7 лучших инструментов аналитики форм в 2021 году, которые помогут увеличить количество отправленных форм

Веб-формы, безусловно, являются неотъемлемой частью вашего бизнеса. Они помогают вам расширять списки адресов электронной почты, принимать платежи, отслеживать информацию о доставке и выставлении счетов и, прежде всего, взаимодействовать с вашими потенциальными клиентами.

С точки зрения маркетинга веб-формы служат источником увеличения конверсии. Помимо внимания к дизайну формы, отслеживание аналитики формы и анализа взаимодействия с пользователем имеет большое значение для повышения общей конверсии.

В этой статье мы перечислим 7 лучших инструментов аналитики форм в 2021 году, которые помогут вам лучше понять и оптимизировать производительность форм. Во-первых, мы расскажем о важности аналитики форм и некоторых ключевых показателях форм, которые вы должны знать при анализе данных формы.

Давайте начнем!

• Почему важна аналитика форм?
• Ключевые метрики формы, которые вы должны знать
• Зуко
• Хотяр
• Информация о децибелах
• Счастливый апельсин
• кликтейл
• Маусфлоу
• Инспектлет

Почему важна аналитика форм?

Аналитика форм относится к действиям по измерению форм, помогающим понять, как пользователи взаимодействуют с вашими формами. Эти действия включают отслеживание данных формы и анализ метрик формы.

Например, вы можете отслеживать, сколько людей заполняют/сбрасывают ваши формы, какое поле занимает у пользователей больше всего времени на заполнение и какие формы на вашем сайте имеют высокий коэффициент конверсии.

Аналитика форм имеет решающее значение, поскольку она дает вам четкое представление о том, как работают ваши формы, и оптимизирует их для получения большего количества потенциальных клиентов и конверсий.

Первое и очевидное преимущество заключается в том, что это помогает уменьшить количество отказов, о чем мы покажем вам в следующей части. Во-вторых, Form Analytics позволяет вам понять различное поведение пользователей, на основе которого вы можете создавать сегментированные списки рассылки по электронной почте. Кроме того, это также способствует классификации вашей целевой аудитории, что полезно для соответствующего расширения плана продвижения.

Поскольку вы знаете, насколько важна аналитика форм, мы познакомим вас с несколькими ключевыми метриками форм, которые вам следует знать при анализе данных формы.

Ключевые метрики формы, которые вы должны знать

• Коэффициент конверсии: сколько пользователей начинают заполнять вашу форму по сравнению с тем, сколько из них фактически заполняют и отправляют ее?
• Порядок полей: вводят ли посетители формы в том порядке, в котором вы их разложили?
• Отказ от формы: какие поля формы заставляют пользователей отказываться от формы.
• Отчет о времени: сколько времени требуется пользователям для заполнения каждого поля или всей формы.
• Игнорировать поля: какие поля посетители игнорируют перед отправкой форм.

Эти важные метрики формы могут помочь вам найти свои современные инструменты аналитики форм. Теперь пришло время взглянуть на наши 7 лучших рекомендаций по аналитике форм!

Зуко

Этот мощный и гибкий инструмент предназначен для измерения «микровзаимодействия» пользователей, когда они заполняют онлайн-формы и оформляют заказы. Zuko предназначен для обработки всех типов форм, от простых форм приложения до нескольких форм оформления заказа. Этот облачный инструмент аналитики форм предлагает поразительные функции, в том числе:

• Представление данных формы: просмотрите трафик и завершение формы за определенный период, просмотрите сравнение показателей и среднее время заполнения.
• Метрики на уровне поля: смотрите самые заброшенные поля, сколько времени пользователи тратят на каждое поле.
• Индивидуальные пути: фильтруйте сеансы на основе заполнения или отказа от формы, отслеживайте модели поведения пользователей во время сеансов и определяйте пути пользователей с помощью ваших форм.
• Настраиваемая панель инструментов: позволяет сравнивать сегменты и быстро переключаться между показателями.
• Настройки поведения формы: оповещения о проблемах в реальном времени или необычном скачке или падении показателей формы, создание списков адресов электронной почты для разных пользователей из различных форм и предупреждений.
• Отслеживание событий и атрибутов: отслеживайте сообщения об ошибках, связанных с отказом от формы.
  

Хотя Zuko может похвастаться множеством идеальных функций, его пользовательский интерфейс является основным компромиссом. Возможно, вам придется потратить время на чтение доступных руководств, чтобы привыкнуть к нему.

Цена: план начинается от 100 фунтов стерлингов в месяц на срок до 10 000 сеансов. Инструмент также предлагает бесплатные пробные версии для каждого плана.

Хотяр

Hotjar — еще один инструмент аналитики форм, который позволяет отслеживать поведение пользователей с помощью ваших форм на основе записей посетителей, тепловой карты, отчетов о воронке конверсии и многого другого.

Одним из основных его применений является функция тепловой карты. В двух словах, тепловая карта показывает, какие области вашей веб-страницы получают больше внимания, используя разные уровни цвета. Чем ярче, тем больше внимания.

Тепловая карта Hotjar объясняет, как пользователи нажимают и прокручивают вашу форму. Помимо кликов, этот инструмент аналитики форм также отображает движение мыши и количество кликов в одних и тех же местах прямо на панели инструментов.

На стороне отчетов по формам вы можете увидеть количество пользователей, которые начали заполнять ваши формы, среднее время, которое пользователи тратят на каждое поле или заполнение всей формы. Он также показывает, какие поля заставляют пользователей бросать ваши формы и сколько неудачных отправок вы получаете.

Хотя Hotjar поражает простотой использования и интуитивно понятным пользовательским интерфейсом, инструмент также имеет некоторые недостатки.

Это не позволяет вам разделить данные по дате или диапазону недель. Более того, его возможности интеграции и экспорта весьма ограничены. Инструмент допускает интеграцию только с HubSpot, Optimizely и Omiconvert.

Цена: базовый план Hotjar бесплатен. Другие платные планы основаны на количестве сеансов, которое начинается с 39 долларов в месяц.

Информация о децибелах

Этот инструмент аналитики форм позволяет вам не только измерять эффективность трафика всего сайта, но и взаимодействие отдельных пользователей с вашими формами. Он быстро собирает пользовательские данные и определяет, какие поля приводят к наибольшему количеству отказов. Использование Decibel Insight позволит вам получить представление о:

• Количество людей, которые видят ваши формы и начинают их заполнять.
• Процент пользователей, которые бросают/заполняют ваши формы с ошибками и без них.
• Среднее время, затрачиваемое пользователями на заполнение ваших форм с ошибками и без них.
  

Decibel Insight обладает уникальной функцией, называемой повтором сеанса. Каждый сеанс отслеживается и записывается, чтобы предоставить вам подробные данные о пути клиента. Это удобно, так как вы можете вернуться, чтобы посмотреть взаимодействие с формой и выяснить, что вы должны изменить, чтобы улучшить коэффициент конверсии формы.

Его интуитивно понятный и простой интерфейс получает много похвал, поскольку пользователи могут легко найти информацию, которую они ищут, в мгновение ока. Единственным недостатком этого инструмента является ограничение параметров отображения статистики. Статистика верхнего уровня должна быть представлена ​​в различных визуальных формах, т.е. в виде круговых диаграмм, графиков. Кроме того, было бы здорово, если бы инструмент мог экспортировать диаграммы и графики, а не только файлы CSV.

Цена: для этого инструмента нет бесплатного плана, однако вы можете запросить демонстрацию, чтобы ознакомиться с тем, как он работает. Инструмент предлагает тарифный план, поэтому информация о ценах не публикуется. Вам необходимо связаться с продавцом, чтобы узнать реальную цену. (Нам сказали, что это не менее 400 долларов.)

Счастливый апельсин

Lucky Orange — один из самых мощных инструментов аналитики форм для отслеживания взаимодействия пользователей с вашими формами. Это идеальный выбор для тех, кто хочет разнообразия возможностей, точного анализа, удобного интерфейса и, прежде всего, низкой цены.

Как и многие другие инструменты, Lucky Orange включает в себя тепловую карту, отслеживающую клики и движения мыши в ваших формах. С точки зрения аналитики формы, инструмент предлагает 4 основных типа отчетов:

• Время начать: этот отчет покажет вам, сколько времени в среднем требуется посетителям, чтобы начать заполнение ваших форм.
• Время поля: оно определяет, какие поля занимают у пользователей больше всего времени на заполнение. Оттуда вы можете удалить их или изменить на необязательные.
• Отказ: в этом отчете указывается, какие пользователи вводят данные последними, прежде чем закрыть форму. Для полей, вызывающих высокий процент заброшенных, вы можете настроить, следует ли их обрезать или изменить их метки.
• Повторяющиеся поля: в отчете отображаются точные данные по полям, исправленным чаще всего одними и теми же пользователями.
• Заказ: отчет «Заказ» помогает понять, заполняют ли клиенты поля в установленном вами порядке или нет. Это позволяет вам переупорядочивать поля в соответствии с их порядком, что увеличивает скорость отправки формы.
  

Цена: инструмент не предлагает бесплатный план, что является единственным недостатком. После 7-дневного пробного периода вы должны выбрать платный план, начиная с 10 долларов в месяц, что вполне разумно.

кликтейл

Clicktale — это не только инструмент аналитики форм, но и полный аналитический набор, который предоставляет подробную аналитику трафика и отчеты о конверсиях для всего вашего сайта.

Аналитика форм является неотъемлемой частью этого удобного инструмента, и вы можете найти ее в разделе конверсии. Инструмент предоставляет полезную информацию о том, сколько посетителей взаимодействовало с вашими формами и скольким из них не удалось их заполнить.

Как и другие инструменты, Clicktale предлагает множество видов отчетов, в том числе:

• Отчет о времени: сколько времени пользователи тратят на заполнение каждого поля и всей формы.
• Отчет о пустом поле: выделите поля, которые пользователи игнорируют перед отправкой форм.
• Отчет о пополнении: отметьте, какие поля пользователи вводят неправильно.

Ключевым преимуществом Clicktale является то, что инструмент позволяет вам точно определять проблемы, такие как проверка на стороне клиента или ошибки Javascript, благодаря функции воспроизведения сеанса. Более того, он помогает оптимизировать ваши формы, указывая на некоторые ненужные слова или поля и предлагая адекватную замену для повышения скорости заполнения форм.

Цена: на веб-сайте нет информации о ценах или пакетах. Насколько нам известно, инструмент предлагает бесплатный тарифный план с ограниченными возможностями. Для более продвинутых функций вам нужно выбрать платные, стоимость которых начинается от 99 долларов в месяц. (Цена зависит от количества посетителей, которых вы хотите отслеживать).

Кажется, это не идеальный вариант для тех, кто просто ищет решение для аналитики форм, однако для пользователей, которым нужна универсальная платформа, Clicktale стоит рассмотреть.

Маусфлоу

Mouseflow предоставляет вам данные в режиме реального времени о посетителях, удалении форм, заполнении пустых форм, повторных заполнениях, времени и потенциальных проблемах с формами. Этот инструмент аналитики форм предоставляет подробную информацию о трафике форм и любых неудобствах, с которыми пользователи могут столкнуться при работе с каждой конкретной частью форм.

Записывая взаимодействие с формой, Mouseflow может предложить несколько полезных советов, которые помогут устранить иррациональные моменты. Например, он показывает, какие разделы вашей формы привлекают больше внимания, а какие нет, или почему лиды не решаются подписаться на бесплатные пробные версии. Это значительно способствует улучшению пользовательского опыта, а также увеличению конверсии.

Одним из больших преимуществ Mouseflow является его точная панель инструментов. В целом, инструмент предлагает удобную информационную панель, на которой важная аналитика представлена ​​в виде визуальных диаграмм и графиков. Все функции и настройки выровнены по левой стороне приборной панели. Всего одним щелчком мыши пользователи могут легко переключаться между различными функциями и получать доступ к разнообразным важным данным.

Удивительно, учитывая его популярность, у Mouseflow нет версии приложения для Android или iOS. Функция аналитики форм включена во все пакеты, даже в бесплатный план. Однако выбор форм отчетов весьма ограничен.

Цена: Помимо бесплатного плана, Mouseflow предлагает премиум-пакеты, стоимость которых начинается от 24 долларов в месяц. Вы можете начать с 14-дневной пробной версии.

Инспектлет

Последним инструментом аналитики форм, а также основным конкурентом Mouseflow является Inspectlet. Их часто сравнивают из-за некоторого сходства в функциональности. Как и Mouseflow, Inspectlet записывает пользовательские сеансы, тепловую карту и особенно аналитику форм.

Что касается аналитики форм, Inspectlect позволяет понять, насколько эффективно ваши формы конвертируют посетителей. Воронка даст вам точные данные о том, сколько посетителей проходят определенный этап процесса конверсии.

Вы можете получить четкое представление о среднем времени, в течение которого пользователи колеблются при вводе полей, благодаря отчету о колебаниях. Он описывает все, что связано с нерешительностью пользователя, включая время, потраченное на понимание вопросов или обдумывание того, что нужно заполнить. Кроме того, его уникальный алгоритм колебаний отслеживает и фильтрует сигналы, которые помогают определить, вовлечены ли пользователи или колеблются.

Кроме того, инструмент также сообщает вам, какие поля имеют высокий процент заполнения из-за ошибок и путаницы. Выдвигается несколько причин этого, например, часто возникают ошибки проверки, пользователи не понимают значения ввода или требуемая информация не подходит. И последнее, но не менее важное: вы будете знать, какие поля приводят к высокому уровню отказа от формы в отчете об игнорированных полях.

Inspectlet имеет простую настройку и простой пользовательский интерфейс. Единственный недостаток этого инструмента заключается в его высокой стоимости. Бесплатный план содержит ограниченные функции, для премиум-пользователей доступна даже глубокая аналитика форм.

Цена: есть 6 планов на ваш выбор, в диапазоне от 0 до 499 долларов в месяц.

Наша рекомендация

В этой статье мы рассмотрели 7 лучших инструментов аналитики форм в 2021 году.

Все они имеют сходство в анализе производительности вашей формы и предлагают действенные советы для повышения конверсии. Основные различия связаны со стилями представления данных и ценообразованием.

Выбор полезного и эффективного инструмента аналитики форм по вашему желанию из нашего списка требует много времени. Мы рекомендуем вам тщательно учитывать ваши потребности, бюджеты, их функции, а также сравнивать цены и опробовать несколько пробных версий, прежде чем принять решение.

Мы пропустили ваши любимые инструменты аналитики форм? Какие из них вы пробовали и остались довольны? Не стесняйтесь упоминать их в разделе комментариев ниже!