6 тенденций поведения потребителей, о которых вам нужно знать в 2023 году (Руководство по WooCommerce)
Опубликовано: 2023-01-06
В постоянно развивающемся мире электронной коммерции понимание поведения потребителей имеет важное значение для любого бизнеса. Поэтому, когда мы вступаем в новый год, важно оставаться на шаг впереди и иметь хорошее представление о предстоящих тенденциях поведения потребителей.
В этой статье вы найдете обзор шести тенденций в поведении потребителей, которые вам необходимо знать в 2023 году. Поскольку компании продолжают уделять особое внимание качеству обслуживания клиентов, эти тенденции помогут вам оставаться впереди конкурентов и создавать персонализированный покупательский опыт для ваших клиентов.
Независимо от того, используете ли вы информацию, основанную на данных, или инвестируете в управленческие и маркетинговые технологии, эти тенденции в поведении потребителей помогут вам принимать решения, ориентированные на потребителя, и увеличивать доход. Итак, давайте подробнее рассмотрим шесть тенденций поведения потребителей, которые вам нужно знать в 2023 году!
Миллениалы станут покупателями к 2023 году
Первое, что нужно отметить, это то, что «поколение шоппинга» никуда не денется, а миллениалы лидируют.
Миллениалы — это поколение, которое меняет сегодняшние покупательские привычки. Они известны тем, что предпочитают покупать вещи у брендов, которым доверяют, а не у крупных интернет-магазинов. Это означает, что ритейлеры, которые обслуживают эту аудиторию, добьются успеха в 2023 году или даже раньше, если планируют заранее.
В то время как предыдущее поколение воздерживалось от покупок в честь Черной пятницы и вместо этого использовало это как предлог, чтобы посмотреть Netflix (или и то, и другое), миллениалы теперь входят в продуктовый магазин, вооруженные мобильными телефонами, готовые приготовить следующую еду или нарядить своих детей. школьные обеды.
На самом деле, Оберло утверждает, что молодые люди чаще совершают покупки в Интернете, чем пожилые. Конкретно:
- Возрастной диапазон интернет-покупателей в США составляет от 25 до 34 лет, 20,2%.
- Миллениалы составляют самую большую демографическую группу цифровых потребителей.
- В США только 14,4% интернет-покупателей старше 65 лет.
6 тенденций поведения потребителей, которые вам нужно знать на 2023 год
Нельзя отрицать, что мысли и действия потребителей играют важную роль в предложении вашего продукта, маркетинге и дизайне. С быстрым развитием технологий в электронной коммерции каждый год появляются новые тенденции. Вот 6 тенденций, которые вам нужно знать на 2023 год, чтобы стать выше конкурентов:
1. Изменение привычек потребителей к минималистичному дизайну.
За последние несколько лет минимальное потребление привлекло больше внимания, и многие потребители поддержали эту идею. Это связано с тем, что в последние годы минимализм был создан для того, чтобы подчеркивать субъективное благополучие, счастье, профессионализм и повышение качества жизни.
Около 35% американских потребителей говорят, что хотят жить проще, избавившись от физического хлама. Минимализм в дизайне сайта электронной коммерции может увеличить продажи.
Презентация продуктов в минималистичном стиле может подчеркнуть их основные коммерческие качества в новом подходе. Например, сайт Bose привлекает внимание своими аудио-очками с отличной графикой, четким призывом к действию и кратким текстом:
2. Потребители хотят больше контроля, меньше советов и меньше ошибок.
Возможно, неудивительно, что потребители все больше сосредотачивают свое внимание на продуктах, которые они покупают в Интернете — в конце концов, именно здесь совершается большая часть их покупок.
Но владельцы магазинов должны понимать, что только потому, что люди делают покупки в Интернете, это не означает, что они хотят получить совет от продавцов или хотят, чтобы им продавались товары, которые им не нужны или которые им не нужны. Давая им представление о том, что продается больше всего , в 2023 году маловероятно, что они это купят.
Вместо этого сосредоточьтесь на упрощении принятия решений о покупке для ваших клиентов.
Исследование, проведенное Гарвардом, показало, что «индекс простоты принятия решений» — мера того, насколько просто потребителям собирать и понимать информацию о бренде, насколько они могут вам доверять и насколько легко они могут взвесить свои варианты, — является лучшим. инструмент для оценки усилий по привлечению потребителей.
Другими словами, показатель простоты принятия решения для бренда тем выше, чем проще путь, ведущий к покупке.
3. Инфляция и цены влияют на покупательную способность потребителей.
По мере того как современный мир становится все более цифровым, затраты на использование продуктов и услуг также значительно возрастают. Инфляция является одним из наиболее ярких примеров этой тенденции.
За последние годы выросли цены практически на все, от продуктов до авиабилетов. Это побудило многих людей задаться вопросом, стоит ли тратить деньги, которых у них нет, на вещи, которые им не нужны, или услуги, которые им не нужны.
Согласно отчету NielsenIQ, потребители больше обеспокоены тревожной рецессией и менее уверены в своем финансовом будущем:
- С точки зрения экономической стабильности 52% чувствуют себя в меньшей безопасности.
- Возможность покрывать повседневные расходы заставляет 29% людей чувствовать себя менее уверенно.
- 25% чувствуют себя менее уверенно в отношении размера дохода своего домохозяйства.
Эти ошеломляющие цифры доказывают только одно: если владельцы магазинов не адаптируются, неуклонно растущие цены могут сильно повлиять на продажи электронной коммерции в следующем году.
4. Экологически чистые продукты занимают первое место в тенденциях потребительского поведения.
По данным Всемирного банка, к 2023 году потребители во всем мире будут иметь более широкий доступ к экологически чистым продуктам, чем когда-либо прежде. Это станет возможным благодаря сочетанию факторов, включая повышение уровня развития и увеличение числа людей, осознающих окружающую среду.
Устойчивые продукты — это те, которые способствуют долгосрочному росту, а не краткосрочной прибыли. Их также называют «натуральными» или «органическими» продуктами. Эти продукты обычно можно найти в магазинах, будь то универмаги или продуктовые магазины.
Однако, по данным Deloitte, тенденции устойчивого развития на 2023 год выходят за рамки экологической ответственности, такой как производство более «органических» продуктов или сокращение отходов. Они также содержат инициативы по улучшению условий труда и благополучия персонала.
Вот некоторые устойчивые тенденции в 2023 году, которые изменят отрасль:
- Улучшите доставку в качестве приоритета, чтобы уменьшить свой углеродный след
- Рост экономики замкнутого цикла
- Зеленые и справедливые рабочие места
- Сеть этичной торговли
- Использование облачных технологий
5. На TikTok будет больше расходов на социальную коммерцию.
Развитие социальных сетей означает, что теперь бренды могут более эффективно взаимодействовать со своей целевой аудиторией. Будь то традиционная стратегия маркетинга в поисковых системах или более целенаправленный подход в социальных сетях, маркетологи поняли, что им нужно работать умнее, а не усерднее, чтобы выделиться из толпы.
Точно так же, как Facebook стал важной остановкой на пути для всех, кто интересуется современным обществом, то же самое верно и для других социальных платформ. TikTok — одна из таких платформ, которая стала чрезвычайно популярной как среди подростков, так и среди молодежи.
TikTok — это приложение для чата с видео и изображениями, которое позволяет пользователям публиковать видео и фотографии всего несколькими нажатиями и одним требованием входа в систему. Он также предлагает дополнительные функции, такие как уведомления о новых загрузках, любимые повторы и функции группового чата.
Популярность и простота использования приложения делают его идеальным средством для рекламодателей, стремящихся охватить более молодую аудиторию. Таким образом, мы можем ожидать увеличения расходов на социальную коммерцию в TikTok в 2023 году.
6. Персонализация с использованием сторонних бесплатных данных.
Персонализация без данных означает, что вы точно знаете, кто ваши клиенты, еще до того, как они взаимодействуют с вашим брендом.
Речь идет о создании эффективного клиентского опыта, который заставит их чувствовать себя особенными, а не о безличной рекламе. Речь идет о понимании ваших клиентов индивидуально, чтобы вы могли предоставить соответствующий контент и опыт, которые напрямую соответствуют их потребностям.
В 2023 году компаниям, которые хотят оставаться конкурентоспособными на рынке, необходимо больше узнать о своих клиентах. Они должны не просто принимать то, что говорят им их данные, но и использовать их, чтобы сделать жизнь своих клиентов проще, приятнее и продуктивнее.
В мире, где каждый веб-сайт, который вы посещаете, оставляет цифровой отпечаток пальца, а сообщения в социальных сетях отслеживаются алгоритмами, персонализация необходима для того, чтобы бренды выделялись из толпы и оставались актуальными. Даже для тех из нас, кто знает, как это может быть жутко и неприятно — это все равно хорошо!
Заключение
Тенденции приходят и уходят. Но когда дело доходит до потребительского поведения, будущее не определяется тем, что было раньше. Наоборот, оно формируется тем, что ждет впереди. Вот почему вам необходимо узнать, как тенденции в поведении потребителей повлияют на ваш бизнес в 2023 году.
В этой статье мы перечислили 6 тенденций поведения потребителей, которые вам необходимо знать как владельцу магазина WooCommerce в 2023 году. Мы также поделились некоторыми примерами, чтобы дать вам представление о том, с чего начать:
- Изменение привычек потребителей к минималистичному дизайну.
- Потребители хотят больше контроля, меньше советов и меньше ошибок.
- Инфляция и цены влияют на покупательную способность потребителей.
- Устойчивые продукты занимают лидирующие позиции в тенденциях потребительского поведения.
- На TikTok будет больше расходов на социальную коммерцию.
- Персонализация с использованием сторонних бесплатных данных.
У вас есть вопросы или дополнительная информация о тенденциях поведения потребителей в WooCommerce? Дайте нам знать в поле для комментариев внизу или отправьте нам сообщение!