9 лучших плагинов базы знаний для WordPress (в сравнении)

Вы ищете плагин базы знаний для WordPress?

Плагин базы знаний позволяет легко публиковать документацию, учебные пособия и статьи с практическими рекомендациями. Вы можете эффективно организовать эти ресурсы, отделив их от своего блога и целевых страниц.

В этой статье мы поделимся некоторыми из лучших плагинов базы знаний для WordPress, которые вы можете использовать.

Что искать в плагине базы знаний WordPress?

Независимо от того, управляете ли вы интернет-магазином или продаете услуги на своем веб-сайте WordPress, наличие раздела базы знаний позволит вам помочь своим клиентам, не открывая заявку в службу поддержки или окно чата.

Это повышает удовлетворенность клиентов и снижает количество запросов в службу поддержки. Удовлетворенность клиентов помогает вам расширять бизнес и продавать больше товаров.

Обычно вы можете публиковать свои руководства по поддержке в виде отдельных страниц в WordPress. Вы также можете опубликовать их как сообщения и упорядочить их по категориям и тегам.

Однако трудно отделить страницы поддержки от страниц продаж или сообщений в блогах.

Плагин базы знаний позволяет вам хранить свои практические ресурсы отдельно и организовывать их более эффективно.

Без дальнейших промедлений давайте рассмотрим лучшие плагины базы знаний для WordPress.

1. Плагин Heroic KB

Плагин Heroic KB — это простой в использовании плагин базы знаний WordPress, чрезвычайно мощный и полнофункциональный.

Это позволяет добавить к существующему сайту базу знаний с возможностью поиска, чтобы ваши посетители могли легко находить ответы на свои вопросы. Он поставляется с молниеносной функцией поиска AJAX, которая добавляет ответы в реальном времени.

Вы получаете все функции, которые вы ожидаете от мощного плагина базы знаний, такие как категоризация контента, упорядочивание контента перетаскиванием, вложения статей, отображаемые виджеты и многое другое.

Самое приятное в плагине — встроенная функция аналитики и обратной связи с пользователями, которая позволяет вам собирать информацию для улучшения существующей документации, чтобы вы могли сократить объем поддержки, сэкономить время и увеличить продажи.

Мы использовали этот плагин для создания документации для разработчиков на веб-сайте WPForms. Хотя с тех пор наша команда усовершенствовала его, это по-прежнему лучшее решение на рынке.

2. Лучшие документы

BetterDocs — это мощный плагин базы знаний WordPress, простой в использовании и всеобъемлющий.

Он поставляется с готовыми к использованию шаблонами базы знаний для WordPress. Он также включает поддержку конструкторов страниц с виджетами. Вы также можете использовать шорткоды для создания пользовательских макетов и вставки статей базы знаний в любом месте.

Он включает в себя мощный поиск, плавающее оглавление и бот базы знаний, который автоматически пытается найти ответы, чтобы уменьшить количество запросов в службу поддержки. Плагин также включает в себя управление на основе ролей пользователей и информацию для просмотра того, что хотят пользователи.

3. База знаний Эха

Echo Knowledge Base — один из лучших плагинов базы знаний для WordPress. Он поставляется с простым мастером настройки, который проведет вас через настройки плагина. Вы также получаете несколько макетов на выбор с параметрами для настройки каждого аспекта.

Вы можете выбрать один из основных макетов, вкладок или категорий. Каждый макет имеет панель быстрого поиска вверху, которая помогает пользователям быстро находить ответы. Вы можете дополнительно организовать статьи по категориям и тегам.

Плагин также поставляется с сотнями иконок, которые вы можете использовать. Он также включает шорткоды и шаблоны для создания разделов часто задаваемых вопросов и отображения статей базы знаний на вашем веб-сайте.

4. WeDocs

weDocs — еще один отличный плагин для базы знаний и документации WordPress. Он прост в использовании и позволяет сортировать страницы документации по разделам, иерархическим документам и тегам.

Он имеет более простой интерфейс для управления всеми вашими документами с одного экрана. Плагин не содержит дополнительных шаблонов, но хорошо работает со всеми популярными темами WordPress.

Макет базы знаний прост, но эффективен с боковой панелью навигации и меню хлебных крошек.

5. Энциклопедия/Глоссарий/Вики

Плагин Encyclopedia/Glossary/Wiki — это гибкий плагин базы знаний WordPress, который позволяет организовать ваши документы в формате глоссария. Вы можете организовать свои документы и статьи в алфавитном порядке или по категориям и тегам.

Он включает в себя простой шаблон для перечисления всех элементов глоссария. Вы можете добавить виджет поиска, включить комментарии для отдельных статей и добавить отфильтрованный индекс для сортировки элементов по алфавиту.

Плагин предоставляет отличную возможность организовать ваши страницы поддержки в стиле глоссария или энциклопедии. Он поддерживает WPML и может использоваться на многоязычных веб-сайтах.

6. HelpCrunch

HelpCrunch — отличный вариант для создания раздела базы знаний в WordPress. Плагин предлагает несколько других функций, включая чат, чат-бот, автоматизацию электронной почты и многое другое.

Вы можете упорядочивать статьи базы знаний по категориям и тегам. Плагин позволяет полностью настроить внешний вид вашей базы знаний, выбрав цвета, добавив фон и т. д.

Он автоматически создает черновики страниц базы знаний, которые вы можете редактировать и публиковать на своем сайте. И вы также можете добавить виджет чата, чтобы предложить поддержку в режиме реального времени для ваших клиентов.

7. Базовый пресс

BasePress — полезная база знаний WordPress и плагин для управления документацией. Это позволяет вам легко создавать страницы поддержки и раздел документов для ваших продуктов или услуг.

Он поставляется с тремя шаблонами на выбор с расширенной панелью мгновенного поиска, которая помогает пользователям быстро находить ответы. Вы можете упорядочивать статьи по разделам, категориям и тегам с помощью удобного интерфейса перетаскивания для изменения порядка статей.

Вы можете добавить изображение и описание для каждого раздела, что создаст очень аккуратную индексную страницу для просмотра пользователями. Плагин также предоставляет простые параметры настройки для управления внешним видом страниц ваших статей.

8. Поддержка КБ

KB Support — это плагин поддержки и базы знаний WordPress, который прост в использовании и расширении. Плагин поставляется с системой управления билетами и платформой базы знаний, чтобы предложить полную систему поддержки, которая работает на вашем веб-сайте WordPress.

Вы можете легко добавлять статьи в раздел базы знаний и сортировать их по категориям и тегам. После этого есть простой шорткод, который вы можете добавить на страницу WordPress для отображения статей вашей базы знаний.

Затем клиенты могут отправить заявку, если они не могут найти ответ. Этот тикет появляется на вашей панели управления WordPress, и вы можете напрямую ответить пользователю. Существуют платные надстройки для расширения функциональности плагина, такие как возможность отправки электронных писем, интеграция с WooCommerce, готовые ответы и многое другое.

9. Очень простая база знаний

Very Simple Knowledge Base — это простой и минималистичный плагин базы знаний для WordPress.

Это позволяет вам использовать ваши существующие сообщения для статей базы знаний и отображать их с помощью шорткода. Затем он отображает элементы, отсортированные по категориям, и вы можете выбрать макет с несколькими столбцами, чтобы показать больше категорий и статей.

Плагин работает с любым пользовательским типом сообщений, включая продукты или события. Он предлагает гибкость, но не включает в себя какие-либо функции, которые вы можете найти в других плагинах базы знаний в этом списке. Плагин также не предлагает возможность легко отделить ваши обычные сообщения в блоге от статей базы знаний.

Бонусные решения

Клиенты не всегда могут найти ответ на свой вопрос в статьях вашей базы знаний. Например, у них могут быть какие-то вопросы перед продажей или сообщение об ошибке, или им просто нужен более личный ответ.

Следующие инструменты позволяют вам получить поддержку, выходящую за рамки статей базы знаний, и повысить удовлетворенность клиентов.

10. WPForms

WPForms — лучший плагин для создания форм WordPress на рынке. Это позволяет вам легко создавать любые формы в WordPress, включая форму запроса в службу поддержки.

Как малый бизнес, вы, возможно, не сможете оправдать стоимость полноценной платформы поддержки клиентов. WPForms позволяет добавить форму поддержки клиентов на ваш веб-сайт и отвечать на запросы клиентов по электронной почте.

Он имеет встроенную систему управления входом, которая позволяет вести учет всех запросов клиентов. Вы даже можете экспортировать эти данные и использовать их в программном обеспечении CRM для управления всеми возможными лидами.

11. Живой чат

LiveChat — лучшее программное обеспечение для поддержки чата в реальном времени для малого бизнеса. Это позволяет вам добавить чат на ваш веб-сайт WordPress и помочь клиентам мгновенно обратиться за помощью.

Добавление LiveChat поможет вам превратить больше посетителей в клиентов. Вы можете отображать всплывающее окно чата на своем веб-сайте с целевым обменом сообщениями. Пользователи, просматривающие базу знаний, всегда смогут получить дополнительную помощь, не покидая ваш веб-сайт.

12. Чат-бот

ChatBot.com использует интеллектуальный алгоритм, чтобы помочь вам лучше обслуживать своих клиентов при одновременном увеличении продаж. Это лучшее программное обеспечение для чат-ботов для малого бизнеса, и мы также используем его на наших сайтах.

Многие компании в наши дни предпочитают использовать ChatBot в качестве альтернативы LiveChat, а иногда и в качестве решения для предварительного живого чата, потому что это более рентабельно.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам найти лучший плагин базы знаний WordPress для вашего сайта. Вы также можете ознакомиться с нашим сравнением лучших сервисов телефонной связи для малого бизнеса и нашим пошаговым руководством по добавлению push-уведомлений в WordPress для увеличения трафика.

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на наш канал YouTube для видеоуроков по WordPress. Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.

Пост 9 лучших плагинов базы знаний для WordPress (в сравнении) впервые появился на WPBeginner.