Полное руководство по автоматизации электронной почты: определение автоматизированных электронных писем, преимущества, инструменты, передовой опыт и примеры

Автоматизация может сделать ваш электронный маркетинг более эффективным.

От отправки последовательных электронных писем до сезонных предложений или регистрации клиентов — автоматические электронные письма могут сэкономить много времени, денег и усилий. В конце концов, вы сможете больше сосредоточиться на своем бизнесе.

Сегодня мы собираемся обсудить все, что вам нужно знать об автоматических электронных письмах.

Мы покажем вам, что такое автоматические электронные письма, и их преимущества на нескольких удачных примерах.

Кроме того, вы получите некоторые передовые отраслевые практики и предложения по программному обеспечению.

Что вы узнаете из этого руководства по автоматизации электронной почты :

• Что такое автоматические электронные письма
• Преимущества автоматизации электронной почты
• Как отправлять автоматические электронные письма с нуля
• Как найти подходящий инструмент автоматизации электронной почты
• Лучшие примеры автоматизации электронной почты
• Лучшие практики автоматизации электронной почты
• Часто задаваемые вопросы

Давайте начнем.

Что такое автоматические электронные письма

Автоматизация электронной почты — это процесс, который позволяет автоматически отправлять электронные письма подписчикам с заранее установленным планом. В этом смысле автоматические электронные письма отправляются подписчикам, как последовательная маркетинговая кампания по электронной почте, инициируемая определенным действием пользователя, временем и событием.

Предположим, вы хотите приветствовать своих пользователей всякий раз, когда они подписываются на ваши информационные бюллетени. Если у вас есть инструмент автоматизации электронной почты, вы можете установить для него автоматическую последовательность электронной почты.

В этой серии приветственных писем триггером автоматизации будет «подписка на информационный бюллетень». Всякий раз, когда пользователь подписывается, он сразу же получает приветственное письмо.

Вот некоторые типы кампаний, которые вы можете отправлять с помощью автоматизации электронной почты, вы также можете назвать их триггерами автоматизации:

• Брошенная корзина
• Приветственная последовательность писем
• Подтверждение заказа
• Подписка на новостную рассылку
• Подтверждение доставки и т.д.

Самое важное в автоматизации электронной почты заключается в том, что она позволяет отправлять электронные письма в нужное время нужным клиентам, а в любом маркетинге преобладает релевантность с правильным временем.

Каковы преимущества автоматизации электронной почты

Электронный маркетинг остается одним из самых популярных методов конверсии людей. Конверсия по-прежнему на 40% выше, чем у любых других маркетинговых каналов. Что делает автоматизация, так это расширяет ваши возможности для увеличения количества подписок, продаж, вовлеченности и удержания.

Что ж, вот некоторые неоспоримые преимущества автоматических электронных писем, на которые стоит обратить внимание. Проверь их -

1. Вы сэкономите много времени, когда все будет автоматизировано

Когда вы отправляете автоматизированную кампанию по электронной почте, все, что вам нужно сделать, это настроить движение в соответствии с планом. Затем кампания предназначена для почтовых ящиков ваших подписчиков. Дела идут автоматически.

И вы можете выбрать один или несколько списков для отправки одной кампании. Нет проблем с управлением одним подписчиком за раз.

Таким образом, вам не нужно дважды думать после того, как вы начнете отправлять кампанию. А пока можно заняться другими делами, даже можно заранее планировать, что делать дальше. Экономия времени — одно из настоящих преимуществ автоматизации электронной почты.

2. Поднимите удержание пользователей на более высокий уровень

Удержание — самая сложная часть любого бизнеса. С помощью серии автоматических электронных писем вы можете легко увеличить коэффициент удержания.

Например, вы можете отправлять рассылки по электронной почте о брошенной корзине людям, которые что-то добавили в корзину и не сделали этого. Цель этой кампании должна состоять в том, чтобы вдохновить этого «будущего» клиента на покупку продукта.

Благодаря автоматизации электронной почты всякий раз, когда кто-то отказывается от корзины, он / она получит заранее запланированную серию автоматических электронных писем.

Кроме того, существуют кампании по повторному вовлечению пользователей по электронной почте, чтобы вернуть интерес пользователей.

Автоматизированные электронные письма — лучший способ вернуть доверие ваших сопротивляющихся пользователей.

3. Автоматизация электронной почты поможет вам улучшить отношения с клиентами

Ключевая вещь персонализации, которая делает электронный маркетинг таким популярным. Автоматизированные электронные письма могут помочь вам установить более привлекательные отношения с лучшей персонализацией.

Поскольку автоматизация электронной почты работала с несколькими триггерами, каждый триггер позволял вам определить определенные болевые точки вашей клиентской базы. С этой информацией вы можете создать базу данных. В конце концов, эта база данных будет чрезвычайно полезна для обращения к разным клиентам в разных случаях.

Взгляните на этот персонализированный пример электронной почты ниже —

Grammarly персонализировала пользовательские данные с помощью автоматизации электронной почты. Всякий раз, когда вы присоединялись, они отмечали вашу дату присоединения. И в приведенном выше электронном письме они отправляют пожелания и специальные предложения клиентам, которые провели год с Grammarly.

Эти типы кампаний по электронной почте помогают развивать отношения с клиентами до большего успеха и за его пределами.

4. Увеличьте продажи

Чем больше вы будете развивать потенциальных клиентов с помощью автоматизации электронной почты, тем больше преимуществ получит ваша команда по продажам. Воспитанный и убежденный лид имеет больше шансов на общение, чем другие.

Итак, когда вы убеждаете и обучаете клиентов своим контентом и электронными письмами о продажах, в конечном итоге процесс приводит к увеличению продаж.

Это также создает прочную связь между вашим маркетингом и продажами в один мощный организм для создания репутации, а также увеличения конверсии.

Читайте также: 7 проверенных советов по электронному маркетингу для увеличения продаж

5. Расширенный опыт электронного маркетинга

Электронный маркетинг — это обширная вещь. Даже если вы практик, вы можете использовать лишь небольшую часть этого, отправляя монотонные электронные письма о продажах, редко работающие массовые электронные письма и т. д.

Благодаря автоматизации электронной почты вы можете использовать расширенный электронный маркетинг, уникальный для ваших конкурентов. Вот некоторые из основных возможностей, которые могут открыть для вас автоматические электронные письма:

• Отправка высокосегментированных почтовых кампаний
• Более организованный электронный маркетинг
• Автоматизированный рабочий процесс
• Триггерная кампания по электронной почте
• Своевременный и очень персонализированный

Со всеми вышеупомянутыми функциями вы можете создать автоматизированный рабочий процесс электронного маркетинга, который может работать с любым количеством подписчиков. И нет лучшего способа, чем использовать воронку продаж сверху донизу.

Как отправлять автоматические электронные письма с нуля

Ну, не заморачивайся. Возможно, это кажется сложной вещью, но на самом деле автоматизация почтового маркетинга проста, мощна и проста в реализации.

Вот как это работает: вы получаете инструмент автоматизации электронной почты, установленный в вашей системе, и настраиваете кампанию на основе определенного триггера. Триггер активирует кампанию.

Предположим, вы хотите отправлять электронное письмо с благодарностью каждый раз, когда совершается покупка продукта. Вот как вы можете настроить кампанию по автоматизации электронной почты для покупки продукта с помощью инструмента электронного маркетинга:

1. Установите инструмент автоматизации электронной почты: первый шаг — выбрать инструмент электронного маркетинга, который поддерживает автоматизацию.

2. Создайте и создайте сегментированный список адресов электронной почты. Вам необходимо создать сегментированный список адресов электронной почты, чтобы отправлять автоматические электронные письма.

Для создания списков адресов электронной почты вы можете использовать формы регистрации или есть возможность (если ваш инструмент маркетинга по электронной почте позволяет это) импортировать список адресов электронной почты в вашу систему. Затем вам нужно сегментировать этот список по частям, следуя поведению пользователей.

3. Настройка триггера автоматизации: теперь вы устанавливаете триггер. Триггер — это условие, запускающее вашу автоматизацию. Здесь вы можете установить триггер «купил продукт». Таким образом, всякий раз, когда кто-то из вашего списка совершает покупку, он получит сообщение с благодарностью и приглашение совершить повторную покупку.

4. Создайте свой шаблон электронной почты. Каждая платформа автоматизации электронной почты позволяет вам создать свой шаблон электронной почты перед отправкой.

5. Активируйте автоматизацию . Теперь, когда вы выбрали список, выбрали триггер и разработали шаблон, вы можете активировать свою кампанию.

Чтобы подробно узнать, как отправить автоматическую последовательность писем с помощью идеального инструмента, вы можете посмотреть видеоурок ниже —

Каковы лучшие инструменты автоматизации электронной почты прямо сейчас

Существует множество инструментов автоматизации электронной почты, которые вы можете найти на рынке. Но как предположить их эффективность, если вы не используете их? Однако совершенно невозможно попробовать их все, прежде чем выбрать один для своего бизнеса.

Итак, мы упростили вашу работу здесь. Мы отсортировали несколько лучших инструментов автоматизации электронной почты. Что вам нужно, так это учитывать типы и размеры вашего бизнеса, типы электронного маркетинга, которые вы хотите использовать, а также свои цели и масштабы. Затем, наконец, подумайте о своем бюджете. Мы считаем, что следующий список поможет вам —

1. weMail — лучший для малого и среднего бизнеса и WooCommerce

weMail — это платформа для электронного маркетинга на основе WordPress. Если у вас есть веб-сайт WordPress, вы можете легко установить weMail и начать автоматически отправлять электронные письма подписчикам. weMail имеет мощную интеграцию с WooCommerce, которая позволяет вам собирать электронные письма и добавлять их в свой список для дальнейшего убеждения.

Вот некоторые уникальные функции автоматизации электронной почты, которые поставляются с weMail :

• 6 встроенных последовательностей автоматизации
• Простая настройка
• Отправляйте электронные письма после действий пользователя в нужное время
• Вы можете создать автоматизированную кампанию по электронной почте с нуля
• Отслеживайте эффективность кампании с помощью расширенных отчетов и аналитики

Помимо вышеупомянутых автоматических функций, weMail поставляется с мощными SMTP-шлюзами, надежной интеграцией и лучшими возможностями сегментации списка адресов электронной почты.

Цены: вы можете начать с weMail бесплатно. Однако, чтобы использовать функцию автоматизации электронной почты, вы можете воспользоваться weMail pro по значительно низкой цене. Здесь, чтобы проверить цены weMail.

Поскольку weMail доступен и лучше для пользователей WordPress, он отлично подходит для малого и среднего бизнеса (Small & Medium Enterprises) и магазинов WooCommerce.

2. Convertkit — лучший инструмент для создания контента

CovertKit — это маркетинговая платформа, специально разработанная для блоггеров, подкастеров или создателей курсов. Если вы создатель контента, с помощью этого инструмента вы можете создать маркетинговую базу электронной почты и начать автоматически отправлять электронные письма своим подписчикам и потенциальным пользователям.

Ознакомьтесь с некоторыми из лучших функций ConvertKit —

• Вы можете создать надежную автоматизированную воронку
• У него есть мобильное приложение для управления вашими автоматическими электронными письмами.
• Отправляйте целевые электронные письма нужным людям в нужное время
• Простая сегментация списка

Цены: бесплатный план позволяет отправлять электронные письма до 300 подписчиков. Однако, чтобы воспользоваться автоматизацией электронной почты, вам необходимо приобрести профессиональный план Creator или Creator, который стоит от 9 до 25 долларов в месяц.

3. ActiveCampaign — лучший выбор для SaaS и крупных предприятий

Если вы ищете большой инструмент для большой компании или решение SaaS, ActiveCampaign может быть вашим лучшим выбором. Его функция автоматизации электронной почты довольно велика и помогает вам достичь цели, начиная с планирования, реализации и выполнения.

Взгляните на основные функции ActiveCampaign ниже —

• Большая библиотека готовых шаблонов автоматизации электронной почты.
• Лид-скоринг
• Расширенная отчетность
• Отслеживайте все действия клиента, чтобы отправлять автоматические электронные письма
• Легкая миграция с других платформ

Цены: план начинается с 29 долларов в месяц до 149 долларов в месяц, который будет выставляться ежегодно. Однако, чтобы воспользоваться автоматизацией электронного маркетинга, вам просто нужен стартовый план.

Лучшие примеры автоматизации электронной почты

Теперь, когда вы знаете, как работают автоматические электронные письма и какие инструменты следует использовать, давайте рассмотрим некоторые из лучших примеров автоматизации электронной почты .

1. Приветственное письмо от Feedly

Feedly — платформа-агрегатор новостей. После того, как вы оформите подписку, вы хотели бы получить приветственное сообщение, поскольку я получил указанное выше электронное письмо. Это автоматизированная электронная почта и персонализированная.

Посмотрите внимательно на начало копии. Feedly не только приветствует вас, но и дает вам знать, что они обязаны помочь вам с персонализированным опытом.

Перед закрытием они не забывают поделиться своим планом, например, послать вам советы о том, как получить максимальную отдачу от Feedly, как сэкономить время и добавить более релевантный контент в вашу ленту и т. д.

2. Как Хот использовал автоматические электронные письма для регистрации подписчиков в программе

Приведенное выше электронное письмо — отличный пример автоматизации электронной почты от The Hoth. Расскажем почему.

Hoth — это универсальная SEO-платформа. Они продают инструменты SEO, делятся образовательным SEO-контентом, а также организуют образовательные программы, ориентированные на SEO, чтобы привлечь больше подписчиков.

Всякий раз, когда вы подписываетесь на использование любого из их инструментов SEO, они, скорее всего, отправят вам набор автоматических электронных писем, таких как приветственные заметки и еженедельный дайджест.

И после того, как вы проведете некоторое время с их инструментами, вы получите приглашение зарегистрироваться в одной из их программ или, в этом особом случае, в бесплатной дорожной карте SEO.

Если вы проанализируете электронную почту, вы многое узнаете. Нравится — такое подробное руководство и краткий обзор дорожной карты SEO, которую они хотят, чтобы вы получили, и сердечное приглашение позволить им проанализировать ваш веб-сайт, который является их целью конверсии здесь.

3. Электронное письмо с подтверждением заказа от Haoma

Haoma — бренд средств по уходу за кожей на растительной основе. Известны своей благотворительностью и качеством. После совершения покупки вы получите от них электронное письмо с подтверждением заказа.

В приведенном выше автоматизированном электронном письме триггером было подтверждение заказа. Это хороший пример автоматизации электронной почты для той ценности, которую он стремился достичь. Если вы посмотрите на вступительное сообщение, вы не сможете не полюбить Хаома.

Покупка сделана, значит, бренд, скорее всего, посадит дерево! Затем они добавили благодарственное письмо и CTA для отслеживания вашего заказа.

С помощью правильного инструмента автоматизации электронной почты вы можете легко отправлять такие привлекательные автоматические электронные письма.

5 лучших практик автоматизации электронной почты, которым вы должны следовать

Чтобы получить максимальную отдачу от автоматизации маркетинга по электронной почте, вы должны учитывать и следовать некоторым передовым отраслевым практикам и советам. Прежде чем закрыть это руководство, мы хотим, чтобы вы изучили некоторые передовые методы автоматизации электронной почты, чтобы обеспечить успех:

1. Заранее спланируйте рабочий процесс автоматизации электронной почты

Одной из основных целей автоматизации маркетинга по электронной почте является экономия времени. Таким образом, процесс будет проще, если вы заранее спланируете свой рабочий процесс автоматизации. Если вы сделаете это, вы сможете согласовать свой рабочий процесс с целью автоматизации, сэкономить время и снизить вероятность того, что что-то испортится.

Если вы мгновенно активируете автоматизированный рабочий процесс, вы не сможете изменить его ради сложности. Но когда вы знаете, чего хотите добиться от автоматизированной кампании по электронной почте, и спланировали точные шаги рабочего процесса, вы можете продолжить работу без какого-либо стресса и путаницы.

2. Персонализируйте основной текст электронной почты и строку темы

По данным eConsultancy, 74% маркетологов считают, что персонализация может принести им больше конверсий. И в случае персонализированных и хорошо сегментированных электронных писем приносит 58% всех доходов.

Итак, когда вы собираетесь использовать автоматизацию в почтовом маркетинге, будет разумным решением тщательно написать основной текст электронной почты. Кроме того, вы должны обеспечить очень привлекательные темы и обращаться к получателям как можно сердечнее.

Также читайте: 13 лучших советов по теме письма для увеличения открываемости и вовлеченности

3. Установите цель рабочего процесса

Прежде чем начать отправку, вы должны установить цели автоматизации. Это похоже на планирование и доработку того, чего вы хотите добиться от автоматизированной кампании по электронной почте.

Если вы хотите, чтобы один из ваших подписчиков на рассылку новостей купил электронную книгу, ваша цель должна состоять в том, чтобы развивать лид через воронку продаж и настраивать рабочий процесс, пока вы не достигнете цели.

Следовательно, автоматизированный рабочий процесс не должен быть бесцельным и должен иметь конечную точку. Таким образом, если вы можете преобразовать подписчика на информационный бюллетень в клиента, ваш рабочий процесс автоматизации должен включать шаги, которые будут перемещать потенциальных клиентов в ваш список клиентов для дальнейшего преобразования и удержания.

4. Откладывайте свои сообщения

В любом автоматизированном рабочем процессе вы можете увидеть опцию «Задержка». Это поможет вам выбрать время между активацией триггера и получением подписчиком электронного письма. С помощью этой опции вы можете установить время и частоту.

Это одна из лучших практик автоматизации электронной почты, в которой вы должны использовать эту опцию задержки. Перегрузка подписчиков слишком частыми сообщениями может нанести ущерб ценности и возможностям вашего бренда. Таким образом, если вы стратегически откладываете с хорошей частотой, может быть полезно избежать раздражения пользователей и завоевать их доверие.

5. Извлеките уроки из своей последней автоматизации и продолжайте совершенствоваться

Учитесь так, как будто вы не достигаете своей цели и как будто боитесь упустить ее.

Конфуций

И последнее, но не менее важное: обучение. Если вы не учитесь на своих прошлых ошибках, шансов на улучшение мало. Таким образом, это не только обучение на ошибках, вы можете проанализировать успешные приемы, которые лучше всего работали в прошлом, и могут помочь вашей следующей маркетинговой кампании по электронной почте.

Итак, вам нужно отслеживать свой показатель открытия и CTR, коэффициент конверсии, уровень подписки, уровень отписки и т. д. Затем вы должны сравнить их и выяснить, почему некоторые части вашего плана работают, а некоторые нет.

Возможно, вы также извлечете уроки из своей копии электронной почты, CTA и более ранних шаблонов электронной почты и улучшите их для лучшего взаимодействия.

Прежде всего, следите за своими действиями и создавайте базу данных, чтобы отражать все, что вы делали ранее. Это поможет вам принимать более правильные решения в будущем.

Часто задаваемые вопросы об автоматизации электронной почты

Закрытие

На перенасыщенном рынке технологический прогресс только приближает вас к вашим целям. Таким образом, автоматизация электронной почты — лучший способ поддерживать тесные отношения с вашими клиентами и поддерживать более высокий уровень удержания.

Что вам нужно, так это понять сферу вашего бизнеса и выбрать правильный инструмент автоматизации электронной почты. Тогда идеальная стратегия может привести вас к дальнейшим достижениям. Мы считаем, что в этом руководстве вы достаточно хорошо узнали, как это сделать.

Итак, скажите нам, готовы ли вы отправить свои самые первые автоматизированные кампании по электронной почте? Если вам нужна дополнительная информация, не забудьте сообщить нам об этом в разделе комментариев.