7 типов приветственных писем, которые произведут впечатление на ваших клиентов

Интересная статистика приветственных писем

Приветственные письма всегда были самыми эффективными, привлекательными и самыми конвертируемыми . Если вы не можете в это поверить, вот некоторые статистические данные , которые докажут то же самое:

• Средняя открываемость приветственного письма составляет колоссальные 50% , что на 86% эффективнее, чем у других писем.
• Приветственные письма приносят на 320 % больше дохода , чем другие рекламные письма.
• Более 74% потребителей ожидают получить приветственное письмо после регистрации.

Это подчеркивает, почему приветственные письма так важны.

Следовательно, становится абсолютно необходимым использовать эти приветственные письма для развития вашего бизнеса.

Психология приветственных писем

Три триггера мгновенно повышают доверие посетителей к вам и вашему бизнесу.

уход
Приветствие посетителей на борту, как только они подписываются на что-то на вашем сайте, является отличным признаком заботы.

Внимание
Они, как клиенты, чувствуют себя особенными, привлекая ваше внимание к ним.

обслуживание
И, наконец, когда вы так заботитесь о том, чтобы написать им электронное письмо, они знают, что вы обслуживаете их лучше.

Эти три триггера напрямую влияют на вероятность того, что они купят у вас больше товаров! Чтобы использовать этот опыт и перейти на новый уровень доверия, важнее всего тип контента , который вы отправляете в своем электронном письме.

Итак, вот семь типов приветственных писем, которые крупные компании электронной коммерции используют, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.

«Особая» почта

Эти письма заставляют пользователей чувствовать себя особенными в связи с их регистрацией, что фактически развивает отношения между вами (как владельцем магазина электронной коммерции) и покупателем.

Если вы работаете со своим именем в качестве бренда при отправке электронных писем, между двумя людьми происходит прямое общение, а не между магазином и человеком. Это заставляет посетителей чувствовать себя более связанными с вами.

Но если вы уже являетесь успешным брендом , есть вероятность, что клиенты больше запомнят вас благодаря вашему бренду.

Вот макет хорошо продуманного благодарственного письма от Buffer — инструмента управления социальными сетями:

Почта «Благодарность»

Благодарственное письмо направлено на то, чтобы поблагодарить клиентов за их любовь и поддержку. Это короткие четкие электронные письма, которые имеют огромный потенциал для связи с вашими читателями.

Письмо с благодарностью может дополнительно содержать несколько важных ссылок на ваши страницы в социальных сетях, чтобы пользователь мог начать больше взаимодействовать с вашим брендом в социальных сетях.

Письмо «Как начать»

Ваш клиент может знать, а может и не знать, как получить максимальную отдачу от вашего продукта.

Таким образом, приветственными письмами такого типа вы помогаете клиентам начать работу с продуктом , объясняете его дополнительные функции и рассказываете о том, что представляет собой продукт .

Это обеспечивает восхитительный опыт работы с клиентами и повышает их удовлетворенность .

Вот краткий пример электронного письма «как начать работу» от Dropbox:

Почта «Социальный контакт»

Электронные письма, полные рекламных материалов, могут утомить вашего клиента и даже разочаровать его. Таким образом, смешивание вкусов социальных сетей может эффективно сбалансировать интерес покупателей к вашему магазину.

Основная цель этой почты — познакомить ваших клиентов с социальными сетями. Пригласите их присоединиться к вашему бренду в социальных сетях и открыть свои мысли.

Отсюда два прямых преимущества:

• Это увеличивает ваш социальный охват
• Это развивает дружеские отношения

Вот как «The Container Store» фокусируется исключительно на превращении своих клиентов в поклонников социальных сетей с сильным призывом к действию.

«Поощрительная» почта

Поощрительные электронные письма используются для привлечения все большего числа клиентов для увеличения продаж, предлагая им бесплатные подарки или скидки . Это означает, что даже скромные стимулы могут оказаться безумно успешными.

Вот пример шаблона электронного письма от «Club Mango», в котором демонстрируется выгодное предложение, обеспечивающее довольно хорошие показатели кликабельности.

Почта «Продвижение»

Продвижение почты, как следует из названия, направлено на продвижение некоторых из самых популярных продуктов, которые привлекут клиентов к покупке большего количества.

Таким образом, основная цель этих типов писем — увеличить продажи , а не развивать отношения с вашими клиентами, как это делается в приведенных выше примерах.

Вот пример привлекательного рекламного письма от Aldo. Он привлекательно продвигает лучшие шоу с привлекательным дизайном, соответствующим общему бренду.

Письмо «Обратная связь»

Почта с отзывами в основном направлена ​​​​на построение лучших отношений между бизнесом и клиентами , что также помогает компаниям улучшать свои продукты.

Электронная почта с отзывами работает лучше всего, когда она отправляется примерно через полдня или через день после того, как клиент зарегистрируется, поскольку это дает им некоторое время, чтобы ознакомиться с вашим продуктом.

Вот удачный пример письма обратной связи от BuzzSumo, компании-разработчика программного обеспечения:

Объединение типов электронной почты вместе? Насколько хорошо это будет работать?

Как вы видели в приведенном выше примере, как Buzzfeed объединил три типа — спасибо, начало работы и обратная связь , нет сомнений, что это заставляет их клиентов любить их продукт.

Вы всегда будете включать благодарственное письмо клиенту, верно? В зависимости от вашей бизнес-ниши вы всегда можете использовать другие типы электронных писем, чтобы либо увеличить продажи, либо улучшить обслуживание клиентов, в зависимости от вашей цели.

Хотите перейти на следующий уровень?

То, что изложено в этом посте, — это только типы писем, которые вы можете смешивать, объединять и использовать для создания эффективных приветственных писем. Но есть много других аспектов, которые выделяются за «идеальным» приветственным письмом. Эти 10 основных элементов эффективного приветственного письма помогут вам сделать приветственные письма лучше.

Так чего же ты ждешь? Создайте потрясающее приветственное письмо и быстро повысьте вовлеченность клиентов!

Понравились примеры в этой статье? Вот еще несколько.