Как настроить последовательность сообщений электронной почты о брошенной корзине (руководство из трех шагов)
Опубликовано: 2022-09-08
Отправка последовательности писем о брошенной корзине — эффективный способ компенсировать упущенные продажи и превратить холодных потенциальных клиентов в постоянных клиентов. Недавние исследования показывают, что компании электронной коммерции теряют 18 миллиардов долларов годового объема продаж в результате брошенных корзин.
Существует множество способов уменьшить количество брошенных корзин в вашем магазине, но одна вещь, которую вы не можете упустить, — это отправка электронных писем о восстановлении покупателям, которые оставляют свои корзины без присмотра. Это связано с тем, что электронные письма о брошенной корзине открываются примерно на 45% (намного выше, чем в среднем по электронной почте)!
Кроме того, примерно 20% открытых электронных писем приводят к кликам и конверсиям. Довольно значительный, правда? В этой статье мы покажем вам, как легко настроить электронное письмо о брошенной корзине и убедиться, что оно привлекает внимание ваших клиентов. Давайте погрузимся в это!
Зачем вам нужна последовательность писем о брошенной корзине
Более 75% покупателей бросают свою корзину.
Это, однако, не обязательно означает, что продажа повреждена и не подлежит ремонту. На самом деле, до 60% клиентов, получивших персонализированное электронное письмо о брошенной корзине, вернулись, чтобы завершить покупку, и около 75% клиентов намеревались вернуться позже.
Во-первых, отправка персонализированного электронного письма о брошенной корзине — отличный способ воспользоваться преимуществами легкого выбора. Вы можете повторно привлечь клиентов и вернуть часть денег, которые вы ранее потеряли.
Затем, в течение года, это может значительно увеличиться и помочь позиционировать ваш бренд намного лучше, чем если бы вы не отправляли ни одно из этих писем. Вот несколько дополнительных цифр, которые помогут вам понять, какую возможность вы упускаете без серии отыгрышей:
- Более 40% писем о брошенной корзине открываются;
- 50% из них нажимаются;
- И 50% получателей, которые взаимодействовали с содержанием электронного письма, завершили покупку.
Эти 50% очень важны для такого владельца магазина, как вы. Допустим, 100 покупателей оставили свои корзины без дела. Если вы сможете вернуть примерно половину из них, вы получите НА 50% БОЛЬШЕ ПРИБЫЛИ.
Конечно, это намного лучше, чем вообще ничего не отправлять.
Как настроить последовательность электронной почты для брошенной корзины
Теперь, когда вы понимаете, как электронное письмо о брошенной корзине может предложить вам высокую рентабельность инвестиций, пришло время создать последовательность! Вот как это работает:
Когда клиент удаляет товары из своей корзины или покидает ваш сайт без покупки, создается рабочий процесс брошенной корзины. Одно электронное письмо или серия электронных писем после отказа от корзины могут составить конвейер.
Цель последовательности брошенных корзин — побудить клиентов с помощью серии электронных писем завершить процесс оформления заказа, чтобы ваш интернет-магазин мог компенсировать упущенные продажи. Это может показаться сложным, но с правильными инструментами это довольно легко настроить!
Для этого урока мы рекомендуем Drip. Это полноценная платформа для электронного маркетинга, которая позволяет легко настроить автоматические рабочие процессы, такие как серии приветственных и брошенных корзин. Он полностью совместим с WooCommerce, поэтому вам не нужно беспокоиться об импорте ваших списков:
Шаг 1. Набросайте свои электронные письма
После того, как вы настроили платформу, вам больше не на чем сосредоточиться, кроме строк темы и копий электронной почты. Итак, давайте разделим эти две темы:
Строки темы электронной почты
Вы хотите, чтобы люди читали, кликали и открывали ваши электронные письма? Тема письма является отправной точкой.
Даже самые хорошо написанные электронные письма бессмысленны, если их никто не открывает. На самом деле, 47% маркетологов признаются, что тестируют различные темы электронных писем, чтобы повысить их эффективность. Вот почему особенно важно создавать заголовки, которые заставят читателей перейти по ссылке.
Идеальные темы писем о брошенных корзинах должны быть краткими, срочными и разговорными. Намерение состоит в том, чтобы связаться с клиентом и напомнить ему о том, чего ему не хватает, не будучи чрезмерно агрессивным. Мы отобрали для вас несколько замечательных примеров:
- Ваша корзина скоро устареет (PRESS Health Foods)
- Я провел небольшое расследование, Белль (Пухлые)
- Забыть свои тени? Сэкономьте 15% сейчас! (Швуд Очки)
- Что это у тебя в корзине? (Никс)
- Вернись, Белль! У нас никогда не было закрытия (Весси)
- Вы забыли свой Carrera Calibre 5-Day-Date WAR201C? (Корона и калибр)
Текст письма
Далее, давайте поговорим о содержании ваших электронных писем.
Когда вы используете визуальный конструктор электронной почты Drip, динамические блоки продуктов, которые показывают товары в корзине вашего клиента, уже присутствуют в теле вашего электронного письма. Создайте это электронное письмо, чтобы оно отражало ваш бренд:
- Добавьте логотип в шапку.
- Отредактируйте шрифт и цвета кнопок в настройках и стилях по умолчанию.
- Добавляйте изображения и рисунки, чтобы еще больше повысить визуальную привлекательность ваших электронных писем.
Обратите внимание: если у вас уже есть дизайн или макет электронной почты, созданный по вашему вкусу, вы можете просто продублировать его и внести необходимые изменения в следующие копии. Это поможет вам сэкономить время и энергию, особенно при написании нескольких электронных писем.
Мы делимся лучшими примерами электронных писем о брошенных корзинах, которые мы видели, на случай, если они могут послужить источником вдохновения:
Шаг 2. Добавьте купон на брошенную корзину
В наши дни многие интернет-покупатели стремятся сэкономить. Это может быть даже основной причиной, почему они не выполнили заказ!
Таким образом, купоны на скидку можно использовать для поощрения клиентов преодолеть самый большой барьер на пути к тому, чтобы стать постоянными клиентами: первоначальную покупку.
Купон брошенной корзины имеет большой смысл при использовании купонов в качестве маркетингового хода для привлечения новых покупателей. Например, исследование Vouchercloud, посвященное покупательским привычкам потребителей в Интернете, показало, что 80% клиентов, которые отказываются от корзины, никогда не возвращаются.
Короче говоря, купоны можно использовать как дикую карту, чтобы убедить клиентов остаться. Предложение уникальных и эксклюзивных предложений может увеличить ваши шансы на конвертацию потенциальных клиентов, а поощрение их к совершению одной покупки повысит ваши шансы побудить их совершить дополнительные покупки.
В WooCommerce нет лучшего способа предлагать купоны, чем использовать расширенные купоны! Этот плагин премиум-класса — лучший инструмент для купонов заброшенных корзин благодаря мощной функции «Условия корзины».
Благодаря этому вы можете легко создавать купоны, которые можно будет использовать только для клиентов с товарами в корзине. Вы также можете создать множество других правил, которые взаимодействуют друг с другом через и/или условные операторы.
Как настроить купоны заброшенной корзины с помощью расширенных купонов
- Создайте новый купон. Вы можете найти это в левой части панели управления WordPress, нажмите «Купоны», затем «Добавить новый». Затем укажите, какой тип купона вы хотите выдать.
- Настройте состояние корзины. Мы рекомендуем использовать условие Cart Subtotal для брошенных корзин WooCommerce.
- Включите автоматическое применение. Когда этот параметр включен, программа будет регулярно проверять соответствие требованиям, которые вы указали для корзины. Затем он будет автоматически применен к корзинам ваших клиентов, которые отказались от них.
Для получения дополнительной информации о купонах заброшенной корзины ознакомьтесь с этой статьей.
Шаг 3. Активируйте рабочий процесс Drip
После того, как вы подготовили свою электронную почту, установили свои расписания или интервалы и включили все необходимые предложения скидок, включите рабочий процесс Drip WooCommerce, чтобы начать восстановление брошенных корзин.
Вывод
Отправка электронных писем о брошенной корзине может быстро побудить ваших потенциальных клиентов вернуться к вашему продукту и пересмотреть ваше предложение, повысив их шансы на совершение покупки. К счастью, вам не придется делать это вручную с купонами Drip и Advanced!
В этой статье мы обсудили три шага по настройке последовательности сообщений электронной почты о брошенной корзине:
- Набросайте свои электронные письма.
- Добавьте купон на брошенную корзину с помощью расширенных купонов.
- Активируйте рабочий процесс Drip.
У вас есть вопросы о настройке последовательности сообщений электронной почты о брошенной корзине? Давайте обсудим их в разделе комментариев внизу!