Гибкость — основной способ увеличения конверсии за счет эффективной доставки

Опыт различных перевозчиков показал, что гибкость является основным способом повышения конверсии за счет эффективной доставки. Гибкость означает разные вещи для разных людей, но ее можно определить следующим образом:

Предлагайте различные варианты доставки

Вы можете предоставить клиентам несколько вариантов доставки, указав предполагаемую дату доставки, время доставки и ориентировочную стоимость. Затем вы захотите предоставить список вариантов доставки для определенных продуктов. Вы также должны включить инструкции по доставке и способам оплаты.

Совет: Гибкий плагин доставки для WooCommerce — это простой, но мощный плагин доставки для WooCommerce. Он позволяет настроить гибкие правила доставки в зависимости от продукта и других параметров.

Ознакомиться с условиями доставки

Условия доставки вашего магазина — очень важный фактор конверсии в покупку. Вы должны указать их в форме заказа и убедиться, что они хорошо видны в шапке и футере вашего сайта.

Недостаточно просто указать, сколько стоит доставка — вам также нужно подумать о том, какие варианты доставки вы можете предложить клиентам, а также в какие страны вы готовы отправить и какие способы доставки доступны для каждый.

Убедитесь, что вся эта информация доступна на вашем веб-сайте, чтобы клиенты точно знали, сколько они будут платить, прежде чем размещать свой заказ.

Калькулятор стоимости доставки

Калькулятор стоимости доставки — это инструмент, который позволяет легко добавить стоимость доставки к цене товара. При доставке есть несколько вариантов:

Бесплатная доставка — это, пожалуй, самый очевидный вариант, но также и один из самых популярных. Вы можете предложить бесплатную доставку, установив фиксированную ставку на уровне 0 долларов США или даже выше 0 долларов США (например, 1 доллар США), что дает клиентам стимул покупать больше товаров и увеличивать свои заказы.

Фиксированная сумма — если вы хотите предложить фиксированную сумму за доставку независимо от того, сколько товаров они покупают, то этот вариант подходит идеально. Единственным недостатком является то, что если кто-то покупает только один товар в вашем магазине (что случается часто), то ему все равно придется платить за доставку!

Бесплатная доставка (по возможности)

Одним из самых популярных гибких способов доставки является бесплатная доставка. Бесплатная доставка — это самый простой способ повысить коэффициент конверсии, и именно поэтому это одна из самых популярных стратегий для предприятий электронной коммерции. Важно понимать , как доставка влияет на конверсию и как вы можете заставить ее работать на ваш бизнес. Если вы хотите начать пользоваться бесплатной доставкой, сначала вам нужно знать несколько вещей:

• Бесплатная доставка увеличивает размер заказа, поэтому это хороший способ увеличить среднюю стоимость заказа.
• Бесплатная доставка может помочь вам конкурировать с другими магазинами, давая покупателям стимул покупать у вас, а не у вашего конкурента.
• Вам не нужно предлагать полностью бесплатную доставку; если вы беспокоитесь о том, чтобы слишком сильно увеличить свои расходы, просто предложите вместо этого «бесплатную доставку» или «бесплатную стандартную доставку».

Компенсировать задержку доставки

Мы уже рассмотрели один из способов увеличить шансы на то, что клиент будет доволен, — сделать так, чтобы процесс доставки был быстрым и надежным. Однако иногда
задержки случаются независимо от того, насколько хорошо вы их планируете. Если это относится к вашей компании, важно обеспечить клиентам компенсацию за причиненные им неудобства.

Лучший способ сделать это — предложить извинения и/или компенсацию в примечании к каждой задержанной посылке (если применимо). Это может быть такой простой подарок, как шоколад или цветы, или даже дополнительная скидка на следующую покупку у вас. Это покажет им, насколько вы цените их бизнес, и поможет компенсировать потерянное время, потраченное на ожидание доставки!

Добавить отслеживание в корзину

Один из наиболее часто упускаемых из виду способов повысить коэффициент конверсии — предложить отслеживать информацию о ваших подтверждениях доставки. Это простой, но эффективный способ помочь покупателям чувствовать себя более уверенно в своих покупках и завоевать их доверие. Кроме того, это позволяет им отслеживать свои посылки в режиме реального времени, чтобы они могли следить за их путешествием от места отправки до конечного пункта назначения.

Чтобы добавить информацию об отслеживании, разместите номер заказа или другой код отслеживания на упаковочном листе рядом с надписью «Спасибо», чтобы клиенты видели эту информацию, прежде чем открывать коробку/пакет, содержащие заказанные товары.

Автоматизируйте процесс подготовки к отгрузке или хотя бы упростите его

Автоматизация процесса подготовки к отправке или, по крайней мере, его упрощение — один из основных способов повысить конверсию за счет эффективной доставки.

Когда вы автоматизируете свои процессы, вы удаляете из уравнения много ручной работы и облегчаете своей команде выполнение всего, что необходимо сделать. Программное обеспечение, которое интегрируется с основными платформами электронной коммерции, может еще больше упростить задачу, позволяя клиентам самим печатать этикетки и легко отслеживать свои поставки.

Регулярно проверяйте качество упаковки

Упаковка является важной частью вашего процесса доставки. Ваши клиенты будут взаимодействовать с ним гораздо чаще, чем с самим продуктом, поэтому важно убедиться, что вы используете правильный материал для защиты своих продуктов и улучшения презентации.

Но откуда вы знаете, что то, что находится в этих коробках, на самом деле будет в безопасности? Необходимо регулярно проверять качество упаковки!

Когда вы регулярно проверяете качество своей упаковки, вы сможете обнаружить любые проблемы до того, как они станут проблемами. Например, если одна поставка будет повреждена во время транспортировки из-за некачественных упаковочных материалов или методов сборки, это может привести к тому, что другие клиенты, которые покупают у вас позже, также столкнутся с аналогичными проблемами!

Вознаграждайте постоянных клиентов и покупателей, направляющих своих друзей в ваш магазин Shopify/WooCommerce.

Стимулирование покупателей рекомендовать своим друзьям — отличный способ получить новых клиентов. Дайте им скидку на следующую покупку, если они найдут двух друзей, которые купят что-то в вашем магазине. Это даст вашим клиентам стимул поделиться вашим брендом и продуктами с другими, а также поможет вам распространить информацию о том, что вы продаете.

Вы также можете стимулировать покупателей, предоставляя им скидки за несколько покупок или за привлечение друзей. Вы можете предложить скидку 10 % на все покупки, если кто-то купит три товара за один раз, или дать ему скидку 20 % на второй товар в транзакции, если он привел хотя бы одного друга в течение шести месяцев после регистрации учетной записи на вашем сайте. .

Другой вариант — поощрить постоянных клиентов специальными предложениями, такими как скидки на день рождения (10% скидка на любую покупку, сделанную в месяц их дня рождения) или юбилейные скидки (20% скидка на любой заказ, сделанный в течение 12 месяцев после того, как они стали клиентом). Если кто-то пользуется вашим сервисом уже пять лет подряд, самое время подарить ему что-то особенное!

Наконец, подумайте о том, чтобы предложить какой-то приз в рамках этой программы (например, бесплатную доставку), чтобы люди были мотивированы на постоянное участие в течение долгого времени.