Как использовать ретаргетинг по электронной почте в своей маркетинговой стратегии

Опубликовано: 2020-04-29

Вы до сих пор не использовали ретаргетинг по электронной почте в своей маркетинговой стратегии? Если нет, то вы наверняка теряете много потенциальных клиентов и дополнительные доходы.

Как владелец интернет-магазина, вы должны испытать разочарование, множество потенциальных клиентов посещают ваш магазин, но уходят, ничего не купив. И больше никогда не возвращайся.

Совершенно очевидно, что вы организовали свой магазин привлекательным образом, чтобы привлечь посетителей, и ваша стратегия онлайн-маркетинга отсортирована. Тогда почему покупатели покидают ваш интернет-магазин, ничего не купив? Это ясно указывает на то, что многие ваши планы пропадают даром.

В этой ситуации вы можете использовать возможности ретаргетинга по электронной почте. Просто нажмите на почтовый ящик посетителей после их посещения сайта. Возможно, это может дать вам второй шанс напрямую поговорить с ними и построить устойчивые отношения с вашими потенциальными клиентами, лидами, интересными клиентами или другими людьми.

Сегодня мы покажем вам, как отправить персонализированное электронное письмо анонимному посетителю веб-сайта и как это поможет значительно увеличить ваши продажи в электронной коммерции.

Прежде чем приступить к процессу, давайте рассмотрим преимущества ретаргетинга по электронной почте.

Ретаргетинг электронной почты для цифровых маркетологов

Это больше не секрет: электронный маркетинг стал одним из лучших вариантов для цифровых маркетологов за последние 10 лет из-за его суперэффективности при низком бюджете. В настоящее время,

Многие люди посещают ваш сайт электронной коммерции каждый день. Но, к сожалению, 98 из 100 человек покидают сайт, ничего не купив, даже если они получают желаемый товар по правильной цене.

Эта статистика показывает препятствия, с которыми вы можете столкнуться как владелец интернет-магазина. Однако ретаргетинг по электронной почте может быть эффективным способом вернуть посетителей на ваш сайт и убедить их совершить покупку. Используя эту передовую маркетинговую тактику, вы можете значительно увеличить количество клиентов и объем продаж.

Ретаргетинг по электронной почте или ремаркетинг — это мощный метод цифрового маркетинга, позволяющий вернуть ваших клиентов. Обычно используется лидерами электронной коммерции, чтобы превратить больше людей в платных клиентов.

Ретаргетинг по электронной почте относится к:

Показ целевой рекламы потенциальным клиентам, которые проявили интерес к вашему сайту или продуктам, выполнив некоторые действия, такие как посещение вашего сайта, открытие ваших электронных писем или переход по ссылке в ваших электронных письмах.
Отправка электронных писем получателю после посещения им веб-сайта.

Это дает вам еще один шанс связаться с вашими потенциальными клиентами и дать им вескую причину вернуться в ваш магазин и конвертировать.

Почему вы должны начать ремаркетинг по электронной почте прямо сейчас

Ретаргетинг электронных писем может принести лучшие результаты, чем традиционный электронный маркетинг или цифровая реклама. Потому что этот подход к онлайн-маркетингу работает с более целевой и целенаправленной аудиторией с более организованными методами.

Вот некоторые основные преимущества ретаргетинга электронной почты:

1. Повторно привлекайте своих клиентов

Ретаргетинг по электронной почте возвращает ваших потенциальных клиентов на ваш сайт, отправляя им электронные письма с напоминаниями или показывая соответствующие объявления. Это может повлиять на их интерес к вашим продуктам или услугам, которые вы предлагаете. Это также повторно вовлекает вашего брошенного клиента с конверсией около 400%.

2. Организуйте более высокие рейтинги кликов

Узнав интерес клиентов, стратегии ретаргетинга повышают рейтинг кликов. Скорость чтения электронной почты выше, чем у любого другого сообщения, и вы получите больше трафика на свою электронную коммерцию или веб-сайт. Кроме того, исследования показывают, что CTR увеличивается примерно на 20% за счет хорошо спланированного ретаргетинга по электронной почте.

3. Увеличьте продажи

По мере того, как вы будете привлекать больше посетителей на свой веб-сайт, он будет генерировать больше локальных и глобальных продаж в зависимости от типа вашего бизнеса. Вам нужно отправить подходящие предложения своим клиентам на основе их шаблона выбора с помощью ретаргетинга по электронной почте.

4. Исключите отказ от корзины покупок

Статистика говорит, что брошенная корзина ежегодно приводит к потере дохода в размере около 4 триллионов долларов. Тем не менее, идеальный ретаргетинг электронной почты может исключить 40% отказов от вашей корзины, что даст дополнительную продажу и повысит рентабельность инвестиций.

Следовательно, ретаргетинг по электронной почте является дополнительным элементом, который может принести успех даже неудачной маркетинговой кампании по электронной почте. Удивительно, но этот метод прост в применении, и его благотворный эффект.

https://getwemail.io/reduce-ecommerce-cart-abandonment/

Ретаргетинг электронной почты — как это работает

Ретаргетинг электронной почты основан на отправке электронных писем получателям, которые уже взаимодействовали с вашим интернет-магазином.

Эти посетители веб-сайта могли прокручивать ваш магазин один раз в прошлом, добавлять товары в корзину или оформлять заказ. Однако существует несколько типов ремаркетинговых электронных писем для электронной коммерции. Например, электронные письма о отказе от оформления заказа, дополнительные продажи, специальные предложения и т. д.

Самое главное, ключевой момент, который вы должны иметь в виду, это то, что ретаргетинговые электронные письма запускаются предыдущим событием. Этим они отличаются от традиционного электронного маркетинга. Здесь вы собираете информацию о своих посетителях из прошлого взаимодействия, а затем используете ее для отправки персонализированных электронных писем. Вот почему у него есть высокая вероятность повысить коэффициент конверсии.

Коэффициент конверсии для ретаргетинга по электронной почте составляет 41%, что намного выше стандартного коэффициента конверсии электронной коммерции в 2%.

С технической точки зрения, вы должны отслеживать посетителей вашего сайта и их данные, чтобы отправлять ретаргетинговые электронные письма. Люди, которые вошли на ваш сайт, легко доступны по электронной почте. Но если они не вошли на сайт, вы все равно можете получить доступ к навигационной информации с помощью файла cookie браузера. Умное почтовое программное обеспечение с функциями ретаргетинга может помочь вам получить идентификаторы электронной почты вашего посетителя.

Следовательно, вы можете отслеживать поведение и действия каждого посетителя. Это поможет вам понять, какой тип почтового контента лучше всего подходит для повышения рейтинга кликов. Во-первых, создайте свой список рассылки и разделите их на определенные группы в зависимости от их поведения, а затем реализуйте свою стратегию ретаргетинга, отправляя привлекательный почтовый контент.

Как сделать ремаркетинг по электронной почте успешно

При ретаргетинге вы можете ориентироваться на людей двумя способами: либо ориентироваться на людей, чей адрес электронной почты у вас уже есть, с помощью более точно определенных электронных писем, либо ориентироваться на посетителей вашего веб-сайта с помощью определенных объявлений на основе информации, собранной файлами cookie браузера.

Вы можете выбрать путь, который вам больше всего нравится:

Ретаргетинг электронной почты с помощью триггерных электронных писем : вы можете отправлять больше сегментированных и триггерных электронных писем получателям после получения истории их недавних действий на вашем сайте.

Ретаргетинг по электронной почте с помощью ретаргетинговой рекламы . Кроме того, вы можете перенаправить своих посетителей, запустив рекламу в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter, или через Google. Вы можете отслеживать их поведение с помощью файлов cookie браузера и повторно идентифицировать людей, когда они посещают ваш магазин.

Вот как вы можете запустить эффективную таргетированную кампанию по электронной почте.

3 шага для эффективного ретаргетинга по электронной почте

Выполните следующие 3 шага, чтобы получить наилучшие результаты от ремаркетинга по электронной почте:

Собирайте информацию о клиенте: адрес электронной почты, интерес, шаблон поведения, информацию в социальных сетях и другие.
Создавайте группы аудитории: сегментируйте клиентскую базу в зависимости от их общих признаков.
Создавайте ретаргетинговые кампании по электронной почте: объявления, электронные письма и действенные призывы к действию.

Соберите информацию о клиенте

Помните, что при ретаргетинге электронной почты ваш мотив — вернуть клиентов, которые в прошлом взаимодействовали с вашим брендом. Итак, вам нужно сначала отследить это взаимодействие и собрать информацию, чтобы связаться с ними снова.

Но самая важная часть наступает здесь. Как вы получаете все эти детали и какую информацию на самом деле вам следует искать?

Ну, если вы планируете ретаргетинг по электронной почте, вам нужны адреса электронной почты вашей целевой аудитории. Это самый ценный и первый шаг к действию. Пока у вас есть адрес электронной почты, вы можете легко определить действия ваших потенциальных клиентов на вашем веб-сайте или в ответ на ваши электронные письма.

С адресом электронной почты вы можете получить информацию, например:

История прошлых покупок
Общая сумма, которую они потратили
Потрачено на покупку
Частота покупок
Типы электронных писем, которые они предпочитают открывать
Какие ссылки они использовали для перехода
Какие страницы ваших сайтов им понравилось посещать

Инструмент отслеживания сайта позволяет без труда определить все эти детали. Это позволит вам разработать хорошо оптимизированную маркетинговую стратегию для улучшения качества обслуживания клиентов и коэффициента конверсии.

Возможно, вы можете включить форму подписки на свой сайт, чтобы собирать информацию о ваших контактах. Например: имя, адрес, информация в социальных сетях, источник направления, должность и другие. Эти данные помогут вам создать группы вашей целевой аудитории.

Примечание. Вы можете легко создать свой список подписчиков электронной почты с помощью weMail. Отправляйте красивые электронные письма прямо с панели управления WordPress.

Создайте группы аудитории

Чтобы отправлять релевантные и более привлекательные электронные письма, вы должны разделить свою аудиторию на несколько групп. Излишне говорить, что вы можете повысить успех кампании по электронной почте, персонализировав свое сообщение.

Поэтому разделите своих потенциальных клиентов на небольшие группы на основе их общих характеристик. Затем отправьте электронное письмо или запустите рекламу, ориентируясь на определенную группу людей. И скажите, что именно они хотят услышать от вас. В результате у вас есть отличный шанс получить больше отклика от аудитории.

Не забывайте, что это ваш второй шанс. Так что используйте его как можно больше. Постарайтесь произвести впечатление на своих клиентов, подчеркнув особенности и возможности вашего продукта. Если вы не сможете сделать это в этот раз, вы навсегда потеряете этих клиентов.

Предположим, вы хотите отправить электронные письма тем посетителям, которые оставили свои корзины непокрытыми на вашем сайте. Итак, какими могут быть ваши возможные сегментации:

Покупатели, которые добавляют товары в корзину, но не завершают оформление заказа
Люди, посетившие категорию товаров не менее 5 раз
Недавние покупатели, которые приобрели что-то с некоторыми отдельно продаваемыми аксессуарами

Точно так же вы можете создавать группы для своих возможных клиентов и отправлять им более персонализированные и конкретные электронные письма или отображать рекламу. Это сводит к минимуму количество отписок и значительно увеличивает продажи на вашем сайте.

Создавайте ретаргетинговые кампании по электронной почте

После того, как ваши контакты были разделены на группы, пришло время создать контент для ретаргетинговых кампаний.

Вы можете отправлять электронные письма, чтобы напомнить своим посетителям об их брошенной корзине или предложить им скидку на следующую покупку. Кроме того, вы можете уведомить их о наличии последней версии желаемых продуктов или об их отсутствии на складе. Это может создать чрезвычайную ситуацию, которая подтолкнет их к совершению покупки на вашем сайте.

Кроме того, вы должны отправлять электронные письма вместе с ретаргетинговой рекламой. В противном случае вы можете потерять ряд потенциальных продаж.

Предположим, вы отправляете ретаргетинговое электронное письмо получателю. Он/она открывает почту и нажимает на ссылку продукта. Но ни в коем случае не завершайте покупку. Но он/она явно проявляет интерес к вашему бренду. Теперь вы можете запускать рекламу, ориентированную на эту конкретную клиентскую базу. Таким образом, они увидят рекламу этого продукта в социальных сетях. Это, безусловно, провоцирует их вернуться на ваш сайт и завершить свое действие.

Примечание. Интеллектуальный инструмент отслеживания, такой как отслеживание конверсий WooCommerce, может помочь вам эффективно переориентировать посетителей вашего сайта электронной коммерции.

тем не менее, держите свой CTA конкретным как для содержимого электронной почты, так и для копий рекламы, чтобы навязать свою аудиторию для выполнения конкретной задачи.

Примеры ретаргетинга по электронной почте

Давайте посмотрим на несколько реальных примеров потенциальных брендов, которые заметили значительный рост своих продаж благодаря стратегии ремаркетинга.

Исследование показывает, что известный дизайнер мебели Made.com использовал ретаргетинг по электронной почте, чтобы увеличить доход от ремаркетинга по электронной почте на 36%, повысить коэффициент открываемости на 31% и превзойти целевую рентабельность инвестиций (ROI) на 200%.
В другом исследовании говорится, что ретаргетинг электронной почты, проведенный ритейлером товаров для хобби AMain Performance Sports and Hobbies, увеличил показатель открываемости на 90% и рейтинг кликов на 27%, а также увеличил количество конверсий по электронной почте на 775%. Также ROI компании по ретаргетингу в Facebook увеличился в 26,5 раз.

Sephora отправляет электронные письма, призывающие своих клиентов покупать товары, оставшиеся в их корзинах.

WPERP — ведущий инструмент WordPress для автоматизации и управления вашим растущим бизнесом, отправляет ретаргетинг пользователям, которые недавно отключили подключение. Он объявляет о своих новых функциях и обновлениях, чтобы убедить пользователей вернуться.

UGG сегментирует свою аудиторию и отправляет предложения в зависимости от их вкуса.

Peak Design запланировала два ретаргетинговых электронных письма о брошенных корзинах, чтобы вернуть своих клиентов на свой сайт. Они отправляют первое ремаркетинговое электронное письмо через 30 минут после того, как корзина брошена. После этого второе письмо отправляется через 30 часов.

Второе письмо было:

Следовательно, вы также можете включить ретаргетинг по электронной почте в свою стратегию цифрового маркетинга, чтобы вернуть потерянных клиентов и построить с ними отношения.

Используйте возможности ретаргетинга по электронной почте для увеличения продаж

Если вам нужен рост продаж онлайн-продуктов среди целевых людей, то ретаргетинг по электронной почте может стать неизмеримым способом удержать цель на пике.

Возможно, ваши потенциальные клиенты уже проявили интерес к вашему бренду, нажав на любую рекламу/ссылку или посетив ваш сайт, но не совершив покупку. Возможно, в первый раз вы не сможете произвести сильное впечатление на своих посетителей, но отправка привлекательных электронных писем может стать вторым шансом произвести правильное впечатление.

Итак, какие методы вы используете для ретаргетинга потерянных клиентов? Используете ли вы какие-то инструменты? Вы можете поделиться с нами своим опытом в разделе комментариев ниже.