6 лучших программ для автодозвона для малого бизнеса (в сравнении)

Вы ищете лучшее программное обеспечение для автодозвона для своего малого бизнеса?

Программное обеспечение для автодозвона может помочь улучшить деловое общение, повысив производительность ваших отделов продаж и поддержки клиентов.

В этой статье мы отобрали некоторые из лучших программ для автодозвона, которые вы можете использовать вместе со своим сайтом WordPress.

Когда вам нужно использовать программное обеспечение для автоматического набора номера?

Программное обеспечение для автоматического набора номера может помочь вашему бизнесу сэкономить время за счет автоматического набора номеров и оптимизации рабочих процессов. Как только на ваш звонок ответят, программа автоматически соединит одного из доступных членов вашей команды.

Вместо того, чтобы тратить время на набор номера вручную, ваша команда может сосредоточиться на обеспечении высокого качества обслуживания клиентов и тратить больше времени на преобразование новых лидов в постоянных клиентов.

Многие решения для автодозвона также включают в себя стандартный бизнес-телефон, колл-центр и функции CRM, поэтому вы можете решать все свои потребности в бизнес-коммуникациях из одного места.

Использование программного обеспечения для автоматического набора номера также может помочь обеспечить соответствие вашего бизнеса федеральным нормам, когда вы проводите кампании по холодным звонкам и звонкам по сотовым телефонам.

Есть множество причин использовать программное обеспечение для автоматического набора номера в вашем бизнесе:

• Повысьте эффективность своих торговых представителей, сократив время между звонками.
• Помогите своей команде обслуживания клиентов помочь большему количеству пользователей
• Обратитесь к потенциальным некоммерческим донорам
• Сообщите своим контактам о предстоящем событии
• Холст для политических кампаний

При этом давайте рассмотрим некоторые из лучших программ для автоматического набора номера, которые вы можете использовать на своем веб-сайте для малого бизнеса.

1. Нектива

Nextiva — одна из лучших услуг телефонной связи для бизнеса на рынке, и именно поэтому мы используем ее в WPBeginner и других наших компаниях.

Он предлагает уникальное решение для звонка одним нажатием, которое позволяет вашей команде мгновенно набирать телефонные номера и звонить новым клиентам одним нажатием кнопки.

Nextiva легко интегрируется со всеми наиболее популярными CRM для малого бизнеса на рынке, такими как HubSpot, Zendesk, Zoho, Salesforce и другими.

Благодаря этим интеграциям вы можете совершать телефонные звонки прямо из предпочитаемой вами программы CRM.

По сути, это превращает вашу текущую CRM в решение для исходящего колл-центра. Вы можете упорядочивать и сегментировать свои списки в CRM, а затем совершать звонки, нажимая кнопку.

Это помогает сэкономить время вашей команды на наборе номеров вручную и переключении между различными программами. Кроме того, вы можете просмотреть все свои контактные данные, которые уже присутствуют в вашей CRM, чтобы улучшить качество ваших звонков.

Примечание: мы используем Nextiva на WPBeginner в качестве нашей службы телефонной связи. По нашему опыту, это лучшая служба телефонной связи для бизнеса по цене и возможностям.

С Nextiva вы также получаете доступ ко всем стандартным функциям бизнес-телефона, таким как голосовые и видеозвонки, видеоконференции, обмен SMS-сообщениями, отправка факсов, совместное использование экрана, автоматическая маршрутизация вызовов и обратный вызов и многое другое.

Помимо этого, у них есть несколько других действительно мощных функций для исходящих продаж, включая возможность для вашего живого агента визуально отслеживать и управлять всем конвейером процесса продаж, внедрять автоматические последующие уведомления по электронной почте, подробную аналитику с помощью мониторинга звонков и многое другое.

Поэтому, если вы представляете малый бизнес, вы можете использовать эти интеллектуальные инструменты, чтобы улучшить свои усилия по привлечению потенциальных клиентов, увеличить продажи и увеличить доход.

Даже крупный бизнес, использующий программное обеспечение для колл-центров, использует Nextiva для своих потребностей в многоканальной связи, потому что он легко интегрируется с их различными системами, предлагая мощные функции для операторов колл-центра, чтобы максимизировать производительность.

Обзор экспертов: Nextiva — лучшее решение для бизнес-телефонии для большинства предприятий. Вы можете использовать решение для вызова одним нажатием, а также все функции рабочего телефона, чтобы легко управлять всеми потребностями вашего рабочего телефона.

Это также доступно по цене и начинается с 20,95 долларов США на пользователя в месяц, и годовые контракты не требуются.

Вам понадобится как минимум план Professional для доступа к функциям интеграции CRM. Скидки также доступны при добавлении большего количества пользователей в ваш план или покупке предоплаченных пакетов.

2. Кольцо Центральное

RingCentral — один из лучших провайдеров VoIP для бизнеса на рынке, которым пользуются более 400 000 компаний.

В нем есть все функции, необходимые для работы колл-центра, управления телефонной системой предприятия и упрощения процесса продаж и поддержки клиентов.

RingCentral предлагает несколько вариантов автоматического набора номера, включая прогрессивный набор номера, предварительный набор номера и интеллектуальный набор номера. Интеллектуальный набор позволяет набирать несколько номеров одновременно и использует алгоритмы для маршрутизации вызова к следующему доступному агенту.

Это также одно из лучших решений для автоматического набора номера, позволяющее снизить риск нарушения нормативных требований.

Если вы собираетесь проводить крупномасштабные кампании телемаркетинга, этот инструмент поможет обеспечить соответствие вашего бизнеса требованиям Закона о защите прав потребителей телефонных услуг (TCPA).

Например, он имеет встроенные функции, которые гарантируют, что вы звоните только в определенные временные промежутки, избегаете списка не звонящих (DNC), безопасно звоните на мобильные телефоны и многое другое.

Вы можете создавать собственные сценарии автоматического вызова для различных сценариев и настраивать эти сценарии с помощью встроенного конструктора перетаскивания. Это также известно как интерактивный голосовой ответ (IVR) и очень полезно в часы пик.

RingCentral также предлагает специальные решения для предприятий в различных отраслях, таких как технологии, розничная торговля, здравоохранение, финансы, образование, недвижимость и многое другое.

Помимо программного обеспечения для автоматического набора номера, вы также получаете доступ к стандартным решениям для бизнес-телефонов и контакт-центров, таким как неограниченные звонки, идентификатор вызывающего абонента, переадресация вызовов, SMS, чат в реальном времени, отслеживание вызовов, распределение вызовов и другие.

Кроме того, гарантируется безотказная работа в течение 99,999% времени, поэтому ваша команда никогда не сбросит важный звонок.

Отзыв эксперта: Мы считаем, что RingCentral — одно из лучших телефонных решений для владельцев бизнеса с масштабированием бизнеса.

Он начинается с 19,99 долларов США в месяц на пользователя при ежегодной оплате. Существует также 15-дневная бесплатная пробная версия, которую вы можете использовать, чтобы протестировать программное обеспечение и посмотреть, подходит ли оно вам.

3. Запись телефона

PhoneBurner — это программное обеспечение для автоматического набора номера, которое используется такими компаниями, как Remax, и поддерживает более 11 миллионов разговоров в месяц. Это облачное программное обеспечение, которое использует VoIP для совершения звонков, поэтому к нему можно получить доступ в любом месте, и оно является отличным решением для удаленных команд.

Несмотря на то, что программное обеспечение предназначено для удаленных команд, качество связи такое же, как и на стационарном телефоне.

Функция автоматического набора номера может помочь вашему отделу продаж совершать до 80 звонков каждый час. Это отличный способ повысить эффективность работы отдела продаж и заключать больше сделок.

Он включает в себя расширенные функции управления потенциальными клиентами, поэтому вы можете сортировать потенциальных клиентов по местоположению, тегам, времени последнего звонка и т. д.

Еще одна функция, позволяющая сэкономить время, — это неограниченное количество предварительно записанных голосовых сообщений. Как только они достигают чьей-либо голосовой почты, они могут оставить предварительно записанное сообщение одним щелчком мыши. Кроме того, последующие текстовые сообщения и электронные письма могут быть отправлены в режиме реального времени в программном обеспечении во время сигнала «занято».

PhoneBurner также включает в себя интегрированную CRM для продаж, поэтому вы можете управлять своим списком контактов и лидами без необходимости использования внешней CRM.

Если вы уже используете CRM, вы можете легко интегрироваться с таким программным обеспечением, как Zoom, HubSpot, Salesforce, Constant Contact, FreshDesk и другими.

Существует также открытый API, поэтому вы можете разработать интеграцию практически с любой CRM, даже если интеграция в настоящее время недоступна.

Обзор экспертов: PhoneBurner — отличное решение для компаний, у которых нет CRM, но которым нужна интегрированная простая в использовании CRM.

Решение для телефона не такое надежное, как у Nextiva, но для тех, кому нужен продвинутый автодозвон, оно может стать отличным выбором.

Цены очень просты и стоят 149 долларов на пользователя в месяц при оплате за год. При покупке годового плана также действуют скидки.

4. Голосент

Voicent — один из ведущих провайдеров автодозвона, который предлагает гибкие планы для предприятий любого размера.

Многие провайдеры просто взимают единую фиксированную ставку, независимо от того, сколько вы пользуетесь услугой. Вместо этого Voicent предлагает гибкие цены в зависимости от объема ваших звонков. Это отлично подходит для предприятий, которым нужно использовать автоматический номеронабиратель только в праздничный сезон или в другое пиковое время года.

Одной из основных особенностей этого программного обеспечения является предварительно записанный автоматический набор номера. Это упрощает отправку записанных сообщений списку контактов. Ваше сообщение может быть записано вашим голосом или вы можете использовать сгенерированный компьютером голос, включенный в программное обеспечение.

Помимо функций автоматического набора, вы найдете все необходимое для управления исходящими и входящими вызовами, SMS-сообщениями, электронной почтой и многим другим.

Существует также встроенная CRM, которая поможет вам автоматически отслеживать потенциальных клиентов и клиентов и оптимизировать процесс отслеживания ваших клиентов.

Обзор эксперта: Voicent — один из лучших провайдеров для отправки предварительно записанных сообщений в ваш список контактов.

Цены доступны и начинаются с 19 долларов за пользователя в месяц при оплате за год и 29 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате. Это делает его одним из самых дешевых вариантов для бизнеса с ограниченным бюджетом.

Дополнения, такие как идентификатор вызывающего абонента, автоматизация рабочего процесса и функции входящего колл-центра, стоят дополнительно. Тем не менее, есть 30-дневная бесплатная пробная версия, которую вы можете использовать, чтобы протестировать программное обеспечение и посмотреть, подходит ли оно для вашего бизнеса.

5. CallHub

CallHub — это универсальное решение для автоматического набора номера для малого бизнеса. Он обычно используется некоммерческими организациями и политическими кампаниями, такими как Американский Красный Крест, Sierra Club, кампания Берни Сандерса и другими.

Этот инструмент имеет встроенные шаблоны для различных вариантов использования, поэтому вы можете улучшить процесс работы с избирателями, нанять добровольцев, упростить сбор средств и пожертвований и многое другое.

Программное обеспечение для автоматического набора номера включает в себя различные режимы набора номера, такие как интеллектуальный набор номера, автоматический набор номера, предварительный набор номера и мощный номеронабиратель. Функции робота дозвона обычно используются для телемаркетинга и политических кампаний.

Просто загрузите свой список контактов и начните набор номера. Включена функция идентификации вызывающего абонента, которая автоматически отображает местный номер на основе кода города вашего контакта.

Обзор экспертов: CallHub — одно из лучших решений для некоммерческих организаций и политических кампаний, которые хотят сэкономить время благодаря встроенным рабочим процессам.

Он не такой гибкий, как Nextiva, но в некоторых случаях может стать хорошим решением для вашего бизнеса.

Плюс, доступна версия Lite, которая позволяет бесплатно протестировать программное обеспечение, и вы можете добавить функцию автоматического набора номера за 99 долларов в месяц.

Платные планы начинаются от 199 долларов в месяц и включают в себя автоматический набор номера, интеллектуальный набор номера, набор номера с питанием и поддержку неограниченного количества контактов и агентов.

6. Пять9

Five9 — одно из самых известных решений для автодозвона, которое существует уже более 20 лет. Он используется такими крупными брендами, как DoorDash, Lululemon, Fitbit и другими.

Программное обеспечение автоматического набора номера поддерживает интеллектуальный набор номера, прогрессивный набор номера, набор номера с питанием и предварительный набор номера. Функция предварительного набора номера показывает вашим агентам важную информацию о клиенте, прежде чем они перейдут к вызову.

Интеллектуальный набор номера может помочь увеличить производительность вашего оператора и время разговора на 300%. Вместо того, чтобы ждать неотвеченных вызовов, алгоритм прогнозирования соединит ваших агентов только после того, как живой человек разговаривает по телефону.

Его также можно настроить в зависимости от часового пояса вашего контакта и проникновения в список, что поможет обеспечить соответствие вашего бизнеса нормативным требованиям.

Вы можете выбрать тип автодозвона, который лучше всего подходит для вашего бизнеса, и настроить его в пару кликов.

Программное обеспечение также включает в себя стандартные функции автоматического набора номера, такие как сценарии агентов, обнаружение автоответчика, автоматическую голосовую почту, локальный идентификатор вызывающего абонента, запись звонков в реальном времени и многое другое.

Отзыв эксперта: Five9 — это передовое решение, которое может обеспечить работу колл-центра для тысяч операторов.

Он обслуживает крупные предприятия, поэтому он может не подойти для вашего бизнеса WordPress.

Цены на Five9 недоступны в Интернете. Чтобы получить информацию о ценах, уникальную для нужд вашего бизнеса, вам необходимо связаться с их командой.

Какое программное обеспечение для автоматического набора номера лучше всего подходит для вашей команды?

Все вышеперечисленное программное обеспечение — это отличные решения для автоматического набора номера, которые вы можете использовать для повышения производительности своих отделов обслуживания клиентов, продаж и маркетинга.

Мы считаем, что Nextiva — лучшее программное обеспечение для бизнес-телефонов для малого бизнеса. Хотя он не предлагает строгих функций автоматического набора номера, вызов одним щелчком мыши и простая интеграция с CRM могут помочь улучшить ваш процесс продаж и углубить отношения с клиентами.

Кроме того, в нем есть все функции, необходимые для управления одноканальным общением, такие как чат, SMS, служебный телефон, бесплатные бесплатные номера и многое другое.

Если вам нужна альтернатива Nextiva, RingCentral — еще один отличный выбор. Это не только один из ведущих провайдеров IP-телефонии для бизнеса, но и предлагает лучшую в отрасли функцию интеллектуального набора номера и все инструменты, необходимые вашему бизнесу для соблюдения нормативных требований.

Если вы в основном работаете в удаленной команде, PhoneBurner может стать отличным способом рационализировать рабочий процесс вашего отдела продаж и службы поддержки клиентов.

Наконец, те, кто ведет некоммерческие или политические кампании, найдут в CallHub множество полезных функций и встроенных рабочих процессов.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам найти лучшее программное обеспечение для автодозвона для вашего малого бизнеса. Вы также можете ознакомиться с нашим руководством о том, как получить домен электронной почты, и нашими экспертами, выбравшими лучшие маркетинговые услуги электронной почты для малого бизнеса.

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на наш канал YouTube для видеоуроков по WordPress. Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.