Введение в искусственный интеллект в электронной коммерции: с чего начать

Искусственный интеллект (ИИ) обеспечивает простой способ автоматизации многих задач электронной коммерции, таких как поддержка клиентов, копирайтинг и привлечение потенциальных клиентов. Однако, если вы не знакомы с ИИ, возможно, вы не знаете, как реализовать ИИ в электронной коммерции.

К счастью, есть множество способов начать использовать ИИ в своем интернет-магазине. Конечно, вы можете использовать его, чтобы сократить количество утомительных задач и сделать свой магазин более эффективным. Однако вы также можете использовать ИИ для предоставления индивидуальных рекомендаций, динамического ценообразования и оптимизации поиска. ️

Введение в искусственный интеллект для электронной коммерции

Искусственный интеллект (ИИ) использует обработку естественного языка (НЛП) для воспроизведения реальных человеческих разговоров. По этой причине он может раскрыть массу возможностей для улучшения вашего магазина WooCommerce.

Один из самых простых способов внедрить ИИ в электронную коммерцию — автоматизировать многие рутинные процедуры. Таким образом, вы сможете сделать свой магазин более эффективным. Например, чат-боты — отличный способ улучшить обслуживание клиентов, поскольку они могут обрабатывать больше запросов клиентов и доступны круглосуточно и без выходных.

Кроме того, вы можете использовать ИИ для улучшения пользовательского опыта (UX) на вашем сайте. Например, вы можете предоставить персональные рекомендации, чтобы повысить ваши шансы на конверсии и продажи.

Более того, вы можете реализовать голосовой или визуальный поиск. Хотя это может облегчить навигацию по вашему магазину, это также может сделать ваш веб-сайт более доступным.

Как использовать ИИ в электронной коммерции

Теперь, когда вы знаете, почему внедрение ИИ в электронную коммерцию — это хорошая идея, вот десять полезных способов сделать это:

1. Предоставление индивидуальных рекомендаций
2. Внедрить динамическое ценообразование
3. Установите виртуальных помощников
4. Оптимизируйте поиск
5. Создание описаний продуктов
6. Предотвратите фейковые отзывы
7. Сегментируйте свою аудиторию
8. Автоматизируйте повторяющиеся задачи
9. Улучшайте прогнозы продаж
10. Генерируйте потенциальных клиентов

1. Предоставьте индивидуальные рекомендации

Если вы хотите повысить коэффициент конверсии, один из лучших способов — предоставить индивидуальные рекомендации. Таким образом, вы можете предоставлять разным клиентам разный контент на основе прошлых покупок, просмотров продуктов и источника рекомендаций.

Таким образом, вы сможете улучшить свои маркетинговые усилия и сделать свои предложения более привлекательными. А еще лучше, вы можете найти массу полезных инструментов, которые помогут вам персонализировать UX.

Например, персонализация — это решение на базе искусственного интеллекта, которое позволяет автоматизировать рекомендации продуктов на вашем сайте (и в электронных письмах) на основе множества факторов, таких как просмотры страниц:

Более того, вы можете перекрестно продавать сопутствующие товары или перепродавать самые дорогие товары. Вы также можете получить доступ к дополнительным функциям, таким как восстановление корзины и расширенная аналитика. Кроме того, для малого бизнеса приложение можно использовать бесплатно.

2. Внедрите динамическое ценообразование

Установление цен на вашу продукцию может быть сложной задачей, особенно если вы пытаетесь идти в ногу со спросом клиентов, производственными затратами и ценами конкурентов. Вот почему вы можете получить выгоду от внедрения динамического ценообразования в электронной торговле, чтобы ваши цены автоматически отражали эти изменения.

А еще лучше, вы можете найти такие инструменты, как динамическое ценообразование, которые обладают отличными возможностями прогнозирования. Они могут помочь вам определить, когда корректировать цены или когда начинать продажи:

Например, ваш инструмент искусственного интеллекта может порекомендовать вам повысить цены на продукты, когда запасы ваших конкурентов низкие. С помощью динамического ценообразования вы можете создавать свои собственные политики или использовать параметры по умолчанию, такие как оптимизация уровня запасов или ценообразование на основе конкуренции.

3. Установите виртуальных помощников

Один из самых популярных способов внедрения ИИ в электронную коммерцию — установка чат-ботов. Это особенно полезно для крупных предприятий, у которых есть высокие требования клиентов.

Таким образом, вы можете использовать чат-ботов, которые будут отвечать на вопросы перед покупкой, решать проблемы с оформлением заказа и помогать с возвратом и обменом. Более того, это позволяет вам быстро реагировать на эти запросы и обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов.

Существует множество плагинов AI, которые предоставляют чат-боты, но одним из лучших бесплатных вариантов является AI Engine:

Это очень легко настроить на WordPress. Кроме того, вы можете придать своему чат-боту уникальный образ, отражающий индивидуальность вашего бренда. Тем временем вы также получите доступ к AI Copilot и инструменту генератора изображений, который поможет вам быстро создавать контент для вашего сайта.

4. Оптимизируйте поиск (визуальный и голосовой)

Если вы хотите, чтобы клиенты были заинтересованы в вашем сайте, важно создать отличный UX. Имея это в виду, вам следует стремиться улучшить навигацию по веб-сайту, чтобы покупатели могли быстро найти в вашем магазине то, что они ищут.

Хотя вы, возможно, уже предоставляете отличный поиск, вы можете использовать инструменты искусственного интеллекта, такие как WP Faster Site Search, чтобы улучшить его и сделать более доступным:

Таким образом, вы можете добавить на свой сайт функцию голосового поиска. Это становится все более популярным на рынке распознавания голоса, который, по прогнозам, к 2029 году достигнет 50 миллиардов долларов ^[1] .

Более того, плагин оснащен дополнительными функциями, такими как поиск PDF-файлов и поиск изображений, чтобы вы могли предоставить своим посетителям визуальный поиск. Кроме того, вы можете реализовать автозаполнение и автозамену, чтобы ускорить поиск и сделать его более точным.

5. Создайте описания продуктов

Как владелец бизнеса, вы будете обладать множеством навыков, которые помогут продвигать и продавать вашу продукцию. Однако, если письмо не является для вас естественным, может быть сложно показать ваши предметы в лучшем свете.

Вместо этого вы можете использовать ИИ в электронной коммерции для создания описаний продуктов. Это недорогая альтернатива найму копирайтера для вашего сайта. Кроме того, генераторы искусственного интеллекта позволяют очень быстро создавать точный, подробный и оптимизированный для SEO контент для вашего магазина.

Лучший способ начать — поэкспериментировать с бесплатным инструментом ChatGPT. Здесь все, что вам нужно сделать, это ввести подсказку, и платформа мгновенно сгенерирует ответ:

Вы можете указать длину описания, название продукта, ключевые характеристики и многое другое. Или вы можете установить плагин, например AI Engine, чтобы писать описания продуктов прямо на панели управления WordPress.

6. Предотвратите фейковые отзывы

Если вы хотите завоевать доверие и лояльность клиентов, важно отображать отзывы клиентов. Например, в 2021 году почти 70 процентов онлайн-покупателей читают от одного до шести отзывов, прежде чем принять решение о покупке ^[2] .

Однако ваш магазин может стать жертвой мошеннических отзывов, которые могут нанести ущерб репутации вашего бренда и повлиять на продажи. Фактически, ReviewMonitoring обнаружил, что каждый десятый автор рецензии является фальшивым рецензентом, которому, возможно, заплатили за публикацию отрицательных отзывов, или он сделал это потому, что ему не понравился бренд ^[3] .

Хотя вручную выявить фальшивые отзывы может быть сложно, вы можете использовать инструменты искусственного интеллекта, такие как ReviewMonitoring. Этот инструмент анализирует текстовые шаблоны, стили написания и форматирование, чтобы мгновенно отмечать подозрительные отзывы на вашем сайте.

7. Сегментируйте свою аудиторию

Как мы уже говорили, персонализация является ключом к увеличению количества конверсий с помощью ИИ. Однако, чтобы предоставлять клиентам индивидуальные коммуникации, вам необходимо сегментировать свою аудиторию.

Затем вы можете разработать стратегии продаж, ориентированные на определенные группы клиентов, и разработать продукты, отвечающие их конкретным потребностям. Более того, с помощью инструментов искусственного интеллекта, таких как Heap, вы можете быстро анализировать данные и генерировать сегменты:

Heap организует сегменты в «когорты пользователей», которые основаны на моделях поведения ваших посетителей в Интернете. Например, вы можете просматривать сегменты по просмотрам страниц, воспроизведению видео, загрузкам, публикациям в социальных сетях и т. д. Кроме того, ИИ объективен, поэтому ваши выводы не будут зависеть от каких-либо предположений или предвзятостей.

8. Автоматизируйте повторяющиеся задачи

В этом посте вы нашли множество способов использовать ИИ в электронной коммерции для повышения эффективности вашего магазина WooCommerce. Однако есть и другие способы использования инструментов искусственного интеллекта, чтобы сократить время и усилия, необходимые для ведения вашего бизнеса.

Например, вы можете установить такие инструменты, как ConvertKit, которые автоматизируют ваши почтовые кампании:

Таким образом, вы можете планировать сообщения на основе определенных триггеров, таких как отправка формы или отказ от корзины. Таким образом, вы можете улучшить конверсию и продажи, ориентируясь на нужных людей в нужное время.

Кроме того, существует возможность автоматизировать публикацию публикаций в социальных сетях для поддержания активного присутствия в социальных сетях в различных сетях. Один из самых простых способов сделать это — установить инструмент автоматической публикации постов в социальных сетях, например Revive Old Posts, который автоматически публикует контент вашего блога в ваших учетных записях в социальных сетях.

Более того, если вы продаете физические продукты, вы также можете автоматизировать рутинные задачи, такие как управление запасами. С помощью такой системы, как Katana, вы можете прогнозировать спрос клиентов, оптимизировать процессы повторного заказа, сокращать дефицит и многое другое.

9. Улучшите прогнозы продаж

Возможно, вы уже используете мощные инструменты, которые используют данные и поведение клиентов для прогнозирования моделей продаж. Это дает вам возможность заранее планировать, управлять запасами и оптимизировать продажи и кампании.

Однако с помощью инструментов искусственного интеллекта, таких как Gong, вы можете сэкономить время и создавать более точные прогнозы, обеспечивая предсказуемость доходов:

Gong использует более 40 моделей искусственного интеллекта, созданных на основе высококачественных данных о продажах, для получения более точных результатов. А с помощью Gong Forecasts вы будете получать упреждающие предупреждения о сделках и информацию об учетной записи, чтобы усилить проверки трубопроводов и быстро устранить риски сделок.

10. Привлекайте потенциальных клиентов

Существует множество способов использовать ИИ в электронной коммерции для привлечения потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Во-первых, вы можете сделать свой веб-сайт более доступным для обнаружения, установив SEO-плагин на базе искусственного интеллекта, например All in One SEO (AIOSEO):

С помощью этого инструмента вы можете получить более высокий рейтинг в поиске и привлечь больше трафика на свои страницы, что повысит ваши шансы на привлечение потенциальных клиентов.

Более того, многие функции AIOSEO управляются искусственным интеллектом. Например, вы получите доступ к генератору заголовков и описаний с использованием ИИ на основе ключевых слов. Кроме того, вы можете использовать Link Assistant, чтобы сделать вашу стратегию внутренних ссылок более эффективной.

Однако вы также можете найти полезные инструменты для привлечения потенциальных клиентов, такие как Formidable Forms. Таким образом, вы сможете создавать более эффективные формы подписки, используя специальное поле AI, которое отправляет запросы в ChatGPT. Между тем, вы можете создавать формы подписки с помощью конструктора перетаскивания на основе искусственного интеллекта или применять готовый шаблон искусственного интеллекта.

Заключение

Например, вы можете дать своему магазину конкурентное преимущество, внедрив динамическое ценообразование. Между тем, вы можете персонализировать свои предложения на основе просмотров страниц, прошлых покупок и многого другого. Кроме того, вы можете создавать описания продуктов, улучшать прогнозы продаж и совершенствовать свою стратегию привлечения потенциальных клиентов.

Есть ли у вас вопросы об использовании ИИ в электронной коммерции? Дайте нам знать в комментариях ниже!