Как создать успешную автоматизированную воронку продаж?

Некоторые предприятия продолжают регулярно чеканить деньги, ничего не делая. Это не повезло. Это мощная автоматизированная воронка продаж.

Несомненно, почему несуществующие предприятия теперь стоят миллионы долларов. А воронка продаж — это причина выжить в конкурентной борьбе. Вы должны отнестись к этому серьезно.

Настройка автоматизированной воронки продаж требует определенных усилий и затрат. Но оказавшись на месте, вы просто сидите, расслабляетесь и наблюдаете, как идут продажи.

Эта статья посвящена настройке успешной автоматизированной воронки продаж. Будь то веб-сайт WordPress, магазин WooCommerce или Shopify, советы и лайфхаки применимы ко всем. Однако некоторые инструменты, упомянутые здесь, предназначены для WooCommerce.

Итак, засучите рукава и приступим.

Как на самом деле работает воронка продаж?

Сейчас существует множество статей, описывающих воронку продаж, но с большим количеством нежелательных вещей.

Здесь я буду говорить просто и по делу.

Что такое воронка продаж?

Проще говоря, воронка продаж — это процесс, в котором потенциальные лиды в конечном итоге становятся вашими клиентами.

Например , вы читаете блог, нажимаете ссылку на страницу продукта, вам нравится продукт, и вам может быть показано или не показано предложение, но в конечном итоге вы его покупаете. Возможно, вы также получаете какие-то электронные письма. Это воронка продаж.

• 82% клиентов просмотрели пять или более единиц контента от поставщика-победителя, прежде чем совершить покупку — Forrester.
• Взращенные лиды покупают на 47% больше, чем не взращенные лиды – The Annuitas Group.

Это доказывает, насколько эффективна воронка продаж.

Итак, вот как воронка продаж складывается поэтапно, как обычная воронка — широкая вверху, узкая внизу.

Четыре этапа воронки продаж (AIDA)

Этап 1: Осознание
Потенциальные клиенты узнают о вашем бренде еще до покупки.

Этап 2: Интерес и оценка
На основе вашего контента — блога, целевых страниц, страниц продукта — пользователи интересуются вашим продуктом.

Этап 3: Желание
Оценив все, что вы предоставили пользователям, они решают купить.

Этап 4: Действие
Потенциальные клиенты решают закрыть сделку и в конечном итоге становятся вашими клиентами.

Как Райан Дайсс, соучредитель Digital Marketer, часто описывает воронку продаж как многоэтапный процесс, потому что многое происходит между моментом, когда потенциальный клиент достаточно осведомлен, чтобы войти в вашу воронку, до момента, когда он предпринимает действия и успешно завершает. покупка.

Ваша воронка продаж будет состоять из ряда шагов, состоящих из различных маркетинговых активов; например, кампании в социальных сетях, целевые страницы и электронная почта.

Преимущества автоматизированной воронки продаж перед ручной воронкой продаж

Зачем выбирать трудный путь, когда то же самое можно сделать легко! Вы можете использовать своих продавцов для другой продуктивной работы и развивать свой бизнес. Автоматизированная воронка продаж имеет ряд преимуществ по сравнению с ручной воронкой продаж:

Экономия времени
Каждый раз писать электронные письма и отправлять их — сложная задача. Его можно легко автоматизировать, и он освободит ваших маркетологов для выполнения более продуктивных задач.

Низкие затраты
Настройте предложения, такие как дополнительные продажи, перекрестные продажи и многое другое, которые подталкивают клиентов к более постоянным покупкам. Это снизит стоимость найма продавца. Не просто любое предложение, а основанное на разведке.

Клиентам будет показано предложение на основе их интереса, предыдущих заказов и других правил, что повысит конверсию.

Точные данные о клиентах
Автоматизация позволяет собирать больше данных о клиентах. Их интересы, поведение, предпочтения и многое другое. Очень полезно для подготовки персонализированных маркетинговых кампаний.

Лучшие лиды и конверсии
С качественными данными и плагинами вы можете писать более качественные тексты, разрабатывать лучшие предложения, страницы и электронную почту. Это привлечет больше качественных потенциальных клиентов в верхней части воронки, и их число не уменьшится в нижней части.

Как создать автоматизированную воронку продаж?

Теперь у вас должна быть куча вещей (веб-сайт, маркетинг, предложения и т. д.). для автоматизации воронки продаж.

Вам могут потребоваться разные инструменты/плагины для разных этапов процесса воронки продаж.

Стадия осведомленности

Фундаментальный шаг или верхний этап воронки. Если вы не сделаете это правильно, нет смысла двигаться вперед.

Ваши посетители не знают, кто вы. Вы должны сделать все возможное, чтобы продемонстрировать себя. Скажите своим посетителям, что вы здесь, чтобы решить их проблемы.

Вот три основные задачи, которые необходимо выполнить для повышения узнаваемости бренда:

SEO-ориентированный контент
Хороший контент даст вам немного трафика, затем достигнет пика и, в конце концов, исчезнет. Но тот же контент, основанный на SEO, будет поддерживать ваш трафик более или менее стабильным. Он не исчезнет.

Помните, Google хочет показать пользователю лучший контент в городе по поисковому запросу. Вы должны поставить перед собой цель регулярно входить в пятерку лучших результатов. Только тогда люди заметят вас.

Контент включает в себя ваш пост в блоге, целевые страницы, страницы продуктов. Регулярно обновляйте их .

Подводя итог, ваш SEO-контент должен быть:

• Глубоко
• Используйте ключевые слова и латентные семантические ключевые слова
• SEO-оптимизация на странице и за ее пределами

Итак, если ваше SEO похоже на лодку, застрявшую в шторме, и вам нужно плыть по волнам, чтобы добраться до берега, обратитесь к этому исчерпывающему руководству по SEO от Брайана Дина. И получите ответы на все ваши вопросы по SEO с примерами.

Продвижение в социальных сетях
Это касается не только Твиттера или Фейсбука, но и не только этого.

Вы можете составить план регулярной публикации постов на этих платформах.

Например , продвигать свои продукты в понедельник и вторник, продвигать сообщения в блогах в среду и четверг, рекламировать некоторые цитаты, забавные концерты в пятницу и выходные .

Все это для того, чтобы показать другую сторону вашего бренда, а не звучать напористо.

Также отвечайте на вопросы на Quora, Reddit на соответствующие вопросы. Люди, которые ищут этот запрос, с большей вероятностью попадут на ваш сайт.

Используйте YouTube для продвижения своих продуктов.

И не забывайте, Google и Facebook Ads. Если ваш бюджет позволяет, попробуйте сами. Вы не поверите, но он может удвоить ваш трафик в течение недели.

Вот некоторые ресурсы, которые помогут вам с Google Ads и Facebook Ads.

Партнерские сайты, электронные письма, сайты сделок
Вы можете воспользоваться сторонним подходом. Вы можете настроить свою собственную партнерскую программу WooCommerce и позволить партнерам продвигать ваш сайт и привлекать потенциальных клиентов.

Точно так же во время курортного сезона вы можете сотрудничать с сайтами сделок. Это также даст вам большую часть трафика, даже если ваш бренд менее известен. Вежливость – период распродажи и скидки.

И вы даже можете попробовать маркетинг влияния. Это даст вам большую часть качественного трафика. Да, это требует времени, результаты не гарантированы, но не меньше, чем попробовать.

Вот пример сводки советов по оптимизации коэффициента конверсии от влиятельных лиц.

Теперь осведомленность касается не только новых перспектив. Ваши существующие клиенты являются отличным источником дохода. Так почему бы не написать им по электронной почте о ваших новых продуктах, существующих функциях продуктов и т. д.

Все, что вам нужно, это всегда держать ворота доходов открытыми, какой бы ни была среда.

Итак, поздравляю. Если у вас есть все вышеперечисленное, нет никаких сомнений в отличном коэффициенте конверсии вниз по воронке.

Заинтересованность / Стадия оценки

Вы привлекли внимание посетителей. Теперь пришло время рассказать им больше о вашем бренде, о ваших продуктах.

Это середина воронки, и теперь все будет накаляться. Это также важный этап, потому что на этом этапе у вас будет меньше пользователей, чем на вершине, и вы не можете позволить себе потерять больше.

Вот что нужно держать посетителей в курсе: лид-магнит . Никаких призов за угадывание этого.

То, что вы предлагаете здесь, очень важно. Это могут быть практические советы по увеличению продаж, несколько видеоуроков, связанных с вашими продуктами, о том, как они решают проблему, тематические исследования, бонусы… все, что угодно, только не ориентированное на ценность.

Другие хорошие лид-магниты, которые вы можете предложить:

• Вебинар или подкаст
• Отчет компании
• Ресурсы
• Некоторые хорошие инструменты

Все это в обмен на адрес электронной почты . Это точка дальнейшего контакта между вами и вашими пользователями.

После того, как они зарегистрируются, вы можете получить серию автоматических электронных писем, посвященных вашему бренду и продуктам, которые будут убеждать клиентов покупать.

Другое дело, вы также можете предложить лид-магнит через exit-intent .

Хотите установить лид-магнит на свой сайт? Плагин Icegram — ваш лучший выбор.

Плагин помогает показывать нужные сообщения нужным людям в нужное время в нужном месте. И не дать им отскочить.

Вы можете предложить лид-магнит через всплывающее окно, через панель заголовка / нижнего колонтитула, мессенджер и другие типы подписки.

Посмотрите несколько демо-версий опционов, которые вы можете использовать в качестве лид-магнита.

Серия электронных писем и последующие действия:
Обязательно следите за электронными письмами и ответами. Посетители должны знать, что с ними общается человек, а не робот.

Вот что вы можете добавить в серию писем:

• Приветственное письмо
• Основные моменты вашего бренда и самые продаваемые продукты
• Обратная связь / Опрос, чего хотят пользователи
• Преимущества продукта, социальное доказательство
• Срочность и дефицит

Если все это встанет на свои места, преобразования обязательно произойдут.

Стадия желания

Браво! Вы создали свой бренд и завязали отношения с клиентами.

Для тех, кто не регистрируется на ваш лид-магнит, но проявляет интерес к вашему продукту, не упускайте возможности.

Вам нужно побудить клиентов перейти к оплате. Вы находитесь в нижней части воронки и близки к заключению сделки.

Здесь вы можете сделать несколько вещей:

Страницы продукта / целевые страницы
Все не могут написать продающую страницу убийцы. Но мы, безусловно, можем писать привлекающие внимание заголовки. Подчеркивайте преимущества продукта больше, чем его функции.

Приправьте свою копию обзорами, функциями, значками, трастовыми баннерами, демонстрацией, если таковая имеется, видео и ссылкой на поддержку.

Все эти элементы будут работать, чтобы приблизить потенциального клиента к ссылке «Добавить в корзину» или «Купить сейчас».

Вы также можете обратиться к этим советам по копирайтингу от Джоанны Вибе, известного и опытного копирайтера.

Вы также можете показать сопутствующие товары под основным товаром. Или более поздняя версия того же продукта. Умный способ дополнительных и перекрестных продаж . (ФБТ)

Вот как вы можете настроить целевые предложения дополнительных и перекрестных продаж.

Страница корзины
После того, как вы подтолкнете клиентов к добавлению продуктов в корзину, вы можете предложить им купон на скидку или предложения дополнительных продаж, перекрестных продаж.

Не бомбардируйте их слишком большим количеством вариантов. Всего одно предложение или максимум два.

Страница оформления заказа
Даже если вам удастся привлечь клиентов к оформлению заказа, они все равно могут уйти. Вежливость – Длинные формы и нежелательные детали.

Уход за этим этапом очень важен.

Вот список популярных плагинов для оформления заказов WooCommerce, которые помогают сократить количество отказов.

Письма о восстановлении корзины
Даже если клиенты не в состоянии произвести платеж, вы можете запустить электронные письма с отказом от корзины и заключить сделку позже.

Вот пример того, как продажи увеличились на 180% с помощью электронных писем о восстановлении корзины.

Если вам нужно отличное решение для электронной почты для восстановления корзины, попробуйте AutomateWoo.

Этап действия

Наконец, после всей тяжелой работы, вы заставили клиентов завершить заказ. Поздравляем! Но как вы думаете, этого достаточно?

У вас еще есть возможность продать больше.

Клиенты уже доверяют вам больше. Вы можете легко запускать предложения по допродаже в один клик в своем магазине WooCommerce, и клиенты не будут отрицать.

Точно так же вы также можете настроить страницу благодарности и перенаправить клиентов туда, куда хотите.

Фу! Это очень много!

Но не забывайте… результаты, которые вы увидите, заставят вас танцевать от радости.

Вкратце, вот что мы автоматизировали в воронке продаж:

• Электронная почта
• Серия восстановления корзины
• Лид-магнит и опционы
• Допродажи и кросс-продажи
• Поля оформления заказа

Независимо от того, основан ли ваш бизнес на услугах или продуктах, настройка автоматизированной воронки продаж может продолжать привлекать клиентов и развивать ваш бизнес. Как только начнутся продажи, вы будете рады, что сделали это!

Стратегии улучшения автоматизированной воронки продаж

Вы обслуживаете свой автомобиль и видите быстрое повышение производительности. Точно так же ваша автоматизированная воронка продаж нуждается в обслуживании. Я имею в виду, что вам нужно сделать некоторые настройки, чтобы улучшить его общую производительность.

Вот несколько лайфхаков, которые вам нужно реализовать, чтобы максимально эффективно использовать воронку продаж.

Используйте ключевые слова LSI, вопросы в своем контенте, который появляется в Google

Само собой разумеется, что для этого вам нужно создавать качественный контент.

Нет смысла часто публиковать некачественный контент.

Контент, который фокусируется на ключевых словах, включает ключевые слова LSI и вопросы, которые всплывают в Google, он сообщает, что поисковый запрос пользователя Google может быть выполнен вашей статьей. Следовательно, он будет иметь более высокий рейтинг.

Кроме того, регулярное обновление сообщений в блоге будет поддерживать актуальность вашего контента.

Вы можете создавать письменный контент, аудиоконтент или видеоконтент, или любую их комбинацию.

Вы даже можете отдать часть своей работы на аутсорсинг, чтобы сэкономить время и даже получить более качественный контент.

Имейте четкий призыв к действию (CTA)

Основная идея этой контент-стратегии заключается в том, что качественный контент будет привлекать посетителей на ваш сайт.

Но следующий вопрос: что происходит, когда посетитель приходит на ваш сайт?

Если на вашем веб-сайте есть товары для продажи, у вас могут быть кнопки «Добавить в корзину» или «Купить сейчас». Если вы предлагаете бесплатную пробную или демонстрационную версию, кнопки должны быть «Начать бесплатную пробную версию» или «Просмотреть демоверсию».

Если это предложение, это должно быть «Получить это предложение» или «Получить скидку».

Если у вас есть четкий призыв к действию, вы сможете генерировать потенциальных клиентов автоматически.

Минимум полей корзины/оформления заказа

Для закрытия продаж ваша страница корзины и страница оформления заказа должны быть оптимизированы.

Для одного продукта лучшим вариантом будет пропуск корзины и прямая проверка.

На странице корзины не более одного предложения upsell или cross-sell.

На странице оформления заказа, если это цифровая загрузка, нет необходимости в информации о доставке и выставлении счетов.

Другое дело, если бы вы могли предоставить им Сохраненные адреса, было бы еще лучше.

Измеряйте результаты

Я люблю метрики.

Но когда дело доходит до воронки продаж, измерение результатов является ключевой частью процесса, который гарантирует, что вы на верном пути. В противном случае вы можете зря тратить время.

Будь то трафик или конверсии; Будь то предложения или элементы процесса оформления заказа, каждая мелочь имеет значение.

Готовы резко увеличить продажи?

Ну, это то, что вам нужно для настройки и запуска успешной автоматизированной воронки продаж.

Минимум плагинов, стратегии, простота, самоотверженность… все, что вам нужно, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.

Отзывы, вопросы, предложения… поделитесь своими мыслями.