5 лучших бесплатных плагинов живого чата для WordPress в 2021 году

5 лучших бесплатных плагинов живого чата для WordPress в 2021 году

Введение

В настоящее время большинство веб-сайтов основаны на Cms или системах управления контентом. Это программное обеспечение, которое облегчает управление контентом, размещенным на самих сайтах. Реальные преимущества использования CMS представлены исключительной гибкостью и простотой использования . В этой статье я расскажу о лучшем бесплатном плагине живого чата для WordPress. Так что читайте пост до конца.

Одной из самых универсальных из этих систем является WordPress . Поддерживаемый очень большим сообществом и распространяемый в версии с открытым исходным кодом, WordPress оказывается отличным союзником для компаний, организаций и ассоциаций.

Эти субъекты могут настроить сайт быстро и без особых знаний в области программирования и реализовать расширенные функции, такие как возможность общаться с пользователями через чат в режиме реального времени или почти в реальном времени. Плагины чата для WordPress помогают в этом.

Лучший бесплатный плагин живого чата для WordPress, одна из причин успеха CMS

Возможность расширения функциональности с помощью плагинов — одна из причин, которая сильно повлияла на его распространение. Это стороннее программное обеспечение, которое можно легко установить и подготовить к использованию. Среди тех, на которые смотрят с большим интересом, — плагин чата для WordPress.

Можно сказать, что они обезлюдели. Причина в том, что внимание к клиенту или, в более общем смысле, к конечному пользователю имеет огромное значение в Интернете. Будь то сайт электронной коммерции или информационный консультационный сайт, онлайн-пользователи привыкли к немедленному вниманию и реакции.

Установленные на сайтах чаты позволяют профессионально, бережно и быстро управлять отношениями с пользователем . Они способствуют созданию потенциальных клиентов, а значит, контактов, которые будут коммерчески выгодными, или они могут стимулировать общение, направленное на решение каких-либо проблем. В этом случае плагины чата для WordPress предлагают существенную поддержку функции обслуживания клиентов. Но они также являются отличной поддержкой для лидогенерации (которая может превратиться в продажи!).

Перейдем к бетону. Давайте посмотрим, какие лучшие плагины этого типа будут реализованы на сайте, чтобы сделать его пригодным для запросов новых клиентов.

Каковы шесть лучших бесплатных плагинов для живого чата для WordPress?

Прежде чем проиллюстрировать, какие, по нашему мнению, лучшие плагины для чата WordPress, давайте сделаем небольшую предпосылку (последнюю). Технологическая эволюция способствовала разработке решений, которые позволяют не только использовать интерфейсы живого чата между людьми (пользователь взаимодействует в режиме реального времени с другим человеком), но и делают возможным взаимодействие человека и машины. Искусственный интеллект заставляет некоторые из этих программ автоматически взаимодействовать с человеком, отвечая на вопросы и выполняя действия.

Машинное обучение (машина может обучаться с опытом) завершает фон, который приводит к непрерывной эволюции в интересах и поддержке обслуживания клиентов и качества обслуживания клиентов. Среди решений мы выделили плагин для чата wordpress, который также действует как чат- бот , тем самым отдавая предпочтение автоматизмам и обращая внимание на те плагины, которые предлагают интеграцию с WhatsApp или Facebook Messenger (да, такая возможность тоже есть).

WP-CRM — Управление взаимоотношениями с клиентами для WordPress

Это плагин, которому несколько лет, он гибкий, простой в использовании и отвечает потребностям тех, кто хочет легко интегрировать чат на сайт, чтобы поощрять диалог со своими онлайн-пользователями и отслеживать, кто связывается с нами. .

CRM, или управление взаимоотношениями с клиентами , означает, что плагин помогает поддерживать отношения даже в будущем, способствуя коммуникациям. Разработчики подтверждают, что «WP-CRM расширяет функциональность WordPress, позволяя организовывать пользователей с помощью настраиваемых атрибутов, находить их через фильтры и отслеживать переписку».

К сильным сторонам относятся:

• отличная организация пользователей, их фильтрация и редактирование;
• возможность добавления атрибутов новым пользователям;
• динамические графики, позволяющие следить за ходом контактов;
• контактная форма, которая будет реализована на фронтенде;
• управление уведомлениями;
• возможность экспорта пользователей в CSV;
• отслеживание действий пользователей.

Доступные формы предоставляют возможность вставки многочисленных полей, таких как реестр пользователей, адрес электронной почты, город и т. д. Если он не используется для живого чата, плагин начнет работать при выполнении определенных действий, таких как запрос информации. или регистрация на сайте.

Плагин будет отслеживать действия пользователя, отслеживать их и вставлять в CRM-систему. С ним будет легко связаться и измерить уровень его удовлетворенности или управлять его настоящими и будущими запросами, учитывая его прошлое.

Подробная информация о том, как пользователи выглядят на бэкэнде

Установка и активация интуитивно понятны и просты . После установки из области плагинов WordPress и активации в меню «C» будет создан новый раздел. В «настройках» можно будет изменить исходные данные, загруженные при первой установке. Страница поддержки обновляется, и сообщество помогает с любыми трудностями или ошибками. Это один из лучших плагинов для чата WordPress.

Скачать плагин

Подробнее: Лучшие хостинг-провайдеры WordPress 2020

Почему вы должны выбрать этот плагин? Помимо надежности, простых функций и отличной поддержки сообщества, плагин совершенно бесплатный . Веская причина рассмотреть его в плане реализации на вашем веб-сайте, особенно если это небольшой личный сайт или небольшая реальность без особых потребностей в настройке.

WP-конструктор чат-ботов

WP-Конструктор чат-ботов для мессенджера

Плагин WP-Chatbot Builder помогает интегрировать чат-бота Facebook Messenger на ваш сайт WordPress. Он предоставляет как автоматические функции, так и функции живого чата. С помощью функции Handover Protocol вы можете передать текущий чат живому человеку-агенту. Его легко установить, настроить и настроить на вашем веб-сайте.

Интеграция чат-бота Facebook Messenger на ваш веб-сайт дает множество преимуществ помимо поддержки клиентов и чата в реальном времени. Некоторые из этих преимуществ включают генерацию лидов, привлечение посетителей веб-сайта, что приводит к большему количеству конверсий. Это также помогает веб-мастерам переориентировать клиентов и сократить количество брошенных корзин. Вы можете изучить преимущества Facebook Messenger Marketing и чат-бота вместе с WP-Chabot Builder от BotMyWork.

Цены:

• Базовый: БЕСПЛАТНО
• Плюс: $9/месяц

Ниже приведены функции, включенные в плагин:

• Используя вопросы и ответы, вы можете обучать своих мессенджеров.
• Пользовательские данные собираются для целей ремаркетинга.
• сегментация клиентов.
• Отправляйте персонализированные сообщения на основе отзывов клиентов.
• Отправьте живой чат агенту-человеку.
• может использовать Facebook Messenger Ads для привлечения новых клиентов.
• С интеграцией Zapier для использования нескольких других приложений.
• Создавайте неограниченное количество чат-ботов и чатов.
• Аналитика данных для отслеживания потенциальных клиентов.

Переговорное устройство

Это мощный плагин для живого чата, который реализует не только чат, но и функциональность лидов, чат-ботов и многочисленные средства автоматизации . Возможность управлять push-уведомлениями и выполнять A/B-тесты расширяет возможности тех, кто намеревается использовать плагин, для очень глубокого управления клиентами или возможного управления.

Intercom подмигивает больше, чем другие маркетинговые плагины. Не только возможность запроса информации, но и возможность быстрого получения согласия пользователей на периодическое информирование их о новых выпусках, новых продуктах и ​​т. д. с возможностью видеть, как пользователь реагирует на эти сообщения.

Среди наиболее ценных особенностей Intercom:

• простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс;
• автоматические сообщения на основе действий посетителей;
• управление чатом непосредственно с панели управления рабочего стола, а также из мобильного приложения;
• возможность программировать сообщения и уведомления о сегментации аудитории;
• возможность создавать и управлять профилями лидов и клиентов;
• возможность создавать A/B-тесты, чтобы оценить, какие слова конвертируют больше всего;
• простота интеграции Сотни дополнений с надстройками.

Вот как выглядит интерком-чат на сайте

Домофон платный. Ориентировочная стоимость решения составляет 49 долларов в месяц . Фактическая сумма, подлежащая оплате, зависит от количества надстроек, то есть требуемых дополнительных модулей и количества станций, которые необходимо активировать.

Таким образом, плагин для чата WordPress адресован компаниям и стартапам , которые заинтересованы в расширении возможностей, предлагаемых Интернетом, за счет небольшого бюджета, который можно выделить на тему отношений с онлайн-клиентами.

Нам понравилась возможность воспользоваться A / B-тестированием и идеальной интеграцией плагина с мобильными системами, как для клиента, так и для тех, кто занимается обслуживанием клиентов. Это позволяет вам иметь полный контроль над системой даже в пути как на Android, так и на iPhone.

Смартсупп

В панораме чатов, которые будут реализованы на сайте, нельзя недооценивать плагин — известный Smartsupp . Неслучайно он установлен более чем на 280 тысячах сайтов в Европе. Приборная панель привлекательна, и ею также можно управлять через мобильное приложение .

Измерение упрощается благодаря ряду метрик, которые можно легко отслеживать и которые также перехватывают поведение пользователей. Что касается плагинов, показанных выше, доступны автоматы, которые позволяют автоматически отправлять сообщения.

Среди своеобразных характеристик:

• настраиваемые чаты;
• возможность измерения удовлетворенности пользователей;
• автоматические сообщения;
• управление через приложение;
• возможность использовать ярлыки для ответа пользователю;
• подробная статистика;
• легкая интеграция с сайтом;
• возможность записи того, что пользователь делает на мониторе;
• онлайн поддержка;
• возможность интеграции с WooCommerce (электронная коммерция).

Цена за использование до трех мест является бесплатной с некоторыми ограничениями. В случае премиум-пакета цена начинается от 10 евро в месяц за одно рабочее место.

Smartsupp предлагает интеграцию с чат-ботом, вот подробное описание того, как выглядит экран управления

Настоящей особенностью плагина, уникального в своем роде, является возможность записывать на видео то, что пользователь делает на мониторе . Это означает возможность видеть конкретно, что человек делает на своем устройстве, и, следовательно, предлагать более персонализированную и точную поддержку.

Вы когда-нибудь не понимали, какие именно шаги выполняет пользователь на ПК или смартфоне? Вот, это прошлая вода. Smartsupp можно загрузить отсюда.

Социальный чат

С этим плагином вы входите на территорию плагинов чата WordPress, которые предлагают интеграцию с WhatsApp. На веб-сайте презентации говорится: «Плагин позволяет пользователям начинать разговор прямо с веб-сайта по вашему номеру WhatsApp. Он включает в себя кнопку, позволяющую создать предварительно скомпилированное сообщение, которое будет автоматически включено в беседу. “

Следует отметить, что плагин был создан специально для интеграции с WhatsApp, неслучайно ранее он назывался WhatsApp Chat, а затем был вынужден изменить название по юридическим причинам.

Премиум-версия за плату предлагает возможность разрешить большему количеству членов команды действовать со своими именами и ярлыками внутри поля для контактов, а также предоставлять прямые и дифференцированные контакты в соответствии с различными точками доступа к поддержке внутри веб-сайта. Плагин также предоставляет полезную возможность отображать окна чата для каждого включенного агента.

Среди особенностей следует отметить:

• специальная кнопка для кнопки WhatsApp
• контактный ящик WhatsApp
• возможность добавления пользовательских иконок;
• возможность скрыть кнопки контактов на разных типах сообщений или на основе используемой таксономии;
• пользовательские кнопки
• персонализированные сообщения

Плагин предлагается бесплатно в самой простой версии. Если вы заинтересованы в расширении его использования и функциональности, вы должны перейти на версию Premium.

Это начинается с небольшой одноразовой стоимости в 15 долларов, которая предлагает активацию на веб-сайте, шесть месяцев персонализированной поддержки, несколько агентов, настраиваемые цвета и значки, настраиваемые сообщения. При покупке более дорогих пакетов (30 или 60 долларов) возможна установка на пять или неограниченное количество сайтов. Плагин можно скачать отсюда.

Интуитивно понятный чат, связанный с WhatsApp, предлагаемый плагином

Живой чат с клиентским чатом Messenger

Вы ищете простой, гибкий и функциональный плагин для интеграции с Facebook Messenger? Вот он! Переименованный в Zotabox по имени команды, которая его разработала, это премиальный плагин для общения в Wordpress, способный расширять функции Messenger, расширяя его до обслуживания клиентов, но не только. Его использование также дает возможность передавать персонализированные изображения, такие как рекламные купоны, даже с таймером обратного отсчета.

На графическом уровне впечатление явно оригинальное, и его оценят даже самые требовательные. Панель заголовка хорошо подходит для продвижения коммерческой деятельности и предложений путем привлечения пользователей. Но не только. Плагин превращается в маркетингового союзника во всех отношениях.

Демонстрация представляет собой конструктор целевых страниц, простой в использовании инструмент, позволяющий быстро создавать целевые страницы рекламных сообщений, распространяемых через Facebook Messenger и не только. Эти коммерческие сообщения также могут быть отправлены через push-уведомления или показаны на слайд-шоу.

Таким образом, как видно, плагин, не упуская из виду основную функциональность, а именно поддержку пользователей через чат инструмента Facebook, также открывает двери для множества других сервисов и инструментов. Перечисляя других выдающихся людей, мы находим:

• локатор магазина;
• социальный обзор или возможность автоматического показа отзывов о вашем бизнесе на Facebook или Google;
• промо-боксы, рекламные боксы для демонстрации предлагаемой продукции;
• возможность также связаться с мобильного телефона с помощью специальных инструментов для мобильных устройств;
• Уведомления о файлах cookie ЕС.

Плагин можно скачать с этой страницы. Его стоимость начинается от 9,99 долларов в месяц и достигает 49,99 долларов в зависимости от количества посетителей сайта и количества доменов, которые вы собираетесь использовать. С годовой подпиской вы можете сэкономить до 30%.

Чат, интегрированный с Facebook Messenger, выглядит чистым и интуитивно понятным.

Плагин для улучшения вашего SEO

Внедрение бесплатного плагина Live Chat для WordPress оказывает благотворное влияние не только на улучшение отношений с пользователями, но и на улучшение SEO. Оптимизация повышает привлекательность сайта. Это приводит, вероятно, к более низкому уровню отказов и привлечению большего числа пользователей . Но чат также предлагает дополнительное преимущество: контент.

Все вопросы и ответы, управляемые через чат, могут быть собраны и использованы как индексируемый контент на сайте. Например, они могут быть собраны как FAQ (часто задаваемый вопрос) и пригодятся пользователю, ищущему информацию, что, возможно, заставит его дольше оставаться на сайте. Последний фактор всегда важен, чтобы рассчитывать на лучший SEO-рейтинг. Подводя итог, использование плагинов для чата может принести пользу с точки зрения SEO, потому что:

• больше трафика;
• более низкий процент отсева;
• больше времени, проводимого на сайте.

Совет, который следует учитывать: обратите внимание на скорость загрузки плагинов. Те, что показаны, работают быстро и не слишком нагружают сайт. Но не сказано, что это у всех так или что перед определенными типами комплектации они сохраняют свою «легкость». Поэтому рекомендуется протестировать инструменты, предлагаемые Google, и в случае замедления выбрать другое решение.

Плагин чата для WordPress, «простой» выбор

Выбор лучшего инструмента для чата на вашем сайте не всегда прост. Предложений на рынке много, и каждое из них имеет особенности со своими плюсами и минусами.

На наш взгляд, те, что мы видели ранее, являются отличным выбором, который затрагивает некоторые важные моменты: подарок по крайней мере в одном случае, интеграция с Messenger Facebook и WhatsApp, акцент на управлении взаимоотношениями с клиентами. Тем не менее, многие другие возможности разделяют простоту использования.

Поэтому, если вы ищете простые, но в то же время практичные решения, возможно, вам будет интересно рассмотреть эти другие плагины, которыми мы хотим поделиться с вами для полноты картины.

Живой чат WordPress

Он платный ($75). Он хорошо разработан с точки зрения кода и предлагает пунктуальную и доступную службу поддержки. Помимо простоты установки, его использование на стороне сервера также очень интуитивно понятно.

Панель администрирования настраивается как по функциям, так и по графике. Он позволяет записывать логи того, что было написано и получено в чатах, пересылать письмо в случае, если оператор недоступен для ответа в режиме реального времени. Уведомление по электронной почте также распространяется на этот плагин.

Вот как его создатели рекламируют плагин по поводу интеграций: «от почтового маркетинга до соцсетей, плагин интегрирует все без проблем. К сторонним приложениям и сервисам относятся известные Zendesk, Freshdesk, HubSpot CRM, Salesforce, Constant Contact, Mailchimp, а также программное обеспечение Facebook и Twitter».

Интерактивная поддержка ClickDesk

Это еще один отличный плагин для чата WordPress, который совершенно бесплатный . Это удобный инструмент, который объединяет решения для продажи билетов и живого чата. Но это еще не все. Он также позволяет вам реализовать социальную панель инструментов и даже открывает двери для голоса: голосовой чат — одна из функций, которые можно оценить.

Помимо многочисленных возможностей настройки, плагин позволяет автоматически переводить то, что вы пишете пользователю. Последний, помимо прочего, также может взаимодействовать через Skype, а не через Google Talk, также отправляя файлы. Те, кто использует профессиональные CRM-решения, такие как Zendesk или Salesforce, просто для примера, не будут разочарованы, обнаружив полную интеграцию между системами.

Плагин предлагает отличную систему видеочата. Вот как это представляют создатели самого плагина: «Что делают крупные компании для увеличения своего бизнеса? Самые успешные компании включают голосовую и видеосвязь в чаты обслуживания клиентов. Это очень просто. В многочисленных опросах только 10% онлайн-покупателей помнят текст, а 95% помнят видеочаты.

Формилла

Это последняя платформа для живого чата, которую мы видим в этой статье. По интеграции и поддержке он аналогичен предыдущему, отлично интегрируется с Google Talk. Обратите внимание, что он очень хорошо подходит для использования в дороге на смартфонах. Его стоимость составляет чуть менее 20 долларов в месяц и может упасть до 10 долларов, если вы решите приобрести пакет на длительный период.

Функции, доступные в базовом пакете, включают в себя:

• активация станции и 1000 контактов;
• неограниченный чат и электронная почта;
• мониторинг пользователей;
• мобильное приложение;
• обмен файлами.

Советы по правильному использованию плагинов чата для WordPress

После того, как плагин, который наилучшим образом соответствует потребностям наших клиентов и пользователей, был определен, крайне важно включить функцию живого чата . Поэтому очень важно использовать инструмент (в данном случае плагин). Однако не менее важно, чтобы для общения с пользователями был доступен оператор из плоти и крови.

Если плагин используется большую часть времени в автономном режиме, это может вызвать разочарование у конечного пользователя. В сети ожидается, что кто-то всегда будет доступен, чтобы решить проблему очень быстро, немедленно. Поэтому совет, если такая доступность ресурсов невозможна, состоит в том, чтобы предоставить временные интервалы .

Явно написав, когда оператор доступен для прослушивания, они отказываются от гипотезы отказа. Достаточно четко указать рядом с полем для контактов время презентации, чтобы способствовать более дружескому и профессиональному диалогу.

Часто задаваемые вопросы

Вывод

Еще один совет, который следует иметь в виду, заключается в том, что пользователь ожидает, что проблема будет решена человеком из плоти и крови (при условии, что контакт предназначен для устранения ошибки, но ничего не меняется, если запрос направлен на получение информации об услуге). или продукт Я старался изо всех сил предоставить подробную информацию о Top Free Live Chat Plugin For WordPress.

Сказав, что теплота и человеческое сочувствие имеют основополагающее значение, не переусердствуйте с автоматическими ботами . Некоторые из проиллюстрированных плагинов также включают некоторые базовые функции автоматического ответа на основе автоматизации. Лучше не превышать, учитывая, что это совершенные инструменты, которые не дают 100% действительных гарантий.