Как смазать колеса для новых клиентов (главные советы)

Если у вас есть интернет-магазин, стоит сделать процесс покупки максимально простым и легким для новых клиентов. Поэтому вам нужно устранить любые трения, которые могут помешать совершению покупок.

Хорошая новость заключается в том, что это не должно быть так сложно, как может показаться на первый взгляд. Вы можете сделать несколько ключевых вещей, чтобы сделать покупки в вашем магазине новым покупателям беспрепятственными и легкими, например, предложить купоны и несколько способов оплаты.

В этой статье мы объясним, почему необходимо смазывать колеса для новых клиентов. Затем мы дадим вам несколько советов, как упростить процесс покупки. Давайте начнем!

Почему вы должны подумать о смазке колес для новых клиентов

Удержание клиентов имеет огромное значение для бизнеса. По данным Hubspot, если в вашем бизнесе удержание клиентов увеличится всего на 5%, ваша прибыль может вырасти где-то от 25% до 95%. Точно так же повторный бизнес экономит ваши деньги: 82% компаний согласны с тем, что удержание дешевле, чем привлечение.

Если вы хотите, чтобы клиенты возвращались и снова делали покупки в вашем магазине, вы должны убедиться, что они получили хороший опыт в первый раз. Это означает, что процесс покупки должен быть максимально простым и легким.

Есть несколько причин, по которым смазка колес для этих клиентов имеет важное значение. Прежде всего, это вызывает доверие. Если у клиентов положительный опыт работы с вашим магазином, они с большей вероятностью будут доверять вашему бренду и вернутся в будущем.

Смазка колес также задает тон для будущих взаимодействий. Первые впечатления важны. Если вы сможете произвести впечатление на новых клиентов, они, скорее всего, продолжат делать покупки у вас.

Наконец, упрощение процесса покупки поможет вашему бизнесу выделиться среди конкурентов. На конкурентном рынке беспроблемный процесс оформления заказа может быстро выделить ваш интернет-магазин.

5 советов по упрощению процесса покупки для новых клиентов

Теперь, когда мы объяснили, почему необходимо смазывать колеса для новых клиентов, давайте обсудим несколько основных советов по упрощению процесса покупки!

1. Предлагайте купоны, скидки и другие стимулы

Один из способов упростить процесс покупки для новых клиентов — предлагать купоны и скидки. Многие покупатели любят выгодные предложения, поэтому предоставление дополнительного стимула может подтолкнуть их к совершению покупки.

Есть несколько различных способов предлагать купоны и скидки. Однако лучший способ запустить купонную кампанию — использовать плагин.

Мы рекомендуем наш собственный плагин Advanced Coupons. Это мощный инструмент, который упрощает создание купонов и скидок и управление ими. Кроме того, Advanced Coupons включает в себя такие функции, как настройка автоматического применения, что еще больше упрощает новым клиентам возможность воспользоваться преимуществами сделок:

Другой вариант — предложить баллы программы лояльности, которые клиенты могут заработать и использовать для будущих покупок. Эта настройка может стимулировать пользователей продолжать покупать в вашем магазине, чтобы заработать кредиты или другие вознаграждения.

Наш плагин программы лояльности позволяет клиентам зарабатывать баллы за выполнение заказов, оставление отзывов, комментарии на вашем веб-сайте и многое другое. Кроме того, покупатели могут легко просматривать и использовать свои балансы с удобной панели инструментов:

Наконец, рассмотрите возможность использования нашего плагина Advanced Gift Cards, чтобы предлагать подарочные карты, которые можно использовать при втором заказе. Эти карты дают покупателю деньги на следующую покупку, побуждая его вернуться и делать покупки у вас снова!

2. Предоставьте несколько вариантов оплаты

Вы можете легко упростить процесс покупки, предоставив клиентам несколько вариантов оплаты. Это могут быть кредитные карты, PayPal и онлайн-кошельки.

Предлагая несколько вариантов оплаты, новым клиентам будет проще совершать покупки без регистрации у конкретных платежных систем. В целом, ваш интернет-магазин обеспечит удобный и быстрый процесс оформления заказа, который не должен отпугивать новых клиентов.

С расширением WooCommerce Payments вы можете предлагать несколько вариантов оплаты в своем интернет-магазине. Например, вы можете принимать кредитные карты, PayPal, Apple Pay, Google Pay и многое другое:

Кроме того, здесь может быть полезен наш плагин Advanced Coupons. Наш инструмент позволяет предлагать скидки в зависимости от способа оплаты. Таким образом, если конкретный платежный шлюз популярен или удобен в вашем регионе, вы можете дополнительно стимулировать клиентов, делая покупки со скидкой.

3. Предложите бесплатную доставку новым клиентам.

Еще один способ упростить процесс покупки для новых клиентов — предложить бесплатную доставку. В конце концов, непредвиденные или высокие расходы на доставку часто являются причиной высоких показателей отказа от корзины.

Есть несколько способов предложить бесплатную доставку. Например, вы можете применить настройку ко всем заказам на определенную сумму:

Кроме того, вы можете предложить бесплатную доставку новым клиентам, предоставив им купоны. Этот метод активирует опцию бесплатной доставки для соответствующих покупателей, при условии, что они живут в одобренных вами зонах доставки.

Помните, что учет бесплатной доставки в вашем бюджете может быть сложным и повредить вашей прибыли. Поэтому вы можете подумать о повышении базовых цен, чтобы покрыть расходы. В качестве альтернативы вы можете съесть затраты и попытаться заставить клиентов возвращаться и покупать больше товаров с течением времени.

4. Предоставьте различные варианты доставки

Вам также следует рассмотреть возможность предоставления новым клиентам различных вариантов доставки. Это может быть стандартная доставка, экспресс-доставка и доставка в ночное время.

Предоставление различных вариантов доставки может понравиться клиентам, которым нужны ваши продукты как можно быстрее. Предложение альтернативных транспортных компаний также может быть необходимо, если вы доставляете товары в разные страны мира.

Вам нужно убедиться, что ваши варианты доставки четко отображаются, чтобы клиенты имели хорошее представление о том, когда они получат свои продукты:

Однако имейте в виду, что эти варианты могут быть недоступны для многих стран или регионов. Возможно, стоит сосредоточиться на одном рынке (например, в США), чтобы вы могли уверенно предлагать надежные правила доставки. В качестве альтернативы вы можете ограничить варианты доставки для более сложных регионов и предоставить больше возможностей для вашего целевого рынка.

5. Включите гарантию на продукт и гарантию возврата денег

Наконец, возможно, стоит включить гарантию на продукт и гарантию возврата денег для ваших покупателей. Эти правила могут показать новым клиентам, что вы уверены в своих продуктах и ​​поддерживаете их качество:

Возврат средств перед изменением мнения также может помочь побудить клиентов совершить покупку в первый раз. Они показывают покупателям, что вы цените их удовлетворение и постоянное покровительство.

Выбор между кредитом магазина и возмещением будет зависеть от вашей бизнес-модели. Кроме того, в некоторых странах действуют специальные законы, регулирующие возврат средств и права потребителей.

Вывод

«Смазка колес» для новых клиентов означает максимально безболезненный процесс покупки. Хотя новые посетители могут не решиться совершить покупку, вы можете подтолкнуть их в правильном направлении.

Есть несколько способов упростить процесс покупки, в том числе несколько вариантов оплаты, бесплатная доставка и дополнительные варианты доставки. Наш плагин Advanced Coupons также может стимулировать покупателей с помощью скидок и купонов.

У вас есть вопросы о смазке колес для новых клиентов? Дайте нам знать в комментариях ниже!