Создайте интегрированный план маркетинговых коммуникаций, который выделит лучшее из вашего бренда

Когда клиент взаимодействует с вашим брендом на вашем веб-сайте, в социальных сетях или лично, у него должен быть сплоченный опыт.

От голоса бренда до визуальной идентификации — все должно соответствовать миссии, ценностям и целям вашей компании.

Такой подход называется интегрированными маркетинговыми коммуникациями (IMC).

Поскольку все больше и больше клиентов используют три или более каналов для исследования бренда, интегрированные маркетинговые коммуникации становятся все более и более важными.

Итак, что такое интегрированные маркетинговые коммуникации и почему они так хорошо работают? В этом сообщении блога мы ответим на эти вопросы и дадим вам несколько советов о том, как создать собственный интегрированный план маркетинговых коммуникаций.

Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации?

Целью интегрированных маркетинговых коммуникаций является создание последовательного сообщения и идентичности бренда, которые клиенты будут узнавать по всем каналам.

Это требует скоординированных усилий, включающих все аспекты маркетинга, от рекламы и связей с общественностью до продаж и обслуживания клиентов.

Например, если клиент видит рекламу вашего продукта по телевизору, слышит о нем по радио, а затем посещает ваш веб-сайт, у него должно быть такое же впечатление.

Ваше сообщение должно быть согласованным по всем каналам, и каждый канал должен работать вместе, чтобы поддерживать другие.

Почему это важно?

Что ж, в мире, где 77% покупателей B2B тратят время на изучение покупок в Интернете, а частота покупок на 250% выше при омниканальных покупках по сравнению с одноканальными, вам нужно убедиться, что ваше сообщение доходит до людей, громко и четко.

Интегрированный план маркетинговых коммуникаций поможет вам сделать это, объединив все ваши маркетинговые усилия в одну связную стратегию.

Почему интегрированные маркетинговые кампании работают

Интегрированные маркетинговые коммуникационные кампании работают, потому что они обеспечивают согласованное сообщение по всем каналам, которое усиливается при каждом взаимодействии.

Этот тип маркетинга позволяет вам контролировать разговоры о вашем бренде и гарантировать, что ваша целевая аудитория увидит одно и то же сообщение независимо от того, где они сталкиваются с вашим брендом — будь то через платную рекламу, социальные сети или даже лично.

Кроме того, интегрированные маркетинговые коммуникационные кампании часто более рентабельны, чем одноканальные, поскольку вы можете использовать существующий контент и активы по нескольким каналам.

Ключевые преимущества интегрированного плана маркетинговых коммуникаций:

• Охватить более широкую аудиторию, чем одноканальный опыт
• K Держите ваш бренд в центре внимания по всем каналам
• Завоевать доверие аудитории с помощью последовательных сообщений и кампаний
• SЭкономьте бюджет за счет повторного использования контента и ресурсов

Если этого недостаточно, исследование Harvard Business Review показало, что клиенты, использующие многоканальные покупки, тратят на 10 % больше в Интернете и на 44 % больше в магазине, чем клиенты, использующие один канал.

Примеры интегрированных маркетинговых коммуникаций

Ищете свою следующую крупную интегрированную маркетинговую коммуникационную кампанию? Посмотрите эти примеры для вдохновения.

Будвайзеры «Что?» Кампания

«Что?» Кампания Budweiser впервые была показана во время Monday Night Football в 1999 году. В кампании участвовали персонажи, отвечающие на телефонные звонки и говорящие: «Как дела?» комично, невнятно.

В то время как Интернет был еще в зачаточном состоянии, Budweiser стал пионером, направляя зрителей на свой веб-сайт.

На веб-сайте посетители могли узнать, как сказать «Whassup» на более чем 30 разных языках! Благодаря этой новой маркетинговой кампании всего одна фраза увеличила число посетителей веб-сайта Budweiser и закрепила эффективность кампании интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Кампания имела успех и получила Гран-при Канн, а также награду Grand Clio. Эта крылатая фраза также использовалась в таких хитах поп-культуры, как «Очень страшное кино» (2000 г.), «Друзья» (2003 г.), «Симпсоны» (2002, 2005 гг.) и «Человек-муравей и Оса» (2008 г.).

Для Super BowlSuperbowl 2020 года компания Budweiser вернула эту кампанию в ремейке на тему пандемии под названием «Что еще?»

Кампания Domino «AnyWare»

Другой пример успешной кампании по интегрированным маркетинговым коммуникациям связан с Domino's Pizza.

Чтобы увеличить количество цифровых заказов, Domino's создала AnyWare, которая позволяет клиентам заказывать пиццу через различные платформы, такие как твит, текст, Ford Sync, Smart TV и умные часы.

Каждый новый способ заказа был представлен в отдельном пресс-релизе и размещен на веб-сайте DominosAnyWare.com.

В 2015 году Dominos также запустила национальную рекламную кампанию на телевидении, в которой знаменитости утверждали, что их способ заказа был лучшим.

На сегодняшний день кампания AnyWare произвела 2 миллиарда заработанных показов в СМИ, включая ролики на The Ellen Show, Jimmy Fallon и The Today Show. Телевизионные кампании привели к росту бренда на 10,5% по сравнению с прошлым годом.

Марсианский фильм

Чтобы продвигать театральный выпуск фильма 20th Century Fox и Ридли Скотта «Марсианин» в 2015 году, была создана кампания-пролог, чтобы повысить осведомленность и волнение.

Цель рекламной кампании «Марсианина» состояла в том, чтобы создать кассовый ажиотаж вокруг нового фильма.

Интегрированная стратегия маркетинговых коммуникаций была разработана для использования в различных каналах, включая, помимо прочего, социальные сети, видео, одобрение знаменитостей и традиционные PR и маркетинговые усилия.

Кампании включали имитацию эпизода StarTalk Нила де Грасса Тайсона от 2035 года, кампанию Under Armour, показывающую главного героя «Марсианина» Марка Уотни как суперспортсмена будущего, и имитацию рассекреченных кадров НАСА, на которых каждый персонаж пройти психологическое тестирование перед полетом в космос.

«Марсианин» занял первое место в прокате и стал вторым по величине открытия за все время. Это также был фильм номер один в США в течение четырех недель.

Как создать интегрированный план маркетинговых коммуникаций

Если вы хотите создать интегрированный план маркетинговых коммуникаций, который подчеркивает все лучшее, что есть в вашем бренде, вот несколько ключевых шагов, которые вам необходимо предпринять.

1. Познакомьтесь со своей аудиторией

Прежде чем приступить к разработке плана коммуникаций, вы должны принять во внимание, что вы должны потратить время на то, чтобы лучше узнать свою аудиторию.

Учитывайте демографические факторы, такие как уровень образования, пол, доход, возраст, раса и географическое положение. Затем подумайте о поведенческих и психологических чертах, включая такие вещи, как интересы, хобби и ценности.

Учитывайте демографические факторы, такие как уровень образования, доход, возраст, раса, пол и географическое положение. Не забывайте о психологических и поведенческих чертах, таких как ценности, увлечения и интересы.

Создание профиля клиента, специально предназначенного для вашего идеального клиента, поможет вам принимать более обоснованные решения относительно вашей маркетинговой кампании.

В некоторых случаях у вас может быть более одного профиля клиента для данной кампании. Иногда у вас может быть несколько профилей клиентов для одной кампании. В этом случае важно сегментировать вашу аудиторию, чтобы вы могли адаптировать свое сообщение для каждой группы.

Например, если вы продаете новую линейку экологически чистых чистящих средств, у вас может быть один профиль клиента, который заинтересован в экономии денег, а другой — в сохранении планеты.

Адаптация вашего сообщения к каждой группе поможет вам создать интегрированный план маркетинговых коммуникаций, который выделит лучшее из вашего бренда.

2. Установите бюджет

Посмотрим правде в глаза, возможно, вы не сможете нанять Нила де Грасса Тайсона, НАСА и Under Armour для своей первой интегрированной маркетинговой кампании.

Но это не значит, что вы не можете создать сильное, убедительное сообщение.

Суть в том, чтобы установить реалистичный бюджет, а затем соответствующим образом распределить ресурсы.

Если у вас ограниченный бюджет, сосредоточьтесь на создании высококачественного контента, который можно будет распространять по нескольким каналам.

Если у вас больший бюджет, ищите известных партнеров, влиятельный маркетинг и другие платные медиа-возможности.

В любом случае убедитесь, что у вас есть четкий план того, как вы будете тратить свои деньги и каковы ваши ограничения.

3. Опишите свое уникальное торговое предложение (УТП)

Одной из наиболее важных частей создания интегрированного плана маркетинговых коммуникаций является понимание того, что делает ваш бренд уникальным.

• Что вы предлагаете такого, чего никто другой не предлагает?
• Что вы можете сделать лучше, чем кто-либо другой?

Ответы на эти вопросы помогут вам разработать сильное уникальное торговое предложение (УТП), которое станет ключевым компонентом вашей коммуникационной стратегии.

Получив УТП, убедитесь, что оно занимает центральное место во всех ваших маркетинговых материалах.

Это должна быть сквозная линия, которая связывает воедино ваши различные каналы связи и обеспечивает согласованное сообщение для вашей целевой аудитории.

Например, если вы представляете бренд роскошных автомобилей, такой как Audi, вашим УТП может быть «Роскошные и комфортабельные автомобили с превосходными характеристиками двигателя».

Убедитесь, что это сообщение четко отражено в вашей рекламе, сообщениях в социальных сетях, содержании веб-сайта и любых других маркетинговых материалах.

Если вы продаете кроссовки, такие как Nike, вашим УТП может быть «Лучшая обувь для спортсменов и фитнеса».

Опять же, это должно быть последовательное сообщение по всем вашим каналам связи.

Ваше УТП станет основой вашей интегрированной стратегии маркетинговых коммуникаций, поэтому уделите время его продуманной разработке.

4. Решите, какие платформы вы будете использовать

Когда вы знаете, с кем вы разговариваете и что хотите сказать, вам нужно решить, какие каналы вы будете использовать для охвата своей целевой аудитории.

Это будет отличаться для каждого бизнеса, но некоторые общие варианты включают в себя:

• Электронный маркетинг
• Платформы социальных сетей (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)
• Реклама (цифровая и традиционная)
• Контент-маркетинг (посты в блогах, инфографика, электронные книги)
• События и выставки
• PR и взаимодействие со СМИ

После того, как вы определитесь с общими каналами, вам также необходимо определить, какую конкретную тактику вы будете использовать на каждой платформе.

Например, если вы используете Facebook для охвата своей целевой аудитории, будете ли вы в первую очередь полагаться на обычные публикации или платную рекламу? Если вы используете электронный маркетинг, какой контент вы будете включать в свои информационные бюллетени?

Задавая себе такие вопросы, вы сможете разработать более комплексную и эффективную стратегию IMC.

5. Стиль сообщений

Хотя голос вашего бренда должен быть согласованным по всем каналам, то, как вы на самом деле общаетесь со своей аудиторией, будет зависеть от используемой вами платформы.

Например, сообщения, которые вы используете в рекламе на Facebook, будут отличаться от сообщений, которые вы используете в новостной рассылке по электронной почте.

Ваш тон также может меняться в зависимости от того, пытаетесь ли вы повысить осведомленность, привлечь потенциальных клиентов или стимулировать продажи.

Помните об этом, когда будете создавать свой календарь контента и начнете заполнять его сообщениями, которые соответствуют голосу вашего бренда и целям каждого отдельного элемента.

Вот два примера от компании по производству кроссовок No Bull, которая использует разные стили обмена сообщениями в рекламе на Facebook и в сообщениях в Twitter.

<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="en" dir="ltr">Вот и начинайте неделю как…<br>Поздравляем с отличным финишем в Дубае, Тола!<a href="https ://twitter.com/hashtag/IAMNOBULL?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw”>#IAMNOBULL</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/JustTheHorns?src=hash&amp;ref_src =twsrc%5Etfw”>#JustTheHorns</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/BehindTheHorns?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#BehindTheHorns</a> <a href= ”https://t.co/RqlABILona”>pic.twitter.com/RqlABILona</a></p>&mdash; NOBULL (@justthehorns) <a href="https://twitter.com/justthehorns/status/1206646654989783047?ref_src=twsrc%5Etfw">16 декабря 2019 г.</a></blockquote> <script async src="https ://platform.twitter.com/widgets.js” charset=”utf-8″></script>

6. Установите свои цели и задачи

Вы почти готовы приступить к реализации плана IMC, но сначала вам нужно установить некоторые цели и задачи. Рассмотрим следующее:

• Чего вы хотите добиться с помощью интегрированной стратегии маркетинговых коммуникаций?
• Вы пытаетесь улучшить свой внешний охват?
• А внутренние коммуникации?
• Есть ли определенная целевая аудитория, которую вы хотите привлечь?

Привязка цифр к вашим целям — хороший способ измерить прогресс. Например, если одной из ваших целей является повышение узнаваемости бренда, вы можете измерить это, отслеживая количество упоминаний вашего бренда в Интернете.

Или, если вы хотите повысить удовлетворенность клиентов, вы можете опросить своих клиентов после того, как они совершили покупку.

Другие цели могут включать:

• Регистрация по электронной почте
• Подписки в соцсетях и вовлеченность
• Трафик сайта
• Продажи или конверсии
• Телефонные звонки
• Регистрация на мероприятия и продажа билетов

Как только вы определились с некоторыми целями и задачами, пришло время приступить к реализации плана интегрированных маркетинговых коммуникаций!

7. Отслеживайте и оптимизируйте

После того, как ваша интегрированная кампания маркетинговых коммуникаций запущена и запущена, важно отслеживать прогресс и оптимизировать ее на этом пути.

Аналитика играет ключевую роль в понимании того, что работает, а что нет.

Обязательно следите за целями своей кампании и ключевыми показателями эффективности и корректируйте их по мере необходимости. Если вы не видите желаемых результатов, не бойтесь что-то изменить.

Например, давайте представим, что вы проводите кампанию по электронной почте в рамках своего интегрированного плана маркетинговых коммуникаций.

Возможно, вы захотите отслеживать такие показатели, как:

• Открытые ставки
• CTR
• Тарифы на отмену подписки

Если у вас низкие показатели открытия или кликабельности, вы можете рассмотреть возможность изменения строк темы или содержимого электронной почты.

Или, если показатели отписки выше среднего, это может свидетельствовать о том, что ваш контент не имеет отношения к вашей аудитории.

Важно постоянно тестировать и измерять эффективность ваших кампаний, чтобы вы могли вносить необходимые коррективы для обеспечения успеха. Таким образом, вы сможете создать интегрированный план маркетинговых коммуникаций, который выделит все лучшее, что есть в вашем бренде.

Часто задаваемые вопросы: планы интегрированных маркетинговых коммуникаций

Что означает интегрированная маркетинговая коммуникация?

Интегрированная маркетинговая коммуникация — это подход к маркетингу, при котором используются все аспекты каналов коммуникации компании для доставки согласованного сообщения.

Каковы преимущества использования интегрированного плана маркетинговых коммуникаций?

Преимущество интегрированного плана маркетинговых коммуникаций состоит в том, чтобы гарантировать, что все маркетинговые усилия компании гармонично работают вместе, чтобы донести последовательное сообщение.

Каковы пять форм интегрированных маркетинговых коммуникаций?

Существует пять основных способов продвижения вашего продукта или услуги. Это реклама, прямой маркетинг, интернет-маркетинг, стимулирование сбыта и связи с общественностью. Все эти методы можно использовать вместе для создания гармоничного маркетингового плана.

Помогают ли интегрированные планы маркетинговых коммуникаций повысить рентабельность инвестиций?

Да, интегрированные планы маркетинговых коммуникаций могут помочь повысить рентабельность инвестиций, гарантируя, что все маркетинговые усилия будут работать вместе, чтобы донести последовательное сообщение. Это приведет к повышению узнаваемости бренда и лояльности клиентов, что приведет к увеличению продаж и прибыли.

Заключительные мысли о планах интегрированных маркетинговых коммуникаций

Комплексный план маркетинговых коммуникаций является ключом к успеху любой компании.

Создав план, в котором излагаются основные способы продвижения вашей компании и продукта, вы можете убедиться, что все ваши маркетинговые усилия работают вместе, чтобы донести последовательное сообщение.

Это может привести к повышению узнаваемости бренда и лояльности клиентов, что может привести к увеличению продаж и прибыли.

Конечный результат? Более успешная компания, способная лучше конкурировать на современном рынке.

Как вы добились успеха с интегрированными маркетинговыми коммуникациями?

Посмотрите, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Платные медиа – эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок