Пособие по Черной пятнице для владельцев магазинов WooCommerce

Черная пятница, безусловно, является самым большим и худшим из дней распродаж для владельцев магазинов электронной коммерции и, в частности, для владельцев магазинов WooCommerce, и, чтобы добиться успеха, вам нужно быть очень организованным.

При использовании WooCommerce гораздо больше гибкости для сделок, чем на размещенных платформах, таких как Shopify. С этой дополнительной гибкостью связаны затраты на большее количество движущихся частей и вероятность того, что все пойдет не совсем так, как ожидалось.

Вы знаете, что они говорят, лучшая защита — это хорошее нападение, поэтому в октябре вы должны быть в наступлении, продвигаясь вперед и следя за тем, чтобы все шло именно так, как планировалось.

Важные даты распродаж в Черную пятницу на 2021 год

Вот важные даты этого сезона распродаж:

Ноябрь 2021 г. Даты продажи:

• 1 ноября 2021 г. – Ранние розыгрыши
• 22 ноября 2021 г. — старт ранних продаж
• 25 ноября 2021 г. — День Благодарения в США.
• 26 ноября 2021 г. – Черная пятница
• 27–28 ноября 2021 г. — субботние выходные для малого бизнеса
• 29 ноября 2021 г. — Киберпонедельник

Декабрь 2021 г. Даты продажи:

• 13 декабря 2021 г. – Зеленый понедельник
• 14 декабря 2021 г. - День бесплатной доставки

Подготовка вашего магазина к Черной пятнице

Позвольте мне начать с того, что скажу следующее:

Черная пятница — это БОЛЬШОЕ событие.

Это ваша возможность заработать, привлечь массу новых клиентов и отгрузить много продуктов в преддверии Рождества и Нового года.

Но поскольку владельцы магазинов WooCommerce несут ответственность за операционную сторону своих собственных магазинов и следят за тем, чтобы они работали и могли обрабатывать то, что на них брошено, я думаю, важно, чтобы мы сначала покрыли, что вы действительно готовы к тому, что грядет.

Давайте будем серьезными, распродажи в Черную пятницу могут привести к краху сайта, если вы не готовы к наплыву трафика.

Для веб-сайтов очень характерно наблюдать увеличение трафика в 2-3 раза и гораздо более высокие продажи, чем обычно, во второй половине ноября и в начале декабря.

И если вы читаете это руководство, весьма вероятно, что вы относитесь к тому типу людей, которые собираются казнить как зверь во время Черной пятницы.

Итак, давайте посмотрим, что мы можем сделать, чтобы подготовить ваш сайт, чтобы он не сломался и не напрасно проделал всю эту тяжелую работу.

Разверните подключаемый модуль кэширования или решение для кэширования

Чтобы масштабировать трафик на веб-сайте, вам нужно, чтобы он использовал как можно меньше ресурсов, чтобы делать то, что ему нужно.

Для этого мы используем «кеширование».

Кэширование — это просто причудливый способ сказать, что вы храните статическую копию страницы, которая обычно генерируется динамически, и вместо этого предоставляете ее посетителям.

Это означает, что вашему сайту не нужно потреблять столько ресурсов для обслуживания этой страницы, и вы сможете обслуживать эту страницу быстрее, что хорошо для вас и ваших клиентов.

Я протестировал почти все решения для кэширования на рынке для WordPress и настоятельно рекомендую использовать WP Rocket.

WP Rocket — это плагин кэширования премиум-класса для WordPress, которым пользуются более 1 500 000 веб-сайтов и более 170 000 клиентов по всему миру. Оплатите его, загрузите и разверните, и вы мгновенно получите более быстрый веб-сайт.

Увеличьте план хостинга или смените хостинг

Трудно найти отличный хостинг, но для магазина WooCommerce хостинг может буквально означать разницу в 1000 долларов в полученном или потерянном доходе.

Позвольте мне объяснить 2 важные вещи о хостинге сайта электронной коммерции:

1. Не все веб-сайты созданы равными. Если у вас есть время простоя на веб-сайте блога, это не имеет большого значения. Но для веб-сайта электронной коммерции даже час простоя может существенно повлиять на ваш доход. Я знаю много предприятий, где 1 час простоя равен 1000-5000 долларов (или больше) упущенных продаж… подумайте об этом на секунду… всего 1 ЧАС простоя может быть чьей-то потерянной зарплатой!
2. Во-вторых, мы все знаем, что скорость сайта является ОГРОМНЫМ фактором ранжирования в поиске. Но по моему опыту, это также сильно влияет на покупательское поведение. Скажем так, если бы у вас был один и тот же сайт с двумя разными скоростями, вы ЗАМЕЧАЕТЕ увеличение дохода на более быстром сайте.

Итак, задайте себе эти вопросы:

Доволен ли я надежностью моего хоста?

Мой хост быстрый ? Нужен ли мне более крупный план или мне нужно переключиться?

В Черную пятницу это может буквально означать увеличение дохода на 1000 долларов, если вы правильно понимаете, и, честно говоря, для меня цена, которую мы все платим за хостинг каждый месяц, выглядит как дешевая страховка.

Рекомендуемые веб-хосты

Вот веб-хосты, которые я рекомендую для размещения высокопроизводительного и быстрого магазина WooCommerce:

• Пакет SiteGround для высокопроизводительного управляемого хостинга WooCommerce
• Пакеты хостинга электронной коммерции WPEngine
• Пакеты хостинга Kinsta Business 1 или выше

Рекомендуемый CDN — BunnyCDN

Что такое CDN? Сеть доставки контента (CDN) — это распределенный набор серверов по всему миру, на котором размещаются ваши статические файлы и который ускоряет доставку этих файлов вашим посетителям.

Это еще один способ значительно ускорить работу вашего сайта.

Файлы Javascript, файлы CSS, изображения: это все файлы, которые не нужно обслуживать с вашего хостинга, вместо этого их следует обслуживать из CDN.

Я использую и рекомендую BunnyCDN, у которого есть более 59 серверов в местах, разбросанных по всему миру, которые ежедневно обслуживают буквально триллионы активов (более 350 000 активов в секунду!).

Недавно мы заменили RocketCDN (который делают те же люди, что и WP Rocket) на BunnyCDN и мгновенно получили прирост скорости.

Отслеживание статистики

Вы когда-нибудь задумывались, откуда берутся ваши продажи? Если бы я спросил вас, вы могли бы узнать?

Есть два инструмента, на которые я полагаюсь, чтобы сказать мне это, и каждый из них делает немного разные вещи, но вам нужны оба, чтобы получить полную картину.

Во-первых, у нас есть MonsterInsights с надстройкой для отслеживания электронной коммерции, а теперь (только недавно запущенная) надстройка для отслеживания платной рекламы.

MonsterInsights — это плагин WordPress, который в первую очередь добавляет код отслеживания для Google Analytics. Надстройка E-Commerce Tracking добавляет возможность отслеживать ваши продажи WooCommerce, чтобы вы могли соединить точки несколькими способами:

1. Получите исходные данные о том, какие источники приносят вам доход
2. Создайте отслеживание воронки, используя показатели целей и электронной коммерции, чтобы вы могли видеть, как конвертируются определенные части вашего сайта (скажем, что-то важное, например, коэффициент конверсии страницы оформления заказа) в более широкой схеме вещей.
3. Узнайте множество других интересных вещей, таких как время, которое в среднем требуется людям для покупки, какие целевые страницы конвертируют людей и т. д.

Если на вашем сайте не установлен MonsterInsights, вы оказываете себе медвежью услугу:

Второй инструмент называется Metorik, это SaaS, который подключается к вашему магазину и дает вам потрясающие отчеты о продажах.

Фактически, вы можете создавать информационные панели с наиболее важными показателями продаж, чтобы вы могли с первого взгляда получить статус своего магазина и обнаружить все, что может быть не так.

Мне нравится тот факт, что Metorik позволяет вам детализировать практически любую часть ваших данных о продажах и создавать настраиваемые отчеты на основе того, что вас волнует.

Например, если вы продаете не только в розницу, но и оптом, вы можете создавать отдельные отчеты.

Или, если это сезон распродаж (черная пятница, йоу!), вы можете создать специальную панель инструментов, чтобы отслеживать эти конкретные купоны и ход продаж.

Такого рода идеи бесценны и, на мой взгляд, еще один незаменимый инструмент:

2 важные оптимизации веб-сайта, которые увеличат продажи и выполняются быстро

Поскольку мы уже в октябре, я не думаю, что у нас достаточно времени, чтобы сделать целую кучу оптимизаций вашего веб-сайта и оставить время для тестирования этих оптимизаций.

Есть только два, которые я считаю НАИБОЛЕЕ важными, и вы можете поспорить, что они принесут положительное улучшение в любом случае.

1. Наиболее важные оптимизации страницы оформления заказа

Первый набор изменений, которые, как я знаю, принесут положительные результаты, касается вашей страницы оформления заказа и применения на ней лучших практик электронной коммерции.

У многих владельцев магазинов неоптимизированный процесс оформления заказа, и это является источником значительного снижения, которое можно легко исправить.

Прежде чем вносить какие-либо изменения, убедитесь, что у вас настроено отслеживание статистики с помощью MonsterInsights, и в идеале, если вы можете настроить последовательность целей в Google Analytics для отслеживания коэффициентов конверсии страницы корзины и страницы оформления заказа, это было бы лучше всего.

Затем перейдите и внесите следующие изменения только на странице оформления заказа :

1. Удалите меню из верхней части страницы, это касается и значков социальных сетей и прочего. Но оставьте логотип связанным.
2. Максимально сократите количество полей, которые необходимо заполнить (не нужно собирать название компании? Скройте его!). Вы хотите, чтобы форма выглядела максимально удобной и легкой для заполнения.
3. Удалите разделы ссылок нижнего колонтитула (просто оставьте авторские права и ссылки на вашу политику конфиденциальности и условия).
4. Добавьте социальное доказательство в виде отзывов или 5-звездочных обзоров рядом с вариантами оплаты — и просто поверьте мне в этом (я проверял его), кажется, что он всегда работает лучше с нечетными числами, поэтому добавьте 1 или 3, не 2.
5. Будьте очень ясны и ясны в отношении стоимости доставки (люди дважды проверяют это на этом этапе).
6. Предоставьте 2 или более вариантов оплаты, людям нравится выбирать, как платить.

Если вы реализуете все это, ожидайте значительного повышения коэффициента конверсии на странице оформления заказа. Чем раньше вы это сделаете, тем лучше, потому что во время Черной пятницы коэффициент конверсии будет выше!

2. Советы по оптимизации домашней страницы

Следующая — ваша домашняя страница, и это еще одно место, где многие магазины недостаточно оптимизированы.

Черная пятница — время ультракоротких промежутков внимания!

Могут ли люди понять за 30 секунд, о чем вы? Очевидно ли, что продает ваша компания?

Если вы не можете честно ответить «да», прочитав заголовок своей главной страницы, окружающий его текст и посмотрев на свое изображение и основной призыв к действию (обычно это первая кнопка, которую вы видите), вам нужно поработать над тем, чтобы сделать это предельно ясным.

Это может означать:

1. Перепишите заголовок (беспокоит, как много владельцев магазинов используют «Добро пожаловать в [название магазина]» в качестве основного заголовка!)
2. Замена основного изображения основным продуктом, который вы хотите, чтобы люди увидели.
3. Изменение текста кнопки призыва к действию и увеличение ее размера.

Затем вам нужно выяснить, как должна выглядеть остальная часть вашей страницы.

Хорошая структура должна выглядеть примерно так:

[Заголовок и основной призыв к действию]

[Категория раздела 3-6 основные категории]

[Призыв к действию для текущих рекламных акций или новостной рассылки]

[Немного о том, почему вы делаете то, что делаете — очеловечиваете компанию]

[Другие продукты или категории]

[Последний призыв к действию]

[Нижний колонтитул]

Сделайте ваши скидки ВЫДАЮЩИМИСЯ

С каждым годом Черная пятница становится все безумнее и безумнее, потому что теперь компании знают, как сконцентрироваться на этом празднике продаж.

Точно так же потребители также знают, что это время, когда будут выставлены самые большие предложения года, и готовы совершить покупку с наличными на руках.

Вы знаете, что это создает?

Путаница!

По данным Campaign Monitor, «в Черную пятницу было отправлено 116,5 миллионов электронных писем — больше, чем в любой другой день».

Это очень много писем!

Это означает, что есть масса маркетинговых сообщений, которые люди получают в свои почтовые ящики, и им приходится просеивать их, чтобы найти нужные им предложения.

Простые предложения, такие как скучное предложение «скидка 10%», больше не действуют — пришло время проявить больше творчества.

Для этого мы предлагаем вам (бессовестный плагин) установить наш плагин Advanced Coupons, потому что он откроет множество различных типов сделок. Ядро WooCommerce позволяет делать только основные вещи.

• Если у вас ограниченный бюджет, используйте нашу бесплатную версию.
• Если у вас есть небольшая сумма для трат, используйте премиум-версию Advanced Coupons.
  Это действительно потрясающе (потому что мы построили его в первую очередь для себя!)

Вот что я знаю... стоимость этой лицензии окупится, максимум, за пару дополнительных продаж продукта. И самое главное, вы сможете использовать его в течение всех следующих 12 месяцев!

Премиум-версия открывает еще большую гибкость, например:

• Предложения BOGO (купи один, получи один) (прочитайте наше руководство по купонам WooCommerce BOGO здесь)
• Автоматическое добавление бесплатных продуктов в корзину (ознакомьтесь с этим руководством по созданию бесплатных предложений в WooCommerce)
• Автоматическое применение купона (ознакомьтесь с нашими руководствами по автоматическому применению купонов здесь и здесь)
• Использование URL-адреса для применения купонов (прочитайте наше руководство по купонам URL здесь)
• Расширенные предложения по доставке (прочитайте наше руководство по скидкам на доставку здесь, а также эти два поста здесь и здесь)
• Множество условий корзины, чтобы наложить ограничения на ваши купоны (проверьте это руководство по промежуточным условиям корзины, применяемым автоматически!)
• и многое другое (см. полный список функций здесь)

Расписание всего

Подготовка к Черной пятнице, вероятно, является одним из самых загруженных периодов года для владельца магазина (и это правильно). Настало наше время нажать на педаль газа до упора и усердно работать.

Но не сжигайте себя, не ложась спать до полуночи, вручную развертывая всплывающие окна или отправляя электронные письма вручную в нужное время — запланируйте их заранее!

«Не сумев подготовиться, вы готовитесь к поражению».

Бенджамин Франклин

Теперь, когда мы прошли через Черную пятницу несколько раз, у нас есть план действий, который мы добросовестно выполняем и улучшаем каждый год.

Все это запланировано заранее и тщательно протестировано. Несмотря на то, что наш веб-сайт усердно работает для нас во время Черной пятницы, мы все еще можем немного поспать и знаем, что сделки по-прежнему выполняются как по маслу.

Хорошей новостью для вас является то, что 99% инструментов (включая расширенные купоны!) имеют планирование, поэтому вы можете заранее писать, развертывать и тестировать такие вещи, как электронные письма, всплывающие окна и купоны, и планировать их запуск, когда вы хотите.

Автоматизировать все

В том же духе и рука об руку с идеей планирования всего, я предлагаю вам также использовать автоматизацию в этом году!

Вот несколько идей:

• Если вам нужно передать информацию о заказе в электронную таблицу Google
• Публикуйте сообщения из блога на своих страницах в социальных сетях.
• Разблокировать курс, когда они покупают на определенную сумму
• Отправьте человеку электронное письмо с запросом на проверку через несколько дней.
• Попросите кого-нибудь написать в Твиттере о вашем розыгрыше

Плагин Automator для WordPress похож на Zapier, но без платы за хранение шлюза. Это отличный инструмент в движении «без кода», который может помочь вам автоматизировать рутинные задачи, а также помочь вам меньше отвлекаться от маркетинговых задач, чтобы вы могли делать больше.

Всплывающее уведомление

Если вы не собираете push-подписчиков, вы упускаете еще один потенциальный способ «владеть» своей аудиторией.

Есть сила в возможности отправлять сообщения и направлять трафик на вещи по желанию, и это то, что делают push-уведомления.

Это уведомления, которые появляются на вашем телефоне, чтобы предупредить вас о вещах. Они также могут быть на вашем настольном компьютере (в браузерах есть встроенная функция).

Push-уведомления имеют преимущество перед электронной почтой, так как привлекают очень высокий рейтинг кликов по сравнению с электронной почтой.

Например, у меня были электронные письма с коэффициентом открытия 25% и коэффициентом кликов 2%. Принимая во внимание, что мои push-уведомления для того же сообщения будут иметь рейтинг кликов 3-4%.

Мы используем PushEngage для сбора подписчиков на push-уведомления. Это очень ненавязчиво, и вы можете настроить автоответчики, как в инструменте электронного маркетинга.

Мне также нравятся их инновации в области электронной коммерции, например, вы можете активировать push-уведомление после того, как корзина брошена, чтобы привлечь людей обратно в магазин.

Во время Черной пятницы вы могли бы настроить это, чтобы отправить пуш и вернуть их на сайт в течение нескольких часов (иначе они могут пропустить сделку!)

Таймеры обратного отсчета

Одна из моих любимых точек давления для повышения коэффициента конверсии сделок — это введение таймера обратного отсчета.

В маркетинге есть понятие «Страх, неуверенность и сомнение» — я впервые прочитал о нем в превосходной книге Роберта Чалдини «Влияние».

Таймеры обратного отсчета накладывают ограничения на доступность предмета и заставляют людей чувствовать, что им нужно действовать, опасаясь упустить что-то.

Мы используем и рекомендуем OptinMonster для этой задачи, потому что вы также можете добавить свои таймеры обратного отсчета во всплывающие окна, и это упрощает управление.

Совет PRO в этом году: запустите раннюю раздачу

И, наконец, у меня есть для вас уникальный ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ совет: если вы сделаете это заранее и расскажете своей аудитории задолго до начала распродажи в Черную пятницу, вы сможете собрать буквально тысячи новых адресов электронной почты, заинтересованных в ваших продуктах.

В начале ноября запустите бесплатную раздачу, в которой они должны будут ввести свой адрес электронной почты, чтобы принять участие. Затем отправьте это электронное письмо в программу для электронного маркетинга в качестве горячих лидов для распродаж в Черную пятницу.

Ключ к этому:

1. Предложите ГОРЯЧИЙ приз — что-то, что поразит людей и заставит их поделиться
2. Убедитесь, что приз очень желателен для вашего идеального клиента, это ваш фильтр, чтобы гарантировать, что вы получите меньше нежелательных записей.
3. Разрешите им дополнительные записи, если они поделятся раздачей в социальных сетях, по электронной почте и т. д. Вы хотите способствовать как можно большему вирусному распространению вашей бесплатной раздачи.
4. Начните его заранее, 1 ноября, чтобы дать вашей аудитории время принять участие, а затем поделитесь им, чтобы получить дополнительные записи.

В прошлом я пробовал несколько инструментов для бесплатных раздач, как версии SaaS, так и плагины WordPress, и остановился на RafflePress.

Мне это нравится, потому что предлагает самый большой выбор вариантов заработка дополнительных баллов. Он также прекрасно сочетается с моим программным обеспечением для электронного маркетинга.

Он также прост в использовании и настройке, а также работает надежно, как скала. Я знаю, что записи моих посетителей будут отслеживаться должным образом и не пропадут таинственным образом.

Вывод

Я надеюсь, что этот пост даст вам толчок в правильном направлении и добавит много вещей в ваш список дел до Черной пятницы.

Если это звучит как много работы, это потому, что это так.

Вы не должны делать все это, хотя. Может быть, выберите 2 или 3 стратегии, которые кажутся вам многообещающими. Оптимизируйте и подготовьте свой сайт и работайте над ним.

Одно можно сказать наверняка: вы не пожалеете, если попытаетесь, и будете пинать себя, если не попробуете!

Удачи в этом сезоне распродаж!