9 полезных советов по созданию эффективной страницы контактов, которая конвертирует

Люди обычно обращают внимание на создание гладкой домашней страницы и, кажется, сбрасывают со счетов страницу с контактами. На самом деле страница контактов имеет гораздо больший вес, чем может показаться.

Эффективная контактная страница не только приветствует потенциальных клиентов, экономит ваше время на переписку по электронной почте, но также оптимизирует процесс поддержки клиентов и уменьшает количество нежелательных сообщений.

Ищете лучшие примеры страниц контактов для вдохновения?

В этой статье будут представлены 9 полезных советов по созданию лучшей страницы контактов, которая поможет повысить конверсию вашего сайта.

Мы также приведем некоторые примеры страниц контактов и укажем на хорошие и не очень хорошие.

• №1. Оставайтесь стильными, креативными и последовательными
• № 2. Включите свою контактную информацию вверху и внизу веб-страницы
• №3. Будь проще
• № 4. Включите видео или призыв к действию
• № 5. Уменьшите спам-сообщения
• № 6. Предоставьте различные варианты связи
• № 7. Не забывайте о своих каналах в социальных сетях
• №8. Установить ожидания
• № 9. Попробуйте использовать чат-ботов вместо традиционных контактных форм
• Примеры страницы «Свяжитесь с нами»: «Плохое» и «Хорошее»

№1. Оставайтесь стильными, креативными и последовательными

Когда читатели посещают вашу страницу контактов, это означает, что они хотят начать новые отношения с вами, хотят ли они узнать больше о ваших продуктах или обратиться за помощью к вашей команде.

Учитывая, что человеческий мозг запрограммирован на визуальный контент, гладкий и креативный дизайн страницы «Свяжитесь с нами» оставит в их сознании положительное впечатление. Это побуждает пользователей связываться с вами.

Кроме того, дизайн страницы «Свяжитесь с нами» и копия говорят сами за себя. Он должен соответствовать остальной части вашего сайта. Это означает, что ваша страница контактов должна иметь те же цвета, шрифты и изображения, что и другие страницы. Пользователи будут сбиты с толку, если их перенаправят на страницу, которая выглядит как совершенно новый сайт.

№ 2. Включить контактную информацию вверху и внизу веб-страницы

Не просто предоставьте свою контактную информацию на странице контактов с нами. Вместо этого позвольте разместить свою контактную информацию вверху и внизу каждой страницы вашего сайта. Таким образом, пользователи могут немедленно связаться с вами в любое время, когда им понадобится помощь или дополнительная информация. Это оказывается удобным, поскольку им не нужно тратить дополнительное время и усилия на поиск ваших контактных данных.

Поскольку слишком много контактной информации может отвлекать пользователей, вам следует отображать самую основную информацию, например адрес электронной почты и номер телефона, вверху и внизу ваших веб-страниц.

В основном Serious отлично справляется с размещением контактной информации внизу каждой страницы.

№3. Будь проще

Основная цель страницы «Свяжитесь с нами» — побудить пользователей связаться с вами. Страница «Свяжитесь с нами», заполненная слишком большим количеством информации и длинной формой, может стать барьером, требующим времени и терпения пользователя. Таким образом, ваша страница с контактами должна быть короткой, приятной и максимально содержательной.

Для этого следует избегать ненужных копий. Если вы используете контактную форму, сократите количество полей формы, запрашивая только самую важную информацию, например, имя и фамилию, адрес электронной почты и причины обращения.

Знаешь что? Если ваша контактная форма имеет 3 поля, оптимальный коэффициент конверсии составляет около 25%. Если количество полей в форме увеличивается с 3 до 5, коэффициент конверсии падает до 20 % и постоянно падает на 15 % для шести и более полей.

Кроме того, некоторые страницы контактов требуют, чтобы пользователи вводили личные/рабочие номера телефонов и ждали телефонных звонков. К сожалению, это убийца конверсии. По статистике, 37% пользователей покидают страницу «Свяжитесь с нами», когда им предлагается ввести номер телефона.

№ 4. Включите видео или призыв к действию

Имейте в виду, что страница контактов также является целевой страницей. И включение призыва к действию или видео доказывает, что это один из самых простых, но эффективных способов улучшить конверсию целевой страницы.

В то время как видео предоставляет пользователям интуитивно понятный опыт, четкий призыв к действию дает им краткие указания по процессу связи. Например, Расскажите нам о своем бизнесе или Пожалуйста, подробно опишите ваш запрос . Таким образом, ваши посетители не будут тратить время на размышления о том, что делать дальше.

Советы для профессионалов: видео должны быть короткими, интуитивно понятными и простыми. Не позволяйте длинным и большим видео заставлять пользователей выдыхаться и замедлять скорость вашего сайта.

№ 5. Уменьшите спам-сообщения

Помимо того, что ваша страница «Свяжитесь с нами» служит воротами для общения с потенциальными клиентами, она может стать мишенью для спамеров, рассылающих нежелательные сообщения. И, конечно же, вы не можете просто защитить паролем свою контактную страницу или контактную информацию, чтобы заблокировать спам, поскольку это также может ограничить законных пользователей.

Итак, как мы можем поддерживать высокую скорость отклика и одновременно уменьшать количество спам-сообщений? Наилучший выход — четко прописать условия отправки письма. Другими словами, когда пользователи соответствуют определенным требованиям, они могут отправлять вам электронные письма.

Для этого вы можете использовать контактную форму условной логики. Он будет отображать поле сообщения, как только пользователи ответят на определенные вопросы.

В качестве альтернативы вы можете включить подробные инструкции о том, какие типы контактов люди поддерживают с вами. Это убивает двух зайцев одним выстрелом. Без использования CAPTCHA можно не только избавиться от спама, но и удобно для службы поддержки. Возьмите Achieve3000 в качестве хорошего примера.

№ 6. Предоставьте различные варианты связи

Посетители связываются с вами по разным причинам. Предоставление различных вариантов связи позволяет облегчить нагрузку на поддержку клиентов, удовлетворяя каждую конкретную потребность.

Многие веб-сайты также добавляют адрес электронной почты рядом с контактной формой. Если контактные формы отказываются выполнять свои обязанности, люди могут вместо этого связаться с вами по электронной почте.

№ 7. Не забывайте о своих каналах в социальных сетях

Согласно Hootsuite, «90% людей, имеющих доступ к Интернету, используют социальные сети».

С быстрым ростом социальных платформ все больше и больше людей предпочитают связываться с брендами в социальных сетях для быстрого ответа. Поэтому не забудьте связать свои каналы социальных сетей со страницей контактов. Тем самым вы также даете им возможность узнать больше о вашем веб-сайте и бизнесе.

№8. Установить ожидания

Для чего используется эта форма? Когда и как вы вернетесь к пользователям? Эти данные должны быть выделены на странице контактов.

Любой отправленный запрос всегда ожидает быть услышанным. Вы должны заверить пользователей, что свяжетесь с ними в течение определенного периода времени. И не забывайте держать свои слова, так как именно так вы укрепляете доверие и уважение своих клиентов.

№ 9. Используйте LiveChat или чат-боты вместо традиционных контактных форм

Отсутствие ответа может быть самым большим страхом, из-за которого пользователи не решаются отправить форму на странице «Свяжитесь с нами». Представьте, что вам нужен немедленный ответ, но ваш аутрич застрял в очереди электронной почты или в ящике со спамом. Ваш запрос может быть замечен и разрешен через некоторое время.

По сравнению с контактной формой или электронной почтой, живые чаты или чат-боты обеспечивают более мгновенную поддержку. Добавив окно быстрого чата на страницу контактов с нами, вы можете сразу же ответить на их вопросы и решить их проблемы. Оттуда гораздо проще построить более прочные отношения с клиентами и привлечь больше потенциальных клиентов на свои сайты.

Примеры страницы «Свяжитесь с нами»: «Плохое» и «Хорошее»

В этом разделе мы представим несколько замечательных и не очень хороших страниц контактов.

Начнем с не очень хорошего!

Несмотря на свою популярность и профессиональные услуги, Princess Cruise имеет довольно скучную страницу контактов. Ничего особенного здесь не может заинтересовать путешественника, не говоря уже о важной информации, в том числе об адресе электронной почты, спрятанном в самом низу страницы. Нам потребовалось некоторое время, чтобы сориентироваться, где находится раздел контактной информации.

Напротив, страница контактов Нила Пателя покоряет наши сердца. Это коротко, просто, по делу и соответствует остальной части веб-страницы. Более того, он предлагает четкий призыв к действию, чтобы направлять пользователей в процессе контакта. Клиенты также могут связаться с ним через Facebook, Twitter или Instagram.

Еще один отличный пример страницы с контактами взят от Achieve3000. Пользователи могут легко выбирать типы контактных запросов через каждый отдельный раздел. Его страница контактов действительно интуитивно понятна и содержит всю необходимую информацию. Нам совсем не сложно перемещаться по странице и получать необходимую информацию.

Кроме того, дизайн соответствует основной теме, и вы можете связаться с ними через каналы социальных сетей или круглосуточный чат.

Пришло время создать вашу страницу контактов!

Независимо от того, являетесь ли вы новичком, запускающим сайт блога, или уже некоторое время управляете веб-сайтом, никогда не поздно создать идеальную страницу контактов.

Эта статья познакомила вас с 9 полезными советами по созданию эффективной страницы контактов с нами, которая конвертирует. Также представлены многочисленные наглядные примеры, чтобы дать вам практическое представление о дизайне, стилях и макетах страницы «Свяжитесь с нами».

Помимо наших 9 советов, есть ли у вас какие-либо дизайнерские приемы или любимые контактные страницы, которыми вы хотите похвастаться? Поделитесь своим выбором в комментариях ниже!