Искусственный интеллект: понимание его влияния на большой и малый бизнес

Некоторые люди все еще могут думать об искусственном интеллекте как о научной фантастике-антиутопии. Тем не менее, нельзя отрицать, что он стал важной частью технологической индустрии и нашей реальной жизни. Эта отрасль науки позволяет машинам выполнять задачи, для работы которых обычно требуются когнитивные способности человека.

Наряду с искусственным интеллектом мы видим, что машинное обучение берет верх. Используя обе технологии, машины становятся «умными», выполняя задачи самостоятельно, с помощью своего человеческого мозга. Сегодня искусственный интеллект — это нарицательное имя, воплощенное в высокотехнологичных интеллектуальных устройствах (привет Alexa!) в наших домах.

Искусственный интеллект — это притчей во языцех в деловом мире. Все больше компаний принимают его, увидев влияние автоматизации на свою компанию. В результате компании совершают меньше ошибок, добиваются большей эффективности и, в конечном итоге, получают больше прибыли.

Семь преимуществ искусственного интеллекта для бизнеса

Внедряя правильные решения в области искусственного интеллекта, вы можете добиться значительных улучшений в своей компании. Искусственный интеллект помогает в решении самых разных задач, а также:

1. Улучшает кибербезопасность, отслеживая ваши устройства и предупреждая вас о любых угрозах
2. Автоматизирует и оптимизирует рутинные функции в вашей компании, экономя время и деньги
3. Нанимает человеческий персонал для выполнения тех операций, которые требуют вмешательства человека
4. Сокращает количество человеческих ошибок и повышает скорость, качество и общую производительность вашего бизнеса.
5. Прогнозирует предпочтения ваших целевых потребителей и расширяет клиентскую базу
6. Предлагает интеллектуальные советы и поддерживает соответствие изменяющимся тенденциям в области технологий.
7. Увеличивает общий доход за счет повышения эффективности компании

Распространенное использование искусственного интеллекта в бизнесе

Искусственный интеллект может обрабатывать и анализировать данные намного быстрее, чем человеческий мозг. Тем не менее, он по-прежнему рассматривается как вспомогательный инструмент человеческого интеллекта. Он не только может предсказать последствия каждого действия, но и оптимизировать весь процесс принятия решений. Это и многие другие качества делают ИИ ценным активом во многих отраслях.

Некоторые из повседневных применений искусственного интеллекта:

1. Кибербезопасность

Искусственный интеллект — это мощный инструмент, используемый для обеспечения кибербезопасности в бизнесе. ИИ может найти дыры в системе безопасности за несколько минут. Он может отслеживать шаблоны ввода данных и распознавать потенциальные кибератаки на расстоянии. Искусственный интеллект — это дополнительная пара глаз, которая защищает инфраструктуру вашего бизнеса.

2. Управление взаимоотношениями с клиентами

Искусственный интеллект также меняет то, как работает управление взаимоотношениями с клиентами. Он превращает систему в самодействующую и самокорректирующуюся систему. В результате это меняет то, как управление взаимоотношениями функционирует в вашем бизнесе. Например, предположим, что у вас есть премиальная политика, срок действия которой истек. Искусственный интеллект будет пинговать вас каждый раз, когда вы будете пересекать отделение банка, чтобы обновить полис или забрать его.

3. Машинное обучение

Машинное обучение, подмножество искусственного интеллекта, является мозгом тех систем, которые собирают большие объемы данных за один раз. Эти цифры и данные классифицируются и концептуализируются в соответствии с алгоритмами, используемыми в машинном обучении. Затем результаты данных представляются руководителям компании, чтобы понять уровни использования и спроса в бизнесе.

4. Интернет и исследования данных

Компании используют искусственный интеллект для изучения моделей поискового поведения аудитории и предоставления релевантного им контента. Благодаря интеграции устройств с поддержкой ИИ каждый пользователь будет иметь лучший и более индивидуальный опыт. Кроме того, малым предприятиям легче ориентироваться в конкретной нише, делая выводы из результатов данных.

5. Цифровые персональные помощники

Искусственный интеллект не только помогает клиентам, но и меняет работу компаний изнутри. Например, боты с искусственным интеллектом могут действовать как ваши виртуальные личные помощники для управления электронной почтой, ведения календаря и оптимизации других процессов.

Эти боты также могут быть на побегушках у любого клиента, которому нужны ответы на вопросы в любой момент времени. В результате автоматизированные процессы оказывают значительное влияние на развитие вашего бизнеса.

Как искусственный интеллект влияет на большой и малый бизнес?

Долгосрочное влияние искусственного интеллекта еще предстоит определить. Но его влияние ощущается слева, справа и в центре всего, что мы делаем в этом продвинутом и оцифрованном мире. Вот некоторые области бизнеса, в которых можно увидеть работу искусственного интеллекта:

1. Более быстрый и эффективный набор талантов

Задачи, требующие много времени и повторяющиеся, такие как отправка электронных писем и создание счетов, уже используют ИИ. Однако для отдела кадров в компании, особенно той, которая относится к малому бизнесу, ручное рассмотрение каждого приложения является сложной задачей.

Искусственный интеллект и машинное обучение могут увеличить эту потребность, быстро анализируя большие объемы данных, просматривая резюме, выбирая достойных сотрудников и назначая с ними собеседования. Это устраняет любые узкие места в процессе найма и обеспечивает справедливую и обоснованную систему отбора.

2. Принятие точного решения

По мере того, как искусственный интеллект становится более точным в анализе данных, компании лучше подготовлены для создания целевых и персонализированных кампаний для своих клиентов. Компании могут уверенно принимать решения на основе идей ИИ и предлагать прозрачную систему данных своим сотрудникам и пользователям.

3. Упрощенная поддержка клиентов

Поддержка клиентов является важным сегментом любого бизнеса, независимо от его размера. Мы уже видим, как чат-боты упростили обслуживание клиентов. В ближайшем будущем мы можем ожидать, что ИИ будет включать в себя полноценную технологию анализа настроений для эффективного решения проблем клиентов.

Еще одним преимуществом передовой и автоматизированной службы поддержки клиентов является, в конечном итоге, взаимодействие с целевой аудиторией. Кроме того, чат-ботам не требуется присутствие человека для круглосуточной работы. Вместо этого они могут передать разговор представителям клиентов только в случае необходимости.

4. Интеллектуальное извлечение данных

Извлечение данных — это извлечение данных из заданного источника и их перемещение в новое место. С таким большим количеством плохо управляемых данных, разбросанных по разным сайтам, предприятия не могут использовать весь потенциал богатых данных для принятия обоснованных решений.

Что такое извлечение данных и зачем оно нужно на предприятиях? Только искусственный интеллект может практически доказать важность этого процесса. Кроме того, излишки данных можно классифицировать, изменять и анализировать, чтобы помочь компаниям достичь желаемого результата.

5. Сильные системы безопасности

Кибербезопасность является главной заботой как крупного, так и малого бизнеса. К сожалению, человеческий мозг не может быстро определить или предвидеть киберугрозы. Однако искусственный интеллект может отфильтровывать вредоносное ПО и другие подозрительные данные из систем до того, как они попадут к человеку.

Помимо создания надежной системы защиты от хакеров, ИИ также может защищать конфиденциальность пользователей и предотвращать преступления в киберпространстве. Совершенная система безопасности в вашем бизнесе поможет завоевать доверие ваших клиентов и создать ваш имидж в вашей отрасли.

6. Снижение эксплуатационных расходов

Лучшим побочным эффектом внедрения искусственного интеллекта в вашем бизнесе является то, что он дает вашим сотрудникам больше свободы, чтобы сосредоточиться на других нерешенных задачах. Первоначальная стоимость ИИ высока, но в долгосрочной перспективе это экономит множество других дополнительных расходов. По мере того, как ИИ становится все более распространенным, он также станет доступным для небольших компаний.

7. Мобильное взаимодействие

Мобильные устройства скоро будут иметь искусственный интеллект, непосредственно встроенный в аппаратное обеспечение устройства. В результате больше пользователей смогут использовать его для таких услуг, как перевод и распознавание речи в режиме реального времени. Малые предприятия могут разрабатывать приложения, поддерживающие такие функции, и получать прибыль от их использования.

Будущее искусственного интеллекта в деловом мире

Пока рано судить о влиянии искусственного интеллекта на крупный и малый бизнес. Конечно, автоматизация процессов делает работу более доступной и эффективной, и компаниям разумно максимально эффективно использовать искусственный интеллект. Но каким бы ни было будущее, ожидается, что владельцы бизнеса будут использовать новые технологии, чтобы оставаться на вершине игры.