7 способов оптимизировать поля формы для повышения коэффициента конверсии

Опубликовано: 2017-12-15

В основе каждой успешной воронки продаж электронной коммерции лежит веб-форма. Высоко оптимизированная и тщательно разработанная веб-форма может взять под контроль процесс покупки и действовать как катализатор, ускоряющий процесс конверсии за счет получения качественных потенциальных клиентов с вашего веб-сайта.

Посмотрим правде в глаза, ребята; никто не любит заполнять формы. Будь то волнующая форма для посещения спортзала или стереотипная форма для открытия банковского счета, формы повсеместно ненавидят. Для клиентов формы — это всего лишь лист бумаги, но для маркетологов это важный инструмент для сбора ценной информации о потенциальных клиентах. Правильно заполненная форма – это ключ к успеху, который стоит золота.

Почему формы так важны?

Важность веб-форм не является секретом для предпринимателей и маркетологов электронной коммерции. На самом деле, большинство маркетологов признают тот факт, что хорошо проработанные формы могут увеличить продажи при минимальных затратах. Однако большинству брендов не удается оптимизировать свои формы для удобства использования. Причина в том, что они не видят возможности для оптимизации и, таким образом, испытывают увеличение показателей отказов.

В этой статье мы расскажем о 7 упущенных возможностях оптимизации полей формы для увеличения конверсии.

  1. Защитите свой сайт с помощью HTTPS

Первая и главная причина, по которой люди не решаются заполнять формы, — это боязнь получить спам. Особенно, когда вы спрашиваете адрес электронной почты клиента, они чувствуют себя неловко, поскольку мы знаем, что одна неправильная регистрация может заполнить ваш почтовый ящик большим количеством спама, чем настоящих. В большинстве случаев эти электронные письма предлагают сомнительные предложения в качестве финансовых услуг или даже могут получать приглашения на порнографические сайты.

Предлагаемая публикация: Миграция с HTTP на HTTPS — инфографика

Если вы хотите получать информацию от клиентов, вы должны создать прочную репутацию, чтобы ваши клиенты доверяли вам. Первое, что вам нужно сделать, это защитить свой сайт с помощью HTTPS. Если ваш веб-сайт не защищен HTTPS, Chrome категорически пометит ваш веб-сайт как «незащищенный», предупредив пользователей, чтобы они не связывались с вами. HTTPS использует один или два безопасных протокола для шифрования связи, чтобы информация и логины клиентов оставались защищенными от извращенцев и спамеров.

  1. Защитите веб-формы с помощью Google ReCaptcha

Ранее веб-сайты использовали Captcha для защиты веб-форм от спама. Капча — это сложная головоломка, и пользователи чаще всего не могут ее решить и поэтому отказываются от веб-форм. Спасибо Google за развертывание нового API, радикально упрощающего работу с reCAPTCHA. Существует множество веб-форм для Magento, Woocommerce и Shopify, которые работают на Google reCaptcha. На изображении ниже приведен пример контактной формы Magento, в которой развернута Google reCaptcha, и пользователь может подтвердить ее только одним щелчком мыши.

  1. Упростите и устраните трения

Философия веб-форм должна быть основана на минимализме; идея о том, что «меньше значит больше», — это то, что вы должны постоянно применять при разработке пользовательского интерфейса форм. Делайте формы максимально короткими и никогда не запрашивайте информацию, которая, по мнению пользователя, вам не нужна. Люди в Интернете менее терпеливы и более требовательны.

Это основная причина, по которой покупатели часто уходят из магазина без покупки из-за слишком длинных кассовых очередей. Точно так же длинная контактная форма может напугать ваших потенциальных клиентов, поскольку его мотивом для заполнения формы является облегчение, а не усложнение жизни. Нил Патель рассказывает, что ему удалось увеличить конверсию на 26 %, удалив всего одно поле из своей контактной формы.

Существуют сотни способов минимизировать это трение. Один из способов — добавить в ваш магазин гибкое расширение, которое позволит вам взаимодействовать с покупателями, настраивая поля формы в соответствии с вашими потребностями. Например, если ваша электронная коммерция основана на платформе Magento, существует множество интерактивных расширений, таких как атрибуты клиентов Magento, которые позволяют добавлять настраиваемые поля на страницы регистрации и учетных записей. Это дает возможность добавить в форму соответствующие поля и, таким образом, сделать ее более простой и удобной для клиентов.

  1. Используйте умные веб-формы

Другая причина, по которой пользователи отказываются от формы, заключается в том, что общие поля, с которыми они сталкиваются снова и снова, появляются в нескольких предлагаемых вами формах. Если ваш веб-сайт предоставляет несколько форм, вы не должны запрашивать конкретную информацию более одного раза; в противном случае пользователи обязательно разочаруются.

Благодаря разработчикам доступно несколько инструментов, которые позволят вам скрыть поля, которые пользователи уже заполнили в остальных формах. Эти формы используют условную логику, основанную на истории отправки данных клиентом, и, таким образом, исключают поля, заполненные ранее. Это избавит ваших пользователей от лишних полей формы.

  1. Предлагайте вознаграждения

Посетитель будет заполнять формы только в том случае, если он считает, что это стоит его времени. Отличный способ увеличить количество отправленных форм — предложить что-то взамен. Это может быть что угодно, имеющее значительную ценность, например, скидка на конкретный продукт. Предложение вознаграждения может стоить вам немного, но имеет большую ценность. Вы можете не только увеличить скорость подписки, но и заработать лояльность к бренду.

  1. Четкий призыв к действию

Призыв к действию побуждает клиентов делать то, что вы от них хотите. Четкий призыв к действию действует как мост и убеждает ваших посетителей заполнять формы. Маркетологам часто не удается оптимизировать CTA в веб-формах и веб-страницах, и именно по этой причине им не удается превратить трафик в конверсии.

Рекомендуемый пост: 7 вещей, которые вы можете сделать, чтобы исправить, почему ваш сайт не генерирует потенциальных клиентов

Разработка четкого призыва к действию в веб-формах — это настоящее искусство. От цвета до места размещения и формы вашего призыва к действию — оптимизация мельчайших деталей может ускорить процесс регистрации. Выходные призывы к действию также стали одним из эффективных способов лидогенерации. Он удерживает вашего посетителя и появляется только тогда, когда пользователь собирается покинуть ваш сайт, поэтому он меньше раздражает пользователей. Хорошо продуманное всплывающее окно выхода определяет поведение ваших пользователей и служит фантастическим способом привлечь внимание вашего читателя.

Например, у UGMONK есть отличный призыв к действию, предлагающий пользователям бесплатную футболку UGMONK, если они зарегистрируются для участия в розыгрыше. Кнопка «Принять участие в розыгрыше» идеально оптимизирована. Поскольку веб-сайт предназначен в первую очередь для мужчин, синий цвет и символ «→» увеличивают силу кнопки призыва к действию.

  1. Элементы доверия

Прежде всего, заставить пользователей заполнять ваши формы — это доверие. Цель формы вашей целевой страницы — собрать личную информацию клиента, и он предоставит ее только в том случае, если ему удобно. Вот почему пользователи воздерживаются от регистрации в Facebook и Twitter, поскольку они известны тем, что автоматически рассылают спам с обновлениями активности пользователей. Итак, если вы собираетесь использовать регистрацию в Facebook/Twitter, сделайте так, чтобы пользователям было комфортно, гарантируя, что приложение не будет автоматически публиковать для них сообщения и обновления. Точно так же иногда пользователи не регистрируют учетную запись, опасаясь, что впоследствии не смогут ее удалить. Сообщите им, что они могут удалить учетную запись в любое время. Эти элементы доверия побуждают клиентов регистрироваться.

Вывод

Итак, как вы видите, люди ненавидят заполнять формы; есть еще способы добиться этого. Все зависит от использования возможностей для идеальной оптимизации. И вы можете сделать гораздо больше для оптимизации веб-форм. Однако, если вы только начинаете решать, каким областям отдать приоритет, эти шесть способов могут помочь вам оптимизировать формы для увеличения конверсии.

Биография автора:

Саймон Уокер — опытный разработчик электронной коммерции, консультирующий компании по достижению их онлайн-целей путем создания все большего и большего удобства для конечного потребителя. Имея более чем 7-летний опыт работы в отрасли, в настоящее время он работает в FMEextensions — компании, занимающейся веб-разработкой Magento премиум-класса. Связаться с ним можно в Twitter и Facebook.