7 смертельных причин, по которым автоматизация маркетинга терпит неудачу

После подъема социальных сетей за последние десять лет платформы автоматизации маркетинга значительно выросли и стали неотъемлемой частью большинства предприятий. Использование автоматизации маркетинга позволяет маркетологам повысить вовлеченность пользователей и генерировать больше потенциальных клиентов, экономя время и сокращая расходы на маркетинг. Но вы когда-нибудь задавались вопросом, почему некоторые компании терпят неудачу в этом и вместо того, чтобы получать огромную прибыль, получают неудобные результаты? Действительно, автоматизация маркетинга — плохая идея?

Давайте углубимся и узнаем причины, по которым автоматизация маркетинга не работает, а также ответим на вопросы выше.

• Автоматизация маркетинга — плохая идея?
• 7 смертельных причин, которые приводят к неудаче
  • 1. Забыть о человеческом прикосновении
  • 2. Ошибки персонализации
  • 3. Ошибки сегментации
  • 4. Неподходящее время
  • 5. Отсутствие оптимизации под мобильные устройства
  • 6. Не заниматься контент-маркетингом
  • 7. Отсутствие аналитики
• Как преодолеть подводные камни с Growmatik
• Заключительная мысль

Автоматизация маркетинга — плохая идея?

Автоматизация цифрового маркетинга позволяет улучшить взаимодействие с пользователем, проводить более эффективные типы маркетинговых кампаний, согласовать маркетинг и продажи и, наконец, повысить эффективность продаж. Как это может быть плохой идеей? Кроме того, есть еще много всего, что нравится компаниям в автоматизации маркетинга. Это особенно верно, когда они начинают расти и им нужно реализовать множество стратегий входящего маркетинга.

Заблуждение о том, что автоматизация маркетинга может быть плохой идеей, вероятно, возникло в первые дни маркетинга в социальных сетях, когда некоторые компании пытались распространять спам-контент по своим маркетинговым каналам с помощью автоматизированных сторонних сервисов. В то время некоторые компании делали неверные шаги, используя платформы автоматизации маркетинга, что привело к обратному эффекту и провалу. Итак, мой ответ на этот вопрос — большое НЕТ, если вы знаете, как это сделать правильно!

И если вы не знаете правильный путь, не волнуйтесь. Мы здесь, чтобы обсудить, как избежать таких ошибок.

7 смертельных причин, которые приводят к неудаче

Существуют разные причины, по которым автоматизация маркетинга не работает и в конечном итоге считается дорогостоящим мероприятием. Здесь мы обсудим самые смертельные ошибки, которых бизнесу следует избегать, чтобы избежать провала.

1. Забыть о человеческом прикосновении

Основное преимущество автоматизации маркетинга заключается в том, что она экономит ваше время и работу, позволяя направить ресурсы на более важные проекты. Однако эта эффективность не должна означать, что вы не учитываете человеческий фактор, когда речь идет о ключевых точках взаимодействия с маркетингом.

Мы все признаем, что автоматизация маркетинга отлично справляется с такими задачами, как планирование электронных писем, персонализация контента и расширение охвата. Но машины пока не настолько хороши, чтобы брать на себя часть бизнеса, связанную с построением отношений между людьми. Позвольте машинам выполнять монотонную рутинную работу, и это даст вам больше времени для общения с вашим сообществом на личном уровне.

2. Ошибки персонализации

Когда дело доходит до передачи вашего сообщения по маркетинговым каналам, вы должны знать, что использование одного и того же контента для всех каналов — ужасная ошибка. Но я хочу указать на еще более серьезную ошибку, когда ваше динамическое ключевое слово отображается неправильно или вы забываете отредактировать окончательную копию непосредственно перед ее отправкой.

Было бы очень неловко, если бы ваша аудитория нашла ошибки персонализации в ваших электронных письмах. Поэтому, чтобы избежать таких ситуаций, всегда отправляйте тестовое письмо перед широковещательной рассылкой. И убедитесь, что ваша автоматизация маркетинга поддерживает резервный сценарий, когда некоторые значения персонализации пропущены! Следующий пример сделает ситуацию кристально ясной:

Когда вы отправляете строку ниже через рассылку по электронной почте:

Привет {First_Name},

Пользователь с именем Andy должен получить это:
Эй, Энди,

И если значение {First_Name} было пропущено, пользователь точно не должен получить именно ту фразу, которую вы отправили вот так:

3. Ошибки сегментации

Одним из ключевых способов разработки персонализированных маркетинговых стратегий и предоставления нужного контента нужным людям, которые наиболее заинтересованы, является сегментация. Автоматическая сегментация клиентов обычно использует демографические, географические и поведенческие факторы, чтобы разделить ваших клиентов на более мелкие группы и привлечь их к более релевантным сообщениям. Но каковы наиболее распространенные ошибки сегментации?

Вот список некоторых примеров ошибок сегментации, которые могут привести к сбою вашей автоматизации маркетинга:

• Вы не очищаете ненужные данные перед сегментацией
• Вы используете недостаточно данных для сегментации
• Вы не оцениваете эффективность своего сегмента периодически
• Вы создаете свои сегменты только на основе прошлого поведения
• Ваши бизнес-цели и сегменты не совпадают
• Ваша сегментация не включает фактор времени
• …

Узнайте больше здесь.

4. Неподходящее время

Ваше время отключено, если вы не передаете свое сообщение на основе жизненного цикла пользователя. Под этим я подразумеваю, что ваша аудитория должна пройти все этапы воронки продаж и получать ваши сообщения, когда они будут готовы. Это ужасная идея — отправлять предложение продукта на тысячу долларов своим новым лидам сразу после их регистрации. Сначала вы должны воспитать их информативным контентом и подготовить их к покупке продукта, который решит их проблему. И тогда ваше предложение о покупке имеет смысл. Затем вы можете перейти к своим стратегиям удержания клиентов.

5. Отсутствие оптимизации под мобильные устройства

Статистические результаты за 2021 год показывают, что 42% электронных писем открываются на мобильных устройствах. Вот почему вам лучше убедиться, что ваши электронные письма оптимизированы для мобильных устройств. Это, вероятно, помешает пользователям удалять электронные письма из-за несовместимости с маленькими экранами.

Совет: постарайтесь упростить обмен сообщениями, создайте кнопки призыва к действию, которые легко нажимать, и не заставляйте пользователей слишком долго прокручивать страницу на своих мобильных телефонах. Вот хороший пример от Twinings:

6. Не заниматься контент-маркетингом

Одна невероятно распространенная ошибка — плохо написанный контент. Это одна из самых частых причин отказа автоматики. Вы можете выполнять всю технически подкованную аналитическую работу, которую хотите, но если ваш контент не стоит того, чтобы его читать, вы упустите много потенциальных новообращенных. Если ваша автоматизация постоянно отстает, вполне вероятно, что виновато качество вашего контента.

Имея все это в виду, маловероятно, что вы все еще спрашиваете: автоматизация маркетинга — плохая идея?

7. Отсутствие аналитики

Аналитика похожа на руководство по навигации, которое позволяет вам проверять свои гипотезы и вносить постоянные улучшения. Эта часть процесса заключается в количественной оценке влияния небольших изменений на эффективность вашего маркетинга, что делает ее одним из самых важных шагов в любой стратегии онлайн-маркетинга. Использование эффективного инструмента аналитики поможет вам определить сильные и слабые стороны и оптимизировать ваши кампании.

Без измерения правильных аналитических показателей вы не сможете узнать, какие из ваших маркетинговых усилий были успешными, а какие нет. Таким образом, вы не можете масштабировать свои эффективные маркетинговые кампании и можете забыть об агрессивном росте, который является одной из наиболее распространенных причин, по которой компании склонны применять автоматизацию маркетинга. На самом деле, когда нет четкого представления о том, как превратить ваш бизнес в прибыльную компанию, автоматизация маркетинга неизбежно потерпит неудачу.

Как преодолеть подводные камни с Growmatik

Growmark — это комплексная автоматизация персонализированного маркетинга, которая предоставляет вам удобные функции, облегчающие контроль над вероятными ловушками.

Например, у вас есть параметр « Отправить тестовое письмо » в конструкторе электронной почты, чтобы проверять каждую почтовую кампанию перед отправкой, что помогает избежать ошибок.

Здесь вы можете легко оптимизировать свои проекты для мобильных устройств, используя опцию мобильного переключателя в области конструктора:

Еще одна уникальная функция Growmatik — это элемент «Блог» внутри вашего конструктора электронной почты. Вы можете использовать его для поддержки маркетинга по электронной почте и отправки персонализированных сообщений в блогах своим клиентам на разных этапах. Эта функция позволяет включать сообщения блога в содержимое электронной почты и персонализировать его на основе следующих параметров:

• Недавний
• Связанный
• Популярный
• Специфический
• Категория

Кроме того, у вас есть доступ к широкому спектру поведенческих и условных параметров таргетинга, чтобы сделать значимые сегменты из ваших контактов. Тем не менее, Growmatik автоматически создает важные сегменты клиентов для электронной коммерции, что уменьшит человеческие ошибки при нацеливании на определенную группу людей.

Еще один положительный момент в Growmatik заключается в том, что вы всегда можете отслеживать действенные, масштабируемые и сравнительные показатели с помощью маркетинговой аналитики Growmatik и оценивать свои сегменты в отчетах по правилам автоматизации. Кроме того, вы можете наблюдать за своими продажами вместе с результатами маркетинга, что приближает вас к вашим бизнес-целям.

Заключительная мысль

В этой статье мы рассмотрели 7 смертельных ошибок, которые могут привести к сбою вашей маркетинговой автоматизации. Конечно, есть и другие причины, по которым автоматизация маркетинга может дать сбой, но самые повторяющиеся и смертельные ошибки — это те, о которых мы упоминали. В целом, поскольку каждая автоматизация маркетинга должна управляться людьми, проверка на наличие человеческих ошибок является главным приоритетом в списке, прежде чем запускать автоматизацию маркетинга или кампанию. К счастью, Growmatik поставляется с инструментами и функциями, которые могут помочь вам предотвратить такие ошибки и обеспечить отличную работу ваших кампаний по автоматизации маркетинга.