Пошаговое руководство по стратегии электронного маркетинга электронной коммерции
Опубликовано: 2021-04-16Вы вряд ли найдете кого-то, кто занимается электронной коммерцией, не имея стратегии электронного маркетинга. Электронная почта — один из самых доступных маркетинговых каналов. Следовательно, у него значительно лучший показатель рентабельности инвестиций.
Тем не менее, наличие только инструмента электронного маркетинга не может обеспечить более высокую конверсию или коэффициент удержания. Почему?
Потому что большинство из нас не знает, как написать конвертирующее электронное письмо, понять личность покупателя или отслеживать ключевые показатели эффективности электронного маркетинга для дальнейшего улучшения. Это параметры, которые определяют разницу между успешным и неудачливым владельцем бизнеса электронной коммерции.
Следовательно, вам не нужно беспокоиться. Если вы боретесь со своей стратегией электронного маркетинга электронной коммерции, вы можете изменить ее и адаптировать нашу стратегию, которой мы собираемся поделиться с вами сейчас. Итак, продолжайте читать это подробное руководство и применяйте эту идею в своем бизнесе электронной коммерции.
Почему электронный маркетинг важен для вашего бизнеса электронной коммерции
Когда мы говорим о преимуществах электронного маркетинга электронной коммерции, высочайшей рентабельности инвестиций, почти бесплатном использовании, автоматизации — это термины, которые первым делом приходят нам на ум. Очевидно, что это преимущества использования электронного маркетинга, но сегодня мы хотим выйти за его рамки. Посмотрите на некоторые из основных преимуществ этого маркетингового канала:
- Вы владеете адресом электронной почты пользователя на всю жизнь : как только вы получите адрес электронной почты, вы будете владеть им на всю жизнь, если они не откажутся от вашего списка или не перестанут использовать этот адрес. Вы можете доставить свое сообщение в любое время прямо в их почтовый ящик. Это самый простой способ связаться с ними по отдельности.
- Электронная почта помогает запуску продукта. Предположим, вы собираетесь добавить новый продукт в свой магазин электронной коммерции. Как бы вы хотели сообщить своим постоянным клиентам об этом продукте? Может быть, через блог или платную рекламу. Но отправка электронных писем о запуске продукта может повысить осведомленность, и в конечном итоге вы получите более высокий коэффициент конверсии.
- Создает постоянные отношения с клиентами: Используя навыки маркетинга в социальных сетях, вы, несомненно, можете привлечь новых клиентов. Но построить постоянные отношения и восстановить их снова вполне возможно, используя электронный маркетинг. Возвращение клиентов важно для многих компаний, поскольку это снижает их среднюю стоимость привлечения клиента.
Теперь мы рассмотрим некоторые статистические данные, специально сформированные на основе электронного маркетинга электронной коммерции.
- 86% потребителей хотели бы получать рекламные письма от брендов, на которые они подписаны, хотя бы раз в месяц.
- Сегментированные электронные письма приносят 58% дохода компании.
Итак, мы считаем, что теперь вы вполне понимаете важность этого надежного маркетингового канала.
Стратегия электронного маркетинга электронной коммерции — все, что вам нужно знать
Основываясь на собственном опыте и выводах, мы отобрали некоторые из наиболее эффективных стратегий электронного маркетинга электронной коммерции. Мы собираемся обсудить их один за другим. Давайте быстренько взглянем на них —
- Создайте стратегию электронного маркетинга для вашего бизнеса электронной коммерции
- Создайте свой список адресов электронной почты
- Выберите программное обеспечение для электронного маркетинга электронной коммерции для отправки электронных писем
- Используйте проверенные советы по электронному маркетингу
- Внедрите сегментацию электронной почты
- Персонализируйте свой электронный маркетинг
- Используйте шаблоны электронного маркетинга
К концу этой статьи у вас будут все советы и знания, необходимые для улучшения конверсий маркетинга по электронной почте в электронной коммерции и увеличения продаж для вашего магазина.
Но помните, это не работа на ночь. Вы не можете ожидать роста продаж хоккейной клюшки сразу после применения этих советов. Вместо этого вы должны продолжать усердно работать, основываясь на этом списке, и вы получите ожидаемый результат через определенное время. В конце концов, это проверенный список советов, которые мы приобрели за годы нашего опыта.
1. Создайте маркетинговую стратегию электронной почты для вашего бизнеса электронной коммерции
Каждый день мы получаем кучу писем на наш почтовый ящик. Таким образом, без правильной маркетинговой стратегии по электронной почте совершенно очевидно, что вы сойдете с дистанции. Более того, люди потеряют интерес к открытию электронных писем, что в конечном итоге приведет к меньшему количеству кликов.
Итак, вот список задач, которые вы могли бы выполнить, чтобы сформировать свою маркетинговую стратегию по электронной почте.
- Определите свою аудиторию: установите целевую аудиторию, к которой вы хотите обратиться для продвижения своих продуктов. Создайте образ покупателя, поймите, чего он хочет, и адаптируйте свою кампанию по электронной почте к потребностям вашей аудитории.
- Установите свои цели: если вы знаете свои цели, например, сколько людей вы хотите привлечь, в том числе сколько вы хотите получить в качестве своих потенциальных клиентов, это облегчит ваше путешествие. Изучите среднюю статистику электронной почты для вашей отрасли и используйте ее в качестве эталона для достижения своих целей.
- Выберите тип кампании по электронной почте. Существует несколько типов кампаний по электронной почте, которым нужно следовать, чтобы получить более высокий коэффициент открытия. Выберите любой из них и продолжайте работать над ним.
- Следуйте расписанию: выберите расписание, которое может быть в любой день и в любое время, а затем следуйте ему, чтобы регулярно отправлять электронные письма. Решите, как часто вы планируете связываться со своим списком, заранее сообщите своей аудитории, чтобы они знали, чего ожидать, и придерживайтесь последовательного графика, чтобы завоевать доверие. Это также гарантирует, что ваша аудитория не забудет о вас.
2. Создайте свой список адресов электронной почты
Для отправки электронных писем сначала необходимо создать список адресов электронной почты. Создание списка адресов электронной почты иногда может быть сложным, если вы не следуете правильным процедурам. Здесь мы собираемся поделиться некоторыми из проверенных приемов, которые могут помочь вам расширить свой список адресов электронной почты.
- Создайте привлекательную форму подписки: создайте привлекательную, привлекательную и легкодоступную форму подписки. Это может быть одним из ваших первых взаимодействий с потенциальным клиентом. Не отпугивайте их длинной формой с несколькими полями. Запрашивайте только самую важную информацию: имя и адрес электронной почты — хорошее место для начала.
- Дайте им причины зарегистрироваться: вы должны поощрять свой трафик подписаться на ваш список рассылки. Для этого вы должны предложить им что-то полезное. Вот список лид-магнитов, которые вы можете им предложить:
- Электронная книга
- Скидка
- инфографика
- Отчет или исследование
- Контрольный список
- Вебинар или курс
- Инструмент
Согласно исследованию Южного университета Джорджии , 71,6% людей помнят компании, предлагающие бесплатные товары.
- Убедитесь, что ресурс легко выкупить: ресурс, который мы обещали раздать после подписки на ваш список, убедитесь, что к нему легко получить доступ. А также убедитесь, что ресурс полезен вашим подписчикам.
3. Выберите программное обеспечение для электронного маркетинга для электронной коммерции для отправки электронных писем.
Существует множество программ для электронного маркетинга для электронной коммерции, которые можно выбрать для вашего бизнеса в электронной коммерции. Прежде чем выбрать какое-либо программное обеспечение для электронного маркетинга для электронной коммерции, убедитесь, что вы правильно проверили ключевые функции, такие как сбор шаблонов, визуальный дизайн, надежность, поддержка, сегментация, управление данными и гибкость отчетности этого инструмента.
Это список лучших программ для электронного маркетинга для электронной коммерции.
- weMail: weMail — это самый дешевый инструмент электронного маркетинга с простым в использовании интерфейсом и множеством готовых шаблонов, который может стать идеальным выбором для начинающих.
- MailChimp: MailChimp — это самое популярное программное обеспечение для электронного маркетинга, которое может стать идеальным выбором для тех, кто управляет компанией корпоративного уровня.
- SendinBlue : SendinBlue — еще один популярный и полезный инструмент электронного маркетинга для владельцев бизнеса электронной коммерции. Этот инструмент особенно подходит компаниям среднего и крупного уровня.
- OptinMonster: OptinMonster можно использовать для операций любого размера. Например, личные блоггеры, предприятия любого размера и некоммерческие организации.
- MailPoet: MailPoet — это мощный информационный бюллетень и менеджер электронной почты, который легко интегрируется с WordPress. Вы можете создать свой список адресов электронной почты, создавать информационные бюллетени и отправлять их прямо с панели инструментов WordPress.
4. Используйте проверенные советы по электронному маркетингу
Уровень открытия ваших писем зависит от того, насколько хорошо вы оптимизируете свои электронные письма. Если тема или копия вашей электронной почты не имеют влиятельной силы, чтобы заставить людей открывать ваши электронные письма, это не принесет вам никаких преимуществ. Итак, получите советы по электронному маркетингу, чтобы оптимизировать свои электронные письма как профессионал.
- Строка темы: используйте четкий, действенный, привлекательный язык, персонализированный и соответствующий основной части письма. Вы можете проверить этот блог, чтобы написать строки темы электронной почты с высокой конверсией.
- Копия: копия в теле письма должна соответствовать вашему голосу и относиться только к одной теме.
- Изображения: выбирайте изображения, оптимизированные для всех устройств, привлекательные и актуальные. Для оптимизации изображений мы часто используем надежный инструмент, такой как TinyPNG.
- CTA: ваш призыв к действию должен вести к релевантному предложению и выделяться на фоне остальной части письма.
- Время: Согласно исследованию, в котором наблюдалось количество ответов на 20 миллионов электронных писем, вторник в 11:00 по восточному времени — лучший день и время для отправки вашего электронного письма.
- Персонализация: пишите каждое электронное письмо так, как будто вы отправляете его другу. Будьте представительны и обращайтесь к читателю в знакомом тоне.
5. Внедрите сегментацию электронной почты
Предположим, вы хотите предоставить специальную скидку только для ваших новых пользователей и отправить им электронное письмо, чтобы воспользоваться скидкой. Как бы Вы это сделали? Здесь сегментация электронной почты приходит вам на помощь.
Существует множество способов сегментировать ваш список, включая демографические данные, такие как пол или местоположение, поведение при просмотре вашего сайта, поведение или историю покупок и многое другое. Дело в том, что при правильном использовании сегментации ваших электронных писем женщина из Чикаго, которая регулярно покупает, будет получать разные электронные письма от мужчины из Флориды, который только что сделал свою первую покупку.
Вот несколько способов разбить список:
- Географическое положение
- Стадия жизненного цикла
- Осознание, рассмотрение, этап принятия решения
- Промышленность
- Предыдущее взаимодействие с вашим брендом
- Язык
- Название работы
6. Персонализируйте свой электронный маркетинг
Обычно, когда вы используете инструмент электронного маркетинга электронной коммерции для отправки электронных писем, вы отправляете как можно больше электронных писем за раз. Предположим, вы отправляете одно и то же письмо своим 500 клиентам. Это не означает, что они должны понимать, что вы отправляете им одно и то же письмо. Сделайте так, чтобы это письмо было отправлено только ему. И это называется персонализацией электронной почты.
Вот несколько способов персонализировать ваши электронные письма:
- Добавьте поле имени в строку темы и/или приветствие
- Включите информацию о конкретном регионе, когда это уместно
- Отправляйте контент, который имеет отношение к этапу жизненного цикла вашего лида.
- Пишите о важных и/или личных событиях, таких как региональные праздники или дни рождения.
- Завершайте свои электронные письма личной подписью человека (не вашей компании)
7. Используйте шаблоны электронного маркетинга
Почти каждое программное обеспечение для электронного маркетинга поставляется с готовыми шаблонами. Поэтому вам не нужно покупать или проектировать их отдельно.
Электронное письмо с красиво оформленным шаблоном становится более привлекательным. Предполагается, что оно привлечет больше внимания, чем электронное письмо без шаблона. И это в конечном итоге приведет вас к лучшему открытию и рейтингу кликов.
Использование готового шаблона может сэкономить ваше время на разработку копии электронной почты. Все, что вам нужно сделать, это выбрать дизайн, а затем настроить его, разместив копию электронной почты, призыв к действию и ссылки с помощью интерфейса перетаскивания.
Правила электронного маркетинга электронной коммерции
Электронный маркетинг — это не способ собрать или купить список адресов электронной почты, а затем отправить им массовые электронные письма, не спрашивая их разрешения. Для осуществления маркетинга по электронной почте вы не только получите согласие своих подписчиков на отправку электронных писем, но и предоставите им возможность отказаться от рассылки.
Если вы пренебрежете законом, вам могут грозить серьезные штрафы. Для начала ознакомьтесь со следующими правилами и положениями:
- CAN-СПАМ . Закон о борьбе с нежелательной порнографией и маркетингом. CAN-SPAM устанавливает правила для коммерческой электронной почты. На практике это способ защитить право ваших подписчиков получать только те электронные письма, которые они запросили. Вот способы убедиться, что ваши электронные письма совместимы с CAN-SPAM:
- Включайте название и адрес вашей компании в каждое электронное письмо.
- Разместите видимые ссылки для отказа от подписки в своих электронных письмах.
- Используйте настоящие адреса электронной почты в полях «От» и «Ответить».
- Напишите строки темы, указывающие на содержание электронного письма.
- GDPR . Общий регламент по защите данных предназначен для защиты персональных данных физических лиц в Европейском Союзе. Вот обзор того, как вы можете соблюдать законы GDPR:
- Используйте явные и четкие формулировки при запросе согласия на хранение личной информации.
- Собирайте только те контактные данные, которые необходимы и имеют отношение к вашему бизнесу.
- Храните контактные данные в безопасном месте и используйте их только в согласованных целях.
- Удалить контактные данные по запросу.
- Сделайте так, чтобы контакты могли легко отписаться от вашего списка или обновить свои предпочтения.
- КАСЛ . Канадское законодательство по борьбе со спамом. Это помогает защитить канадцев, гарантируя, что предприятия могут продолжать конкурировать на мировом рынке. Следуйте приведенным выше правилам, чтобы избежать этого осложнения.
Проанализируйте свою стратегию электронного маркетинга электронной коммерции
Стратегия электронного маркетинга электронной коммерции заключается не только в создании и отправке кампаний, вам также необходимо анализировать результаты вашей кампании. И если результаты кампании не достигли уровня ожиданий, вам нужно будет продолжать работать над своей стратегией маркетинга по электронной почте.
Чтобы измерить успех электронного маркетинга, сначала вам нужно установить ключевые показатели эффективности электронного маркетинга.
Есть четыре ключевых показателя, на которые следует обратить внимание при оценке эффективности вашей маркетинговой кампании по электронной почте.
- Доставляемость: измеряет скорость, с которой электронные письма попадают в почтовые ящики предполагаемых подписчиков.
- Открытая ставка: Это это процент людей, которые открывают вашу электронную почту, как только она попадает в их почтовый ящик.
- Рейтинг кликов (CTR): это процент людей, которые нажимают на ваши кнопки CTA (призыв к действию).
- Отписки: он измеряет количество людей, которые отказываются от вашего списка рассылки после получения от вас электронного письма.
После отправки вашей первой кампании запишите эти KPI. Затем отправьте свою вторую кампанию и соберите данные. Теперь сравните данные: ваша вторая кампания приносит лучший результат. Если нет, вам нужно применить к своей кампании различные A/B-тесты.
Полезный ресурс: все, что вам нужно знать об A/B-тестировании электронного маркетинга
Бонус: типы маркетинговых кампаний электронной коммерции для отправки
По сути, существует три основных типа маркетинговых кампаний по электронной почте для бизнеса электронной коммерции. Вы можете создавать и управлять этими типами кампаний, чтобы увеличить уровень продаж.
- Транзакционные электронные письма : эти электронные письма отправляются во время оформления заказа и других действий по покупке и носят более функциональный характер, отправляя ключевую информацию отдельным клиентам. Подтверждения заказов, квитанции и электронные письма с доставкой заказов попадают в эту категорию.
- Рекламные электронные письма: Эти электронные письма предназначены для повышения осведомленности о конкретной сделке или рекламной акции. Например, электронная почта «Черная пятница», «Киберпонедельник», электронная почта с гидом по подаркам на День матери, электронная почта с летними сбережениями или электронная почта со скидкой только с ограниченным сроком действия подпадают под эту категорию.
- Электронные письма жизненного цикла . Электронные письма жизненного цикла, также известные как «триггерные» электронные письма, названы так потому, что они отправляются в зависимости от того, какое действие предпринял покупатель и на каком этапе жизненного цикла клиента находится этот покупатель. Например, электронное письмо с отказом от корзины отправляется только после того, как покупатель оставляет товары в своей корзине.
Вам нужно отправить правильное электронное письмо нужному человеку в нужное время. Таким образом, вы никогда не ошибетесь, отправив неправильные электронные письма не тому человеку в неподходящее время, следуя вышеупомянутым трем типам маркетинговых кампаний по электронной почте, которые особенно подходят для бизнеса электронной коммерции.
Читайте также: Советы по локальному SEO: полное руководство для владельцев малого и среднего бизнеса
Перед подписанием
Стратегия электронного маркетинга электронной коммерции уже не является новым термином. Об этом знают все, но мало кто из нас может правильно внедрить это в свой бизнес. Так что больше никаких задержек. Теперь вы знаете все о стратегии электронного маркетинга для бизнеса электронной коммерции. Применяйте эти идеи в своем бизнесе и получайте результат со временем.
После прочтения всей этой статьи, если вы считаете, что мы упустили какой-либо из моментов электронного маркетинга электронной коммерции, вам настоятельно рекомендуется сообщить нам об этом в поле для комментариев ниже. Спасибо.