7 преимуществ программ лояльности и почему помогают купоны

Знаете ли вы, что программы лояльности клиентов могут помочь увеличить вашу прибыль на 95%? Ежегодно корпорации в Соединенных Штатах теряют примерно 35,3 миллиарда долларов из-за предотвратимого оттока потребителей. В результате все больше компаний вкладывают деньги в лояльность клиентов, чтобы улучшить отношения с ними.

Но, по правде говоря, программы лояльности выходят за рамки скидок и распродаж. Есть много способов вознаградить клиентов за то, что они остались с вами, но как именно вы это делаете ?

Конечно, такая стратегия не может быть реализована за одну ночь без правильных инструментов и маркетинговых методов. В этой статье мы поможем вам спланировать следующие шаги по расширению программы лояльности клиентов с помощью купонного маркетинга.

7 преимуществ программ лояльности клиентов

У программ лояльности клиентов есть много потенциальных преимуществ — как финансовых, так и нефинансовых.

Для малого бизнеса очень важно иметь высокий уровень удержания клиентов, потому что это позволяет вашему предприятию расширяться с меньшим уровнем риска.

Подумайте об этом так: поскольку надежная программа удержания клиентов дает вам стабильную основу с точки зрения дохода, теперь вы можете сосредоточиться на привлечении клиентов в своем собственном темпе.

Вот еще несколько преимуществ программ лояльности для вашего бизнеса:

1. Лояльность клиентов вознаграждается.

Около 56% клиентов остаются лояльными к брендам, которые их «понимают».

Мудрый маркетолог

Вознаграждения — это отличный способ дать вашим клиентам почувствовать, что их ценят, и стимулировать повторные покупки.

Клиенты также будут чувствовать себя понятыми, если вы предоставите скидки, рекламные акции и другие специальные предложения для поддержки вас, поскольку они смогут сэкономить деньги.

2. Медленные сезоны неуклонно сокращаются.

Нравится нам это или нет, но могут быть вялые сезоны, которые могут сильно повредить вашей прибыльности.

Программа лояльности может помочь вам увеличить трафик и продажи в эти низкие сезоны, предоставляя клиентам стимул тратить деньги.

3. Вы можете создавать свои списки рассылки (и даже сегментировать их!)

Общение по электронной почте является важной маркетинговой стратегией для привлечения клиентов и эффективного удержания брендов в их глазах.

Сегодня почти 80% фирм по-прежнему полагаются на электронный маркетинг, чтобы поддерживать высокий уровень удержания клиентов. Точно так же маркетологи используют программы лояльности для сбора контактной информации в списки рассылки. Возьмем, к примеру, Sephora Beauty Insider:

4. Программы лояльности клиентов помогают увеличить продажи.

Конечно, одной из основных причин создания программы лояльности является обеспечение постоянного притока дохода в ваше предприятие.

Клиенты могут испытать большее искушение совершить покупку в вашем бизнесе, если вы часто предоставляете им вознаграждения, рекламные акции и специальные предложения.

В результате вероятность продажи существующему покупателю составляет 60–70%!

5. Вы можете разработать свои показатели.

Если вы хотите продавать больше, вам нужно знать своих клиентов вдоль и поперек. Знание моделей покупок и расходов ваших клиентов — отличное начало.

Программы лояльности упрощают отслеживание покупательских привычек ваших клиентов и разработку эффективных маркетинговых стратегий и стимулов. Например, если попросить клиентов ввести информацию, такую ​​как их адреса и дни рождения, это может помочь определить, на какие регионы и возраст ориентироваться.

6. Стимулируется больше покупок.

Бренды, использующие несколько уровней вознаграждения, обычно поощряют клиентов тратить больше денег.

Идея состоит в том, что если вы будете делать больше покупок, вы сможете сэкономить больше денег. Например, клиенты могут получить доступ к дополнительным вознаграждениям и бонусам, когда они достигнут определенного денежного порога.

7. Посещаемость вашего магазина увеличивается; таким образом, вы можете найти больше клиентов.

Хотя владельцы часто разрабатывают программы лояльности для существующих клиентов, они также могут использовать их для выявления и привлечения новых. Люди также могут захотеть воспользоваться вашими сделками, если узнают о ваших превосходных наградах.

Кроме того, более 70% клиентов с большей вероятностью порекомендуют компанию с надежной программой лояльности. Это означает, что вы можете безопасно инвестировать в привлечение клиентов с помощью программы удержания.

Почему и как купоны помогают программам лояльности клиентов?

Удержание часто оказывается более эффективным способом развития бизнеса, и большую часть этого составляет лояльность клиентов. Сегодня одним из наиболее распространенных способов добиться этого является купонный маркетинг.

Купоны при эффективном использовании могут увеличить продажи за короткий промежуток времени, улучшить качество покупок для клиентов и обеспечить прямое отслеживание рентабельности инвестиций маркетинговой кампании.

Его также можно использовать для повышения лояльности клиентов, вопреки тому, что считают традиционные маркетологи.

5 способов, которыми купоны могут повысить эффективность программ лояльности клиентов

Однако многие маркетологи сталкиваются с проблемами, потому что купоны и бесплатные подарки уже не те, что были, когда наши родители вырвали их из воскресной газеты. Это может стать более сложным, чем это.

Вот несколько способов, которые помогут вам организовать успешную купонную кампанию:

1. Используйте ряд купонных платформ.

Около 40% покупателей ищут цифровые купоны перед походом в магазин, а 51% ищут бумажные купоны.

Форбс

К счастью для вас, теперь вы можете использовать как традиционные, так и цифровые платформы, чтобы расширить свой охват, когда дело доходит до купонного маркетинга.

Существует несколько платформ, на которых вы можете запускать, продвигать и публиковать свои рекламные акции, чтобы привлечь своих клиентов; исследуйте свои возможности, выясните, что лучше всего конвертирует, и проявите творческий подход.

2. Используйте ограниченные по времени стимулы, чтобы вызвать любопытство и создать ощущение срочности.

Клиенты не хотят упускать прекрасную возможность купить все, что им нужно, по разумной цене. Вот почему введение ограниченных по времени сделок и создание у ваших клиентов чувства срочности поможет вам быстрее увеличить продажи.

Кроме того, ограниченные по времени предложения также могут вызвать обсуждение в социальных сетях, повысить узнаваемость бренда и позволить вам охватить более широкую аудиторию.

3. Создавайте привлекательные купоны, соответствующие вашему бренду.

Презентация имеет значение. Создание уникального и визуально привлекательного дизайна для ваших купонов (соответствующего вашему брендингу) — это один из способов выделить ваш бизнес и получить конкурентное преимущество, сохраняя при этом знакомство с рынком.

Хотя это правда, что содержание должно быть самой важной и продуманной частью вашего купона, привлекательная презентация может повернуть ситуацию в вашу пользу.

4. Используйте универсальность технологии в своих интересах.

Сделать купоны доступными, видимыми и погашаемыми — это одно. Но вывести свою купонную игру на новый уровень с помощью современных технологий — это совсем другое.

Есть несколько онлайн-инструментов и ресурсов, которые помогут вам в маркетинге. Например, вы можете попробовать плагин Advanced Coupons Loyalty Program.

Расширенные купоны позволяют разрабатывать комплексную систему купонов и управлять ею, а также запускать надежную программу лояльности.

Это также дает вам возможность вознаграждать клиентов за действия, отличные от совершения покупок на вашем сайте. Это означает, что вы можете использовать программу лояльности не только для увеличения продаж, но и для расширения клиентской базы и установления доверия.

5. Предлагайте персонализированные вознаграждения и опыт в программах лояльности клиентов.

Потребители любят чувствовать себя любимыми.

Они заслуживают особого отношения и признания за свою лояльность к бренду.

Есть много способов предлагать персонализированные вознаграждения. Например, вы можете отмечать личные вехи, такие как дни рождения, годовщины или даже дату их первой покупки.

Вывод

Сегодня все больше компаний начали задумываться о том, как лучше всего поощрять и вознаграждать лояльность клиентов из-за ее влияния как на малый, так и на устоявшийся бизнес.

Если вы все еще не уверены, подумайте о программах лояльности как о том, что вы удерживаете свои позиции и укрепляете их. Если у вас есть отличный стимул для повторных покупок, вам не нужно заполнять дыру, оставленную предыдущими клиентами; вместо этого вы можете набирать новых клиентов оттуда.

В этом посте мы рассказали о некоторых преимуществах программ лояльности и о том, как вы можете использовать купонный маркетинг для их повышения. Если вы хотите узнать больше, прокомментируйте ниже!