6 лучших приложений Shopify Live Chat, доступных в 2023 году

Магазин Shopify должен выделяться среди конкурентов для любого разумного шанса на успех. Одна из областей, где вы можете «подчистить», — это обслуживание клиентов. Таким образом, этот обзор лучших приложений для живого чата Shopify поможет вам поднять уровень обслуживания клиентов с нуля до героя.

Лучшие приложения для живого чата Shopify, доступные в 2023 году

Несмотря на то, что существует множество вариантов приложений для живого чата Shopify, мы можем охватить лишь некоторые из них. Таким образом, есть шесть приложений, которые, по нашему мнению, заслуживают более пристального внимания. Вот краткий список:

Давайте начнем с одного из лучших приложений для онлайн-чата Shopify на рынке, хотя все записи также могут удовлетворить ваши потребности.

1. Живой чат

TL;DR

• Подходит для : простой опыт по разумной цене.
• Приложение LiveChat от Shopify .
• Цена : планы начинаются с 20 долларов за агента в месяц.

Подсказка кроется в названии: LiveChat — это интуитивно понятное решение со специальным приложением Shopify для загрузки.

Интеграция также проста, и нам нравится, что опыт будет одинаковым независимо от канала, на котором вы используете LiveChat. Вот что предлагает приложение:

• Вы можете просматривать корзины клиентов и рекомендовать продукты, работая в окне живого чата. Это не только URL-ссылки. Вы можете отправлять карточки продуктов, которые выглядят красивее и могут повлиять на визуального пользователя.
• Вы сможете работать с несколькими чатами одновременно, что может снизить потребность в количестве используемых вами агентов.
• Клиенты также отмечают, насколько выгодна интеграция с мобильными и десктопными чатами. Это важно в зависимости от того, сколько пользователей просматривают не настольные устройства ^[1] .

Хорошей новостью является то, что приложение LiveChat Shopify доступно для всех планов, стоимость которых начинается от 20 долларов за агента в месяц. Эта цена отражает ежегодное выставление счетов. Месячные планы стоят дороже.

2. Тидио

TL;DR

• Подходит для : бюджетный способ интегрировать чат в ваш магазин Shopify.
• Приложение Shopify Tidio .
• Цена : у вас есть бесплатный уровень, но премиум-планы начинаются с 15,83 долларов США за агента в месяц для пяти агентов.

Преобразование пользователей вашего магазина будет означать увеличение продаж. Tidio — вместе со своим специальным приложением Shopify — поможет вам на вашем пути.

Вот что Tidio предлагает вам для интеграции с Shopify:

• Вы можете просматривать корзины и рекомендовать продукты из окна чата. Эти персонализированные возможности взаимодействия могут принести вам одну или две продажи.
• По словам Тидио, приложение Shopify настраивается очень быстро — 30 секунд.
• Многоканальный инструмент Tidio может использовать не только ваш запрос Shopify, но и любой канал социальных сетей, которым вы управляете.

Следует отметить, что собственная служба поддержки клиентов Tidio кажется звездной ^[2] . Многие пользователи оставили положительные отзывы, отметив, насколько хорошо компания обрабатывает запросы клиентов в службу поддержки. Это большое преимущество для Tidio, так как их услуги представляются отличным соотношением цены и качества.

Нам нравится, что вы можете не только получить доступ к бесплатному уровню с интеграцией Shopify, но и перейти на премиальный вариант, который удобен для кошелька. Если вы выберете Tidio, рассчитывайте потратить 15,83 доллара США за агента в месяц на срок до пяти агентов. Эта цена отражает ежегодное выставление счетов. Выбор ежемесячной оплаты будет стоить немного дороже.

3. Фрешчат

TL;DR

• Подходит для : если вы используете другие продукты Freshworks, использование живого чата является почти само собой разумеющимся.
• Инструкции по интеграции Freshchat с Shopify .
• Цена : бесплатный план, с премиальными планами от 15 долларов за агента в месяц.

Freshchat — одно из многих приложений в линейке Freshworks, и его чат так же хорош, как и остальные его предложения.

Вот что Freshchat предлагает вам и вашему магазину Shopify:

• Несмотря на то, что интеграция с Shopify является одной из самых громоздких в настройке, вам поможет не только текстовое руководство, но и видеоруководство.
• Приложив некоторые усилия, вы можете реализовать форму предварительного чата в своем магазине Shopify. Это может помочь направить пользователей в нужный отдел или к нужному агенту.
• Вы также получите все функциональные возможности родного сервиса Freshchat без помех.

Нам нравится, как вы можете иметь так много агентов в бесплатном плане, который также включает интеграцию с Shopify. Однако премиальные планы начинаются с 15 долларов за агента в месяц. Эта цена отражает ежегодное выставление счетов. Месячные планы стоят дороже.

4. Живочат

TL;DR

• Подходит для : простой чат, который хорошо интегрируется с Shopify.
• Приложение JivoChat от Shopify .
• Цена : есть бесплатный план, но премиум-планы начинаются с 19 долларов за агента в месяц.

Приложение JivoChat Shopify, один из многих продуктов в его рулевой рубке, работает на всех устройствах.

Вот что JivoChat предлагает пользователям Shopify:

• Существует хорошая интеграция с устройствами с маленьким экраном, что означает, что вы можете отвечать на запросы на ходу.
• Вы также можете переключить фокус чата с приложения, например, на телефон.
• Многие пользователи отмечают, что параметры настройки великолепны, и в целом JivoChat выглядит фантастически.
• Во многих обзорах приложения отмечается превосходная поддержка клиентов со стороны JivoChat, что помогает узаконить набор функций приложения.

Мы также отметили, что многие пользователи на испанском и итальянском языках оставили отзывы. Хотя это не укрепляет его превосходство в возможности поддержки носителей других языков, приятно видеть, что это удовлетворяется.

Как и многие из лучших приложений для живого чата Shopify в этом списке, JivoChat предлагает бесплатный уровень. Есть также два премиальных плана на выбор, которые начинаются с 19 долларов в месяц при оплате на ежегодной основе. Месячные планы стоят дороже.

5. Чапор

TL;DR

• Подходит для : хороший чат в реальном времени и интеграция с Shopify в комплекте с лучшей моделью ценообразования в этом списке.
• Инструкции по интеграции Shopify от Chaport.
• Цена : планы начинаются от 19 долларов в месяц.

Выдающийся среди лучших приложений для живого чата Shopify, который получает хорошие отзывы от других пользователей, Chaport может стать вашим выбором номер один.

У него нет специального приложения Shopify, но вы можете связать свой магазин с его полным набором функций:

• Процесс интеграции быстрый и простой, хотя и не такой простой, как в приложении.
• Вы можете автоматизировать некоторые аспекты процесса продаж с помощью ботов Chaport. Например, вы можете предложить пробную версию продукта или услуги прямо из окна чата.
• Вы также можете отправлять файлы через чат. Это может помочь при определенных запросах в службу поддержки, таких как запрос инструкций или руководства по использованию продукта.

Мы бы предположили, что Chaport предлагает лучшую модель ценообразования с точки зрения бюджета. Вы можете использовать двух агентов на бесплатном уровне и до четырех на плане за 19 долларов в месяц. Как и в случае с другими лучшими приложениями онлайн-чата Shopify в этом списке, эта цена отражает годовой счет. Также доступны помесячные варианты, но по более высокой цене.

6. Оларк

TL;DR

• Подходит для : если вам нужен расширенный чат в Shopify, Olark может быть тем, что вам нужно.
• Инструкции по интеграции с Shopify от Olark.
• Цена : есть один план: 29 долларов за агента в месяц.

Olark — это многофункциональное и продвинутое решение для онлайн-чата, которое поможет вам масштабировать вашу команду поддержки. Хотя у него нет специального приложения Shopify, инструкции по интеграции просты в использовании.

Несмотря на отсутствие специального приложения Shopify, Olark предлагает мощный набор функций для платформы электронной коммерции:

• Хотя интеграция сложнее, чем нажатие кнопки в приложении, у большинства пользователей не возникнет проблем с подключением всего вместе.
• Как только эта интеграция будет установлена, она будет работать так же, как и любой другой ваш канал. Это отлично подходит для рабочего процесса и эффективности.
• Вы сможете просмотреть, что находится в корзине покупателя, используя функцию Cartsaver от Olark. Более того, опыт для клиента такой же, как и на любой другой платформе.

Мы также являемся поклонниками структуры ценообразования Olark. Вы получаете один план: вариант за 29 долларов за место в месяц, который обеспечивает полный опыт работы с одним из лучших доступных приложений для живого чата Shopify.

Заключительные мысли о лучших приложениях онлайн-чата Shopify

Подключение одного из вышеупомянутых лучших приложений для живого чата Shopify гарантирует, что вы сможете взаимодействовать с этими потенциальными клиентами и либо помогать им, либо конвертировать их.

Когда дело доходит до того, какое из лучших приложений для живого чата Shopify вы должны выбрать, мы не можем решить. Каждая запись здесь делает что-то свое, и они не были бы в этом списке, если бы были плохими! Тем не менее, LiveChat — хорошее универсальное решение, тем более, что у него есть специальное приложение Shopify.

Наконец, если вы увлекаетесь Shopify, вам также может быть интересно узнать больше о других темах Shopify, в том числе о лучших приложениях для рекомендаций по продуктам Shopify или о том, как создать свою первую маркетинговую кампанию Shopify по электронной почте. Наслаждаться!

Какое из наших лучших приложений для живого чата Shopify подойдет вашему магазину? Дайте нам знать в комментариях ниже!