6 главных тенденций маркетинга B2B в 2022 году

Привет, ребята! В этой статье мы обсудим 6 основных тенденций маркетинга B2B в 2022 году. Так что продолжайте читать.

Маркетинговая арена B2B претерпела огромные изменения за последнее десятилетие. Ранее ключевой целью маркетинга B2B было добиться личной встречи с потенциальным клиентом. Сегодня автоматизация и цифровизация играют центральную роль.

Хотя переход к цифровизации не нов, сегодня он ускорился из-за нестабильных времен. Почти каждая отрасль движется к автоматизации и цифровой тактике вместо традиционных методов. И маркетинг B2B ничем не отличается.

Такие тактики, как рассказывание историй, осмысленный контент, позиционирование, отличие от конкурентов и удержание клиентов, все чаще используются в маркетинговом пространстве B2B.

Без лишних слов давайте рассмотрим основные тенденции маркетинга B2B в 2022 году.

Оглавление:

1. Многоканальный маркетинг

2. Клиентский опыт

3. Искусственный интеллект (ИИ)

4. Контент-маркетинг B2B

5. Персонализация

6. Оптимизация локального поиска

1. Многоканальный маркетинг

Термин омниканальный маркетинг набирает обороты в течение последних нескольких лет. Это означает постоянный опыт независимо от используемого устройства.

Сегодня 90% клиентов хотят постоянного взаимодействия по всем каналам.

В прошлом у большинства клиентов, вероятно, было только две точки соприкосновения с бизнесом. Сегодня у клиента в среднем 6 точек соприкосновения. Это означает, что вам нужна последовательность в вашем маркетинге во всех этих точках взаимодействия.

Оказывается, хотя важность омниканального маркетинга неоспорима, более 55% предприятий не имеют кросс-канальной стратегии.

Сегодня для бизнеса жизненно важно поддерживать единообразный голос бренда и бесперебойную работу для всех маркетинговых каналов, независимо от социальных сетей, веб-сайта или физических витрин.

2. Клиентский опыт

Следующим логическим шагом от многоканального маркетинга является клиентский опыт.

Хотя индустрия B2B сильно изменилась за последнее десятилетие, она по-прежнему отстает в обеспечении беспрепятственного обслуживания клиентов.

Поскольку многие покупатели B2B проводят больше времени дома, гораздо важнее создавать интерактивный контент, с помощью которого они могут взаимодействовать с вашим брендом.

В настоящее время почти 73% покупателей B2B — миллениалы. Что это значит для индустрии B2B?

Миллениалы — это первое цифровое поколение, и они возлагают большие надежды на качество обслуживания клиентов от брендов.

Любые критические отзывы в Google или социальных сетях, медленная загрузка сайтов, плохо выполненные холодные звонки или электронная почта или трудности с доступом к информации могут быстро навредить вашей деловой репутации и подорвать доверие ваших клиентов.

3. Искусственный интеллект (ИИ)

Ожидается, что к 2025 году данные вырастут на 61%. С таким большим количеством данных ИИ будет играть ключевую роль во всех отраслях, включая B2B. ИИ — это мощный инструмент, который помогает компаниям анализировать огромные данные и принимать решения на основе данных.

По данным Forbes, отделы продаж и маркетинга используют машинное обучение и искусственный интеллект на 40% чаще, чем любые отделы крупных предприятий. Используя ИИ, предприятия могут узнавать каждую деталь о своих пользователях, например демографические данные, место жительства, предпочтения во время покупок и т. д.

Netflix — лучший пример того, как предприятия могут использовать искусственный интеллект для обеспечения индивидуального взаимодействия с пользователем на основе его истории просмотров и интересов.

4. Контент-маркетинг B2B

Прежде чем мы перейдем к тому, чем полезен контент-маркетинг B2B, давайте сначала попробуем понять, что такое контент-маркетинг B2B и чем он отличается от контент-маркетинга B2C.

Простыми словами, контент-маркетинг B2B использует контент для обучения, расширения и повышения узнаваемости бренда и, в конечном итоге, для привлечения потенциальных клиентов и продаж.

Контент B2B отличается от контента B2C тем, что он должен быть действенным и полезным. Если ваш клиент не может применить ваш совет в своей реальной жизни, ваш контент с треском проваливается.

Это не означает, что контент B2C бесполезен, просто у B2B больше ограничений. Представьте, если бы Intel начала публиковать контент в индустрии развлечений. Будет ли он конвертировать? Полезен ли развлекательный контент для покупателей Intel? Неа…

При правильном использовании контент-маркетинг B2B может стать мощным инструментом для привлечения потенциальных клиентов и увеличения органического трафика за счет поисковой оптимизации (SEO).

5. Персонализация

В цифровом пространстве растет важность персонализации, и B2B не является исключением. Сегодня потребители возлагают большие надежды на бренды и хотят, чтобы бренды ценили их, предлагая целевые, актуальные и персонализированные решения.

То же самое касается электронной почты, которая раньше была вторым лучшим маркетинговым каналом для маркетологов B2B. Это больше не игра в массовые электронные письма с низким процентом откликов и открытий.

Благодаря огромному количеству данных и инструментов электронного маркетинга маркетологи B2B теперь могут сегментировать свою аудиторию и персонализировать сообщения для каждого сегмента.

Согласно исследованию, проведенному Campaign Monitor, персонализированные электронные письма улучшили количество транзакций на 6%. Таким образом, стало очень важно обеспечить персональный и удобный опыт для пользователей.

6. Оптимизация локального поиска

Большинство компаний настолько заняты глобальным SEO, что забывают о силе локального SEO. Благодаря геотаргетингу ваши клиенты могут узнать ваше местоположение, контактную информацию, отзывы и многое другое. Это особенно важно, если ваш бизнес обслуживает клиентов физически.

Кроме того, Google My Business играет важную роль в оптимизации локального поиска. Следовательно, необходимо поддерживать отличные отзывы.

При оптимизации для локального поиска очень важно предоставлять актуальную информацию о вашем бизнесе. Если клиенты узнают, что ваш адрес в листинге неверен, они могут потерять доверие к вашим брендам B2B.

Подведение итогов

Технологии быстро развиваются, и B2B-бренды должны не отставать от них. Маркетинговый ландшафт постоянно развивается, и маркетинг B2B должен идти в ногу с новыми тенденциями.

При этом тенденции маркетинга B2B по-прежнему актуальны, если вы хотите достичь новых целей в 2021 году. Учтите все вышеперечисленные тенденции, чтобы помочь вам создать маркетинговую стратегию с высокой конверсией.

Что вы думаете о маркетинге B2B? Поделитесь ими с нами в комментариях ниже.

Биография автора

Робб Фарион — соучредитель и партнер Flying V Group. Он увлечен тем, что помогает бизнесу расти, используя возможности Интернета.

Робб окончил Университет Чепмена в Оранже, штат Калифорния, и в настоящее время проживает в Коста-Меса, штат Калифорния. Роббу нравится писать о цифровом маркетинге, помогая своим клиентам воплощать их мечты в реальность, и он БОЛЬШОЙ поклонник Майка Траута.