение успешным, начните с инвестирования в исследование рынка с использованием этих инструментов и ресурсов.

Вот 21 лучший инструмент для проведения исследований рынка, включая несколько рекомендаций непосредственно от исследователей рынка HubSpot. Давайте погрузимся.

Рекомендуемый ресурс: Комплект для исследования рынка

Загрузите комплект сейчас

Полезные инструменты и ресурсы для исследования рынка

1. Взгляд

По мнению Макса Искиева, аналитика по исследованию рынка в HubSpot, один исследовательский инструмент выделяется среди остальных — это Glimpse.

Он сказал мне: «Glimpse — мой любимый исследовательский инструмент. Он быстрый и простой в использовании, что позволяет мне разрабатывать и запускать короткие опросы для получения информации по актуальным темам в режиме реального времени».

Как автор маркетингового блога HubSpot, я также использовал Glimpse для проведения коротких опросов с участием 100 человек для статей (показательный пример: спешат ли торговые представители обратно в офис?).

Glimpse полезен не только для быстрой проверки последних тенденций, но также использует возможности искусственного интеллекта для еще более глубокого понимания.

«Glimpse действительно хорош, когда дело доходит до открытых вопросов, используя обработку естественного языка и искусственный интеллект для анализа эмоций и настроений, экономя время и предлагая бесценную информацию», — поделился Искиев.

Цена : 1000 долларов США в месяц (аккаунт Pro).

2. Статистика

Statista — это веб-сайт визуализации данных, который берет данные из авторитетных отчетов в Интернете и делает их простыми и понятными для исследователей, маркетологов и создателей продуктов, таких как вы.

«Statista — это мой помощник в исследованиях рынка, предоставляющий мне все необходимые данные без бесконечного поиска. Больше не нужно копаться в стоге сена: с помощью Statista я могу легко выявлять тенденции и принимать обоснованные решения», — рассказала мне Айси Гриффин, исследователь рынка в HubSpot.

Вы планируете запустить новую видеоигру и хотите знать, сколько часов люди проводят за видеоиграми? Для этого есть график.

Одним из интересных аспектов использования Statista является то, что одна и та же диаграмма обновляется с течением времени. Скажите, что в своем предложении вы хотите указать на ценность рынка красоты. Если ваш инвестор получит доступ к тому же графику через год, он будет отражать обновленные цифры, поскольку Statista всегда находит самые последние исследования для обновления своих визуализаций. (Обратите внимание, что Statista не проводит оригинальные исследования.)

Цена : Бесплатно; 39 долларов США в месяц (оплачивается ежегодно); 1950 долларов США (однократный доступ на 30 дней)

3. Думайте с помощью исследовательских инструментов Google

Хотели бы вы иметь информацию о вероятности успеха вашего продукта? Инструменты маркетинговых исследований Think With Google предлагают интересную информацию о том, ищет ли кто-нибудь ваш продукт (Google Trends), на каких рынках запускать его (Market Finder) и какие категории розничной торговли растут с течением месяцев и сезонов (Rising Retail Category).

Если вы хотите продвигать свой продукт через YouTube, инструмент «Найти мою аудиторию» позволяет вам выяснить, чем интересуются ваши потенциальные зрители и что вам следует обсудить на канале YouTube вашего бренда.

Цена : Бесплатно

4. Бюро переписи населения

Бюро переписи населения предлагает бесплатный ресурс для поиска данных переписи населения США. Вы можете фильтровать по возрасту, доходу, году и местоположению. Вы также можете использовать некоторые из его ярлыков для доступа к визуализации данных, что позволит вам увидеть потенциальные целевые рынки по всей стране.

Один из лучших способов использовать этот инструмент — найти код NAICS для вашего бизнеса, затем получить доступ к инструменту «Таблицы», затем нажать «Фильтр» на боковой панели и выполнить поиск по своей отрасли. Легко выясните, где ваша целевая отрасль наиболее популярна или где рынок перенасыщен. Еще одним полезным инструментом являются данные Бюро переписи населения по бизнесу и экономике, где вы также можете ориентироваться на готовые таблицы в зависимости от вашей отрасли.

Цена : Бесплатно

5. Создайте мою личность

Инструмент Make My Persona от HubSpot позволяет вам создать образ покупателя для вашего потенциального нового продукта. В этом инструменте вы выбираете имя для персонажа, выбираете его возраст, определяете его карьерные характеристики и определяете его проблемы, что позволяет вам точно определить как демографическую, так и психографическую информацию.

Этот инструмент больше всего подходит для запуска продуктов B2B, поскольку вам будет предложено документировать карьерные цели вашего покупателя и задачи, связанные с его ролью. Таким образом, ваш продукт в идеале решит для них проблему на рабочем месте или поможет их компании достичь целей по доходам.

Цена : Бесплатно

6. Таблица

Tableau — это набор продуктов для бизнес-аналитики, который позволяет «подключаться практически к любому источнику данных». Но данные не представлены в нечитаемых таблицах. Скорее, Tableau помогает вам визуализировать эти данные таким образом, чтобы вы могли получить ценную информацию, обратиться к внешним заинтересованным сторонам и сообщить о осуществимости вашего продукта потенциальным инвесторам.

Вы можете визуализировать данные о чем угодно: от производства кукурузы в тропических климатических зонах до продаж офисной продукции в Северной Америке. С помощью инструментов Tableau вы можете получить как детальный, так и общий взгляд на потенциальные рынки и регионы поставщиков. Tableau также хорошо интегрируется с электронными таблицами и базами данных, поэтому вы можете экспортировать данные Tableau в Excel , создавать резервные копии записей в Amazon Redshift и многое другое.

Цена : 12 долларов США за пользователя в месяц (Tableau Viewer); 35 долларов США за пользователя в месяц (Tableau Explorer); 70 долларов США за пользователя в месяц (Tableau Creator)

7. Бумажная форма

Опрос для исследования рынка — это эффективный способ лучше понять вашу целевую аудиторию и ее потребности, задав им прямой вопрос. Поскольку этот шаг является неотъемлемой частью понимания проблем клиента вашей мечты, вы хотите, чтобы процесс был максимально интерактивным и вызывал объективный и точный ответ.

Благодаря свободному текстовому интерфейсу Paperform так же просто, как написать текстовый документ. Сделайте свой опрос выдающимся, настроив цвета, шрифты, макеты и темы, а также создайте свой уникальный внешний вид. Если вы не знаете, с чего начать, вы можете использовать одну из их профессионально составленных анкет или шаблонов опросов для исследования рынка, чтобы начать работу.

С помощью Paperform вы можете добавлять условную логику, чтобы показывать или скрывать вопросы или целые разделы контента. Создавайте полностью персонализированные пути для разных пользователей, чтобы создавать больше интерактивных форм, которые снижают процент отказов и повышают эффективность взаимодействия с клиентами. Или используйте любое из более чем 27 полей вопросов, например поля ранжирования, матрицы или шкалы, чтобы создать визуально привлекательные способы сбора информации.

Цены: Бесплатно (14-дневная пробная версия); Самое необходимое (20 долларов в месяц); Про (40 долларов в месяц); и агентство (135 долларов в месяц)

8. Кларитас МойБестСегмент

Claritas MyBestSegment предоставляет исследователям продуктов инструменты для понимания демографической информации о регионе и образа жизни его жителей. Выяснив, чем занимается определенный сегмент населения (без необходимости выходить и опросить их), вы можете узнать, какие районы будут наиболее восприимчивы к кампании или запуску, какие конкуренты расположены поблизости и какие тенденции образа жизни изменились или остаются в силе. на подъеме.

Снимок сегмента аудитории дает вам базовую информацию о доходе их семьи, особенностях образа жизни, уровне занятости и уровне образования. Если вам нужны более конкретные данные по этим темам, вам придется связаться с отделом продаж Claritas, чтобы стать клиентом.

Цена : Бесплатно; Цена доступна по запросу

9. Обзор Монки

SurveyMonkey — это мощный инструмент для проведения углубленных исследований рынка, которые помогут вам понять ваш рынок и потребительские предпочтения.

С помощью этого инструмента вы можете создавать целевые, специфичные для Uber опросы, которые помогут вам собрать ответы, относящиеся конкретно к вашему продукту. Хотя использование источника данных может дать вам общее представление о вашей целевой аудитории и рынке, SurveyMonkey может помочь вам получить более подробную информацию от реальных потребителей.

SurveyMonkey предлагает специализированные решения и услуги для исследования рынка, в том числе глобальную панель опросов, службу перевода опросов для международных исследований и опцию информационной панели отчетности, которая позволяет легко анализировать результаты.

Цены : бесплатно, 32 доллара США в месяц (Ежегодный пакет преимуществ), 99 долларов США в месяц (Ежегодный пакет Premier), 99 долларов США в месяц (Ежемесячный стандартный пакет); 25 долларов США за пользователя в месяц (Team Advantage, минимум 3 пользователя), 75 долларов США за пользователя в месяц (Team Premier, минимум 3 пользователя), Enterprise (уточняйте цены).

10. Типоформа

Как и SurveyMonkey, Typeform позволяет вам проводить исследовательские опросы, чтобы получать прямые ответы от ваших целевых потребителей. Это простой в использовании, оптимизированный для мобильных устройств конструктор форм, который отлично подходит для исследования рынка.

Отличительным фактором Typeform является то, что он показывает зрителям одно поле формы за раз. В своих шаблонах он поощряет более разговорный и непринужденный подход (как в шаблоне опроса для исследования рынка). Это делает его более подходящим для запуска продуктов, ориентированных на более молодую аудиторию. Если вы ориентируетесь на руководителей высшего звена авторитетных фирм, рассмотрите более формальный вариант, такой как SurveyMonkey, или сохраняйте более формальный тон в своих вопросах.

Вы можете создавать широкий спектр типов вопросов, включая вопросы с множественным выбором, вопросы в краткой форме и вопросы по рейтинговой шкале. Другие функции включают возможность вспоминать ответы на предыдущие вопросы и создавать логические переходы.

В ходе опроса вы захотите собрать как демографическую, так и психографическую информацию о своем клиенте, стремясь понять его покупательское поведение и проблемы, с которыми он сталкивается. Цель состоит в том, чтобы выяснить, является ли ваш продукт решением одной из этих проблем и стоит ли перед запуском добавить дополнительные функции или переосмыслить стратегию позиционирования продукта.

Цена : Бесплатно; 35 долларов в месяц (основное); 50 долларов США в месяц (Профессионал); 70 долларов США в месяц (Премиум)

11. Мгновенная информация Upwave

Upwave Instant Insights — это инструмент исследования потребителей, который является частью маркетинговой платформы бренда Upwave. Хотя он не рекламируется как инструмент для создания опросов, он позволяет запускать опросы для исследования рынка специально для получения информации о потребителях.

Instant Insights позволяет вам ориентироваться на аудиторию партнерской экосистемы Upwave и визуализировать данные для удобного сканирования ключевыми заинтересованными сторонами и инвесторами. Одним из плюсов использования этой платформы является то, что Upwave распространяет ваш опрос среди реальных людей, а не только среди людей, принимающих участие в опросах за деньги, что может исказить результаты.

Чтобы создать опрос, вы регистрируетесь на платформе Upwave, щелкаете свое имя в верхнем правом углу и нажимаете «Мои опросы», где вы можете создать столько опросов, сколько захотите. Для базового варианта у вас есть ограничение на 6 вопросов, а расширенный вариант позволяет включать неограниченное количество вопросов.

Цена : 2 доллара США за участника исследования (базовый уровень); 3 доллара США за участника исследования (расширенное); 4 доллара США за участника исследования (продвинутый уровень)

12. Петля 11

Loop11 — это платформа тестирования пользовательского опыта, которая позволяет вам протестировать удобство использования вашего веб-сайта, изучить намерения пользователей, протестировать информационную архитектуру вашего сайта и изучить, как меняется взаимодействие с пользователем в зависимости от используемого им устройства.

Этот инструмент полезен для исследования рынка, поскольку вы можете узнать, насколько легко ориентироваться на вашем сайте вашим целевым потребителям. Вы также можете определить препятствия, которые мешают конверсиям.

Loop11 тестирует ваш сайт, заставляя пользователей выполнять задачи. Затем они отвечают на короткий вопрос о том, насколько легко или сложно было выполнить задание. Ваш продукт может быть феноменальным, но если потребители не смогут купить его через ваш сайт, вы не сможете его успешно запустить.

Вы можете использовать участников Loop11 или привлечь своих.

Цены : 63 доллара США в месяц (Rapid Insights), 239 долларов США в месяц (Pro), 399 долларов США в месяц (Enterprise).

13. Пользовательская аналитика

Как и Loop11, Userlytics позволяет вам протестировать удобство использования вашего веб-сайта, мобильного приложения и прототипа сайта. Вы можете настроить таргетинг на разные устройства, определить личность покупателя и дисквалифицировать участников на основе проверочных вопросов.

Тестирование основано на задачах, которые выполняют тестируемые. Затем они отвечают на простой вопрос о сложности задания. Вы можете структурировать вопрос по-разному; вы можете оставить его открытым, предоставить несколько вариантов выбора или запросить оценку. Другие форматы, которые вы можете использовать, включают вопросы по шкале юзабилити системы (SUS), вопросы по индексу Net Promoter Score (NPS) и одиночные простые вопросы (SEQ).

Userlytics выполняет запись как веб-камеры, так и экрана. Вы можете сравнить ответы пользователей с их реакцией на видео, чтобы понять, что они чувствуют, когда взаимодействуют с вашими ресурсами.

Цена : 49 долларов США за участника (быстро и легко); 69 долларов США за участника (Ежегодное предприятие); Индивидуальная цена доступна по запросу

14. Характер

Иногда вам нужен простой тест, чтобы измерить пульс потребителей. Temper позволяет вам создать вопрос, взять фрагмент кода и разместить его на своем веб-сайте. Улыбающееся лицо, «ме» и нахмуренное лицо позволяют зрителям быстро принять решение.

Отличный способ использовать этот инструмент — добавить виджет в сообщение в блоге, объявляющее о запуске вашего нового продукта. Таким образом, вы сможете узнать общее мнение о продукте перед его запуском. Вы также можете добавить его на страницу продукта, электронное письмо или целевую страницу.

Включив виджет, вы можете изменить вопрос на тот, который соответствует вашим предложениям.

Цены : 12 долларов США в месяц (хобби), 49 долларов США в месяц (Pro), 89 долларов США в месяц (Бизнес), 199 долларов США в месяц (White Label).

15. НильсенИК

NielsenIQ — это консультант по розничной торговле и анализу потребителей, который работает с вами, чтобы собрать информацию о потребителях, определить лучшие каналы распространения вашего продукта и создать ассортимент продуктов, отвечающих потребностям ваших целевых покупателей.

Эта услуга помогает вам взглянуть на запуск вашего продукта со всех сторон и предоставляет прогнозные данные, которые позволяют предсказать, как будут работать ваши продажи после запуска. NielsenIQ также может проводить опросы потребителей среди своих участников и партнеров.

Поскольку NielsenIQ работает как консультант, а не как программное обеспечение для самообслуживания, он является лучшим вариантом для авторитетных фирм с большим бюджетом на запуск продукта.

Цена : Цена доступна по запросу.

16. Убер-предложение

Ubersuggest — это простой инструмент для исследования ключевых слов и контента. Вы можете ввести фразу, и она создаст список предложений по ключевым словам. Вы также можете просмотреть наиболее эффективные статьи и страницы, чтобы получить первоначальное представление о типе контента, который ранжируется по ключевым словам.

Этот инструмент полезен для исследования рынка, поскольку вы можете увидеть, кто ваши основные конкуренты, как часто ищут ваш продукт и достаточно ли места на рынке для типа продукта, который вы запускаете. Вы также можете узнать, какие вопросы задает ваша целевая аудитория в отношении продукта. Каждый из этих вопросов можно превратить в сообщение в блоге, которое может информировать вашу аудиторию, повышая авторитет вашего бренда и увеличивая конверсию.

Альтернативы Ubersuggest включают Moz, Ahrefs и SEMRush.

Цена : Бесплатно; 29 долларов США в месяц (индивидуальное); 49 долларов в месяц (Бизнес); 99 долларов США в месяц (предприятие/агентство)

17. Исследовательский центр Пью

От экономических условий до политических взглядов и использования социальных сетей — на веб-сайте Pew Research Center есть масса бесплатных исследований, которые вы можете использовать, чтобы лучше понять свой целевой рынок. Самое приятное то, что на сайте есть интерактивные статьи, которые позволяют фильтровать и анализировать данные для получения более детальной и целевой информации.

Темы включают политику США, цифровые медиа, социальные тенденции, религию, науку и технологии.

Цена : Бесплатно

18. Упоминания брендов

BrandMentions — это платформа для мониторинга социальных сетей, которая поможет вам понять, о чем ваши потенциальные клиенты говорят в Интернете. Выполните поиск по ключевому слову, и BrandMentions покажет вам последние публикации в социальных сетях, содержащие это ключевое слово, а также контекст его использования. После подписки на платформу вы также можете получить анализ настроений по ключевому слову.

Вы также получите другие показатели, такие как охват (сколько людей просматривают ключевое слово в день), эффективность (сколько людей взаимодействуют с ключевым словом в день) и упоминания по дням недели (когда люди упоминают ключевое слово).

Вы можете использовать этот инструмент для исследования рынка, узнавая, когда люди ищут ваш продукт на сайтах социальных сетей. Когда вы начнете анонсировать новый продукт, вы можете использовать информацию из этого инструмента, чтобы опубликовать информацию о запуске в нужное время. Это также позволяет вам узнать, как люди в целом относятся к тому типу продукта, который вы запускаете. Таким образом, вы сможете лучше уточнить тон своих кампаний.

Цены : 99 долларов США в месяц (растущий бизнес); $299/месяц (Компания); $ 499/месяц (Предприятие/Агентство)

19. Группы по исследованию рынка Qualtrics

Qualtrics берет на себя труд по поиску респондентов для ваших опросов по исследованию рынка с помощью онлайн-сервиса выборки. Определив свою целевую аудиторию, вы можете перейти на Qualtrics для доступа к репрезентативной выборке. Вы можете использовать выбранное вами программное обеспечение для опросов или использовать встроенную платформу Qualtrics для получения аналитической информации и обратной связи.

Цена : Цена доступна по запросу.

20. Квалару

Qualaroo — это продвинутый инструмент для исследования пользователей и рынка, который поможет вам понять целевой рынок с помощью целевых опросов. Вы можете проводить опросы по более чем шести каналам одновременно (например, веб-сайт, приложение, продукт, социальные сети и почта), чтобы получить 360-градусное представление о ваших существующих и потенциальных клиентах.

Он оснащен такими функциями, как ветвление вопросов, более 12 типов ответов, автоматический перевод опроса на язык, углубленный таргетинг на аудиторию, предварительно созданные шаблоны опросов и обширное хранилище профессионально разработанных вопросов.

Вы можете за считанные минуты создать различные опросы для исследования рынка, чтобы собрать данные о демографических, психографических и поведенческих характеристиках вашей целевой аудитории. Это может помочь вам составить карту ожиданий и предпочтений клиентов, создать портреты клиентов и выполнить сегментацию аудитории.

Qualaroo также способствует быстрому анализу обратной связи. Его встроенный механизм анализа настроений и текстового анализа на основе искусственного интеллекта автоматически классифицирует ответы в зависимости от настроения пользователя. Он также выделяет ключевые фразы и слова в режиме реального времени, экономя часы ручной работы.

Цены : 80 долларов США в месяц при ежегодной оплате (Основные); 160 долларов США в месяц с ежегодной оплатой (Премиум)

Проведите исследование рынка для успешного запуска продукта

Проведение маркетинговых исследований имеет важное значение для успешного вывода продукта на рынок. С помощью инструментов, которыми мы поделились, вы можете узнать, кто ищет ваш продукт, почему он им нужен и как вы можете лучше продвигать его на рынке после запуска, гарантируя его успех.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2016 года и обновлен для обеспечения полноты.