Все, что вам нужно знать [+ Исследования]

Взаимодействие с Facebook — это то, что маркетологи не должны упускать из виду при разработке стратегии в социальных сетях. Взаимодействие с Facebook может расширить органический охват и поднять ваш бренд выше в новостной ленте Facebook. Ваш бренд также может охватить расширенную сеть вашей аудитории с помощью лайков, комментариев и репостов.

Но что такое взаимодействие с Facebook и как повысить вовлеченность вашего бренда, чтобы охватить более широкую аудиторию? Вот все, что нужно знать маркетологам.

Что такое взаимодействие с Facebook?

Как повысить вовлеченность в Facebook

1. Публикуйте интересный, развлекательный и ценный контент.
2. Публикуйте, когда ваша аудитория наиболее активна.
3. Публикуйте последовательно.
4. Задавайте вопросы.
5. Отвечайте подписчикам.
6. Используйте ролики Facebook.
7. Начните жить.
8. Сосредоточьтесь на пользовательском контенте (UGC).
9. Создавайте увлекательные истории на Facebook.
10. Добавьте кнопку призыва к действию.

Если вы являетесь администратором страницы, вы можете отслеживать взаимодействие с Facebook, просматривая показатели взаимодействия в разделе «Статистика страницы». Согласно Meta, Page Insights — это инструмент для брендов, компаний и общественных деятелей, позволяющий:

• Узнайте, с какими публикациями взаимодействует их аудитория.
• Отслеживайте общее количество лайков и другие показатели, чтобы узнать, что нравится аудитории и почему.
• Посмотрите общий охват страницы и проанализируйте, сколько людей увидели/взаимодействовали с публикацией.

Однако вы также можете измерить вовлеченность, используя простую формулу. Просто возьмите количество вовлеченных пользователей, разделите его на общий охват страницы и умножьте результат на 100.

Итак, допустим, ваш пост в Facebook получил 10 лайков, 5 комментариев и 5 репостов. Если этот пост наберет 1000 человек, ваш уровень вовлеченности составит 2%. Согласно недавнему исследованию, средний уровень вовлеченности в Facebook составляет 0,07%.

Маркетологи должны стремиться к уровню вовлеченности не менее 5%, чтобы создать подлинное сообщество на платформе и оставаться конкурентоспособными на своем рынке.

Как повысить вовлеченность в Facebook

Теперь вы знаете, как отслеживать и измерять вовлеченность. Теперь давайте рассмотрим, как вы можете повысить вовлеченность в Facebook.

1. Публикуйте интересный, развлекательный и ценный контент.

Ваша аудитория не захочет взаимодействовать с вашим контентом, если он всегда будет выглядеть как рекламный ход. Вместо этого выберите образовательный, полезный и развлекательный контент. Например, компания LL Bean, занимающаяся одеждой и снаряжением для активного отдыха, часто публикует забавные образовательные видеоролики, такие как «Лыжные советы для начинающих», чтобы порадовать пользователей. Видео ниже показывает зрителям, как быстро освоиться на беговых лыжах.

Источник изображения

Это видео может вдохновить потребителей начать кататься на лыжах и обратиться к LL Bean за необходимым снаряжением.

Что нам нравится: Образовательные видеоролики, подобные этому, помогают брендам восприниматься как авторитетный эксперт на своем рынке. Более того, это позволяет брендам демонстрировать свои продукты в действии, не выдавая себя за рекламу.

2. Публикуйте, когда ваша аудитория наиболее активна.

В Page Insights есть вкладка «Когда ваши поклонники онлайн». Вкладка показывает, когда ваши подписчики наиболее активны на вашей странице. Как только вы узнаете, когда они наиболее активны, вы можете начать планировать загрузку своих сообщений, когда они, вероятно, получат наибольшую активность.

Что нам нравится: эта функция избавляет от некоторых догадок при поиске наиболее оптимального времени для публикации, и вы можете быть уверены, что ваши лучшие публикации не пропадут даром, загружая их слишком рано или слишком поздно.

3. Публикуйте последовательно.

Никто не хочет связываться с мертвым аккаунтом. Чтобы показать, что ваша учетная запись активна, публикуйте сообщения последовательно, чтобы повысить вашу заинтересованность, но как часто вы должны публиковать контент на Facebook? Мы рекомендуем публиковать от двух до пяти раз в неделю и не чаще одного раза в день.

Facebook отдает приоритет свежему контенту и не хочет перегружать чью-то ленту только одной компанией. Когда вы публикуете слишком часто, особенно чаще, чем один раз в день, вы снижаете рентабельность инвестиций — и ваши посты получают меньше внимания.

Совет для профессионалов: если ваши посты постоянно привлекают внимание, вы можете тестировать публикации чаще. Пока ваша аудитория проявляет большой интерес к вашему контенту, Facebook будет отдавать приоритет вашей странице в своей ленте новостей.

4. Задавайте вопросы.

Вопросы побуждают пользователей комментировать, а большее количество комментариев приводит к высокой вовлеченности. Вы можете попросить пользователей оставить комментарий об их любимом продукте вашего бренда. Вы также можете спросить их, почему они подписались на вас или почему им нравится ваша компания. Вы даже можете спросить пользователей, какой контент они хотели бы видеть от вас, а затем дать им то, что они хотят.

На своей странице в Facebook Burger King попросил пользователей назвать свою закваску.

Совет для профессионалов. Включите видео, привлекательную графику или опрос, чтобы ваши вопросы выделялись в лентах новостей пользователей.

5. Отвечайте подписчикам.

Пользователям социальных сетей нравится знать, что за аккаунтом бренда стоит реальный человек, который видит и ценит их взаимодействие. Обязательно отвечайте на вопросы, благодарите подписчиков за их взаимодействие и будьте источником информации, когда подписчику нужна помощь в понимании продукта или услуги.

Что нам нравится: ответы на комментарии помогают брендам укрепить связь со своими подписчиками, и они захотят больше взаимодействовать с вашим контентом, особенно если они знают, что за аккаунтом стоит кто-то, кто может ответить на вопросы.

6. Используйте ролики Facebook.

Используйте ролики, чтобы начать соревнование, заглянуть за кулисы своего бренда или обучить свою аудиторию.

Популярность барабанов Facebook неуклонно растет среди пользователей. По данным Meta, по состоянию на октябрь 2022 года в приложениях Facebook ежедневно воспроизводится более 140 миллиардов барабанов. Это более чем на 50% больше, чем в мае 2022 года.

Совет для профессионалов: всегда снимайте свои ролики вертикально. И если у вас не всегда есть время создать новый ролик с нуля, перепрофилируйте свои ролики в Instagram для загрузки на Facebook.

7. Начните жить.

Видео в прямом эфире Facebook получают наибольшее количество просмотров на платформе, поэтому полезно включить прямые трансляции в вашу стратегию в социальных сетях. Facebook Live можно использовать для:

• Проводите живые вопросы и ответы
• Проводите сбор средств в прямом эфире
• Трансляция последних новостей
• Проведите закулисный тур по компании и процессам

Например, Pinky Ma's Cakes, Cookies & Candy провела прямую трансляцию в Facebook, показав зрителям, как делать букеты из кексов.

Что нам нравится: Facebook Live позволяет зрителям и хостам общаться в режиме реального времени, что укрепляет доверие между брендами и подписчиками.

8. Сосредоточьтесь на пользовательском контенте (UGC).

Вы можете поощрять подписчиков присылать фотографии или видео о том, как они используют ваш продукт, чтобы иметь возможность быть представленными на вашей платформе. Например, бренд аксессуаров Cluse призвал подписчиков размещать свои фотографии в часах бренда, которые будут размещены на странице лукбука Cluse. Все, что нужно было сделать подписчикам, — это включить #Cluse в свои посты.

Хотя кампания проходила в Instagram, то же самое можно сделать и в Facebook.

Источник изображения

Что нам нравится: аудитории нравится чувствовать, что они являются частью разговора, и пользовательский контент делает именно это и поощряет участие.

9. Создавайте увлекательные истории на Facebook.

Facebook Stories ежедневно просматривают более 300 миллионов человек. Facebook Stories — это отличная возможность связаться с вашей аудиторией и повысить ее вовлеченность. Фактически, мы обнаружили, что 70% потребителей предпочитают истории Facebook историям Snapchat и Instagram.

Один из способов использования Facebook Stories — делать важные объявления. В приведенном ниже примере панк-группа Dropkick Murphys использовала Facebook Stories, чтобы объявить о предстоящем выступлении на фестивале.

Вы также можете добавить ссылки на свои истории в Instagram. В том же примере группа разместила ссылку на фестиваль, где их подписчики могут приобрести билеты.

Совет для профессионалов: включите ссылки на свой веб-сайт или продукт, чтобы побудить вашу аудиторию совершить покупку.

10. Добавьте кнопку призыва к действию.

Кнопка призыва к действию может генерировать вовлеченность помимо лайков, комментариев и репостов. Добавьте кнопку CTA, чтобы:

• Записаться на прием.
• Свяжитесь с вашим бизнесом через мессенджер Facebook.
• Присоединяйтесь к своей группе в Facebook.
• Делайте покупки на своем сайте.

В приведенном ниже примере на странице Ipsy в Facebook есть кнопка призыва к действию, призывающая подписчиков подписаться на их ежемесячную подписку.

Что нам нравится: кнопка CTA не только повышает вовлеченность, но и может генерировать больше потенциальных клиентов, побуждая вашу аудиторию к действию.

Более 200 миллионов компаний используют Facebook, поэтому выделение вашего бренда на платформе может показаться сложной задачей. Тем не менее, вы сможете найти и порадовать свою аудиторию на Facebook, используя описанную выше тактику для повышения вовлеченности. Чем больше вовлеченности получает ваша страница, тем больше Facebook будет продвигать ваш контент нужным людям.