Маркетинг по электронной почте или маркетинг в социальных сетях — что лучше для вашего бизнеса?

Социальные сети были на подъеме десять лет назад. И электронная почта доминировала в отношении делового общения. Итак, ваш вопрос еще не был задан тогда: «Какой из маркетинговых каналов лучше по сравнению друг с другом?»

Но сегодня дебаты о маркетинге по электронной почте и маркетинге в социальных сетях стали реальностью. Сейчас социальные сети используют 3,6 миллиарда человек. И, по прогнозам, к концу 2025 года оно вырастет до 4,4 миллиарда. Следовательно, у всех этих пользователей социальных сетей наверняка есть учетная запись электронной почты.

Оба канала имеют свой потенциал и перспективы. Очевидно, в повседневной жизни пользователя они работали по-разному. Но, как умный маркетолог, вы должны как можно больше указывать на их преимущества, сходство и возможности.

Итак, в этом блоге мы собираемся показать вам сравнительную статистику электронного маркетинга и социальных сетей за последнее время и разобраться, как они помогают вам наладить надлежащую коммуникацию, повысить ценность бренда, улучшить конверсию и коэффициент удержания.

После того, как вы закончите читать, вы сможете принять правильное решение относительно дебатов. Продолжай читать.

Состояние электронного маркетинга — как обстоят дела сейчас

Электронный маркетинг процветал даже несколько десятилетий назад. Со временем становится мощнее. Лучшее в этом маркетинговом канале то, что он помогает установить более личный контакт с пользователями. Как только вы получаете подписчика, у вас есть лидер для вашего бизнеса. Вы можете воспитывать их, развивать близкие отношения и заставлять их снова возвращаться к вашему бизнесу.

Почти 92% онлайн-пользователей имеют адрес электронной почты. И 61% из них ежедневно пользуются электронной почтой.

Оптин Монстр

Здесь говорит число. По данным Statista, в мире насчитывается 4,03 миллиарда пользователей электронной почты. А к 2021 году она может достичь 4,5 млрд. Так что больше шансов у толпы. Следовательно, есть еще много причин, которые делают электронный маркетинг таким актуальным даже сегодня и в будущем.

Источник: Adobe

Тем не менее, каналы сбыта развиваются. Вам нужно понять, как они работают и почему они популярны в последнее десятилетие. Вы можете видеть тенденцию, сам маркетинг в социальных сетях развивается во многих различных формах. Людям нравится взаимодействовать с влиятельным маркетингом, который в основном происходит в Facebook или Instagram, видеоконтентом, ориентированным исключительно на пользователей социальных сетей, рекламой на YouTube и многими другими вещами.

Мы постепенно покажем вам, как работает электронный маркетинг, либо конкурируя с этими каналами, либо объединяя все средства массовой информации, чтобы стать еще сильнее.

Краткий обзор маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях, или SMM, представляет собой форму интернет-маркетинга, которая включает в себя создание и распространение контента в социальных сетях для достижения ваших целей в области маркетинга и брендинга.

WordStream

Возможно, вы уже хорошо осведомлены об этом факте. Почти 53% населения мира зарегистрированы в социальных сетях. eMarketer обнаружил, что 90,4% миллениалов, 77,5% поколения X и 48,2% бэби-бумеров были активными пользователями социальных сетей в 2019 году. Это приводит к тому, что большинство компаний сегодня имеют выигрышную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Таким образом, люди проводят в социальных сетях в среднем 2,25 часа. Хотя вы знаете, что обычно мы занимаемся другими делами, а не покупаем что-то в наших социальных сетях. Умный контент в социальных сетях побуждает нас что-то покупать.

В настоящее время коэффициент конверсии социальных сетей составляет 0,71%. Но этот маркетинговый канал касается не только коэффициента конверсии, который значительно ниже. Следовательно, это помогает вам влиять на то, чтобы люди посещали ваш веб-сайт, повышать ценность бренда и улучшать взаимодействие с пользователями.

Источник: WebFX

Благодаря стратегическому типу контента в социальных сетях вы можете взаимодействовать с широким кругом пользователей, просматривающих различные темы в Facebook, Instagram, Twitter или Pinterest.

Что ж, давайте выясним некоторые из основных аспектов, которые позволят вам понять весь сценарий между маркетингом по электронной почте и маркетингом в социальных сетях.

Email-маркетинг против социальных сетей с точки зрения рентабельности инвестиций

По мнению ведущих маркетологов со всего мира, рентабельность инвестиций является наиболее важным фактором для любых маркетинговых каналов. В этом никто не поставит под сомнение. Здесь лучше всего работает электронный маркетинг.

Что касается окупаемости инвестиций, электронный маркетинг имеет ошеломляющую рентабельность инвестиций в размере 38 долларов на каждый потраченный 1 доллар, что является самым высоким показателем по сравнению с любым другим маркетинговым каналом. Неудивительно, что 89% маркетологов используют электронную почту в качестве основного канала генерации лидов.

Однако отслеживание рентабельности инвестиций в маркетинг в социальных сетях немного сбивает с толку. Компании отслеживают это по-своему. И нет четких данных о том, что это и сколько. Тем не менее, по-видимому, это не так уж и много по сравнению с маркетингом по электронной почте.

Вы не можете сказать, что невозможно отследить ROI в социальных сетях. Тем не менее, Меган Марс из WordStream считает, что «социальные сети — это основной инструмент для развития идентичности и знакомства с брендом, повышения вовлеченности и привлечения потенциальных клиентов».

И мягкие лиды приносят вам свои адреса электронной почты. Затем вы можете преследовать их для конверсии с помощью электронной почты. Следовательно, Меган также указывает, что интегрированные аналитические инструменты из различных социальных каналов, Google Analytics и действия из предложений Facebook могут позволить вам узнать рентабельность инвестиций в социальных сетях.

Что касается виральности

Вирусность — главная вещь в социальных сетях. Как только один из ваших постов в социальных сетях станет вирусным, ваша популярность будет закрыта. Хотя такое тоже бывает, бывают и «чудеса одного вирусного поста». Другой вопрос, как бренды должны использовать вирусный маркетинг. Но распространение вируса — это способ, который может сделать ваш бренд мгновенным успехом.

Вы можете посмотреть видео ниже о моющем средстве P&G Ariel, которое стало вирусным в Индии. Это распространяло социальное послание о том, что мужчины должны делить бремя женщин в своей семье.

Ariel уже был популярным продуктом. Это вирусное видео только делает его более популярным. Тем не менее, это одна вещь, которая ставит социальные сети на первое место по сравнению с маркетингом по электронной почте.

В одной из своих статей о виральности в социальных сетях обозреватель Forbes и предприниматель Роберт Винн сказал, что «могут потребоваться годы публикации контента, чтобы собрать аудиторию и добиться успеха в социальных сетях».

Так что виральность вполне возможна. И электронный маркетинг даже помогает вашему подходу к социальному маркетингу расширить эту возможность. Как вы можете это сделать, мы обсудим позже в этом блоге.

Подключение только заинтересованных клиентов

В социальных сетях вы можете указать свою целевую аудиторию. Но этот таргетинг основан на наборе данных и алгоритмах, которые не дают желаемого результата. Ваши платные кампании и случайные публикации в социальных сетях достигают людей только на основе ваших типов продуктов и предположений, сделанных социальным движком. Таким образом, многие люди могут счесть ваш маркетинговый подход неуместным или ненужным.

С другой стороны, вы можете отправить свое предложение только заинтересованным людям по электронной почте. Вы знаете своих лидов, вы знаете, как они отреагируют на ваш подход, когда вы добавите лиды в свой список адресов электронной почты. Вы можете развивать их и отправлять им соответствующие предложения именно так, как вам нужно.

По данным Campaign Monitor, средняя открываемость электронной почты составляет 15-25%. Где средний рейтинг кликов примерно 2,5%. Следовательно, показатель кликабельности Facebook составляет всего от 0,90% до 1,61%.

Email-маркетинг против социальных сетей в B2B

Деловое общение – это сложный процесс. И здесь вы можете сильно зависеть от случайности социальных сетей. Хотя вы можете поддерживать взаимодействие на поверхностном уровне посредством обмена сообщениями со своей страницы в социальных сетях, B2B требует более профессионального подхода.

Давайте посмотрим, что маркетологи B2B думают о маркетинге по электронной почте.

Источник: Оптин Монстр

Здесь вы можете видеть, что большинство ведущих контент-маркетологов B2B считают, что информационная потребность аудитории является их самым большим приоритетом. И, чтобы поделиться подробной информацией и соответствующим контентом, электронная почта — самый находчивый способ. Таким образом, B2B требует персонализации, из-за чего почти 47% маркетологов полагаются на электронный маркетинг.

С точки зрения B2C или бизнеса для клиентов

B2C означает бизнес для конечных отношений с клиентами. Если вы занимаетесь b2c, вы знаете, насколько важно принимать звонки от клиентов круглосуточно и без выходных. Под звонками понимаются не только телефонные звонки, которыми редко пользуются вслед за мессенджерами и другими популярными приложениями для общения. Люди хотят быть на связи всякий раз, когда они сталкиваются с проблемой.

Электронная почта редко бывает удобным способом коммуникации b2c. Хотя вы можете отправлять персонализированные предложения клиентам, которые очень эффективны с точки зрения удержания. Но клиентам нужна ваша мгновенная обратная связь, и для быстрого небольшого чата или разговора социальные сети более правдоподобны.

Используя мессенджер из ваших почтовых ящиков Facebook или Twitter, вы можете мгновенно ответить на запрос клиента и начать плодотворное общение, которое может закончиться успешной конверсией.

Вы можете увидеть приведенную ниже диаграмму от Statista, чтобы понять, как ведущие маркетологи по всему миру используют различные каналы маркетинга в социальных сетях в коммуникациях b2c и b2b.

Очевидно, что Facebook или такие каналы, как Instagram или Pinterest, больше использовали маркетинг B2C. Где LinkedIn больше используется для B2B, поскольку это платформа, наиболее популярная для отношений B2B.

Какой из них увеличивает продажи — электронный маркетинг против социальных сетей

Это основные вопросы, на которые вы не найдете стабильных ответов. Facebook стал заметной торговой площадкой с тех пор, как началась пандемия Covid-19 и глобальная изоляция. Люди начинали заниматься бизнесом, открывая Facebook или присоединяясь к публичной группе, которая позволяла им продавать свой продукт. Возможно, вы уже хорошо знаете об этом.

86 процентов маркетологов США используют Facebook для рекламы. 78 процентов американских потребителей открыли для себя розничные продукты, которые можно покупать через Facebook.

Оберло

Однако наша дискуссия не предназначена для размышлений о f-commerce. Но вы можете видеть, что любой может увеличить свои продажи через Facebook, если он продает розничные товары, такие как модные аксессуары, гаджеты или материальные товары.

Но в более широких перспективах Facebook ограничен долголетием. После того, как кто-то купит у вас, вы не сможете время от времени тыкать им в мессенджеры. Это будет раздражать. С другой стороны, у стратегических электронных писем меньше шансов, что их побеспокоят. Потому что клиенты ценят электронные письма с хорошим содержанием и надежными предложениями.

Кроме того, вам не нужно случайным образом отправлять электронные письма случайным лидам. Вы можете использовать сегментацию списка и охватить только тех людей, которые заинтересованы.

OptinMonster обнаружил, что 44% пользователей проверяют свою электронную почту в поисках предложений от знакомых им компаний, тогда как только 4% отправляются на Facebook.

Следовательно, они также обнаружили, что 60% потребителей совершили покупку из маркетингового сообщения, которое они получили по электронной почте, и только 12,5% пользователей любят нажимать кнопку покупки в сообщениях в социальных сетях.

К вам — смешайте социальные сети с вашим маркетингом по электронной почте

Итак, каков наш окончательный вердикт? Есть ли явный победитель? Если вы пойдете на один, нет выигрыша. Вся наша дискуссия пытается отразить это. Поскольку оба маркетинговых канала имеют свои собственные возможности. И оба они не показывали никаких признаков остановки.

Итак, как умный маркетолог, вы должны использовать социальные сети, а также маркетинг по электронной почте. Следовательно, вы должны получить от них все преимущества, поскольку они не питают друг к другу вражды. Вы можете мастерски комбинировать два канала и продвигать свою маркетинговую трансформацию до более высоких возможностей.

Вот несколько советов, которые помогут вам добиться этого — совмещая маркетинг в социальных сетях с маркетингом по электронной почте.

• Постарайтесь найти точки соприкосновения обоих маркетинговых каналов и разработать комбинированную стратегию.
• Вы можете протестировать свою рекламную копию в социальных сетях с помощью кампаний по электронной почте.
• Объедините данные подписчика электронной почты с данными пользователей социальных сетей.
• Включите подписку CTA в свой профиль в социальных сетях и публикации.
• Вы можете провести конкурс в социальных сетях и запросить электронные письма для привлечения потенциальных клиентов.
• Вы можете использовать социальные доказательства, отзывы в социальных сетях и т. д.

Так вот оно. Каково ваше замечание по поводу дебатов? Дайте нам знать в разделе комментариев.