Руководство для начинающих по сегментации электронной почты — все основные вещи, которые вам нужно знать

Вы не получаете желаемых результатов от электронного маркетинга? Если присмотреться, одна из основных проблем должна заключаться в сегментации электронной почты.

Если вы не отправите правильное электронное письмо нужным подписчикам, вы получите низкий показатель открываемости, CTR и конверсию. Итак, что должно быть лучшим способом в таких случаях?

Вам нужно пойти на тотальную сегментацию электронной почты, которая является одной из классических стратегий в электронном маркетинге. И при правильном подходе вы вполне сможете преодолеть препятствия и добиться дальнейших успехов.

Что ж, в этом блоге мы покажем вам все, что нужно знать о сегментации электронной почты. Прочитав его, вы узнаете, что такое сегментация электронной почты, как это сделать с помощью правильных инструментов и, конечно же, с некоторыми проверенными передовыми методами.

Что такое сегментация электронной почты

Сегментация электронной почты — это метод определения приоритетов, при котором вы распределяете подписчиков по разным группам на основе их предпочтений и отправляете разные электронные письма в соответствии с этими предпочтениями.

Давайте проясним это еще немного. Например, некоторые из ваших подписчиков хотят получать только ваши информационные бюллетени, некоторые из них хотят получать новейшие предложения, а также могут быть люди, которые хотят быть в курсе новейших функций и отраслевой информации. Сегментация электронной почты позволяет группировать людей в соответствии с их потребностями.

Однако это называется интересом клиента, и сегментация электронной почты также может выполняться по демографическим признакам (возраст, пол, семейное положение, должность и т. д.), истории покупок или типу клиента.

Почему сегментация электронной почты важна в электронном маркетинге

Сегментация — один из основных навыков любого, кто занимается маркетингом по электронной почте. Тем не менее, большинство маркетологов совершали одну и ту же ошибку: они часто забывали сегментировать списки адресов электронной почты и отправляли случайные электронные письма, которые наводняли почтовые ящики людей, что обычно вызывало неудобства. По данным SuperOffice, 89% людей не смогли сегментировать свою базу данных и отправили своим подписчикам скучные электронные письма.

Итак, если вы хотите преуспеть в игре, очевидно, что вы выбрали противоположное направление. Здесь данные также с вами. Сегментированные кампании по электронной почте показали потрясающее увеличение рейтинга кликов на 50%. По тем же причинам можно увидеть рост открываемости (82%) и удовлетворенности клиентов (58%).

Ознакомьтесь с приведенными ниже причинами, чтобы понять, насколько важна сегментация электронной почты:

Узнайте больше о своем клиенте

Вам нужно провести обширное исследование, чтобы понять свою целевую аудиторию. Эффективная сегментация требует хорошего понимания аудитории. Чем больше вы знаете, как ваша аудитория относится к аналогичным продуктам, их экономическому положению, социальному поведению и возможностям использования, тем лучше вы их классифицируете.

Усильте свой список адресов электронной почты

Сегментация позволяет узнать, какие адреса электронной почты активны, а какие нет. В конце концов, вы сможете отсортировать сильные лиды и удалить неактивные лиды из своего списка адресов электронной почты.

Повысьте эффективность электронного маркетинга

Сегментация списка адресов электронной почты поможет не только отправлять правильные электронные письма, но и создать надежную базу данных для принятия любых маркетинговых решений. Ваша общая эффективность улучшится. Например, более целенаправленная и сегментированная кампания по электронной почте увеличивает количество конверсий.

Продлевает отношения с клиентами

Когда люди будут получать от вас только актуальные и полезные электронные письма, это определенно повысит уровень доверия. Тем не менее, сегментированные кампании по электронной почте в конечном итоге повышают вашу репутацию и удерживают пользователей.

Каковы типы сегментации списка адресов электронной почты

Персонализация — ключ к цифровому маркетингу. Если вы посмотрите на свой почтовый ящик, скорее всего, вы откроете те электронные письма, которые предназначены непосредственно для вас и содержат надлежащую ценность и информацию. Кроме того, могут быть сотни электронных писем, которые могут заполонить ваш почтовый ящик и вызвать раздражение.

Сегментация электронной почты может основываться на нескольких факторах. Мы собираемся показать вам самые эффективные из них-

1. Демографическая сегментация

В демографической сегментации вы можете разделить пользователей по их характеристикам и социальным признакам. При сегментировании это частые демографические факторы:

• Пол
• Возраст
• Доход
• Уровень образования
• Профессия и т.д.

В основе сегментации электронной почты лежит использование вышеуказанных терминов (демографических). Вы можете собирать эту информацию, используя различные optin-формы на разных этапах действия посетителя на вашем сайте. И сохраните данные, чтобы сгруппировать пользователей в соответствии с их демографическим положением.

2. Географическая сегментация

Это еще один тип сегментации первичного уровня. В этой сегментации, как правило, вы можете отслеживать географические данные клиентов, такие как:

• Область, край
• Страна
• Город
• Почтовый Код

Помимо сегментации списка, географические данные могут помочь вам разработать маркетинговую кампанию с учетом разных часовых поясов и фестивалей по всему миру.

3. Психографическая сегментация

Психографическая сегментация разбивает ваши группы клиентов на сегменты, которые влияют на покупательское поведение, например: убеждения, ценности, образ жизни, социальный статус, мнения и действия.

Куалтрикс

В психографической сегментации списка адресов электронной почты ваша задача состоит в том, чтобы разобраться в психологическом поведении клиента, таком как его хобби, образ жизни, личность, цели или убеждения. Следуя этой информации, вы можете сгруппировать своих подписчиков в разные сегменты и следить за ними.

Тем не менее, сбор этих типов информации всегда является немного сложной задачей. В своих формах подписки вы можете включить эти параметры и спросить пользователей, согласны ли они предоставить свою психографическую информацию.

4. Поведенческая сегментация

Это наиболее важная сегментация списка адресов электронной почты, поскольку цифровой маркетинг больше, чем когда-либо, зависит от поведения потребителей. Поведенческая сегментация учитывает почти каждое действие посетителя вашего сайта и сегментирует его в соответствии с этими действиями. Четыре основных показателя поведенческого сегмента:

• Просмотр пользователя
• Сколько они любят тратить
• покупательская привычка
• Лояльность к вашему бренду

Этот тип сегментации имеет решающее значение и требует обширных исследований. Ваша работа заключается не только в сборе информации, но и в ее анализе для принятия решений. Сегментация списка адресов электронной почты по поведению также может быть перегруппирована или обновлена ​​​​в ответ на сегментированную кампанию.

С чего начать сегментацию электронной почты

Возможно, вам, как новичку, это покажется немного сложным. Но как только вы закончите с сегментацией основного списка, все остальное будет очень просто. Следовательно, сегментация электронной почты — это самый простой способ увеличить количество конверсий, который упростит процесс отправки и сэкономит время.

Итак, с чего начать? Вам нужен лучший инструмент автоматизации электронной почты, потому что стратегии сегментации должны поддерживаться этим инструментом.

Теперь выполните простые шаги, описанные ниже, чтобы понять и внедрить правильные стратегии сегментации списков адресов электронной почты.

Шаг 2. Найдите типы сегментации электронной почты, которые позволяют ваши инструменты электронного маркетинга

Это важно, потому что вы не можете использовать стратегию сегментации, если это не позволяет ваш инструмент электронной почты. Есть много. инструментов электронного маркетинга. По сути, они работают с разными веб-платформами, такими как WooCommerce или SaaS (программное обеспечение как услуга).

Например, weMail позволяет следующее:

• роль пользователя WordPress
• Действия по электронной почте
• Опция пользовательского поля
• Дата подписки
• Письма об отказе от корзины
• Интеграция формы в пользовательские любые типы полей
• Сегментация WooCommerce и т. д.

Поэтому вам нужно выбрать инструмент электронного маркетинга, который соответствует вашим потребностям и позволяет сегментировать список по вашему желанию. Это самый первый шаг сегментации вашей электронной почты.

Шаг 2. Начните собирать ваши пользовательские данные

Данные — это то, что будет основой сегментации вашего списка адресов электронной почты. После того, как вы разобрались, какие функции сегментации доступны для вашей платформы почтового маркетинга, следующим шагом будет выбор правильной стратегии и ее реализация для сбора данных о пользователях/подписчиках.

Если вы используете weMail, вы можете получить множество форм и шаблонов подписки для их разработки. И собирайте пользовательские данные, чтобы сохранять их в разных списках. Вы можете сегментировать эти списки после анализа потенциальных клиентов, которые, тем не менее, должны основываться на различных критериях сегментации.

Прежде чем начать сбор данных, вы должны указать, какие типы информации вы собираетесь собирать, например, имя, фамилию, адреса электронной почты, профессию, возраст и местонахождение. Вы также можете добавить дополнительный раздел, чтобы собрать больше информации, а также попросить пользователей присоединиться к вашему опросу.

Следовательно, для сегментации вам необходимо активировать различные триггеры действий пользователя на ваших всплывающих окнах, странице цен, целевой странице подписки, странице оплаты и т. д. Расширенные функции автоматизации weMail позволяют вам активировать различные триггеры, и вы можете легко их отслеживать.

Шаг 3. Создайте сегментацию электронной почты.

После того, как вы собрали пользовательские данные и получили случайные списки адресов электронной почты в своей базе данных, самое время сегментировать эти списки. Ваш инструмент электронного маркетинга должен иметь эту функцию, поскольку большинство почтовых платформ имеют опцию сегментирования списка. Таким образом, функция сегментации списка weMail очень гибкая и простая в использовании.

Узнайте больше: как сегментировать список адресов электронной почты с помощью weMail

Шаг 4. Создайте контент электронной почты, который обслуживает ваш сегмент

Создание персонализированного контента — один из ключей к современному электронному маркетингу. Когда у вас есть сегментированный список заинтересованных людей, ваша игра состоит в том, чтобы отправлять им идеально подобранные электронные письма, которые добавляют ценность. Здесь ясно одно, вы собираетесь отправить персонализированное электронное письмо. А сила персонализации огромна.

Первый шаг персонализации, например, использование только имен в строках темы электронной почты может увеличить вашу открываемость до 26%. Более 20% маркетологов считают, что персонализация улучшает конверсию электронной почты.

Следуя различным кампаниям по электронной почте, вы можете создавать различные типы содержимого электронной почты для своих подписчиков. Предположим, у вас есть магазин WooCommerce. Вы можете отправлять электронные письма людям, которые отказались от вашей корзины, или отправлять ретаргетинговые электронные письма, которые уже совершили покупки.

Рекомендации по сегментации электронной почты

Сегментация позволяет максимизировать релевантность ваших подходов к маркетингу по электронной почте. Более персонализированные и релевантные сообщения делают ваше взаимодействие сильным и устойчивым. Поэтому вам необходимо следовать приведенным ниже рекомендациям по электронному маркетингу, чтобы достичь своей цели:

1. Будьте проще

Ваши первые сегментированные кампании по электронной почте должны быть простыми. Не идите на сложные или большие изначально. Выберите небольшую группу подписчиков и отправьте им соответствующие рассылки по электронной почте. Проанализировав эти небольшие результаты кампании, вы сможете принять решение о своих будущих действиях. Например, выберите сегмент e, у которого больше всего шансов на конверсию. Неважно, если в этом списке всего 2-3 человека.

2. Создайте необходимые образы покупателя

Образ покупателя — это отражение ваших лучших и худших клиентов. Они позволяют понять, почему кто-то становится вашим лучшим и самым постоянным покупателем. Также для людей, которым не понравился ваш сервис, вы можете узнать, почему они так сделали.

Сегментация ваших клиентов — это способ отправлять электронные письма людям, которые точно проявили интерес к вашим услугам. Если у вас есть портреты покупателей, они помогут вам принимать более осязаемые решения при сегментировании. Таким образом, вы также будете знать, как разные типы клиентов реагируют по-разному. Таким образом, это знание, несомненно, повысит ваш коэффициент конверсии.

Необходимо прочитать: Как создать образ покупателя для электронного маркетинга

3. Будьте динамичны или открыты для изменений

Электронный маркетинг — это непрерывный процесс. Тенденции и нормы здесь могут меняться в любое время с течением времени. При сегментировании вы должны быть открыты для этих изменений. Лучший способ стать динамичным — это регулярно тестировать и применять новейшие подходы помимо проверенных методов. Не садитесь за стол со старыми правилами электронного маркетинга. Инновации.

Чтобы обобщить эту передовую практику, вот что нужно сделать:

• Продолжайте тестировать и развивать свой процесс.
• Совершенствуйте себя с активностью подписчика новостей
• Внимательно следите за поведением пользователей
• Анализируйте отраслевые тенденции и адаптируйтесь при необходимости

4. Сегментируйте новые контакты быстро

Целесообразно включать ваших новых подписчиков в сегментированный список адресов электронной почты, как только они зарегистрируются или подпишутся. Чем быстрее вы включите их в правильный список, тем быстрее они начнут получать персонализированный контент по электронной почте. Таким образом, всякий раз, когда они подписываются, они получают релевантный контент, и уровень удержания будет выше.

С помощью weMail вы можете легко сегментировать разные списки и добавлять в эти списки подписчиков на новости. Вы можете выполнить эту работу вручную, но инструмент электронной почты сделает это быстро и сэкономит время.

5. Не забывайте о пользовательских настройках

Всегда следите за тем, чего хочет ваш пользователь. Проанализируйте их поведение и предпочтения. Если им нужна только ваша подписка на информационный бюллетень с обновлениями блога, не отправляйте им ненужные предложения. Для тех, кто подписывается на обновления продуктов, обновления блога не будут иметь значения. Сохраняйте эти пользовательские предпочтения как стратегию взаимодействия.

6. Объедините сегментацию с автоматизацией

С помощью автоматизированной кампании weMail вы можете одновременно отправлять несколько сегментированных кампаний. Тем не менее, это сэкономит ваши силы и время. Поэтому, если вы еще не используете какую-либо автоматизацию, самое время объединить сегментацию с автоматизацией, чтобы получить максимально возможное преимущество.

Проверьте: WeMail запускает совершенно новую расширенную автоматизацию электронной почты

7. Одновременно отслеживайте свои результаты

Отслеживание результатов только делает ваш процесс эффективным и дает вам возможность совершенствоваться. Итак, после сегментации следите за всем. Отслеживайте результаты своей сегментированной кампании и анализируйте факторы успеха и неудачи. Большинство инструментов электронного маркетинга могут показывать вам аналитику и результаты. Например, аналитическая функция weMail может легко помочь вам понять характер ваших кампаний и показать, где можно больше работать. Это просто и эффективно.

Подведение итогов

Электронный маркетинг по-прежнему остается одним из самых эффективных маркетинговых каналов с точки зрения рентабельности инвестиций и вовлечения пользователей. То, как он может развивать отношения с пользователями, ни один другой канал не может достичь такой близости. Сегментация электронной почты — это первая ступенька к близкому знакомству с вашими подписчиками и потенциальными клиентами.

Итак, всякий раз, когда вы пытаетесь сегментировать свой список адресов электронной почты, убедитесь, что у вас есть идеальный инструмент электронного маркетинга в вашем арсенале, нужные люди для управления им и самые умные стратегии для выполнения всех задач шаг за шагом. Это должно быть игрой.

Итак, вы готовы начать?