Контрольный список и советы по увеличению праздничных продаж для вашего интернет-магазина

Опубликовано: 2018-10-25

Отказ от ответственности: WPblog является частью Cloudways, службы управляемого облачного хостинга, но любые предположения или анализ, сделанные в отношении этого свойства, принадлежат исключительно их авторам.

Праздничный сезон не за горами, а это значит, что пришло время спланировать, как максимизировать ваши праздничные продажи. Такие события, как Хэллоуин, Черная пятница, Рождество и Новый год, открывают возможности, которые помогут вам увеличить доход и, следовательно, увеличить прибыль. Владельцы магазинов по всему миру работают день и ночь, чтобы подготовить свои магазины и спланировать маркетинговые стратегии, потому что последние 3 месяца календарного года стоят больше всего.

По данным Deloitte, с 1 ноября 2017 года по 31 января 2018 года праздничные продажи электронной коммерции достигли ошеломляющей цифры в 109,8 миллиарда долларов. По оценкам, в этом году эта цифра увеличится на 17–22%. Это большие деньги, и если вы можете получить крошечную долю этой огромной суммы, то можно с уверенностью сказать, что вы успешно использовали сезон, чтобы максимизировать свои праздничные продажи.

У вас должно быть определенное количество посетителей, которые ежедневно приходят в ваш интернет-магазин и совершают транзакции после покупки ваших товаров. Эти посетители знают ваш магазин и ваш бренд, поэтому у них есть представление о том, о чем ваш магазин. Некоторые посетители могут просто просмотреть ваш магазин и уйти, ничего не купив. В этой статье я проведу вас через контрольный список действий, которые помогут вам улучшить ваш магазин, чтобы большая часть ваших посетителей в конечном итоге совершала покупки в вашем магазине и помогла вам увеличить продажи.

Теперь вы не хотите довольствоваться тем, что у вас уже есть, и стремиться к большим числам. Существует огромное количество клиентов, на которых вы должны ориентироваться, чтобы максимизировать свои праздничные продажи и прибыль. Вторая часть этой статьи будет посвящена маркетинговым стратегиям и мероприятиям, актуальным в праздничный сезон и привлекающим больше посетителей в ваш интернет-магазин.

Итак, без лишних слов, приступим!

Контрольный список для увеличения ваших праздничных продаж

Иметь большой трафик в вашем интернет-магазине — это здорово, но этот трафик не оплатит ваши счета. Преобразование этого трафика для увеличения продаж важно, а также непросто. Ваш интернет-магазин должен быть полностью оптимизирован со всех сторон, если вы хотите получить достойный коэффициент конверсии. Вот список важнейших действий, которые вы должны выполнить для оптимизации своего интернет-магазина.

Улучшите время загрузки вашего магазина

Вспомните, когда вы в последний раз посещали веб-сайт, и загрузка заняла больше секунды. Вы, вероятно, закрыли вкладку, потому что у кого есть время ждать медленной загрузки сайта.

Заставить посетителя оставаться на вашем сайте достаточно долго — это первый шаг к повышению коэффициента конверсии. По данным KissMetrics, задержка загрузки на 1 секунду может привести к снижению конверсии на 7%. Кроме того, если ваш магазин зарабатывает 100 000 долларов в день, 1-секундная задержка загрузки может стоить вам продаж в 2,5 миллиона долларов.

Довольно страшно, правда? Ключом к повышению коэффициента конверсии для увеличения продаж является быстро загружаемый веб-сайт. Это также первый шаг, потому что все остальные элементы будут работать только в том случае, если ваш сайт достаточно быстр. Вот некоторые из способов, которые вы можете использовать, чтобы улучшить время загрузки вашего интернет-магазина.

  • Использование облегченной темы
  • Использование надежного хостинг-провайдера
  • Уменьшите количество внешних скриптов и HTTP-запросов
  • Используйте последнюю версию PHP
  • Используйте плагин для кэширования
  • Сокращение обращений к базе данных и использование кеша базы данных

Повысьте рейтинг доверия к вашему сайту

Возможно, вы этого не знаете, но в этот праздничный сезон на ваш сайт может прийти много посетителей, которые ничего не купят, потому что не доверяют вашему магазину. Эти посетители настроены скептически, потому что они не думают, что их информация в безопасности с вами.

Как только ваши посетители разовьются в вашем бренде, ничто не помешает им совершить покупку в вашем интернет-магазине. Конечно, доверие не может быть построено за несколько месяцев. На создание бренда, которому могут доверять ваши клиенты, уходят годы. Тем не менее, есть некоторые настройки, которые вы можете внести в свой магазин, чтобы представить ваш магазин как надежный бренд.

  • Отзывы клиентов
  • Контактные телефоны
  • Физический адрес
  • Страницы членов команды
  • Значки доверия

Эти методы повысят рейтинг доверия к вашему магазину и помогут увеличить продажи.

Использование высококачественных и красивых изображений продукта

Да, описания продуктов важны (и мы рассмотрим их позже), но ничто не может сравниться с отличным изображением продукта. 67% онлайн-покупателей предпочитают изображения продуктов как наиболее важную часть процесса принятия решений и размещают их над описаниями продуктов и отзывами клиентов.

Если этой статистики вам недостаточно, вот несколько причин, по которым хорошие изображения продуктов важны для увеличения продаж в праздничные дни в этом году:

  • Изображения могут предоставить более актуальную информацию, чем описание продукта на 1000 слов.
  • Изображениями можно поделиться в социальных сетях
  • Изображения оптимизированы для SEO
  • Изображения помогают сканировать веб-страницу

Ключ к получению качественных изображений продукта — не полагаться на сторонние изображения. Пришло время прекратить использовать Shutterstock и других поставщиков стоковых изображений и начать создавать собственный контент. Хорошая камера может быть недешевой, но, тем не менее, это хорошая инвестиция, которая может помочь вам увеличить продажи.

Точная настройка навигации вашего магазина

Если вы хотите увеличить свои праздничные продажи в этом сезоне, вы можете дважды проверить свою панель навигации. Ваш интернет-магазин должен быть легко доступен вашим посетителям, и это будет возможно только в том случае, если у вас есть простая и лаконичная панель навигации.

Дело в том, что ваши посетители должны иметь возможность легко найти нужный им товар в вашем интернет-магазине. Если ваш магазин требует, чтобы ваши посетители приложили дополнительные усилия для изучения категорий товаров, они могут отказаться и совершить покупку в другом магазине.

Вот как вы можете улучшить панель навигации:

Будьте проще : не набивайте свой сайт навигацией. Показывайте только те, которые наиболее важны для ваших посетителей. Сохраните те элементы, которые повышают ценность общего пользовательского опыта вашего магазина.

Разместите их вверху: убедитесь, что все ваши навигаторы находятся вверху. Это связано с тем, что читатели следуют шаблону, когда изучают веб-сайт. Наличие панели навигации вверху поможет им легче изучить ваш сайт и увеличит продажи в электронной торговле.

Включить раздел часто задаваемых вопросов

В вашем магазине должно быть не только достаточно товаров, но и достаточно информации для ваших посетителей. Наличие раздела часто задаваемых вопросов в вашем интернет-магазине — отличный способ передать все необходимые знания вашим клиентам, чтобы они могли принять обоснованное решение.

Это также поможет вам завоевать доверие ваших клиентов, поскольку они почувствуют, что вы внимательны к ним. Кроме того, FAQ дает вам возможность использовать ключевые слова на вашем веб-сайте. Это поможет вам повысить рейтинг вашего интернет-магазина в Google, что увеличит ваш органический трафик и, в конечном итоге, ваши праздничные продажи.

Панель поиска

Как упоминалось ранее в статье, ваш веб-сайт должен быть легко просматриваемым, если вы хотите увеличить свои праздничные продажи. Наличие отличной функции поиска иногда важнее, чем хорошая навигация или чистый интерфейс. У многих из ваших потенциальных клиентов может не быть времени просматривать категории, особенно если у вас их много.

Строка поиска позволяет посетителям просто ввести точный продукт, который они хотят. Если у вас есть это на вашем веб-сайте, они проверят его, а если нет, они уйдут. Это здорово экономит время, поэтому многие посетители просто ищут панель поиска, как только они попадают в ваш интернет-магазин.

Сказав это, также важно, чтобы ваша панель поиска была хорошо заметна и не была спрятана где-то в углу, что необходимо для увеличения коммерческих продаж.

Упростите процесс оформления заказа

Брошенная корзина — огромная проблема для многих владельцев интернет-магазинов. Мы постоянно видим долгие дискуссии на форумах электронной коммерции о том, как решить эту проблему, и часто люди ищут лучшее решение, которое навсегда устранит эту проблему.

Вот небольшая информация об отказе от корзины и его причинах :

61%: дополнительные расходы (доставка, налоги, сборы) были слишком высокими
35%: не хотели создавать учетную запись
27%: процесс оформления заказа был слишком долгим или сложным.
24%: не могли заранее увидеть или рассчитать общую стоимость заказа
22%: сообщили, что на веб-сайте были ошибки или произошел сбой.
18% не доверяли интернет-магазину информацию о своей кредитной карте.
16%: сроки доставки были слишком медленными
10%: не считают политику возврата справедливой или удовлетворительной
8%: не увидели предпочтительный способ оплаты
0,5%: их кредитная карта была отклонена

Вы мало что можете сделать с расходами на доставку и налогами, поскольку они в основном не находятся под вашим контролем. Однако вы можете в значительной степени исправить все остальные элементы страницы оформления заказа. Первое, что вы должны сделать, это сделать процесс оформления заказа менее сложным и быстрым.

27% онлайн-покупателей отказываются от корзины, потому что процесс оформления заказа занимает слишком много времени и слишком сложен. Простой процесс оформления заказа с меньшим количеством шагов может снизить процент отказов и увеличить продажи в праздничные дни.

Кроме того, 24% онлайн-покупателей отказываются от корзины, потому что не видят общую стоимость своей покупки. Удивительно, что такой базовый элемент корзины также часто отсутствует. Убедитесь, что ваши клиенты видят общую сумму, которую они должны заплатить за продукт, включая налоги, доставку и другие сборы.

Советы по праздничному маркетингу для увеличения праздничной распродажи

Преобразование посетителей, уже находящихся на вашем веб-сайте, — это здорово, но этого недостаточно для увеличения продаж. Существует огромное количество людей, которые ищут ваши продукты в праздничный сезон, и вам нужно на этом заработать. Эти советы по праздничному маркетингу помогут вам привлечь больше потенциальных посетителей в ваш интернет-магазин, что увеличит ваши праздничные продажи.

См.: Лучшие эксперты по электронной коммерции делятся своими идеями по увеличению продаж в этот праздничный сезон .

Преобразуйте свое цифровое присутствие

По мере приближения курортного сезона начинайте создавать изображения, видео и другие визуальные элементы. Создавайте новую графику и трансформируйте голос своего бренда, чтобы он хорошо сочетался с праздничным духом, и делитесь им по своим цифровым каналам. Убедитесь, что эти визуальные эффекты привлекательны и привлекают внимание, что также обеспечит вовлечение.

Многие крупные бренды чувствуют необходимость трансформировать свою тему в соответствии с праздничным сезоном. Coca Cola, HBO, Starbucks и HubSpot — это некоторые бренды, которые занимают видное место в цифровом мире в праздничный сезон благодаря своим потрясающим визуальным эффектам и графике.

Ваш интернет-магазин, фотография для обложки в социальных сетях, шаблон электронной почты, баннеры блога и все, что вы можете придумать, должно быть переработано, чтобы соответствовать праздничной теме, чтобы увеличить продажи.

Почтовые кампании

Праздничный сезон и электронный маркетинг идут рука об руку. Ваша маркетинговая кампания по электронной почте определяет, насколько успешным будет ваш праздничный сезон и как это повлияет на вашу праздничную распродажу.

Одна из главных причин, по которой электронный маркетинг так важен, заключается в том, что люди более восприимчивы к рекламным кампаниям в праздничный сезон.

Статистика показывает, что период между Черной пятницей и Киберпонедельником является наиболее прибыльным и идеально подходит для увеличения продаж в электронной коммерции. Старайтесь отправлять как можно больше рекламных писем в эти дни, так как велика вероятность того, что вы получите много клиентов.

На графике видно, что в этот период времени отправляется больше всего рекламных писем, что является еще одной причиной для того, чтобы вы активизировали свою игру.

Взято с OptinMonster

Вот несколько идей электронного маркетинга, которые вы можете использовать для увеличения праздничных продаж:

  • Купоны и скидки
  • Эксклюзивные предметы
  • Флэш-продажи
  • Подарочные сертификаты
  • Сбор средств
  • Используйте популярные хэштеги

Хэштеги необходимы, если вы хотите расширить охват своего контента. Во время курортного сезона в Твиттере появляется много очевидных хэштегов, таких как #HappyHolidays , #MerryChristmas , #NewYearsEve , которые вы обязательно должны использовать.

Кроме того, попробуйте создать хэштеги, связанные с вашей кампанией. Anthropologie, бренд женской одежды и аксессуаров, использовал эту технику, чтобы заставить своих клиентов взаимодействовать с брендом. Они начали кампанию, в которой бренд играл Санта-Клауса, случайным образом даря людям их любимые вещи. Люди должны были опубликовать фотографию желаемого продукта с хэштегом #dearanthro, и они были выбраны для подарка.

Это оказалось хитом, хэштег получил 5500 записей, и это был большой успех во время курортного сезона.

Использование этого метода хэштегов может не повлиять напрямую на ваши праздничные продажи, но, безусловно, повлияет на ваш бренд.

Не привязывайся к Рождеству

Конечно, Рождество – самый большой праздник наряду с Новым годом. Но есть и другие дни, о которых не стоит забывать. Вы можете создавать потрясающие маркетинговые кампании для следующих случаев:

  • Черная пятница
  • Кибер-понедельник
  • Хэллоуин
  • День Благодарения
  • Ханука

Все эти дни могут принести вам небольшие выигрыши, которые могут превратиться в большие доходы благодаря праздничной распродаже. Создавайте и разрабатывайте свои маркетинговые кампании по электронной почте и в социальных сетях примерно в эти дни.

Поделитесь своим успехом

Люди любят читать истории о брендах. Расскажите своим посетителям, лидам и клиентам о своих успехах за год. Поделитесь историей о том, как вы выросли в плане количества клиентов.

Кроме того, упомяните о своей борьбе и проблемах и о том, как вам удалось их преодолеть, продолжая обслуживать своих клиентов. Некоторые моменты, которые вы можете включить в свою историю успеха:

Увеличение количества клиентов

  • Новые члены команды
  • Рост продаж
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы
  • Рекорды

И пока вы делитесь своим успехом, не забудьте поблагодарить своих клиентов за ту роль, которую они сыграли, и за то, как вы благодарны им за доверие к вашему бренду.

Опять же, это не метод продаж, и он не приведет к резкому увеличению ваших праздничных продаж. Речь идет о том, как вы хотите, чтобы ваши клиенты воспринимали ваш бренд.

Начать сбор средств

Люди, как правило, больше жертвуют во время курортного сезона. В это время активизируется благотворительность, и вы тоже можете поучаствовать. Запуск сбора средств — это отличная деятельность в сфере корпоративной социальной ответственности, которая значительно улучшит имидж вашего бренда.

Многие бренды начинают такие мероприятия не обязательно для увеличения продаж, а в качестве кампании по брендингу, поскольку это оказывает долгосрочное влияние на имидж бренда. Люди с большим усердием участвуют в таких мероприятиях и надолго запоминают это.

Розыгрыши!

Кто не любит подарки? Начните привлекать людей своим брендом и раздавайте товары взамен. Самый простой метод раздачи — попросить людей поделиться вашим контентом в социальных сетях, и они будут случайным образом выбраны для получения бесплатного продукта или набора продуктов.

Точно так же вы можете попросить людей выполнить несколько действий, что повысит их вероятность стать победителем. Gleam — это инструмент для раздачи подарков, который вы можете использовать для создания раздач и записи записей.

Cloudways, провайдер управляемого облачного хостинга, в прошлом году провел успешную раздачу продуктов на сумму более 17 000 долларов.

Вы можете использовать записи из своих розыгрышей и повторно нацеливать их, чтобы увеличить праздничную распродажу.

Будьте креативны со своими идеями

Это то время года, когда вы должны использовать весь свой творческий потенциал и придумывать идеи, которые принесут вам больше праздничных продаж. Например, вы можете предложить бесплатную доставку на определенную сумму заказа из вашего магазина. Это побудит ваших клиентов покупать больше, чтобы им не приходилось платить за доставку, потому что все любят БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ!

Еще одна идея увеличить праздничную распродажу — предложить скидки на комплекты. Создавайте наборы из разных продуктов, которые дополняют друг друга, и предлагайте на них определенный процент скидки. Это улучшит ваши продажи, средний объем заказа и многие другие показатели, которые вы используете для оценки эффективности вашего магазина.

Попробуйте праздничные видео!

Если есть контент, который гарантированно даст результаты, то это видеоконтент. Видео являются наиболее популярным контентом в социальных сетях, и вы можете использовать его в своих интересах в этот праздничный сезон.

Вы можете создать видео о том, как празднуют Рождество в вашем офисе и как ваши сотрудники проводят Рождество. Это даст вашим клиентам представление о вашем бренде, и все любят смотреть этот тип контента.

Еще одна хорошая идея праздничного видео — это сообщение, которое ваш бренд хочет донести до своих клиентов. Создайте убедительное сообщение, которым можно поделиться и которое может стать вирусным.

Вывод

Праздничный сезон — прекрасное время, чтобы увеличить ваши праздничные продажи и приблизиться к вашим целям продаж. Вы можете создавать постоянные кампании, которые поднимут ваш бренд на новые высоты. Ключ в том, чтобы планировать заранее и начать раньше, чем кто-либо другой.

Большинство владельцев магазинов начинают свои праздничные кампании в октябре или даже в ноябре, что слишком поздно, потому что ваши конкуренты могут даже начать получать результаты от своих кампаний. Идеальное время — начать планирование в июле и реализовать в сентябре.

Вышеупомянутый контрольный список и советы — это проверенные способы увеличить ваши праздничные продажи. Если вы знаете стратегию или идею, которой нет в этом списке, сообщите нам об этом в комментариях.