9 лучших чат-ботов с искусственным интеллектом, которые стоит искать в 2023 году

Вы ищете лучших чат-ботов с искусственным интеллектом , чтобы изменить способ общения в вашем бизнесе? Если да, то вы попали в нужное место.

В настоящее время предприятия используют последние достижения в области искусственного интеллекта (ИИ) для создания более продвинутых возможностей чат-ботов .

Действительно, эти чат-боты действительно набирают обороты . Поскольку они помогают предприятиям улучшать обслуживание клиентов и работать более эффективно . К счастью, сегодня на рынке есть несколько удивительных чат-ботов с искусственным интеллектом .

Итак, в этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших чат-ботов на базе ИИ, которые вы можете рассмотреть для своего бизнеса.

Давай копать, а?

Представляем чат-ботов с искусственным интеллектом

Прежде чем продолжить, давайте подробнее рассмотрим чат-ботов с искусственным интеллектом и их растущее значение.

Сегодня, когда вы вступаете в захватывающий мир искусственного интеллекта, передовые технологии изменили ваш образ жизни и работы.

Среди его замечательных результатов чат-боты на базе ИИ привлекли внимание компаний по всему миру. Поскольку он стремится улучшить обслуживание клиентов и оптимизировать операции для максимальной эффективности.

Представьте, что у вас есть компьютерная программа, которая может разговаривать с вами, как с реальным человеком. Это именно то, что делают чат-боты с искусственным интеллектом!

Именно чат-боты с искусственным интеллектом оснащены алгоритмами обработки естественного языка (NLP) и машинного обучения (ML). В результате он обладает невероятной способностью понимать человеческий язык и реагировать на него самым естественным образом.

В конечном счете, вы можете рассматривать его скорее как мастеров цифрового языка. Возможность общения прямо у вас под рукой.

Растущее значение чат-ботов на базе искусственного интеллекта

В этом развивающемся цифровом ландшафте чат-боты на базе ИИ становятся незаменимыми инструментами. Это революционизирует обслуживание клиентов и способствует успеху в бизнесе. Итак, давайте кратко рассмотрим, как это приносит пользу в каждом спектре.

Оптимизация обслуживания клиентов с помощью чат-ботов с искусственным интеллектом:

Именно с помощью чат-ботов с искусственным интеллектом вы можете выполнять различные задачи по обслуживанию клиентов. Такой как:

• Ответы на вопросы: чат-боты с искусственным интеллектом активно отвечают на запросы клиентов о продуктах или услугах.
• Устранение технических проблем: они помогают решить технические проблемы, с которыми могут столкнуться клиенты.
• Предоставление поддержки для заказов или возмещений: Предложите помощь и рекомендации в управлении заказами или запросами на возмещение.
• Генерация потенциальных клиентов и продаж: взаимодействуйте с клиентами, генерируйте потенциальных клиентов и облегчайте конверсию продаж.
• Предоставление поддержки клиентов на нескольких языках: Осуществляйте поддержку на разных языках, обслуживая разнообразную клиентскую базу.

Преимущества для бизнеса:

Между тем, он также предлагает ряд преимуществ для бизнеса. Включая:

• Повышение удовлетворенности клиентов: чат-боты с искусственным интеллектом активно обеспечивают круглосуточное обслуживание клиентов, повышая общий уровень удовлетворенности.
• Снижение затрат: снижает расходы на обслуживание клиентов, освобождая представителей для выполнения сложных задач.
• Повышенная эффективность: автоматизация задач обслуживания клиентов. Кроме того, позволяя представителям людей сосредоточиться на более важных обязанностях.
• Расширенная персонализация: узнает об индивидуальных предпочтениях и потребностях клиентов, предоставляя персонализированный опыт.
• Преобразование взаимодействия между клиентами и бизнесом: революционизирует способы взаимодействия компаний с клиентами, улучшая общение и поддержку.

Чат-боты с искусственным интеллектом все еще находятся в зачаточном состоянии. Но у них есть потенциал, чтобы произвести революцию в том, как компании связываются со своими клиентами. Таким образом, он становится важным инструментом для компаний любого размера по мере их развития.

На что обратить внимание при выборе чат-ботов с искусственным интеллектом?

При выборе чат-ботов на основе ИИ вы можете учитывать следующие факторы, чтобы обеспечить наилучшее соответствие.

• Возможности обработки естественного языка (NLP): ищите чат-ботов, которые превосходно понимают человеческий язык и реагируют на него естественным образом.
• Ваши потребности: что вам нужно от вашего чат-бота? Вам это нужно для лидогенерации, обслуживания клиентов или для какой-либо другой цели? Выберите чат-бота, который может удовлетворить ваши особые потребности.
• Особенности чат-бота: какие функции важны для вас? Некоторые чат-боты предлагают больше возможностей, чем другие. Итак, выберите чат-бота со всеми необходимыми функциями.
• Простота использования: насколько легко использовать чат-бота? Обязательно выберите чат-бота, которым легко пользоваться как вам, так и вашим клиентам.
• Безопасность: насколько безопасен чат-бот? Будут ли данные ваших клиентов в безопасности? Убедитесь, что ваши чат-боты соблюдают строгие правила безопасности и законы о конфиденциальности.

Кроме того, вам нужно следить за своим бюджетом, целевой аудиторией и другими факторами, чтобы выбрать лучших чат-ботов с искусственным интеллектом.

Обзор лучших чат-ботов с искусственным интеллектом в 2023 году

Мало времени? Взгляните на лучших чат-ботов с искусственным интеллектом в 2023 году.

Вам могут понравиться наши самые популярные руководства о том, что такое цифровой маркетинг, а также подробное руководство по маркетингу по электронной почте. Также прочитайте статью о преимуществах ведения блога для бизнеса.

9 лучших чат-ботов с искусственным интеллектом, которые стоит искать в 2023 году

Здесь мы подготовили для вас тщательно подобранный список лучших чат-ботов с искусственным интеллектом, которые стоит искать в 2023 году. Наряду с его описанием, ключевыми функциями, вариантами использования и т. д. Внимательно просмотрите каждый из них, чтобы найти идеальный вариант.

1. ЧатGPT

ChatGPT, созданный OpenAI, представляет собой чат-бот на основе искусственного интеллекта, основанный на базовых моделях GPT OpenAI GPT-3.5 и GPT-4. Действительно, это надежный инструмент искусственного интеллекта, который может быть полезным активом для компаний любого размера.

Важно отметить, что он может вести естественный разговор с пользователями. Это означает, что вы можете использовать его, чтобы вовлекать пользователей в обычные чаты или даже отвечать на запросы о товарах или услугах. Более того, вы можете использовать его для решения технических проблем, обслуживания клиентов на нескольких языках и многого другого.

Без сомнения, он предназначен для предоставления интеллектуальной и привлекательной виртуальной помощи в различных отраслях.

Ключевая особенность:

• Использует передовые алгоритмы обработки естественного языка (NLP), чтобы понимать запросы пользователей и обеспечивать поразительную точность ответов.
• Отлично фиксирует контекст обсуждения, позволяя давать более всесторонние и релевантные ответы.
• Обученный на огромных объемах текстовых данных, что позволяет ему понимать самые разные темы и давать подробные объяснения.
• Генерирует плавные и логичные обмены, напоминающие человеческие разговоры. Благодаря своей способности поддерживать разговорный контекст.
• Может адаптировать свои ответы к каждому клиенту. Это расширяет и улучшает потребительский опыт.

Вариант использования:

ChatGPT — это многофункциональный чат-бот, который можно использовать в нескольких доменах. Например, поддержка клиентов, виртуальные помощники, создание контента и интерактивное повествование.

Минусы:

• Он может быть не таким точным или надежным, как некоторые другие чат-боты. Так как он все еще находится на ранней стадии разработки.
• Может быть дорогим, особенно для компаний с большой потребительской базой.

Тарифные планы:

ChatGPT — бесплатный чат-бот на базе искусственного интеллекта, доступный на рынке. Бесплатный план доступен для всех. С его помощью вы можете создать одного чат-бота до 100 разговоров в месяц .

Между тем, вы также можете выбрать ChatGPT Plus в качестве премиального плана. Это стоит 20 долларов в месяц . Вы можете создать до 10 чат-ботов и вести до 1000 разговоров в месяц .

Не говоря уже о том, что оба плана включают ChatGPT API, создание чат-ботов и управление ими, отслеживание производительности чат-ботов и многое другое.

Отзывы Пользователей:

• Отзывы G2 о ChatGPT : 4,6/5 (на основе 197 отзывов пользователей)
• Проверьте более свежие отзывы пользователей.

Окончательный вердикт:

ChatGPT — это мощный чат-бот на основе искусственного интеллекта, который может быть ценным активом для компаний любого размера. Он предлагает плавный опыт общения и превосходно понимает естественный язык.

Кроме того, он прост в использовании и может предоставить вашим клиентам полезную информацию и поддержку. Хотя у него есть некоторые ограничения, его впечатляющие возможности делают его сильным соперником среди лучших чат-ботов на базе искусственного интеллекта.

Вы хотите использовать ChatGPT для улучшения своего маркетингового плана? Если да, то вам следует прочитать нашу статью об использовании ChatGPT для маркетинга.

2. Генезис

Genesys — еще одна облачная платформа для взаимодействия с клиентами, которая предлагает широкий спектр функций, включая чат-ботов на основе искусственного интеллекта. Вы можете использовать его для автоматизации нескольких задач обслуживания клиентов. Например, ответы на запросы, решение проблем и предложение помощи.

Кроме того, он обеспечивает плавное взаимодействие по различным каналам. Включая веб-сайты, мобильные приложения, платформы социальных сетей и приложения для обмена сообщениями. В результате это способствует единообразному и последовательному взаимодействию с клиентами. В конечном счете, вы можете эффективно конвертировать потенциальных клиентов с помощью веб-сообщений.

Ключевая особенность:

• Боты, управляемые ИИ. Благодаря этому вы сможете быстрее предоставлять клиентам ответы или направлять их к представителю.
• Быстро обучается и адаптируется к окружающей среде. Это делает их более точными и надежными с течением времени.
• Включает передовые алгоритмы маршрутизации. В результате он разумно направляет запросы потребителей нужным сотрудникам или чат-ботам.
• Вы можете интегрировать его с множеством других систем. Например, системы CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и платформы электронной коммерции.
• Предлагает надежную аналитику и функции отчетности. Это дает вам ценную информацию о поведении клиентов, тенденциях и показателях производительности.

Вариант использования:

Genesys хорошо подходит для предприятий, которым нужны масштабируемые и эффективные решения для взаимодействия с клиентами. Это особенно полезно для контакт-центров, платформ электронной коммерции и крупных предприятий. В частности, те, кто стремится улучшить поддержку клиентов и оптимизировать пути клиентов.

Минусы:

• Это может быть сложно настроить и запустить. В результате кривая обучения является линейной.
• Из-за широкого набора функций и связанных с этим расходов он может не подойти малым предприятиям.

Тарифные планы:

Genesys — это чат-бот премиум -класса с искусственным интеллектом. Тем не менее, он предоставляет 30-дневный бесплатный пробный период для тестирования платформы.

Если вам понравилось, то вы можете приобрести его по следующим ценовым пакетам.

• Genesys Cloud CX 1: предназначен для малого бизнеса и стартапов. Стоимость 75 долларов в месяц. Включает базовые возможности чат-бота, до 100 агентов и т. д.
• Genesys Cloud CX 2: предназначен для компаний среднего размера. От 95 долларов в месяц. Включает расширенные возможности чат-бота, до 500 агентов и многое другое.
• Genesys Cloud CX 3: предназначен для крупного бизнеса. От 135 долларов в месяц. Включает возможности чат-бота корпоративного уровня, до 1000 агентов и многое другое.

Отзывы Пользователей:

• G2 Отзывы о Genesys : 4,3/5 (на основе 1268 отзывов пользователей)
• Проверьте более свежие отзывы пользователей.

Окончательный вердикт:

В целом Genesys выделяется как мощная платформа для чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Несмотря на несколько ограничений, он определенно предлагает вам надежное решение для беспрепятственного взаимодействия с клиентами.

Таким образом, с помощью Genesys вы можете обеспечить персонализированный и эффективный клиентский опыт. Все благодаря его обширным функциям, многоканальной поддержке, расширенным аналитическим возможностям и многому другому.

3. Конверсика

Conversica — еще одна платформа чат-ботов на базе искусственного интеллекта, которая специализируется на управлении потенциальными клиентами и взаимодействии с клиентами. Именно, вы можете использовать его, чтобы оказывать поддержку, отвечать на вопросы и решать проблемы.

Более того, он работает на запатентованном движке искусственного интеллекта, который обучен на значительном наборе данных о взаимодействиях с потребителями. В результате он может понимать тонкости человеческого языка. И отвечайте так, чтобы это было увлекательно и естественно.

Кроме того, он автоматически передает каждому контакту нужную информацию в нужное время по нужному каналу и на нужном языке. Это обеспечивает беспрецедентную масштабируемость.

Ключевая особенность:

• Взаимодействует с лидами по-человечески посредством индивидуализированных взаимодействий. Это увеличивает вероятность конверсии.
• Использует алгоритмы NLP для понимания вопросов клиентов и предоставления ответов, что приводит к точному и контекстуально соответствующему взаимодействию.
• Поддерживает контакт в различных режимах. Включая электронную почту, SMS и чат, что обеспечивает удобство и единообразие для клиентов.
• Это интеграция с CRM-системами и другими бизнес-приложениями. Это упрощает управление и оптимизацию вашего чат-бота.
• Мощные возможности управления лидами. Таким образом, вы можете отслеживать, расставлять приоритеты и анализировать прогресс и вовлеченность лидов.

Вариант использования:

Conversica особенно идеальна для отделов продаж и маркетинга, стремящихся максимизировать вовлеченность и конверсию потенциальных клиентов. В частности, вы можете использовать его для таких отраслей, как недвижимость, автомобили, образование и финансовые услуги. Где проактивное и индивидуальное взаимодействие с потребителями имеет важное значение для успеха.

Минусы:

• В зависимости от текущего стека технологий может потребоваться дополнительная настройка и настройка перед интеграцией с существующими системами.
• Требуется некоторое время и обучение, чтобы в полной мере использовать все функции и возможности платформы.

Тарифные планы:

Conversica предлагает гибкую платформу чат-ботов премиум-класса на базе искусственного интеллекта. Его тарифные планы основаны на конкретных потребностях и масштабах каждого бизнеса. Вы можете получить подробную информацию о ценах, связавшись с отделом продаж.

Отзывы Пользователей:

• G2 Отзывы о Conversica : 4,5/5 (на основе 154 отзывов пользователей)
• Проверьте более свежие отзывы пользователей.

Окончательный вердикт:

Conversica является известной платформой чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Он превосходен в привлечении потенциальных клиентов и взаимодействии с клиентами. Благодаря расширенным возможностям искусственного интеллекта он позволяет предприятиям автоматизировать и оптимизировать свои продажи и маркетинговые усилия.

Хотя может быть кривая обучения и трудности с интеграцией. Conversica — один из лучших чат-ботов с искусственным интеллектом, о котором стоит задуматься в 2023 году, поскольку он делает акцент на привлечении потенциальных клиентов.

4. Живой человек

LivePerson — ведущая компания по созданию диалоговых чат-ботов с искусственным интеллектом. Это позволяет компаниям любого размера предоставлять индивидуальный потребительский опыт по нескольким каналам.

При этом он может отвечать на вопросы клиентов, решать проблемы и даже продавать товары. Почти как человек, выполняющий свою работу.

Более того, это дает компаниям возможность взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени по различным цифровым каналам. Все благодаря передовой технологии разговорного ИИ. Это улучшает взаимодействие с клиентами и способствует успеху в бизнесе, объединяя автоматизацию с человеческим участием.

Ключевая особенность:

• Предоставляет подробные данные и аналитику. Это помогает компаниям отслеживать эффективность своих чат-ботов и выявлять потенциальные улучшения.
• Безопасность и соответствие отраслевым стандартам. Кроме того, вы можете брендировать его, чтобы отразить стиль и тон вашего бизнеса.
• Автоматизирует рутинные дела, такие как ответы на часто задаваемые вопросы. Это освобождает специалистов по обслуживанию клиентов, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных проблемах потребителей.
• Может предоставлять специализированные рекомендации и предложения, персонализируя взаимодействие на основе данных клиента.
• Способствует гладкой синергии между чат-ботами ИИ и агентами-людьми. Таким образом, это помогает вам обеспечить исключительное обслуживание клиентов.

Вариант использования:

LivePerson идеально подходит для фирм, которые стремятся предложить индивидуальный и эффективный опыт работы с клиентами. Например, в электронной коммерции, поддержке клиентов и предприятиях, предоставляющих услуги.

Это особенно полезно для компаний, которые обрабатывают много вопросов клиентов и нуждаются в масштабируемых и знающих решениях для чат-ботов.

Минусы:

• Его расширенные функции и функции могут лучше подходить для крупных предприятий, чем для небольших.

Тарифные планы:

LivePerson также является одним из лучших решений для чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Чтобы узнать его подробные цены, вы должны обратиться к его отделу продаж. Поскольку он предлагает несколько тарифных планов, которые соответствуют потребностям предприятий любого размера.

Отзывы Пользователей:

• G2 Отзывы о LivePerson : 4,2/5 (на основе 145 отзывов пользователей)
• Проверьте более свежие отзывы пользователей.

Окончательный вердикт:

В целом, LivePerson — это адаптируемое решение для чат-ботов на базе искусственного интеллекта, которое сочетает в себе автоматизацию и человеческое взаимодействие для повышения качества обслуживания клиентов. Он дает вам все инструменты, необходимые для успешного общения с клиентами. Например, автоматизация разговоров, бесшовная интеграция и функции персонализации.

Хотя LivePerson лучше подходит для более крупного бизнеса. Его обширные функции делают его одним из лучших чат-ботов на базе искусственного интеллекта в 2023 году.

5. Чатфуэль

Chatfuel — еще одна инновационная и передовая платформа чат-ботов на базе искусственного интеллекта, насчитывающая более 7 миллионов пользователей. Это позволяет компаниям разрабатывать и использовать интерактивных чат-ботов без знания программирования.

Вы можете легко взаимодействовать с клиентами и автоматизировать разговоры. Все благодаря интуитивно понятному интерфейсу и расширенным функциям искусственного интеллекта. Действительно, он упрощает процесс создания чат-ботов и управления ими для различных нужд компании. От обслуживания клиентов до лидогенерации.

И самое приятное то, что вы можете использовать чат-бота на нескольких платформах. Например, WhatsApp, Facebook, Instagram или даже ваш официальный сайт. В результате это обеспечивает широкий охват и удобство для клиентов.

Ключевая особенность:

• Использует NLP для понимания запросов пользователей и разумного ответа на них, а также для обеспечения контекстно-зависимых взаимодействий.
• Поставляется с визуальным конструктором чат-ботов. Это поможет вам разрабатывать и настраивать чат-ботов без необходимости кодирования.
• Предлагает огромный выбор шаблонов, которые вы можете использовать для создания своих чат-ботов.
• Легко интегрируется с популярными инструментами, такими как системы CRM, платформы электронного маркетинга и инструменты аналитики.
• Предоставляет всестороннюю аналитику и информацию о производительности чат-бота, поведении пользователей и показателях вовлеченности.

Вариант использования:

Chatfuel идеально подходит для различных отраслей. Включая электронную коммерцию, лидогенерацию, распространение контента и управление событиями.

Он направлен на повышение вовлеченности клиентов, автоматизацию разговоров и оптимизацию процессов поддержки. Кроме того, вы можете использовать его для дополнительных и перекрестных продаж, брошенных корзин, рекламы, отзывов и других целей.

Минусы:

• Хотя Chatfuel предлагает визуальный конструктор, его возможности настройки довольно ограничены по сравнению с альтернативами, основанными на кодировании.
• Возможно, вам придется рассмотреть более специализированные платформы для более сложных вариантов использования, требующих мощных функций ИИ.

Тарифные планы:

Вы будете рады узнать, что Chatfuel доступен как в бесплатной , так и в платной версиях. Бесплатный план включает 50 разговоров в месяц , доступ к ограниченному количеству шаблонов и базовую аналитику.

Между тем, если вам это нравится, вы можете выбрать премиум- версию. Он доступен для вас по следующим схемам ценообразования:

• Предприниматель: стоит 14,99 долларов в месяц. Включает 500 разговоров в месяц, доступ ко всем шаблонам и расширенную аналитику.
• Запуск: стоит $ 24,99 в месяц. Включает 1000 диалогов в месяц, доступ ко всем шаблонам и расширенную аналитику.
• Малый бизнес: стоит 59,99 долларов в месяц. Включает 3000 разговоров в месяц, доступ ко всем шаблонам, расширенную аналитику и приоритетную поддержку.
• Растущий бизнес: стоит 119,99 долларов в месяц. Включает 10 000 разговоров в месяц, доступ ко всем шаблонам, расширенную аналитику и приоритетную поддержку.

Отзывы Пользователей:

• Отзывы G2 о Chatfuel : 4,5/5 (на основе 43 отзывов пользователей)
• Проверьте более свежие отзывы пользователей.

Окончательный вердикт:

В целом, Chatfuel выделяется как удобная и многофункциональная платформа для чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Предоставление компаниям возможности разрабатывать и использовать чат-ботов, не зная программирования. Это делает его идеальным для использования в службе поддержки клиентов, продажах или даже маркетинге.

Несмотря на некоторые ограничения в настройке, Chatfuel по-прежнему остается одним из лучших чат-ботов с искусственным интеллектом в 2023 году.

6. Ада

Затем у нас есть Ада, которая составляет наш список лучших чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Он направлен на то, чтобы помочь предприятиям любого размера масштабировать свои стратегии поддержки клиентов.

Кроме того, он поставляется с конструктором перетаскивания. Благодаря этому вы можете создавать, обучать, автоматизировать и адаптировать ботов обслуживания клиентов к различным каналам и языкам. И это тоже, не написав ни строчки кода.

Кроме того, вы также получаете подробные отчеты и функции аналитики. Это поможет вам отслеживать производительность ваших чат-ботов и определять области, требующие улучшения.

Ключевая особенность:

• Он точно настроен на больших языковых моделях (LLM). Предоставление вам возможности быстро выявлять намерения клиентов и надлежащим образом реагировать на них.
• Предлагает визуальный конструктор рабочего процесса. Таким образом, вы можете автоматизировать операции и помочь клиентам с выполнением сложных задач или методами устранения неполадок.
• Подключается к различным бизнес-системам. Например, базы данных клиентов, программы службы поддержки и платформы CRM.
• Вы можете брендировать чат-бота, чтобы он соответствовал внешнему виду вашей компании. Таким образом, при хорошем взаимодействии это помогает вам завоевать доверие и авторитет.
• Поддерживает несколько языков. Это поможет вам обеспечить поддержку клиентов и участие в различных регионах и рынках.

Вариант использования:

Ада подходит для компаний во всех отраслях, стремящихся улучшить обслуживание клиентов и автоматизировать процедуры. Следовательно, предлагайте индивидуальные взаимодействия. Это полезно для секторов, которые обрабатывают много потребительских запросов, таких как электронная коммерция, финансовые технологии, телекоммуникации, путешествия и т. д.

Минусы:

• По уникальным критериям вы можете найти определенные ограничения для чат-бота, чтобы точно соответствовать вашим потребностям.

Тарифные планы:

Ада также входит в число премиальных чат-ботов с искусственным интеллектом. Это обеспечивает 3 схемы ценообразования, т. е. Core, Advanced и Pro . Эти схемы адаптированы к конкретным бизнес-требованиям и использованию. Однако вы должны связаться с отделом продаж Ada для получения подробной информации о ценах.

Отзывы Пользователей:

• G2 Отзывы об Аде : 4,6/5 (на основе 150 отзывов пользователей)
• Проверьте более свежие отзывы пользователей.

Окончательный вердикт:

Ada представляет собой надежную платформу для чат-ботов на базе искусственного интеллекта, которая позволяет компаниям обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов. Это определенно дает вам возможность оптимизировать операции и предоставлять индивидуальную поддержку. В результате Ада продолжает оставаться одним из лучших вариантов чат-ботов на базе искусственного интеллекта.

7. Коре

Kore — это передовая платформа, которая предлагает бизнес-решения для чат-ботов на основе искусственного интеллекта. Это дает вам ресурсы и возможности для создания сложных виртуальных помощников. Это может автоматизировать и оптимизировать взаимодействие с клиентами.

Кроме того, он использует чат-ботов, которые используют преимущества искусственного интеллекта и обработки естественного языка. В результате вы можете обеспечить эффективную и индивидуализированную поддержку клиентов по различным каналам.

Технология распознавания естественного языка (NLU) — одна из основных возможностей Kore.ai. В результате чат-боты могут понимать и обрабатывать запросы клиентов так же, как и люди. Кроме того, обеспечивая точные и проницательные ответы.

Ключевая особенность:

• Он учится на своем взаимодействии с клиентами. Таким образом, вы можете увидеть улучшение производительности чат-ботов Kore с течением времени.
• Поддерживает различные каналы, включая голос, электронную почту, Интернет и мобильные устройства. Это позволяет вам связываться с клиентами через выбранные ими носители.
• Дает вам доступ к точной информации о производительности чат-бота. Таким образом, вы можете следить за эффективностью их чат-ботов и вносить необходимые изменения.
• Интегрируется с различными бизнес-системами, такими как служба поддержки, системы CRM и ERP.
• Способность сохранять понимание контекста во время разговора. Это позволяет получать индивидуальные консультации и быстро решать проблемы.

Вариант использования:

Компании, которые хотят улучшить обслуживание клиентов, помощь агентов, маркетинг и т. д., должны использовать Kore. Это особенно ценно для таких отраслей, как банковское дело, страхование, здравоохранение, телекоммуникации и т. д. Там, где необходимы эффективные и индивидуальные взаимодействия с клиентами.

Минусы:

• Может быть немного сложным в использовании. Особенно для людей, которые не знакомы с чат-ботами.

Тарифные планы:

Kore предлагает бесплатную пробную версию до 100 разговоров в месяц . Кроме того, он предоставляет вам модель оплаты по мере использования , когда вы платите только за разговоры, которые ведут ваши чат-боты.

Стоимость разговора 20 центов . Это означает, что если ваш чат-бот ведет 10 000 разговоров в месяц, с вас будет взиматься плата всего в 200 долларов США .

Кроме того, он также предлагает оптовую скидку для предприятий, которым необходимо обрабатывать большое количество разговоров. Итак, если вы ожидаете более 100 000 разговоров в месяц , вы можете связаться с Kore для индивидуального расчета.

Отзывы Пользователей:

• G2 Отзывы о Kore : 4,7/5 (на основе 163 отзывов пользователей)
• Проверьте более свежие отзывы пользователей.

Окончательный вердикт:

В целом, Kore — одна из сильных и гибких платформ чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Вы можете использовать его для автоматизации целого ряда работ с помощью продвинутого диалогового ИИ. Это делает его фантастическим вариантом для компаний всех размеров, которые хотят увеличить продажи, маркетинг и обслуживание клиентов.

8. Приобретать

Acquire — это продвинутый чат-бот на основе искусственного интеллекта, который помогает вам трансформировать взаимодействие с клиентами и их помощь. Его сложные возможности обработки естественного языка улучшают пользовательский опыт. В конечном счете, предоставление пользователям индивидуального взаимодействия.

Кроме того, он использует методы машинного обучения для непрерывного развития и продвижения. Предоставление точных и своевременных ответов на запросы клиентов. В результате вы можете обеспечить отличное обслуживание клиентов, оптимизируя свои бизнес-операции и повышая коэффициент конверсии.

Ключевая особенность:

• Использует сложное профилирование и анализ прошлых данных. Чтобы персонализировать взаимодействие и давать предложения, специально разработанные для каждого пользователя.
• При необходимости разумно направляйте запросы наиболее квалифицированному агенту-человеку. Обеспечение плавного перехода между ботом и взаимодействием с человеком.
• Вы получаете полное представление о взаимодействии с клиентами. Чтобы отслеживать производительность, выявлять закономерности и улучшать стратегию обслуживания клиентов.
• Предоставляет функцию живого чата. Это поможет вам отвечать на запросы клиентов, решать проблемы и предлагать поддержку.
• Умеет решать несколько задач одновременно. Будь то предоставление рекомендаций по продукту, закрытие сделок и так далее.

Вариант использования:

Для компаний в различных отраслях, таких как электронная коммерция, поддержка клиентов и техническая помощь, Acquire — идеальный ответ. Клиенты могут использовать его для поиска товаров, получения ответов на часто задаваемые вопросы и устранения технических проблем. И даже получить помощь в процессе покупки.

Минусы:

• Не может справиться с чрезвычайно сложными или деликатными потребительскими запросами. Это требует помощи человека, несмотря на его передовые возможности.
• Необходимы дополнительные разработки для интеграции Acquire с уже существующими системами или базами данных.

Тарифные планы:

Acquire предлагает множество премиальных ценовых вариантов, разработанных для удовлетворения потребностей компаний любого размера. А именно, он предоставляет вам следующие схемы:

• Самообслуживание: стоит 500 долларов в месяц, оплачивается ежегодно, а также 25 долларов за агента в месяц. Включает виджеты чата, оповещения SLA+, рабочие процессы и многое другое.
• Интегрированное решение: стоимость 2000 долларов США в месяц при ежегодной оплате, а также 45 долларов США за агента в месяц. Все функции самообслуживания, а также отклонение вызовов, несколько каналов, импорт/экспорт данных и многое другое.

Он также предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию своего базового плана, который включает в себя чат, чат-боты и видеозвонки. Однако обратите внимание, что бесплатная пробная версия ограничена 100 чатами в месяц.

Отзывы Пользователей:

• G2 Отзывы о Acquire : 4,2/5 (на основе 42 отзывов пользователей)
• Проверьте более свежие отзывы пользователей.

Окончательный вердикт:

Acquire, несомненно, является одним из лучших доступных чат-ботов с искусственным интеллектом. Его расширенные возможности делают его ценным активом для предприятий, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами и поддержку.

Преимущества Acquire значительно перевешивают эти недостатки, несмотря на несколько более высокую стоимость и трудности интеграции.

9. Раса

И последнее, но не менее важное: у нас есть Rasa, которая составляет наш список лучших чат-ботов с искусственным интеллектом, на которые вы можете положиться. Это позволяет создавать сложных чат-ботов, которые могут понимать запросы пользователей и давать удивительно точные ответы.

Современные технологии NLU и ML объединены в архитектуре Rasa для создания чат-ботов. Это способно понять намерения пользователей, собрать соответствующие данные и вести содержательные обсуждения.

Кроме того, его обширный набор функций позволяет создавать чат-ботов, которые легко объединяются в различные каналы связи. Кроме того, обеспечение беспрепятственного взаимодействия с пользователями.

Ключевая особенность:

• Предоставляет платформу с открытым исходным кодом. Это дает вам полную свободу изменять и расширять его функции в соответствии со своими потребностями.
• Использует диалоговый менеджер для регулирования потока разговора и упрощения сложных взаимодействий.
• Способен выполнять операции в ответ на человеческий ввод. Через API для вызова служб, отправки электронных писем или обновления баз данных.
• Предлагает ряд инструментов для обучения и оценки моделей диалогового ИИ. Это упрощает постепенное повышение производительности ваших моделей.
• Сделано простым для расширения. Это означает, что вы можете обновить свои приложения для разговорного ИИ новыми функциями и возможностями.

Вариант использования:

Rasa подходит для различных отраслей, таких как финансовые услуги, здравоохранение, телекоммуникации и многое другое. Вы можете использовать его для поддержки клиентов, привлечения потенциальных клиентов, поддержки продаж, планирования встреч и т. д. В конечном счете, это автоматизирует утомительную работу и высвобождает трудовые ресурсы для более сложных задач.

Благодаря своей гибкости платформа также подходит для внутренней автоматизации процессов. Кроме того, повышение производительности труда и оптимизация процессов.

Минусы:

• Вы можете столкнуться с трудностями в настройке и эксплуатации. Поскольку документация также немного неадекватна.

Тарифные планы:

У Rasa есть версии как для сообщества, так и для бизнеса. Платформа с открытым исходным кодом доступна через версию сообщества. Это бесплатно и позволяет разработчикам создавать и развертывать чат-ботов с базовыми функциями.

Между тем, он также предлагает корпоративную версию с настраиваемой ценой. Это особенно подходит для требований компании к более продвинутым функциям. Например, приоритетная поддержка, безопасность корпоративного уровня и аналитика.

Однако на официальном сайте не указаны цены. Для этого вам нужно обратиться к его отделу продаж.

Отзывы Пользователей:

• G2 Отзывы о Rasa : 4.0/5 (на основе 8 отзывов пользователей)
• Проверьте более свежие отзывы пользователей.

Окончательный вердикт:

Rasa — отличный выбор, если вы ищете платформу для чат-ботов на базе искусственного интеллекта с инновационными диалоговыми функциями. Без сомнения, вы можете создавать интеллектуальных чат-ботов, обеспечивающих первоклассный пользовательский опыт. Все благодаря надежному движку NLU, пониманию контекста и многоканальной поддержке.

У вас есть сайт на WordPress и вы хотите добавить чат-бота? Затем посмотрите нашу статью о том, как легко добавить чат-бота на сайт WordPress.

Заключение

И все, народ! Мы подошли к концу нашей статьи о лучших чат-ботах с искусственным интеллектом , которые стоит искать в 2023 году.

Идеальный чат-бот для вашего бизнеса будет зависеть от ваших уникальных требований и финансовых ограничений. However, all of the chatbots listed in this article are a great place to start your search.

If you've got any questions or confusion, then do let us know in the comment section below. We're happy to hear you out.

Do share this article with your friends who're looking out for the best AI-powered chatbots for their websites.

You might like our other articles like the best AI tools for digital marketing and the best AI website builder platforms.

Lastly, remember to like and follow us on our social media handles Facebook and Twitter to stay tuned for similar articles.