Как эффективно обрабатывать заказы наложенным платежом, чтобы увеличить продажи в вашем магазине Shopify?

Оплата наличными при доставке (COD), иногда называемая получением при доставке, — это просто еще один способ оплаты, который вы предоставляете клиентам, и который представляет собой легкий способ привлечь широкий круг клиентов. COD дает клиентам чувство безопасности, что является большим преимуществом для новых продавцов, которые хотят завоевать доверие клиентов.

Однако клиенты почти не задумываются о том, что происходит, когда они возвращают или отменяют заказ наложенным платежом. Когда клиент возвращает или отменяет заказ наложенным платежом, продавец теряет деньги, уплаченные за упаковку и доставку продукта, а также любой ущерб, причиненный продукту. Кроме того, продавец вложил много времени и сил, которые оказались бесполезными.

Итак, в этой статье мы расскажем о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь при обработке заказов наложенным платежом, и о том, как вы можете их преодолеть, автоматизировав обработку заказов наложенным платежом. Мы также расскажем о различных методах, с помощью которых вы можете уменьшить количество заказов с наложенным платежом и побудить клиентов выбирать вариант оплаты с предоплатой.

Как включить COD в вашем магазине Shopify?

• Перейдите в Настройки Shopify и нажмите «Платежные провайдеры».

• Теперь выберите из списка «Способы оплаты вручную». Выберите COD и активируйте его.

Как получить оплату при доставке при выполнении заказов наложенным платежом?

Если вы управляете доставкой самостоятельно, то оплата может быть получена при доставке. Оплата производится наличными, картой или любым другим способом.

Но это не относится к большинству продавцов Shopify. Они выбирают перевозчика, который предоставляет опцию COD. Большинство ведущих перевозчиков, таких как FedEx, UPS и т. Д., Обрабатывают заказы наложенным платежом, собирают оплату с клиентов и переводят сумму на счет продавца после вычета сборов за обработку.

UPS попытается получить сумму, указанную на этикетке COD, и отправить платеж продавцу. Если посылка не будет собрана клиентом после трех попыток, посылка будет возвращена. Точно так же FedEx отправляет платеж продавцу, который агент FedEx получает от покупателя при доставке посылки.

В чем проблема при обработке заказов Shopify наложенным платежом с такими перевозчиками, как FedEx или UPS?

Если заказы наложенным платежом обрабатываются непосредственно этими перевозчиками, вы сталкиваетесь с множеством проблем. Когда получен заказ наложенным платежом, вы должны войти в учетную запись перевозчика, пометить его как заказ «наложенным платежом», ввести сумму, которую необходимо получить от покупателя, а затем создать этикетки вручную. Если заказов наложенным платежом много, этот ручной процесс занимает много времени и сил.

Автоматически генерировать этикетки доставки Shopify COD

Что делать, если вы получаете сотни заказов наложенным платежом в день?

Подтверждение заказа наложенным платежом и ручная печать этикетки путем входа в учетную запись перевозчика — напряженная работа. Таким образом, действительно необходимо автоматизировать процесс. В случае перевозчика, такого как FedEx, очень легко автоматизировать процесс с помощью приложения Shopify FedEx и приложения Shopify Multi Carrier Shipping Label .

С помощью приложения Shopify FedEx вы можете полностью автоматизировать обработку заказов FedEx наложенным платежом. Как только клиенты размещают заказы наложенным платежом, они импортируются в приложение, и вы сможете создавать метки наложенного платежа для оптовых заказов прямо из приложения. Когда вы создаете этикетки наложенного платежа, приложение автоматически информирует FedEx о том, что заказ является наложенным платежом, а также сумму, которую необходимо получить от клиента.

Вот образец этикетки FedEx COD.

Теперь рассмотрим ситуацию, когда вы обрабатываете заказы наложенным платежом у нескольких перевозчиков, таких как UPS, USPS, DHL, Delhivery и т. д. Вам придется вручную входить в учетные записи разных операторов, а затем создавать ярлыки наложенного платежа для ваших заказов.

С помощью приложения Multi Carrier Shipping Label вы можете автоматизировать процесс обработки заказов наложенным платежом. Как только клиенты размещают заказы наложенным платежом, они автоматически импортируются в приложение, и вы сможете создавать метки наложенного платежа для оптовых заказов. Подобно приложению Shopify FedEx, когда вы создаете этикетки наложенного платежа, приложение автоматически информирует перевозчиков, таких как DHL, USPS, UPS, Delhivery и т. д., о том, что заказ является наложенным платежом, а также сумму, которую необходимо получить от клиента.

Вот образец этикетки COD для Деливери.

Как сократить количество заказов наложенным платежом в Shopify и побудить ваших клиентов выбирать вариант с предоплатой?

Хотя мы обсудили различные методы автоматизации заказов наложенным платежом, работа с наложенным платежом всегда сопряжена с риском. Итак, вот некоторые из эффективных мер, которые могут помочь продавцам сократить количество заказов с наложенным платежом и побудить клиентов выбирать вариант с предоплатой.

Взимать дополнительную сумму за опцию COD

Это лучший и наиболее распространенный способ уменьшить количество заказов с наложенным платежом и побудить ваших клиентов выбирать вариант с предоплатой. Если вы берете дополнительную сумму за заказы наложенным платежом, ваши покупатели автоматически выберут вариант предоплаты. Один из таких примеров показан ниже.

С помощью приложения Multi Carrier Shipping Label реализованы два варианта оплаты на кассе.

• Наложенный платеж: если клиент выбирает этот вариант, с него взимается дополнительная плата в размере 75 рупий за доставку и обработку вместе со стоимостью продукта.
• Предоплата : если клиент выбирает этот вариант, доставка абсолютно бесплатна, и он экономит 150 рупий на заказе.

Отображение более высокого ожидаемого времени доставки для заказов наложенным платежом

Это один из лучших способов побудить ваших клиентов выбрать вариант с предоплатой. Почти все клиенты хотят, чтобы их заказ был доставлен как можно быстрее. Таким образом, если вы показываете ожидаемое время доставки выше для варианта с наложенным платежом, чем для варианта с предоплатой, высока вероятность того, что покупатель выберет вариант с предоплатой.

Предоставление предложений и скидок на предоплату

Это отличный способ убедить ваших клиентов выбрать вариант предоплаты. Предоставляя дополнительные предложения, скидки или подарочные ваучеры, клиенты чувствуют, что они значительно экономят, если выбирают вариант оплаты с предоплатой вместо наложенного платежа.

Используйте приложения IVR для подтверждения наложенного платежа

В этом методе вы можете использовать приложения Interactive Voice Process (IVR) для подтверждения заказа наложенным платежом. Как только клиент размещает заказ наложенным платежом, вы можете подтвердить заказ, используя автоматический процесс вызова с помощью этих приложений. Это снижает вероятность отмены заказа или того, что клиент не примет заказ.

Максимальный лимит покупки для опции COD

Хотя этот метод не так эффективен, как другие, вы все равно можете использовать его, чтобы заставить своих клиентов перейти на вариант с предоплатой. В этом методе вы можете установить максимальный лимит покупки для опции COD. Например, вы можете установить максимальный лимит в 1000 рупий, при превышении которого доступен только вариант предоплаты. Этот способ поможет вам сэкономить деньги, даже если товар будет отменен или возвращен, так как стоимость таких заказов будет меньше.

Удалите опцию COD, как только вы приобретете популярность и доверие

COD — это всегда простой способ заработать много клиентов. Ваши клиенты чувствуют себя в безопасности, выбирая опцию COD. Но как только вы завоюете доверие среди этих клиентов, большинство из них выберут вариант предоплаты вместо наложенного платежа, поскольку они уверены, что заказ будет доставлен. Итак, как только вы завоюете популярность и доверие среди клиентов, удаление варианта оплаты наложенным платежом не будет иметь большого значения.

Вывод

Итак, это все! В этой статье мы объяснили проблемы, с которыми вы сталкиваетесь при обработке заказов наложенным платежом, и как автоматизировать обработку заказов наложенным платежом. Мы также объяснили различные методы, с помощью которых вы можете уменьшить количество заказов с наложенным платежом и побудить клиентов выбирать варианты оплаты с предоплатой.

Это не означает, что вы должны полностью игнорировать опцию COD. Вам просто нужно рассмотреть несколько мер, перечисленных выше, прежде чем предлагать вариант наложенного платежа, который может избавить вас от бремени отмены заказа и возврата.

Итак, мы надеемся, что эта статья поможет вам понять, как уменьшить количество заказов с наложенным платежом и побудить ваших клиентов выбирать вариант оплаты с предоплатой.

Удачи