Построение грядущего владения информацией: принятие конфиденциальности по стилю на более глубоком уровне
Опубликовано: 2021-12-17
Идея, лежащая в основе «Частности через структуру», заключается в том, чтобы вдохновить корпорации на применение технических и организационных мер на самых ранних этапах разработки продуктов и функций. Это поможет с самого начала защитить идеи конфиденциальности и информационной безопасности. Хотя этот базовый принцип действует дольше, чем законодательство, GDPR гораздо более четко формулирует его как элемент общей приверженности бизнеса конфиденциальности данных.
Основная ценность, которую представляют корпорации, должна включать в себя то, как они решают проблемы конфиденциальности. Многие фирмы могут считать прозрачность и конфиденциальность неотъемлемым компонентом своих ценностей, но эти смелые заявления могут быть пустыми, если они сами по себе не проявляются в продуктах. Конфиденциальность должна быть частью ориентированного на пользователя электронного путешествия, которое ищут и ценят сегодняшние потенциальные клиенты. Создание безопасного и непубличного опыта повышает доверие к модели, расширяет знания потребителей о продукте и создает более эффективные взаимодействия с аудиторией.
В этой публикации я расскажу о том, как 7 основных концепций конфиденциальности Энн Кавукян используют структуру для современных проблем конфиденциальности знаний.
Фирмы не должны тушить пожары, реагируя на самые последние нарушения, правила или просьбы. Корпорации знают, что их продукты лучше, чем любой другой человек, и им действительно следует разработать подход, ориентированный на конфиденциальность, который инициирует способы защиты информации о пользователях.
Не ждите, пока возникнет нарушение или жалоба. Убедитесь, что вы используете только те факты, которые действительно
хотят и выполняют то, что требуется для его защиты. Просто взгляните на свой ассортимент информации и рекомендации по хранению прямо сейчас. В дополнение к соблюдению, представьте себе сущность конфиденциальности — как вы можете предложить людям необходимое спокойствие? Включите эти вопросы в свои целевые команды и опросы, и если ваша тактика конфиденциальности напоминает кризисное администрирование, пересмотрите свой метод.
2. Конфиденциальность по умолчанию
Покупатели могут владеть не только своей информацией, но ответственность за защиту их конфиденциальности по-прежнему лежит на плечах бизнеса. Покупатели действительно не должны беспокоиться о конфиденциальности информации или посвящать слишком много тяжелой работе по обеспечению безопасности личных данных.
В дополнение к настройке личных товаров с самого начала, предоставьте конечным пользователям легкий доступ и управляйте ресурсами, чтобы заботиться о своей информации так, как они хотели бы. Поставьте себя на место пользователей. Когда вы проверяете потребительский путь с точки зрения UX, обратите внимание на такие процедуры, как выгрузка знаний и подача темы фактов, которую вы запрашиваете для своего бизнеса. Является ли это переживание очевидным и доступным для вас?
3. Конфиденциальность встроена в макет
Конфиденциальность не является второстепенной задачей, и ее необходимо учитывать на самых ранних этапах разработки и создания вашего продукта или услуги. Это означает, что группы дизайна, стиля и роста должны помнить о подводных камнях и проблемах конфиденциальности и выбирать их с учетом.
Дайте вашему продукту и персоналу группы опыта работы, ориентированные на конфиденциальность.
Позаботьтесь о конфиденциальности так же, как вы делаете это с другими лучшими методами UX, и подвергайте сомнению определенные вопросы, касающиеся информационной безопасности ваших покупателей, при создании практически каждого компонента продукта или услуги.
4. Полная функциональность — хорошая сумма, а не нулевая сумма
Частой ошибкой является представление о конфиденциальности как о жертве, которую вы должны принести за счет производительности продукта или деловой цены. Лучшая версия вашего решения также соблюдает конфиденциальность информации и органично интегрирует ее в стиль.
Не создавайте элементы, которые должны нарушать конфиденциальность пользователей, чтобы добиться успеха. Позвольте клиентам выбирать и улучшать их взаимодействие, делясь гораздо большим количеством данных, но убедитесь, что элемент работает эффективно независимо от этого. Это особенно верно в новых реалиях, когда конфиденциальность информации и покупательский контроль вышеперечисленных фактов становятся все более важными, на самом деле компании, которые стремятся к лучшему соблюдению конфиденциальности, получают почти вдвое больше прибыли, с 76% максимальной вероятностью покупателя. .
5. Защита от заключения до закрытия — защита жизненного цикла
Представьте себе непрерывную конфиденциальность, в которой представлены все методы, используемые при использовании продукта или поставщика, и что происходит после того, как клиентам это больше не понадобится. Пройдите через свой продукт от самого первого шага до самого последнего этапа, чтобы убедиться, что вы считаете безопасность данных и конфиденциальность во всех них.
Взгляните на конфиденциальность, связанную с написанием и оттоком, и подумайте о том, чтобы выводить информацию за границу как неотъемлемую часть вашего жизненного цикла. Что происходит, когда пользователи хотят удалить свои факты? На какую встречу они придут? Хотя на первый взгляд это может показаться нелогичным, простой отказ от ваших услуг может стать мотивом для новых (и старых доверчивых) потребителей (повторно) стать частью ваших услуг, а не конкурентом.
6. Видимость и прозрачность. Держите его открытым
Разговор имеет решающее значение, и важно четко и открыто объяснить свой выбор и его влияние на конфиденциальность пользователей. Сообщите потребителям, как вы собираете и используете их закрытую информацию.
Обеспечьте видимость и владение, применяя доступный опыт работы с конфиденциальностью с помощью полезных альтернатив, таких как Mine for Enterprise.
Создавайте удобные для пользователя политики конфиденциальности, которые можно быстро найти и прочитать, и упростите для клиентов доступ к своим данным с помощью специального варианта конфиденциальности.
7. Уважение к конфиденциальности пользователей — ориентируйтесь на потребителя
Когда конфиденциальность рассматривается как часть процесса компоновки, вы продолжаете поддерживать интересы клиентов в интеллектуальном отношении и действовать вместе с клиентами, а не по отношению к ним. Информация — это не то, что вы хотите сегодня обманным путем заставить людей предложить вам.
Ваша стратегия конфиденциальности должна быть действительно доступной и простой в использовании. Создайте процесс, который обычному потребителю будет несложно придерживаться, а не стиль и дизайн для сотрудника, проводящего аудит.
В наши дни конфиденциальность — это гораздо больше, чем просто проблема соответствия, она стала очень важным компонентом пользовательского опыта работы компаний, репутации бренда, доверия и базовой линии. И хотя конфиденциальность и соответствие идут рука об руку, подлинное значение конфиденциальности по замыслу выходит за рамки законности, рекламируя и продвигая следующие понятия. Это будет включать в себя формирование стратегии, основанной на конфиденциальности, которая ставит владение фактами выше финансовой выгоды или характеристик продукта и гарантирует, что компании будут относиться к этому как к естественному человеческому идеалу.
Конфиденциальность по замыслу и стилю — это эффективный нарратив, который продолжает развиваться вместе с регулированием и общественными обсуждениями. Следуя этим установленным принципам и зная логику каждого из них, компании могут создавать усовершенствованные продукты, которые лучше удовлетворяют потребности людей. Если вы, тем не менее, еще не добились этого, сейчас самое подходящее время для реализации ранее упомянутых идей и инженерных решений, призванных помочь им.
Гал Рингель, генеральный директор и соучредитель Mine for Company