9 типов организационной структуры, которые должна учитывать каждая компания

Выбор оптимальной организационной структуры для вашей компании, подразделения или команды очень похож на выбор новой машины.

На самом базовом уровне вы всегда ищете что-то пригодное для использования в дороге — что-то, что может доставить вас (и ваших пассажиров) из пункта А в пункт Б без заминки.

Но помимо этого, есть много вариантов для рассмотрения. Автоматический или ручной? Полный привод или два? Встроенный GPS? Кожаный салон? Конденсатор потока? (Конечно, если вы вернетесь в прошлое.)

В мире организационных структур варианты, из которых вам приходится выбирать, включают в себя такие вещи, как цепочка подчинения (длинная или короткая?), диапазон контроля (широкий или узкий?) и централизация (централизованное или децентрализованное принятие решений?), просто назвать несколько.

В чем смысл организационной структуры? Вам как бизнес-лидеру он вообще нужен? Как я уже сказал, организационные структуры помогают вам определить как минимум три ключевых элемента того, как будет работать ваш бизнес.

По мере того, как ваша компания становится больше, организационная структура также может быть полезна для новых сотрудников, поскольку они узнают, кто и какими процессами управляет в вашей компании.

Затем, если вам нужно изменить или изменить свое руководство, вы можете визуализировать, как будут работать рабочие потоки, изменив диаграммы организационной структуры.

Проще говоря, эта диаграмма похожа на карту, которая просто объясняет, как работает ваша компания и как организованы ее роли.

Вот что каждый из этих элементов означает для организации:

Цепочка команд

Ваша цепочка подчинения — это то, как делегируются задачи и утверждается работа. Организационная структура позволяет вам определить, сколько «ступенек лестницы» должно быть у конкретного отдела или бизнес-линии. Другими словами, кто говорит, кому что делать? И как проблемы, запросы и предложения передаются вверх и вниз по этой лестнице?

Диапазон контроля

Ваш диапазон контроля может представлять собой две вещи: кто находится в ведении менеджера, ну, руководство … и какие задачи входят в сферу ответственности отдела.

Централизация

Централизация описывает, где в конечном итоге принимаются решения. После того, как вы установили свою цепочку подчинения, вам нужно будет подумать, какие люди и отделы имеют право голоса при принятии каждого решения. Бизнес может склоняться к централизованному управлению, когда окончательные решения принимаются всего одним или двумя субъектами; или децентрализованным, когда окончательные решения принимаются внутри команды или отдела, отвечающего за выполнение этого решения.

Возможно, организационная структура вам не понадобится сразу, но чем больше продуктов вы разработаете и наймете людей, тем сложнее будет управлять вашей компанией без этой важной схемы.

(Чтобы глубже понять, что представляют собой все эти различные компоненты организационной структуры, ознакомьтесь с моей предыдущей публикацией «Шесть строительных блоков организационной структуры».)

В этом посте мы рассмотрим, как вы можете комбинировать эти компоненты для формирования различных типов организационных структур. Мы также выделим преимущества и недостатки различных типов структур, чтобы вы могли оценить, какой вариант лучше всего подходит для вашей компании, подразделения или команды. Давайте погрузимся.

Механистические и органические организационные структуры

Организационные структуры находятся в спектре, с «механистическими» на одном конце и
«органический» в другом.

Взгляните на диаграмму ниже. Как вы, вероятно, сможете сказать, механистическая структура представляет собой традиционный нисходящий подход к организационной структуре, в то время как органическая структура представляет собой более гибкий и гибкий подход.

Вот разбивка обоих концов структурного спектра, их преимуществ и недостатков, а также того, какие типы бизнеса им подходят.

Механистическая структура

Механистические структуры, также называемые бюрократическими структурами, известны узким диапазоном контроля, а также высокой степенью централизации, специализации и формализации. Они также довольно жестко определяют, какие конкретные отделы предназначены и что им разрешено делать для компании.

Эта организационная структура является гораздо более формальной, чем органическая структура, использующая определенные стандарты и методы для управления каждым решением, которое принимает бизнес. И хотя эта модель требует от сотрудников большей ответственности за свою работу, она может стать препятствием для творчества и гибкости, которые необходимы организации, чтобы не отставать от случайных изменений на рынке.

Как бы устрашающе и негибко ни звучала механистическая структура, цепочка подчинения, длинная или короткая, в этой модели всегда ясна. По мере роста компании необходимо убедиться, что все (и каждая команда) знают, что от них ожидается. Команды, сотрудничающие по мере необходимости с другими командами, могут помочь запустить бизнес на ранних стадиях, но для поддержания этого роста — с большим количеством людей и проектов, за которыми нужно следить — в конечном итоге потребуется определенная политика. Другими словами, держите механистическую структуру в заднем кармане… никогда не знаешь, когда она понадобится.

Органическая структура

Органические структуры (также известные как «плоские» структуры) известны своим широким диапазоном контроля, децентрализацией, низкой специализацией и слабой ведомственной структурой. Что это все значит? В этой модели может быть несколько команд, отвечающих перед одним человеком и берущихся за проекты в зависимости от их важности и возможностей команды, а не от того, для чего она предназначена.

Как вы, вероятно, заметили, эта организационная структура гораздо менее формальна, чем механистическая, и использует нестандартный подход к потребностям бизнеса. Иногда это может затруднить расшифровку цепочки команд, длинной или короткой. И в результате руководители могут быстрее дать зеленый свет определенным проектам, но внести путаницу в разделение труда в рамках проекта.

Тем не менее, гибкость, которую обеспечивает органическая структура, может быть чрезвычайно полезной для бизнеса, ориентирующегося в быстро развивающейся отрасли или просто пытающегося стабилизироваться после тяжелого квартала. Это также дает сотрудникам возможность пробовать новые вещи и развиваться как профессионалы, что в долгосрочной перспективе делает персонал организации более сильным. Нижняя линия? Стартапы часто идеально подходят для органической структуры, поскольку они просто пытаются добиться узнаваемости бренда и сдвинуться с мертвой точки.

Теперь давайте рассмотрим более конкретные типы организационных структур, большинство из которых относятся к более традиционной, механистической стороне спектра.

В зависимости от размера бизнеса и его целей организационная структура команды будет различаться. Каждый тип имеет свои преимущества и недостатки; однако создание четкой организационной структуры дает универсальное преимущество. Это помогает сотрудникам понять свою роль в компании, что позволяет им управлять ожиданиями и целями.

Бизнес должен иметь организационную структуру, чтобы быть успешным. Компании обычно используют несколько типов организационных структур, девять из которых мы рассмотрим ниже.

1. Функциональная организационная структура

Один из наиболее распространенных типов организационных структур, функциональная структура подразделяет организацию на основе общих должностных функций.

Организация с функциональной организационной структурой, например, сгруппирует всех маркетологов в одном отделе, всех продавцов в отдельном отделе, а всех специалистов по обслуживанию клиентов в третьем отделе.

Скачать этот шаблон

Функциональная структура обеспечивает высокую степень специализации сотрудников и легко масштабируется в случае роста организации. Кроме того, эта структура является механистической по своей природе, которая потенциально может препятствовать росту сотрудника — размещение сотрудников в отделах, основанных на навыках, все же может позволить им углубиться в свою область и выяснить, в чем они хороши.

Недостатки

Функциональная структура также может создавать барьеры между различными функциями — и она может быть неэффективной, если организация имеет множество различных продуктов или целевых рынков. Барьеры, созданные между отделами, также могут ограничить знания людей и общение с другими отделами, особенно с теми, успех которых зависит от других отделов.

Преимущества

Функциональная организация повышает эффективность, обеспечивает стабильность и повышает ответственность. Это позволяет отделам с сотрудниками, обладающими схожими навыками и знаниями, сосредоточиться на своих специализированных задачах в соответствующих областях. Поскольку роли и обязанности в этом примере организационной структуры редко меняются, сотрудники отдела могут постоянно работать над одними и теми же заданиями и оттачивать свои навыки.

Фиксированная структура функциональной организации также действует через управление. Он обеспечивает сотрудников цепочкой подчинения. Он направляет коммуникацию между командой и обеспечивает подотчетность команды.

2. Дивизиональная структура по продуктам

Дивизиональная организационная структура состоит из множества более мелких функциональных структур (т. е. каждое подразделение внутри дивизиональной структуры может иметь свою собственную маркетинговую команду, свою собственную команду по продажам и т. д.). В этом случае — структура подразделений, основанная на продуктах — каждое подразделение внутри организации посвящено определенной линейке продуктов.

Скачать этот шаблон

Этот тип структуры идеально подходит для организаций с несколькими продуктами и может помочь сократить циклы разработки продукта. Это позволяет малым предприятиям быстро выходить на рынок с новыми предложениями.

Недостатки

Масштабирование в рамках структуры подразделений, основанной на продуктах, может быть затруднено, и организация может столкнуться с дублированием ресурсов, поскольку разные подразделения стремятся разрабатывать новые предложения.

Преимущества

Компании и их сотрудники могут ощутить преимущества продуктовой дивизиональной структуры. Если одно подразделение работает плохо, это не распространяется автоматически на всю организацию. Из-за их разделения подразделения могут процветать (или терпеть неудачу) одновременно. Эта система позволяет компаниям минимизировать риски.

3. Рыночная дивизиональная структура

Другой разновидностью дивизиональной организационной структуры является рыночная структура, в которой подразделения организации основаны на рынках, отраслях или типах клиентов.

Скачать этот шаблон

Рыночная структура идеальна для организации, которая имеет продукты или услуги, уникальные для определенных сегментов рынка, и особенно эффективна, если эта организация обладает глубокими знаниями об этих сегментах. Эта организационная структура также позволяет бизнесу постоянно быть в курсе изменений спроса среди различных сегментов аудитории.

Недостатки

Слишком большая автономия внутри каждой рыночной команды может привести к тому, что подразделения будут разрабатывать системы, несовместимые друг с другом. Подразделения также могут непреднамеренно дублировать действия, которыми уже занимаются другие подразделения.

Преимущества

Поскольку эта организационная структура ориентирована на определенные сегменты рынка, она обеспечивает автономию каждого подразделения. Подразделения работают отдельно, что позволяет сотрудникам работать независимо и позволяет им сосредоточиться на потребностях своей конкретной отрасли.

4. Географическая дивизиональная структура

Географическая организационная структура устанавливает свои подразделения на основе, как вы уже догадались, географии. В частности, подразделения географической структуры могут включать территории, регионы или районы.

Скачать этот шаблон

Этот тип структуры лучше всего подходит для организаций, которым необходимо находиться рядом с источниками поставок и/или клиентами (например, для поставок или поддержки на месте). Он также объединяет множество форм бизнес-опыта, позволяя каждому географическому подразделению принимать решения с разных точек зрения.

Недостатки

Главный недостаток географической организационной структуры: принятие решений может быть легко децентрализовано, поскольку географические подразделения (которые могут находиться за сотни, если не тысячи миль от штаб-квартиры корпорации) часто обладают значительной автономией. А когда у вас более одного отдела маркетинга — по одному на каждый регион — вы рискуете создать кампании, которые будут конкурировать (и ослаблять) с другими подразделениями ваших цифровых каналов.

Преимущества

Географические подразделения позволяют компаниям обслуживать конкретного клиента. Из-за различий в языке, культуре и обычаях, существующих в мире, компании не обязательно могут ожидать, что одни и те же операции будут выполняться в разных местах. Это не только позволяет организациям адаптировать свой подход в зависимости от географии, но и позволяет подразделению быстро и эффективно реагировать на любые географические изменения рынка.

5. Структура, основанная на процессах

Организационные структуры, основанные на процессах, разработаны вокруг сквозного потока различных процессов, таких как «Исследования и разработки», «Привлечение клиентов» и «Выполнение заказов». В отличие от строго функциональной структуры, структура, основанная на процессах, учитывает не только действия, которые выполняют сотрудники, но и то, как эти различные действия взаимодействуют друг с другом.

Чтобы полностью понять приведенную ниже диаграмму, вам нужно посмотреть на нее слева направо: процесс привлечения клиентов не может начаться, пока у вас не будет полностью разработанного продукта для продажи. Точно так же процесс выполнения заказа не может начаться до тех пор, пока клиенты не будут привлечены и не будут выполнены заказы на продукцию.

Скачать шаблон

Организационная структура, основанная на процессах, идеально подходит для повышения скорости и эффективности бизнеса и лучше всего подходит для тех, кто работает в быстро меняющихся отраслях, поскольку легко адаптируется.

Недостатки

Подобно некоторым другим структурам из этого списка, структура, основанная на процессах, может возводить барьеры между различными группами процессов. Это приводит к проблемам в общении и передаче работы другим командам и сотрудникам.

Преимущества

Как уже упоминалось, одним из наиболее значительных преимуществ структуры, основанной на процессах, является то, что она повышает эффективность и скорость. Если отдел B не может начать свои процессы, пока отдел A не закончит, это вынуждает отдел A работать быстро и профессионально. Эта организационная модель также способствует внутриведомственной (внутри отдела) и межведомственной (между несколькими отделами) командной работе.

6. Матричная структура

В отличие от других структур, которые мы рассматривали до сих пор, матричная организационная структура не следует традиционной иерархической модели. Вместо этого все сотрудники (обозначенные зелеными прямоугольниками) имеют двойные отношения отчетности. Как правило, существует функциональная линия отчетности (показана синим цветом), а также линия отчетности по продуктам (показана желтым цветом).

При взгляде на организационную диаграмму с матричной структурой сплошные линии представляют прочные отношения прямой отчетности, тогда как пунктирные линии указывают на то, что отношения являются вторичными или не такими сильными. В приведенном ниже примере видно, что функциональные отчеты имеют приоритет над отчетами по продуктам.

Скачать шаблон

Основная привлекательность матричной структуры заключается в том, что она может обеспечить как гибкость, так и более сбалансированное принятие решений (поскольку существует две цепочки подчинения вместо одной). Наличие одного проекта, контролируемого более чем одним бизнес-направлением, также дает этим бизнес-направлениям возможность делиться ресурсами и более открыто общаться друг с другом — вещи, которые в противном случае они не могли бы делать регулярно.

Недостатки

Основная ошибка матричной организационной структуры? Сложность. Чем больше уровней одобрения приходится проходить сотрудникам, тем больше они путаются в том, перед кем они должны отвечать. Эта путаница может в конечном итоге вызвать разочарование по поводу того, кто имеет право принимать решения и какие продукты — и кто несет ответственность за эти решения, когда что-то идет не так.

Преимущества

Преимущество матричной структуры заключается в том, что она способствует сотрудничеству и общению. Эта открытая линия связи в конечном итоге позволяет предприятиям делиться ресурсами и позволяет сотрудникам развивать новые навыки при работе с разными отделами.

7. Круговая структура

Хотя может показаться, что она кардинально отличается от других организационных структур, выделенных в этом разделе, круговая структура по-прежнему опирается на иерархию, при этом сотрудники более высокого уровня занимают внутренние кольца круга, а сотрудники более низкого уровня занимают внешние кольца.

При этом лидеры или руководители в циркулярной организации не рассматриваются как сидящие наверху организации, отправляющие директивы по цепочке подчинения. Вместо этого они находятся в центре организации, распространяя свое видение вовне.

Скачать шаблон

С идеологической точки зрения круговая структура призвана способствовать общению и свободному обмену информацией между различными частями организации. В то время как традиционная структура показывает, что различные отделы или подразделения занимают отдельные полуавтономные ветви, круговая структура изображает все подразделения как часть одного целого.

Недостатки

С практической точки зрения круговая структура может сбивать с толку, особенно новых сотрудников. В отличие от более традиционной структуры сверху вниз, круговая структура может затруднить понимание сотрудниками того, кому они подчиняются и как они должны вписаться в организацию.

Преимущества

Большинство примеров организационной структуры имеют нисходящую иерархию. В качестве альтернативы, этот тип структуры следует внешнему потоку и способствует свободному распространению информации в бизнесе. Его преимущества включают в себя поддержание всех сотрудников в соответствии с процессами и целями компании и поощрение сотрудников к сотрудничеству между отделами.

8. Плоская структура

В то время как более традиционная организационная структура может больше походить на пирамиду — с несколькими уровнями супервайзеров, менеджеров и директоров между персоналом и руководством, плоская структура ограничивает уровни управления, поэтому все сотрудники находятся всего в нескольких шагах от руководства. Он также может не всегда принимать форму или пирамиду, или любую другую форму, если уж на то пошло. Как мы упоминали ранее, это также форма «Органической структуры», которую мы отметили выше.

Эта структура, вероятно, является одной из самых детализированных. Также считается, что сотрудники могут быть более продуктивными в среде, где меньше давления, связанного с иерархией. Эта структура также может заставить сотрудников чувствовать, что менеджеры, которые у них есть, больше похожи на равных или членов команды, а не на запугивание начальства.

Недостатки

Если наступает момент, когда команды в плоской организации расходятся во мнениях по поводу чего-то, например, проекта, может быть трудно прийти к согласию и вернуться в нужное русло без исполнительных решений со стороны лидера или менеджера. Из-за того, насколько сложна структура структуры, может быть сложно определить, к какому менеджеру следует обратиться сотруднику, если ему требуется одобрение или исполнительное решение для чего-либо. Поэтому, если вы решите иметь плоскую организацию, у вас должен быть четко обозначенный уровень управления или путь, на который работодатели могут ссылаться, когда сталкиваются с такими сценариями.

Преимущества

Исключение работников среднего звена определяет плоский тип структуры. Его преимущества мгновенны. Во-первых, это снижает расходы компании. Во-вторых, это позволяет персоналу строить прямые отношения с высшим руководством. И, наконец, это сокращает процесс принятия решений.

9. Структура сети

Сетевая структура часто создается, когда одна компания работает с другой для совместного использования ресурсов, или если у вашей компании несколько офисов с разными функциями и руководством. Вы также можете использовать эту структуру для объяснения рабочих процессов вашей компании, если большая часть вашего персонала или услуг передана на аутсорсинг фрилансерам или нескольким другим предприятиям.

Структура выглядит почти так же, как дивизиональная структура, показанная выше. Однако вместо офисов в нем могут быть указаны услуги аутсорсинга или вспомогательные местоположения за пределами офиса.

Если ваша компания не делает все под одной крышей, это отличный способ показать сотрудникам или заинтересованным сторонам, как работает аутсорсинг внешних процессов. Например, если сотруднику требуется помощь веб-разработчика для блог-проекта, а веб-разработчики компании работают на стороне, он может посмотреть на этот тип диаграммы и узнать, в какой офис или к кому обратиться за пределами своего рабочего места.

Недостатки

Форма диаграммы может различаться в зависимости от того, со сколькими компаниями или филиалами вы работаете. Если не сделать это простым и ясным, может возникнуть путаница, если несколько офисов или фрилансеров будут делать одно и то же. Если вы занимаетесь аутсорсингом или имеете несколько офисов, убедитесь, что в вашей организационной схеме четко указано, где находится каждая конкретная роль и должностная функция, чтобы кто-то мог легко понять основные процессы вашей компании.

Преимущества

Аутсорсинговый характер сетевой структуры дает компаниям преимущества более низких затрат, большего внимания и повышенной гибкости. Аутсорсинг позволяет организациям экономить деньги, поскольку им не нужно нести расходы на создание отдела для той же цели. Это также дает компаниям гибкость в изменении своих процессов и возможность сосредоточиться на своих основных функциях.

Почему важно иметь организационную структуру?

Представьте себе бизнес, у которого нет организационной структуры. Мгновенно возникают вопросы по системам и процессам. Кто принимает решения? Как сотрудники несут ответственность? Каковы цели компании? На эти вопросы практически невозможно ответить без функциональной организационной структуры.

Организационная структура необходима для успешного ведения бизнеса, поскольку она улучшает рабочий процесс и эффективность, способствует общению, определяет потребности компании и согласовывает сотрудников с целями компании. Это напрямую влияет на то, как бизнес работает ежедневно. Когда компания создает работающую структуру, совместные усилия ее сотрудников в сочетании с ее системами и процессами позволяют компании принимать лучшие решения для своего будущего.

Навигация по организационным структурам

Организационная структура играет центральную роль в успешной команде. Сотрудники могут двигаться комфортно, уверенно и эффективно, если им дано четкое определение их роли в организации.

Типы структур будут варьироваться от бизнеса к бизнесу, поэтому важно помнить, что эти структуры не подходят всем. Каждый тип может не подойти вашей организации, но есть вероятность, что один из них подойдет. Используйте этот пост, чтобы определить, какая организационная структура вам подходит, а затем пора начинать настоящую работу.

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в декабре 2014 года и обновлен для большей полноты.