Причинное исследование: полное руководство

По мере взросления все люди узнают о причине и следствии. Хотя это не так тонко, как причинно-следственные исследования, концепция — это то, что наш мозг начинает понимать уже в возрасте 18 месяцев. Это понимание продолжает развиваться на протяжении всей нашей жизни.

В мире маркетинга сбор данных и исследование рынка бесценны. Вот тут и приходит на помощь причинно-следственное исследование, изучение причин и следствий.

Собственные данные могут помочь вам узнать больше о влиянии ваших маркетинговых кампаний, улучшить бизнес-показатели, такие как лояльность клиентов, и провести исследование производительности сотрудников. В этом руководстве мы рассмотрим, что такое причинно-следственные исследования, как они могут улучшить ваши маркетинговые усилия и как проводить исследования.

Оглавление

После того, как ваша команда проведет причинно-следственное исследование, ваши маркетологи разработают теории о том, почему сложились отношения. Здесь ваша команда может изучить, как взаимодействуют переменные, и определить, какие стратегии следует применять для будущих потребностей бизнеса.

Компании могут узнать, как ребрендинг продукта влияет на продажи, как выход на новые рынки повлияет на прибыль и как изменение цен влияет на лояльность клиентов. Имейте в виду, что причинно-следственная связь только вероятна, а не доказана.

Как правило, вы использовали бы это исследование, чтобы провести различие между причинно-следственными отношениями и коррелированными отношениями. Тот факт, что две переменные коррелированы, не означает, что существует прямая причинно-следственная связь.

Чтобы провести исследование, вы должны разработать гипотезу, посмотреть на свои независимые, зависимые, контрольные и смешанные переменные и спланировать эксперимент.

Источник изображения

Теперь, когда мы знаем больше о том, что такое причинно-следственные исследования, давайте углубимся в преимущества использования этого типа исследований для вашего бизнеса и маркетинговых усилий.

1. Вы можете прогнозировать гипотетические ситуации и улучшать свою бизнес-стратегию.

Основная причина, по которой причинно-следственные исследования полезны, заключается в том, что они могут помочь предсказать результаты бизнес-решений, тем самым улучшая вашу общую бизнес-стратегию и маркетинговую стратегию.

Например, если вы провели причинно-следственное исследование изменений продукта, вы знаете, стоит ли ожидать спада или притока продаж. Ваша стратегия в отношении того, как справиться с любой ситуацией, отличается, и причинно-следственное исследование может помочь подготовить вашу команду к тому, чего ожидать.

2. Вы избежите неэффективных и дорогостоящих кампаний.

Кроме того, вы можете избежать неэффективных и дорогостоящих маркетинговых кампаний, основанных на этих прогнозах.

Когда ваша команда разработает стратегию выхода на рынок, вы будете знать, какое влияние окажут ценовые решения, усовершенствования продукта, рекламные акции и т. д. Это понимание поможет вам распределить бюджет и организовать кампанию, которая будет эффективной. эффективен и приносит высокий ROI.

3. Вы можете решать проблемы, оптимизировать стратегии и улучшать общий опыт.

Причинное исследование позволяет вашему бизнесу планировать каждую ситуацию. Это означает, что вы сможете решать проблемы, на которые влияют изучаемые вами переменные, будь то модели покупок, результаты маркетинга или факторы, улучшающие качество обслуживания клиентов.

Цель здесь состоит в том, чтобы всегда оптимизировать ваши бизнес-стратегии. Вы можете улучшить качество обслуживания клиентов, чтобы повысить лояльность клиентов и увеличить доход.

4. Вы можете разработать осознанный процесс.

Для бизнеса важно иметь процесс и систему для различных ситуаций, будь то стратегия выхода на рынок, рекламная кампания или удержание клиентов.

Каузальное исследование поможет вам разработать свои стратегии, как мы уже говорили, но также даст вам возможность разработать процесс, который вы сможете повторять и использовать постоянно. По сути, каузальное исследование приводит в действие фразу: «Работайте умнее, а не усерднее».

Как провести причинное исследование

1. Разработайте гипотезу.
2. Выберите свои переменные.
3. Выберите случайную выборку участников.
4. Поставьте контролируемый эксперимент.
5. Проанализируйте свои выводы.
6. Проведите дополнительные исследования и сообщите о результатах.

1. Разработайте гипотезу.

Первым шагом в проведении собственного причинного исследования является разработка гипотезы. Вы должны знать, что вы хотите изучать, прежде чем начать.

Подумайте о вопросах, которые у вас возникают, когда дело доходит до вашей команды. Вы когда-нибудь задумывались, влияет ли длина слов в блогах на время на странице? Или, может быть, вы хотите узнать, послужила ли ваша маркетинговая кампания причиной увеличения продаж.

В любом случае, лучший способ начать — записать причинно-следственные связи, которые у вас есть о вашей команде, и разработать гипотезу.

2. Выберите свои переменные.

Когда вы знаете, что хотите изучать, вам нужно выбрать переменные. Вам нужно знать две тестируемые переменные — зависимую и независимую переменные.

Затем вы захотите перечислить другие смешанные переменные, которые могут повлиять на ваше исследование. Это означает определение переменных, которые могут изменить ваше исследование, включая то, как вы собираете данные.

Кроме того, вам необходимо установить контрольные переменные, чтобы вы могли сравнивать свои результаты.

3. Выберите случайную выборку участников.

Теперь пришло время выяснить размер выборки вашего эксперимента.

Вы можете использовать технологию, чтобы определить, кем вы хотите видеть свою целевую аудиторию, и насколько случайной должна быть выборка. Вы можете создать случайный список, используя базу данных, или сегментировать свою аудиторию с помощью маркетингового программного обеспечения.

4. Проведите контролируемый эксперимент.

На старт, внимание, марш. Следующим шагом является фактическое проведение эксперимента.

Это может включать рассылку опросов, проведение интервью, сбор статистики и данных и многое другое. Это также может означать настройку A/B-теста с вашим маркетинговым программным обеспечением и изменение только одной переменной в вашей следующей маркетинговой кампании, публикации в блоге или вебинаре.

5. Проанализируйте свои выводы.

После того, как вы провели эксперимент, пришло время взглянуть на результаты. Посмотрите на данные и используйте их, чтобы увидеть тенденции или закономерности. Тогда вы получите ответ на свой вопрос.

Однако важно также проанализировать различные корреляции между двумя вашими переменными, чтобы выработать нюансированную интерпретацию. Это может помочь вам разработать больше вопросов для дальнейшего исследования, и именно здесь наступает следующий шаг.

6. Проведите дополнительное исследование и сообщите о своих выводах.

Обычно причинно-следственное исследование не является разовым процессом. После того, как вы получите результаты, вам нужно будет выполнить следующие шаги. У вас могут возникнуть дополнительные вопросы, требующие дальнейшего изучения, и в этом случае вам потребуется провести дополнительные исследования.

Кроме того, вам может понадобиться просто записать то, что вы нашли. Если у вас есть убедительный результат, вы можете разработать углубленные маркетинговые стратегии и системы.

Я знаю, что все это звучит здорово, но вам также может быть интересно, как применить это к вашему бизнесу и маркетинговой команде. Вот почему ниже мы рассмотрим несколько примеров причинно-следственных исследований.

Примеры причинно-следственных исследований

1. Исследование рынка

Вы можете использовать причинно-следственные исследования в своей компании для исследования рынка.

Например, вы можете захотеть узнать, как изменения продукта влияют на продажи. И, возможно, вы захотите углубиться, чтобы увидеть, как определенные типы изменений повлияют на вашу целевую аудиторию.

Какие варианты продукта делают потенциальных клиентов наиболее заинтересованными в покупке?

Совет для профессионалов: используйте причинно-следственные исследования, чтобы узнать больше о своей целевой аудитории. Чего они хотят от вас и вашего продукта или услуги? Как только вы узнаете, что существует причинно-следственная связь, вы сможете теоретизировать, почему клиенты принимают те или иные решения.

2. Окупаемость кампании

Как маркетолог, вы производите контент каждый день. Будь то рекламная кампания или маркетинговая кампания, вы должны понимать результаты своих усилий.

С помощью причинно-следственного исследования вы можете узнать, привела ли ваша рекламная кампания непосредственно к увеличению продаж или же ваша серия рассылок по электронной почте привела к большему количеству встреч.

Совет для профессионалов: убедитесь, что вы рассмотрели все переменные, чтобы вы могли сделать вывод и сделать вывод, были ли ваши кампании основным фактором, способствующим увеличению продаж.

3. Лояльность и удержание клиентов

Причинное исследование можно использовать для определения эффективных стратегий обслуживания клиентов, будь то демонстрация продукта или квота времени на звонки.

С помощью этого исследования вы увидите, существует ли причинно-следственная связь между определенными стратегиями обслуживания клиентов и удержанием этих клиентов из года в год.

Подходит для: групп обслуживания клиентов.

4. Производительность сотрудников

Счастье сотрудников было горячей темой последних лет, и в этом есть смысл. Когда моральный дух высок, продуктивность сотрудников выше.

Откуда нам знать? Потому что было проведено множество исследований, чтобы показать причинно-следственную связь между удовлетворенностью сотрудников и повышением производительности, что, в свою очередь, увеличивает прибыль вашего бизнеса.

Подходит для : внутреннего использования.

Начиная

Каузальное исследование невероятно полезно для вашего бизнеса — независимо от того, смотрите ли вы на отделы маркетинга, продаж или обслуживания клиентов. Фактически, один из лучших способов его использования — увидеть, как эти отделы взаимодействуют и влияют друг на друга.

Проведя собственное причинно-следственное исследование, вы сможете внедрить более успешные маркетинговые и бизнес-стратегии, которые увеличат доход и стимулируют продажи.