7 лучших практик для лидогенерирующих электронных писем

Электронные письма для развития потенциальных клиентов позволяют вам строить отношения с вашими потенциальными клиентами и продвигать их вниз по воронке продаж до тех пор, пока они не будут готовы стать клиентами. Это одна из лучших тактик взращивания потенциальных клиентов, которую вы можете использовать, и неотъемлемая часть стратегии электронного маркетинга.

Почему? Потому что электронные письма, ориентированные на лидов, радикально увеличивают шансы ваших лидов совершить покупку. Вам больше не нужно надеяться, что они купят вашу продукцию. Скорее, вы постепенно согреете их, пока они не примут это решение.

В этом посте вы познакомитесь с передовыми методами создания высокоэффективных электронных писем для привлечения лидов, которые побудят ваших потенциальных клиентов совершить покупку.

Как работает лидогенерация?

Потенциальный клиент может иметь несколько типов взаимодействия с вашим бизнесом. Они могут добавить что-то в свою корзину, подписаться на список рассылки, воспользоваться рекламной акцией или назначить встречу с одним из ваших продавцов.

Развитие потенциальных клиентов — это процесс поддержания контакта с вашим клиентом на каждом из этих этапов. Вы предоставляете ценные ресурсы, коды скидок или напоминания о совершении покупки.

В целом, взращивать лида — значит строить и поддерживать полезные, взаимовыгодные отношения с ними. Цель состоит в том, чтобы направить их к совершению покупки.

( Совет : если вы не знакомы с выращиванием лидов, мы рекомендуем вам пройти наш бесплатный курс по взращиванию лидов.)

Эффективны ли электронные письма для взращивания лидов?

Да. По мере того, как социальные сети со временем разрастались, использование электронных писем для продвижения вашего бизнеса иногда может показаться менее интересным или модным вариантом. Но это по-прежнему эффективный способ расширить свой рынок, конвертировать потенциальных клиентов и установить связь с целевой аудиторией, особенно если все сделано правильно. 99% пользователей электронной почты ежедневно проверяют свой почтовый ящик, часто несколько раз в день или первым делом с утра. Это делает использование электронной почты отличным инструментом для повышения конверсии.

Со временем лид может перестать нажимать на ваш призыв к действию, взаимодействовать с вашим бизнесом или совершать покупки. Некоторым лидам, заинтересованным в вашем бизнесе, потребуется постоянное взаимодействие, чтобы продолжить продвижение по воронке продаж к конверсии. Для этого вам нужно создать последовательность писем для взращивания потенциальных клиентов.

Последовательность электронных писем для воспитания потенциальных клиентов

Последовательность электронных писем для лидов — это серия электронных писем, которые автоматически запускаются, когда лид предпринимает определенное действие. Например, когда покупатель добавляет товар в свою корзину, последовательность электронных писем может включать напоминание о покупке, предложение с ограниченным сроком действия или список похожих продуктов, которые могут им понравиться.

Эти последовательности удерживают потенциальных клиентов до тех пор, пока они не будут готовы совершить покупку. Посмотрите на этот пример последовательности после того, как лид бросил свою корзину.

Процесс взращивания лидов происходит в течение некоторого времени с вашими постоянными усилиями. Построение этих отношений требует доверия, понимания и последовательности. Использование электронной почты для развития ваших отношений с потенциальными клиентами может быть очень эффективным. Следуйте этим рекомендациям, чтобы они работали лучше для вас:

1. Предоставьте ценный контент с экспертными мнениями.

Первоочередной задачей является убедиться, что у вас есть что-то ценное, чему можно научить лидов. Думайте о своих электронных письмах для потенциальных клиентов как о мини-постах в блоге. Например, если вы продаете программное обеспечение для резервного копирования данных, ваше первое обучающее электронное письмо может быть сосредоточено на «шести главных соображениях, которые необходимо учитывать перед покупкой программного обеспечения для резервного копирования данных». Помните, что вы являетесь экспертом в своей отрасли. Продолжайте учить своих лидов чему-то новому, и они будут более чем рады получать ваши электронные письма и продолжать заниматься вашим бизнесом.

2. Сосредоточьтесь на одной релевантной теме в письме.

Каждое поддерживающее письмо должно быть посвящено одной теме и содержать призыв к действию. Поставьте себя на место своего лидера при создании электронных писем, так как они весь день засыпаны сообщениями. Держите содержание вашего электронного письма привязанным непосредственно к теме, по которой лид изначально конвертировался. Например, если ваш лид загрузил технический документ с часто задаваемыми вопросами о программном обеспечении для резервного копирования данных, он, скорее всего, находится в верхней части воронки, изучая будущую покупку. Темой вашего первого электронного письма может быть « рассказ о важности программного обеспечения для резервного копирования данных вашей управленческой команде. Говорите прямо о проблеме, которую пытается решить ваш лид.

3. Будьте кратки.

Сейчас не время беспокоиться о шрифтах, добавлении изображений или пользовательском HTML. Лид должен иметь возможность взглянуть на вашу электронную почту и в течение пяти секунд понять, какую ценность она для него представляет. Информационная перегрузка происходит быстро в электронной почте. Добавление вторичных призывов к действию или несвязанных ссылок повысит уровень отказа от подписки и снизит эффективность вашей кампании. Хотя данные свидетельствуют о том, что электронные письма должны содержать от 50 до 125 слов, можно расширить сообщение, чтобы полностью связать его с вашими лидами. Но старайтесь быть кратким, когда это возможно.

4. Убедитесь, что письма проходят естественным образом.

Тщательное планирование потока ваших электронных писем поможет вам создать хорошо продуманные кампании, которые проведут ваших потенциальных клиентов по воронке продаж. Первое электронное письмо после первоначальной конверсии может быть образовательным, в то время как последующие электронные письма должны продолжать обучать, давая лиду возможность совершить конверсию во второй раз. Это прекрасная возможность рекламировать бесплатную пробную версию или загрузить демоверсию. Поработайте со своим отделом продаж, чтобы определить, что можно считать «готовым к продаже лидом», и соответствующим образом разработайте свои кампании по взращиванию лидов.

5. Тестируйте свои электронные письма и отслеживайте ключевые показатели.

Тестирование электронной почты является ключом к тонкой настройке ваших кампаний. Когда вы тестируете свои электронные письма, обязательно отслеживайте ключевые показатели, чтобы измерить успех ваших усилий. Рейтинг кликов (процент людей, перешедших по ссылке в вашем электронном письме) и показатель отказа от подписки — два ключевых показателя, которые необходимо отслеживать на регулярной основе. Сильная кампания, как правило, будет иметь показатель отказа от подписки менее 5%. Если показатель отказа от подписки превышает 5 %, пора пересмотреть свою кампанию. Попробуйте протестировать новый контент или более сильную тему, или отрегулируйте время ваших электронных писем.

6. Персонализируйте электронные письма.

Вы должны отправлять разные электронные письма разным типам потенциальных клиентов и персонализировать их для того, кто они есть. Это включает не только то, кем они являются как потребители, но и то, как они до сих пор взаимодействовали с вашим бизнесом. Они подписались на обновления? Получили ли они автоматическое приветственное письмо? Они уже покупали у вас когда-то? Сколько времени прошло с тех пор, как вы получили их адрес электронной почты или в последний раз контактировали с ними? Это все, что должно влиять на содержание электронного письма и изменять его.

7. Оставайтесь последовательными в своем бренде.

У вашего бизнеса есть имидж, голос и бренд. Электронные письма, которые вы отправляете потенциальным клиентам, должны по-прежнему представлять все эти сведения о вашем бизнесе. Продолжая продвигать свой бренд среди потенциальных клиентов, вы сможете построить отношения, которые подтолкнут их к тому, чтобы стать клиентом. Знакомство с течением времени создаст ценное доверие и лояльность к бренду.

Прежде чем вы начнете писать электронное письмо для лидов, сосредоточьтесь на том, кто ваш лид и какова ваша цель связаться с ним. Рассылка спама бесчисленными электронными письмами больше отталкивает, чем помогает. Итак, убедитесь, что ваш контент полезен для потенциальных клиентов и для вашего бизнеса. Следуйте этим советам, чтобы начать:

1. Выберите цель.

Имейте в виду цель вашего сообщения, будь то ответ на часто задаваемые вопросы, обещанное вознаграждение, представление нового продукта, предложение скидки или обмен другим контентом для привлечения потенциальных клиентов.

2. Персонализируйте приветствие и строку темы.

Привлекающая внимание тема и персонализированное приветствие — это начальные элементы электронного письма для привлечения потенциальных клиентов.

3. Устраните болевые точки.

Как этот продукт или услуга могут улучшить жизнь этого лида, если бы он был клиентом? Укажите на их проблему, которую вы можете решить.

4. Включите отзывы.

Знание того, что кто-то еще был доволен вашим продуктом или услугой, повышает доверие потенциальных клиентов к вашему бизнесу.

5. Поделитесь бомбой знаний.

Включение поразительной информации или исследования даст вашему лиду что-то, что он запомнит позже на своем пути к тому, чтобы стать клиентом.

6. Используйте призыв к действию.

Поощрение потенциальных клиентов к взаимодействию с вашим бизнесом с помощью призыва к действию подталкивает их к конверсии.

7. Включите кнопку отказа от подписки.

Лиды, которые не заинтересованы в вашем бизнесе, продукте или услуге, не могут превратиться в клиентов. Позвольте им отказаться от подписки, чтобы вы могли сосредоточиться на подходящих лидах.

8. Последующие действия.

После отправки письма отслеживайте, что будет дальше. Нажал ли лид на ваш призыв к действию? Продолжали ли они взаимодействовать с вашим бизнесом? Они ничего не сделали? Используйте эту информацию, чтобы определить эффективность электронного письма и повлиять на то, что вы отправляете им дальше.

Разработайте безупречную стратегию взращивания лидов

Первое взаимодействие потенциального клиента с вашим бизнесом — это только начало. По мере того, как они продвигаются по воронке продаж от лида к повторному покупателю, вам нужно будет постоянно привлекать их. Электронные письма, ориентированные на лидов, укрепляют доверие между лидами и вашим бизнесом. Воронка продаж, которую вы создаете с помощью обучающих электронных писем, должна плавно направлять ваших потенциальных клиентов к сотрудничеству с вами.

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в мае 2010 года и обновлен для большей полноты.