8 распространенных ошибок маркетинга в социальных сетях и как их избежать

Опубликовано: 2022-04-27

Есть много пользователей социальных сетей, и сейчас это тренд. Больше не нужно спрашивать людей, есть ли у них социальные сети, теперь вы спрашиваете их: «Какой канал социальных сетей вы используете?». Социальные сети действительно сделали нашу жизнь проще, и даже учитывая, что мы общаемся через социальные сети, они стали частью нашей жизни. Однако, когда вы ведете бизнес, социальные сети следует использовать для общения и взаимодействия с вашими пользователями. Кроме того, пользователи будут обращать внимание на ваши ошибки, так что вы можете попасть в беду, если будете повторять их снова и снова. Ведь вы даже совершаете ошибки, о которых не подозреваете. Что ж, не волнуйтесь, потому что в этой статье мы обсудим, как вы можете избежать повторяющихся распространенных ошибок маркетинга в социальных сетях.

8 распространенных ошибок маркетинга в социальных сетях, которых следует избегать

1. Отсутствие плана социальных сетей

Отсутствие плана социальных сетей

Создание плана для социальных сетей может показаться простой задачей, но для этого нужно приложить немало усилий. Вы не можете вести бизнес и публиковать сообщения в социальных сетях, не имея плана. Поэтому к маркетингу в социальных сетях следует относиться так же серьезно, как к своим маркетинговым усилиям. Составьте список целей, которых вы хотите достичь, и доступный бюджет. Это лучше прояснит, что вам нужно для успеха, как вы собираетесь этого добиться и какие ресурсы вам нужны. Кроме того, вы можете указать каналы социальных сетей, в которых вы хотите публиковать сообщения, и как часто вы должны публиковать их.

2. Не знать, кто ваша целевая аудитория

Определение вашей целевой аудитории — это то, о чем вы должны хорошо побеспокоиться. Не каждый пользователь социальных сетей может найти ваш контент привлекательным, и всякий раз, когда вы концентрируетесь на людях, которые это делают, все становится лучше. Как бы усердно вы ни работали, незнание своей аудитории никогда не принесет вам пользы.

Например, производитель телефонов OnePlus знает, что его целевая аудитория обеспокоена быстрой зарядкой. Таким образом, каждый раз, когда они публикуют сообщения в социальных сетях или выпускают новый телефон, они говорят о том, насколько быстрее их телефон будет заряжаться в этом году. Если вы беспокоитесь о том, как развивать свой Instagram, Facebook или другие ваши каналы, вам нужно предоставить правильный контент своей аудитории.

ОНЭПЛЮС

3. Публиковать слишком много или недостаточно.

Ситуация может выйти из-под контроля, если вы начнете уделять больше внимания количеству, чем качеству. Вы не хотите быть тем человеком, который будет постить 10-15 раз в день в Facebook, Instagram или любой другой социальной сети.

На самом деле, согласно исследованию Hootsuite, не рекомендуется публиковать сообщения в социальных сетях более двух раз в день. Поэтому, особенно если вы беспокоитесь о том, как развивать свою страницу в Instagram, Facebook или любой другой канал в социальных сетях, вам нужно тщательно обдумать это.

Вам может быть интересно, как вы можете разделить частоту публикаций на социальных платформах каждый день. Это можно сделать, разместив один и тот же контент в каждой из ваших социальных сетей. Если у вас есть дополнительная информация, которую вы можете предоставить, размещайте сообщения два раза в день; ограничьте его до одного раза в день, если ваш бизнес не информативен. Вы можете использовать Buffer, чтобы планировать свои посты в социальных сетях каждый день и время, когда они должны публиковаться.

С другой стороны, у нас есть полная противоположность пользователей. Еще одна распространенная ошибка фирм — недостаточное количество постов в социальных сетях. Вы хотите избегать редких публикаций, потому что вы не только создадите незаинтересованную фан-базу; ваши подписчики будут думать, что вы не слишком заботитесь о социальных сетях. Кроме того, вы опуститесь в рейтинге социальных сетей и не будете так открыты для своей аудитории, как ваши конкуренты.

Старайтесь публиковать как минимум три раза в неделю и не меньше. Рабочие дни — с понедельника по пятницу, поэтому размещайте сообщения через день, в данном случае — в понедельник, среду и пятницу или в зависимости от того, что вам больше подходит.

4. Отсутствие взаимодействия с вашей аудиторией

Не взаимодействует с вашей аудиторией

Распространенная ошибка многих фирм заключается в том, что они, как правило, размещают сообщения на социальных платформах, но никогда не взаимодействуют напрямую со своей аудиторией. Например, если у вас большая база поклонников, может быть сложно отвечать на все сообщения и комментарии. Но мы вовсе не просим вас об этом. Например, если у вас есть несколько слов в Instagram, вы можете попытаться ответить своим подписчикам, если у них возникнут какие-либо вопросы или им понравиться их комментарии, чтобы показать вашу признательность.

Кроме того, вовлечение означает не только ответы вашим подписчикам, но и задавание вопросов при публикации в социальных сетях, отметку кого-либо, использование правильных хэштегов и многое другое. Вы никогда не хотите, чтобы казалось, что вы игнорируете своих последователей. В конце концов, они занимаются с вами, поэтому вы хотите вернуть услугу.

5. Быть слишком продажным

Никто не говорит, что вы не должны продавать свои товары и услуги, но вы не хотите звучать жутко или выглядеть так, будто вы заботитесь только о продаже своего продукта своей аудитории. Согласно статистике, только на Facebook насчитывается более двух миллиардов фальшивых аккаунтов, и фальшивые аккаунты обычно имеют именно такой тон языка.

Вместо этого задайте себе два важных вопроса:

Во-первых, какую ценность я приношу этим постом?
Что я пытаюсь доказать?

Эти вопросы помогут вам не выглядеть так, как будто вы больше продавец, чем кто-то, пытающийся создать ценность. Вместо этого вы пытаетесь улучшить историю своего бренда, не тратя на это ни копейки.

6. Не отслеживать вашу аналитику

Ваша стратегия должна постоянно контролироваться, а в социальных сетях вы не сможете разработать успешную стратегию, не отслеживая свою эффективность. Понимание того, что вы сделали в прошлом и что вы должны делать в будущем, поможет вам спланировать то, что вы должны сделать, и избежать ошибок. Но, прежде всего, вы должны найти хороший аналитический инструмент для оценки своей эффективности.

Отслеживая аналитику, вы лучше подготовлены для создания правильных целевых маркетинговых стратегий, которые улучшат общую эффективность вашего бренда. Прежде всего, вы можете отслеживать конверсии, тенденции, взаимодействие с клиентами и влиять на свою фан-базу в социальных сетях.

7. Попытка быть на каждой социальной платформе

Попытка быть на каждой социальной платформе

Вы должны помнить, что не все платформы социальных сетей одинаковы, и не все они работают одинаково. Они могут продвигать одну и ту же идею, но подходят не для каждого бизнеса. Например, TikTok и YouTube идеально подходят для компаний, которым нравится продвигать видеомаркетинг, в то время как другие платформы, такие как Facebook и Instagram, больше подходят для контента. С другой стороны, LinkedIn — это социальная платформа B2B, подходящая для профессионалов бизнеса.

Как вы сами видите, не все социальные платформы одинаковы, и, в конце концов, это будет зависеть от того, что вы пытаетесь продвигать. Например, продвигает ли ваш бизнес видеомаркетинг? Перейти на TikTok или вы больше сосредоточены на контенте? Зайдите в Instagram и Facebook.

Публикация в социальных сетях требует концентрации и усилий, поэтому, если вы продвигаете свой контент в области, где нет вашей целевой аудитории, вы только зря потратите время.

8. Избегайте работы с инфлюенсерами

Теперь мы знаем, что вы можете подумать, что это не ошибка, но многие профессионалы недооценивают силу инфлюенсеров. Фактически, по состоянию на март 2022 года индустрия влиятельного маркетинга достигла более 16,4 миллиарда долларов!

На каждой социальной платформе есть инфлюенсеры, которые постоянно взаимодействуют с ними. Они знают эти социальные платформы лучше, чем кто-либо другой, и делятся на три разные категории:

Микроинфлюенсеры: имеют отличные показатели вовлеченности, но не подходят, если у вас больше фанатов, чем у них.
Макро-инфлюенсеры: имеют большую фан-базу, но во многих случаях могут не иметь высокого уровня вовлеченности в зависимости от количества подписчиков.
Знаменитости: влиятельные лица, которые не соглашаются вести дела с кем угодно и часто берут высокие цены, если вы решите работать вместе с ними.

Итак, в зависимости от категории, к которой вы относитесь, выбирайте, с кем работать, исходя из количества ваших подписчиков. Помните, что знаменитости ни с кем не работают, и если у вас есть пара сотен подписчиков, шансы для вас могут быть не такими уж большими. Тем не менее, работа с микроинфлюенсерами — это всегда отличная идея из-за высокого уровня их вовлеченности.

Подведение итогов

Это все для этой статьи. Это самые распространенные ошибки маркетинга в социальных сетях, которых следует избегать при размещении сообщений в социальных сетях. К сожалению, существует множество платформ социальных сетей, и хотя все они продвигают одну и ту же идею, они продвигают ее по-разному.

Как бизнес, вы должны знать, за что вы выступаете, и никогда не игнорировать свое сообщество в социальных сетях. Продолжайте взаимодействовать с пользователями и заставляйте их чувствовать себя ценными, когда они взаимодействуют с вашим каналом. В конце концов, если бы не они, вас бы вообще никогда не было рядом!